編號(hào)：__________2024版阿里巴巴協(xié)議書(shū)書(shū)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版阿里巴巴協(xié)議書(shū)書(shū)合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議生效時(shí)間1.5協(xié)議終止條件1.6協(xié)議修改和補(bǔ)充第二章：商品和服務(wù)2.1商品范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3商品質(zhì)量保證2.4服務(wù)時(shí)效第三章：交易方式3.1購(gòu)買(mǎi)流程3.2支付方式3.3物流配送3.4售后服務(wù)第四章：價(jià)格和支付4.1商品價(jià)格4.2價(jià)格調(diào)整4.3支付條款4.4支付風(fēng)險(xiǎn)第五章：售后服務(wù)5.1退換貨政策5.2售后服務(wù)承諾5.3投訴與處理5.4產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2版權(quán)聲明6.3商標(biāo)使用6.4專(zhuān)利權(quán)保護(hù)第七章：用戶(hù)信息保護(hù)7.1用戶(hù)信息收集7.2信息使用和共享7.3信息安全7.4隱私權(quán)保護(hù)第八章：責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任8.2賠償條款8.3不可抗力8.4法律適用第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章：合同變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑拢籂?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議管轄法院12.3仲裁機(jī)構(gòu)第十三章：其他條款13.1保密條款13.2廣告條款13.3合作伙伴權(quán)益第十四章：附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂歷史14.3合同的生效日期合同編號(hào)_________第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的所有商品和服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線支付、物流配送等服務(wù)。1.3協(xié)議雙方本協(xié)議的一方為阿里巴巴集團(tuán)，注冊(cè)地址為_(kāi)________；另一方為用戶(hù)，注冊(cè)地址為_(kāi)________。1.4協(xié)議生效時(shí)間本協(xié)議自用戶(hù)注冊(cè)成功之日起生效。1.5協(xié)議終止條件除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則本協(xié)議不得終止。1.6協(xié)議修改和補(bǔ)充甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修改和補(bǔ)充的內(nèi)容一經(jīng)公布即有效代替原協(xié)議。第二章：商品和服務(wù)2.1商品范圍甲方提供的商品包括但不限于電子產(chǎn)品、家居用品、服裝鞋帽等。2.2服務(wù)內(nèi)容甲方提供的服務(wù)包括但不限于商品購(gòu)買(mǎi)、在線支付、物流配送、售后服務(wù)等。2.3商品質(zhì)量保證甲方保證所提供的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承諾在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.4服務(wù)時(shí)效甲方提供的服務(wù)時(shí)效包括但不限于訂單處理時(shí)效、物流配送時(shí)效、售后服務(wù)時(shí)效等。第三章：交易方式3.1購(gòu)買(mǎi)流程用戶(hù)可通過(guò)甲方的網(wǎng)站或者移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)。3.2支付方式用戶(hù)可選擇包括但不限于、支付等支付方式。3.3物流配送甲方將按照用戶(hù)提供的地址進(jìn)行商品的物流配送。3.4售后服務(wù)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品后，如有問(wèn)題，可按照甲方提供的售后服務(wù)聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。第四章：價(jià)格和支付4.1商品價(jià)格商品價(jià)格以甲方網(wǎng)站或者移動(dòng)應(yīng)用程序上公布的價(jià)格為準(zhǔn)。4.2價(jià)格調(diào)整甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的價(jià)格一經(jīng)公布即有效。4.3支付條款用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品后，應(yīng)在甲方指定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付。4.4支付風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)應(yīng)自行承擔(dān)支付過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障、支付密碼泄露等。第五章：售后服務(wù)5.1退換貨政策用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品后，如不符合退換貨條件，將無(wú)法進(jìn)行退換貨。5.2售后服務(wù)承諾甲方承諾在售后服務(wù)期內(nèi)為用戶(hù)提供免費(fèi)維修或者更換服務(wù)。5.3投訴與處理用戶(hù)如有投訴，可按照甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴，甲方將在收到投訴后盡快處理。5.4產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題如商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，將依法追究責(zé)任。6.2版權(quán)聲明甲方網(wǎng)站或者移動(dòng)應(yīng)用程序的版權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)許可，不得復(fù)制、傳播。6.3商標(biāo)使用甲方使用的商標(biāo)均是注冊(cè)商標(biāo)，未經(jīng)許可，不得使用。6.4專(zhuān)利權(quán)保護(hù)甲方尊重他人的專(zhuān)利權(quán)，如發(fā)現(xiàn)有侵犯專(zhuān)利權(quán)的行為，將依法追究責(zé)任。第八章：責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.2賠償條款一方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)守約方的實(shí)際損失。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.4法律訴訟訴訟應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起3個(gè)月內(nèi)提起。第十章：合同變更與終止10.1合同變更本協(xié)議的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。