保險代理人客戶滿意度協議合同編號：__________保險代理人客戶滿意度協議甲方：（保險公司名稱）地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________電子郵箱：________________乙方：（保險代理人名稱）地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為一家合法經營的保險公司，提供各類保險產品和服務；乙方為甲方授權的保險代理人，負責推廣和銷售甲方的保險產品；雙方為了共同提高客戶服務質量，提升客戶滿意度，經充分協商，達成如下協議：一、甲方的權利和義務1.1甲方應向乙方提供符合法律法規及行業標準的保險產品和服務；1.2甲方應對乙方的業務開展給予必要的支持和協助，包括但不限于提供培訓、業務指導、宣傳資料等；1.3甲方應對乙方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方；1.4甲方應對乙方的業務成果給予合理的報酬和獎勵。二、乙方的權利和義務2.1乙方應按照甲方的要求，積極開展業務，努力提高客戶滿意度；2.2乙方應如實向甲方反饋客戶需求和意見，協助甲方改進產品和服務；2.3乙方應遵守法律法規，不得利用甲方名義進行非法活動；2.4乙方應對甲方的商業秘密保密，不得泄露給第三方。三、客戶滿意度評價標準3.1甲方應制定客戶滿意度評價標準，包括客戶滿意度調查問卷、評價指標等；3.2乙方應按照甲方的評價標準，定期進行客戶滿意度調查，收集客戶反饋意見；3.3乙方應將客戶反饋意見及時報告給甲方，甲方應對反饋意見進行分析和處理，持續提升客戶滿意度。四、合作期限4.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年；4.2除非一方提前終止本協議，否則雙方應繼續履行本協議直至有效期屆滿；4.3提前終止本協議的，應提前______天通知對方。五、爭議解決5.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；5.2若協商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份；6.2本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力；6.3本協議的修改和解除，應經甲乙雙方共同協商一致，并以書面形式確認。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：____________乙方代表（簽名）：____________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.甲方產品和服務介紹材料4.乙方業務開展所需宣傳資料5.客戶滿意度調查問卷6.客戶反饋意見報告模板7.合作協議的補充協議范本二、違約行為及認定：1.甲方未能向乙方提供符合法律法規及行業標準的保險產品和服務，認定為違約行為。2.甲方未能對乙方的業務開展給予必要的支持和協助，認定為違約行為。3.甲方未能對乙方提供的客戶信息保密，泄露給第三方，認定為違約行為。4.甲方未能對乙方的業務成果給予合理的報酬和獎勵，認定為違約行為。5.乙方未按照甲方的要求積極開展業務，認定為違約行為。6.乙方未如實向甲方反饋客戶需求和意見，認定為違約行為。7.乙方違反法律法規，利用甲方名義進行非法活動，認定為違約行為。8.乙方未對甲方的商業秘密保密，泄露給第三方，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.保險公司：指依法成立，經營保險業務的有限責任公司或者股份有限公司。2.保險代理人：指依法取得保險代理人資格，接受保險公司委托，代為辦理保險業務的單位或者個人。3.客戶滿意度：指客戶對保險公司和保險代理人提供的保險產品和服務滿足自己需求的程度。4.違約行為：指當事人違反合同約定，不履行或者不適當履行合同義務的行為。5.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時提供保險產品和服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在規定時間內履行合同義務。2.問題：乙方未如實反饋客戶需求和意見。解決辦法：甲方應加強對乙方的業務指導和培訓，確保乙方能夠準確理解和傳達客戶需求。3.問題：客戶信息泄露給第三方。解決辦法：甲方應加強信息安全防護措施，與乙方簽訂保密協議，確保客戶信息不被泄露。4.問題：乙方利用甲方名義進行非法活動。解決辦法：甲方應加強對乙方的監管，及時發現并制止乙方的非法行為。五、所有應用場景：1.甲方為保險公司，需要乙方作為代理人推廣和銷