萬科企業職工手冊職工管理條例前言本條例根據國家有關法規以及企業章程，就企業人事管理基本領項而制定，為職工提供有關權利、責任和義務詳盡資料。本條例合用于經企業總部人力資源部同意錄取所有職工。本條例所稱“企業”（或“集團”）指萬科企業股份有限企業，包括總部及所有控股企業和參股企業。本條例所稱“控股企業和參股企業第一負責人”（如下簡稱“負責人”）是指萬科企業股份有限企業控股企業和參股企業中承擔所有經營管理責任領導人，包括：控股企業注冊登記法定代表人；無法人資格獨立核算經營單位負責人；法定代表人不實際負責企業經營管理，由其授權委托全權代表為負責人；參股企業中，我方派駐參股企業、參與經營管理，職位最高職工。本條例所稱“職務行為”，指以企業職工身份所為經營管理行為，以及會影響其正常履行職務個人行為。本條例所稱“控股企業”，指萬科所持股份超過50%企業。本條例所稱“參股企業”，指萬科所持股份少于50%企業。第一章入職指導個人資料1．加入萬科時，職工須向總部人力資源部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業證書、學位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證復印件以及近期體檢匯報和免冠近照，并親筆填報精確個人資料。2.當個人資料有如下更改或補充時，請職工于一種月內填寫個人狀況變更申報表，交給所在單位人力資源部門，以保證與職工有關各項權益：（1）姓名；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況；（4）出現事故或緊急狀況時聯絡人；（5）培訓結業或進修畢業。3．企業倡導正直誠實，并保留審查職工所提供個人資料權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動協議。報到程序4.接到錄取告知后，應在指定日期到錄取單位人力資源部門報到，填寫職工報到登記表，如因故不能按期前去，應與有關人員獲得聯絡，另行確定報到日期。報到程序包括：（1）辦理報到登記手續，領取考勤卡、辦公用品和資料等；（2）與試用部門負責人會面，接受工作安排，并與負責人指定入職引導人會面。試用與轉正5．試用期一般不超過六個月。此期間，假如職工感到企業實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其他原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；對應，假如職工工作無法到達規定，企業也會終止對其試用。6．如試用合格并通過入職前培訓（包括脫產集中培訓和在職培訓），職工可填寫《新職工基礎在職培訓清單》、《新職工入職培訓狀況調查表》、《新職工熟悉部門狀況練習》和《職工轉正申請表》，由試用單位負責人簽訂意見（財務人員須由總部財務部審核），主管該業務口企業副總經理審核后，報總部人力資源部審批。分企業正副總經理、總部部門正副經理及以上人員需由總部人力資源部審核，集團總經理審批。7．如在試用期內請假，職工轉正時間將會被順延；若請假超過一種月，則作自動離職處理。8．從企業離職后，重新再進入企業時，職工司齡將從近來一次進入企業起計。入職引導人9．試用期間，企業會指定入職引導人協助新職工接受脫產集中培訓和在職培訓。入職引導人職責包括向新職工簡介本部門職能、人員狀況、講解本職工作內容和規定，協助理解企業有關規則和規定，為新職工安排脫產集中培訓時間，確認并協助獲得《職工手冊》等資料。任何有關工作詳細事務，如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職工都可征詢入職引導人。工作時間10．企業實行每周工作五天，平均每周工作時間不超過四十小時工時制度。各控股企業和參股企業工作時間安排也許略有差異，職工可征詢入職引導人。第二章職工紀律職工必須遵守企業頒布各項規章制度。辦公管理上班時，儀表應保持整潔、大方、得體，男職工不可留長發。除外勤工作者以外，職工上班衣著基本分為：星期一至四男職工：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領帶；女職工：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；星期五可著與工作場所相適應輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。企業另有統一著裝規定，按詳細著裝規定執行。上班時間職工應佩戴名牌。轉正后，企業將根據職工所提供個人資料統一制作名牌及印刷名片。辦公時間職工應堅守工作崗位，需臨時離開時應與同事交代；接待來訪，業務洽談要在洽談室內進行。注意保持清潔、良好辦公環境，提高工作效率，不要在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。使用電話應注意禮儀，語言簡要。職工辦公桌內不要寄存大量現金及寶貴物品，以免導致不必要損失。其他規定詳見企業有關辦公管理制度。考勤制度上午上班前和下午下班后，職工要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應及時填寫請假單報本部門負責人簽字，然后送人力資源部門立案。如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述懲罰外，本年度薪金級別不予上調。無端不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并予以行政處分或不超過當月薪金20%經濟懲罰。持續曠工超過十五天，或一年內合計曠工超過三十天者，作除名處理，企業不負責其一切善后事宜。遲到或早退5分鐘以上15分鐘如下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時如下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。請假須填寫請假單，職工層由所在部門經理簽訂意見，管理人員由上一級領導簽訂意見，獲得同意并安排好工作后，才可離動工作崗位，同步請假單應交人力資源部門立案。請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內，致電所在單位負責人及人力資源部門，且應于病假后上班第一天內，向企業提供規定醫務機構出具提議休息有效證明。病假期間扣除當日福利補助。病假合計六個月以上者，至第七個月起按崗位薪金數額70%為基數發放。請事假將被扣除當日薪金全額及當日午餐補助。因參與社會活動請假，需經領導同意予以公假，薪金照發。如赴外地出差，應填寫出差單交人力資源部門立案。