10.2合同終止本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽，則本協(xié)議自動(dòng)終止。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事項(xiàng)。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。11.3違約賠償違約方的賠償金額不超過(guò)守約方的實(shí)際損失。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議管轄法院如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3仲裁機(jī)構(gòu)雙方也可以選擇向甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第十三章：其他條款13.1保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密。13.2廣告條款甲方未經(jīng)乙方同意，不得使用乙方的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行廣告宣傳。13.3合作伙伴權(quán)益甲乙雙方應(yīng)相互尊重對(duì)方的合法權(quán)益，共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定。第十四章：附則14.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。14.2合同的修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史如下：2024年1月1日：首次發(fā)布2024年2月1日：第二次修訂14.3合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。合同編號(hào)：_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)甲方享有對(duì)其商品的獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)，乙方不得在任何渠道銷(xiāo)售與甲方商品相同或相似的商品。2.質(zhì)量保證甲方保證其銷(xiāo)售的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的更換或修理費(fèi)用。3.價(jià)格條款甲方應(yīng)在合同中明確商品的銷(xiāo)售價(jià)格，并在合同有效期內(nèi)保持價(jià)格的穩(wěn)定性。4.促銷(xiāo)活動(dòng)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況組織促銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于打折、贈(zèng)品等，乙方應(yīng)給予積極配合。5.數(shù)據(jù)共享甲方有權(quán)收集和使用乙方的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，用于市場(chǎng)分析和改進(jìn)服務(wù)，但應(yīng)確保乙方的個(gè)人信息安全。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.訂單履行乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成訂單的支付和收貨，否則甲方有權(quán)取消訂單。2.商品保管乙方應(yīng)對(duì)收到的商品進(jìn)行妥善保管，如因保管不善導(dǎo)致商品損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.售后服務(wù)乙方應(yīng)在合同約定的售后服務(wù)期內(nèi)提供商品的維修或更換服務(wù)。4.信息更新乙方應(yīng)對(duì)其提供的聯(lián)系信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以確保甲方能夠及時(shí)有效地與乙方溝通。5.支付方式乙方應(yīng)提供多樣化的支付方式，以滿足甲方的支付需求。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介服務(wù)雙方同意使用指定的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供公正、透明的服務(wù)。2.中介費(fèi)用雙方應(yīng)按照中介機(jī)構(gòu)的規(guī)定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用應(yīng)在交易完成后支付。3.中介責(zé)任中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)交易過(guò)程中的信息保密，如因中介原因?qū)е滦畔⑿孤叮薪闄C(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.中介服務(wù)范圍中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)范圍包括但不限于商品展示、交易促成、支付結(jié)算等。5.中介變更如雙方同意變更中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)提前書(shū)面通知原中介機(jī)構(gòu)，并按照新中介機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行交易。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.商品清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.支付流程說(shuō)明4.物流配送指南5.售后服務(wù)政策6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū)7.用戶(hù)信息保護(hù)政策8.促銷(xiāo)活動(dòng)方案9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.保修卡11.用戶(hù)手冊(cè)12.合同履行證明文件13.交易記錄匯總二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付商品或提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間支付商品價(jià)款或接受服務(wù)的，視為違約。3.甲方提供的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求賠償。4.乙方未妥善保管商品，導(dǎo)致商品損失或損壞的，視為違約。5.乙方提供的聯(lián)系信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新的，視為違約。6.第三方中介未按約定提供服務(wù)，或泄露交易雙方信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。4.用戶(hù)信息：指用戶(hù)在使用甲方平臺(tái)過(guò)程中提供的個(gè)人信息、交易記錄等。5.第三方中介：指在甲乙雙方交易過(guò)程中提供服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品交付延遲：甲方應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商延遲交付的期限。2.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)在收貨后及時(shí)提出質(zhì)量問(wèn)題，并提供必要的證據(jù)，甲方應(yīng)盡快處理。3.支付糾紛：雙方應(yīng)查看支付記錄，確認(rèn)支付