工作有關責任企業鼓勵職工互相間積極溝通交流，但切勿阻礙正常工作。職工要常常留心通告板和企業網頁上信息，但切勿私自張貼或更改板上通。職工會接受安全知識教育，學到某些緊急狀況下自救措施。在受到損傷或觀測到某些危險狀況時，要及時采用有效措施并告知部門負責人。第三章薪金

發薪日期企業按職工實際工作天數支付薪金，付薪日期為每月15日，支付是職工上月11日至本月10日薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在近來工作日支付。企業將在每月付薪日前將薪金（不含午餐補助）轉入以職工個人名義開出銀行帳戶內，職工可憑存折到銀行領取。

薪金系列職工薪金一般由崗位薪金與福利補助兩部分構成；薪金均以稅前數值計算。福利補助包括住房補助、午餐補助、工齡補助、司齡補助、飲料費。補助、社會保險（含商業保險）等一般以職工崗位薪金為基礎計算基數。崗位薪金評估根據是：職工所在工作崗位職責、職工工作能力、奉獻。職工薪金由總部人力資源部統一管理，在集團范圍內崗位薪金定級采用統一原則。

薪金調整機制職工崗位薪金將也許在如下狀況下發生調整：

(1)崗位薪金常規調整，即指企業有也許根據經營業績狀況、社會綜合物價水平較大幅度變動對應調整職工崗位薪金。

(2)企業將根據職工工作業績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經營活動中為企業創利成績明顯者；增進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者；集團辦公會認為應獎勵其他人員。

(3)職工職務發生變動，其崗位薪金對應進行調整，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內。

(4)職工在年終考核中，被所在單位認為工作績效低于平均水平，將也許被減少崗位薪金。崗位薪金晉級，新崗位薪金從企業下發有關告知下月十一日起執行；崗位薪金降級，從企業下發有關告知當月起。企業可根據職工即期體現上浮或下調其崗位薪金，以及時鼓勵優秀、督促后進。除此以外企業原則上不再設置其他崗位薪金調整形式。第四章福利假期職工可享有本手冊規定重要節假日，期間照常支付職工薪金。職工轉正后可享有婚假、喪假、產假及護理假；在企業工作滿一年后，職工可以按規定享有探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當日午餐補助。每年職工只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享有其待遇；職工可根據工作安排并征得領導同意，獲得同意后取假。取假一般程序：（1）職工提前一種月向所在部門領導人和人力資源部門申報擬休假種類和時間；（2）詳細休假時間，職工層由所在部門與個人協商后統一安排；經理層及以上由所在部門與總部人力資源部協商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增長休假時間。凡符合如下狀況之一，不享有當年年休假或探親假：（1）一年內一次性病假超過45天或合計病假超過65天；（2）一年內一次性事假超過25天或合計事假超過30天；（3）一年內病、事假相加超過50天；（4）一年內休產假超過30天。如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規定期間，則在下一年度取消年休假或探親假。重要節假日元旦放假1天春節放假10天五一節放假3天國慶節放假3天探親假（1）與配偶分居兩地，每年職工可享有一次為期30天探親假；（2）未婚、父母均在外地居住，每年職工可享有為期20天探親假；（3）已婚而父母均在外地居住，每四年職工可享有為期20天探親假，此假應在第四年享有；（4）由于業務拓展需要被派往原工作都市外非家庭所在地工作，且外派時間超過5個月，職工可享有上述規定探親假；（5）享有探親假者，企業將一次性發給300元補助，不再報銷任何費用。7．年休假

工齡Y（年）年休假時間1≤Y<55天5≤Y<1010天10≤Y<2015天Y≥2020天

（1）高中畢業直接考入大專院校，大專院校學齡每二年折合一年工齡，碩士以上學齡計入工齡；（2）享有年休假者，企業將發給300元補助，不再報銷其他費用。8．婚假企業對依國家婚姻法履行正式登記手續轉正職工，給婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚晚婚條件，另加10天假期。但職工必須在結婚注冊后來5個月內取假。9．喪假直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，企業給假5天。10．調動假異地辦理行政和戶糧關系調動手續，給為期7天假期一次。11．女職工產假產假領獨生子女證

增長假期產假合計非晚育90天35天125天晚育105天35天140天（1）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；（2）產假以產前后休假合計。12．男職工護理假：10天（限在女方產假期間）。13．哺乳假小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。14．計劃生育假職工必須遵守政府有關計劃生育規定，計劃生育假按國家規定執行。社會保險15．企業為深圳地區職工購置養老保險、工傷保險、醫療保險和住房公積金等社會保險項目。外地企業根據當地政府有關規定和企業有關決定執行。16．對于長期外派和外地企業轉正職工，若當地未實行對應醫療保險，則實行醫療費用定額管理，由各地企業單列會計科目。如有特殊病癥，須到特定醫院就診，應向所在單位領導闡明，經同意方可前去就醫。17．購置醫療保險后，職工患病應憑社會保險機構發給憑證，到規定醫院、衛生院等單位就醫。在外地就醫，應根據社會保險局有關規定，辦理審批手續，將藥費單與診斷書交到社會保險局報銷。如有特殊病癥，須到特定醫院就診，應事前向社會保險局申請。企業將不再為職工報銷醫藥費。賀儀與奠儀（限轉正后）18．賀儀（1）如職工辦理了結婚登記手續（限轉正后），符合晚婚條件，請將結婚證于注冊后一種月內呈報總部人力資源部，企業將致新婚賀儀人民幣300元整；（2）如職工在子女出生6個月內向總部人力資源部出示《獨生子女證》，企業將致賀儀人民幣300元整；（3）如職工在子女入學一種月內向總部人力資源部出示入學告知，企業為職工子女入讀小學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職工子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。19．奠儀職工在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一種月內知會總部人力資源部，企業將致以奠儀人民幣1000元整。獨生子女費用（限轉正后）20．自領取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止，企業每月予以保育費補助30元，并予以獨生子女醫療補助100元整，此部分金額隨同保育費一同發放。21．夫婦同在企業只能一方享有此待遇。職工活動22．企業為保障職工身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織常常性體育鍛煉和娛樂活動。23．一般來說職工均有機會參與企業每年定期或不定期舉行各項活動，例如企業周年慶祝活動、嘉年華春節晚會、郊游等。職工宿舍24．企業購置職工宿舍是企業固定資產，職工可根據企業規定申請入住；任何入住企業宿舍職工須與企業簽訂“住房契約”并按規定交納租金。25．企業職工宿舍分派，綜合考慮崗位責任、工作年限、婚姻狀況等原因。第五章獎勵和處分獎勵1.有下列狀況，企業將予以獎勵：（1）為企業發明明顯經濟效益；（2）為企業挽回重大經濟損失；（3）為企業獲得重大社會榮譽；（4）改善管理成效明顯；（5）培養和舉薦人才。2．獎勵分為年度尤其獎和不定期即時獎勵，年度尤其獎須由所在部門推薦，總部人力資源部審核，集團總經理同意，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金。同步企業規定管理人員可對職工業績體現、工作態度、敬業精神、管理創新等予以即時獎勵。3．職工在企業服務滿十周年，將獲得由集團領導簽發紀念金牌。處分4．對有下列行為之一者，企業將視情節輕重、后果大小、認識態度不一樣等予以行政處分或經濟懲罰（不排除犯有下列行為之外過錯也會受到懲罰）：（1）工作態度不認真；（2）拒不服從合理工作分派，影響工作；（3）違反工作紀律；（4）沒有完畢工作；（5）玩忽職守，工作不負責任而導致事故或損失；（6）工作中發生意外而不及時告知企業；（7）損壞公物，影響企業正常秩序；（8）虛報個人申述資料或故意填報不對個人資料；（9）私自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；(10)違反職工職務行為準則規定；(11)違反社會治安管理法規等。5．如職工行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，企業將無條件對當事人予以解除勞動協議處理。第六章培訓、考核與發展培訓與發展1．企業管理層認為職工提供可持續發展機會和空間為己任。在企業，職工勤奮工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到企業適時提供大量訓練和發展機會。2．在企業除獲得正規培訓以外，職工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：職工將學到怎樣善用時間；職工將學到怎樣發揮團體精神；職工將學會怎樣管理、鼓勵、培訓其他人；職工將學到更為有用專業技術知識；職工經驗將是職工邁向更高職位起點；職工在萬科經歷將有助于職工從事其他有關工作；同步，職工還能交到諸多新朋友；……3．培訓為企業完畢經營目、提高績效、實現事業發展提供人力資源保證。培訓是職工勝任職責、提高自我、開發潛力、拓展職業途徑。培訓體系4．培訓舉行由集團一級培訓和分企業二級培訓共同運作。5．集團一級培訓由總部人力資源部主辦，重要負責主管級以上人員管理培訓，專業講師培訓，集團范圍內業務培訓，在深地區新職工培訓以及職工自我管理培訓；同步負責集團培訓管理工作。6．二級培訓體系由各分企業主辦，針對實際需要開展業務培訓和新職工入職培訓，并組織我司業務、管理骨干參與外部培訓。培訓形式培訓形式重要包括：脫產培訓、在職培訓、自我啟發。7．脫產培訓是就管理中共性、有必要讓職工理解和掌握東西（如工作必須技能、知識、企業理念等），對職工進行集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師講課或主持。8．在職培訓是指在平常工作中對職工培養訓練。即通過制定工作計劃、分派調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業績、推進工作改善、協助處理問題等途徑對職工進行指導。9．

自我啟發是指職工自己加強學習，提高修養，不停開發和提高自身能力。為此職工必須要善用所有學習資源，以獲得進步和發展，其中“挑戰性工作角色”是最重要培訓過程。培訓種類培訓種類重要有如下五種：10．企業內部課程：作為萬科職工，為深入理解企業，適應崗位職責規定，職工可申請或被指定參與企業內部舉行多種培訓課程，課程類別重要有：企業理念推廣、自我開發、管理研修、專業技能訓練等。11．企業外部課程：作為體現突出骨干人員，為開拓思維，觸發靈感，深入提高管理水平和業務能力，職工可申請或被選送到外部管理顧問企業等專業培訓機構參與短期課程，包括多種外部教育機構、培訓中心所舉行短期培訓課程、交流會。詳細規定可以查詢《外部培訓管理措施》。12．雙向交流職工若是總部職工，為增強工作實感，有也許被指定到一線經營單位去學習鍛煉1-6個月。職工若是一線骨干人員，也有也許被指定到總部或其他對口業務單位聯合辦公0.5-2個月，使職工有時間、精力來總結提煉職工豐富實際操作經驗，以利于在集團范圍內交流，實現集團資源共享，同步深入系統理解企業運作特點。13．個人進修企業除舉行多種培訓班提高職工素質外，也鼓勵職工到大專院校或專業培訓機構進修學習（包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等）；形式有脫產進修和業余進修，其中脫產進修申請條件規定在企業服務滿三年以上。參與多種形式學習后，職工結業（畢業）證書及成績單須報總部人力資源部立案，作為調配、選拔以及任免參照根據。個人進修審批程序及獲同意后有關待遇規定詳見《個人進修管理規定》、《有關選派高級管理人員出國留學和赴境外進修有關規定》。14．外出考察：為拓展視野、豐富學習經驗，企業將組織管理人員、專業人士以及榮獲嘉獎職工到外地考察。考察單位包括境內外優秀企業或機構。培訓積分制度15．職工參與多種培訓并獲得結業后，可以向人力資源部門申報積分，積分將是職工在萬科參與培訓最全面記錄。年度合計積分多少是職工晉級或晉升參照原則之一。不一樣類別職工積分規定有所不一樣。詳細規定職工可以查閱《萬科集團培訓積分管理制度》。培訓信息公布和查詢16．人力資源部門將定期公布培訓信息，重要包括：年度培訓服務概覽、月度培訓及研修計劃、外部培訓信息、周培訓信息以及網絡版《培訓資訊》。職工可以登錄到萬科主頁上查詢或征詢所在單位人事專職人員。考核評估17．為協助職工總結個人工作得失，明確未來工作目和工作規定，有針對性地改善和提高，企業將根據實際以分企業、部門為單位按月度展開適度考核；同步每年總部人力資源部將進行全面性職工考核，通過職工與直接上司共同填寫《年度考核評議書》，對職工工作體現、能力等進行綜合考核評估。考核成果將作為職工薪金調整和職務調整必要性條件。18．在月考核中成績良好者當月崗位薪金可合適上浮；成績欠佳者，則可合適下浮；凡年度考核成績處在部門（單位）低下水平者，將喪失本年度加薪、晉升和評獎資格，同步必須在下次考核中有所改善；經崗位調整或培訓，仍持續兩次處在較低水平者，企業也許會與職工終止勞動協議；當年度考核成績低下者，亦也許面臨降職、降薪或終止勞動協議處理。內部調動19．企業有權根據職工能力、工作體現和企業實際需要，將職工調至集團內任何企業、任何部門工作，亦有權按業務需要指派職工前去全國各地及海外公干。這是由于我們深信這將有助于發揮職工潛質。當然，這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批，并完備調離原單位手續，交接好工作。任何集團系統內私人協議調動都是企業不容許，違者將作自動離職處理。20．總部人力資源部將常常公布集團內部職位空缺信息，職工可報名或推薦外界人才，由總部人力資源部及有關部門負責詳細協調工作。晉升機制21．企業鼓勵職工努力工作，在出現職位空缺前提下，工作勤奮、體現杰出、能力杰出職工將獲得優先晉升和發展機會；企業并在一定程度上執行競爭上崗制度。22．假如符合下列條件，職工將有機會獲得職務晉升，薪金亦會對應增長：（1）具有良好職業道德；（2）工作績效明顯；（3）個人工作能力優秀；（4）年度考核成績處在部門中上水平；（5）對有關職務工作內容充足理解，并體現出職務愛好；（6）具有其他與職務規定有關綜合能力；（7）已參與過擬晉升職務須接受系列培訓，成績合格；（8）到達擬晉升職務所規定工作閱歷規定。23．企業行政職級次序為：行政直線：職工--->主管--->經理--->總經理--->其他更高職位行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線第七章勞動協議1．為確立企業與職工勞動關系，明確雙方權利與義務，企業實行全員勞動協議制管理。2．企業全員勞動協議制管理以國家頒布《勞動法》和各地方有關勞動法規為根據，本條例未提及事項均遵照上述各項法規執行。合用范圍3．職工在企業期間，均需與具有法人資格所在企業簽訂勞動協議，確立勞動關系。協議期限4．勞動協議期限分為固定期限、無固定期限和以完畢一定工作為期限。5．在同一用人單位持續工作滿十年以上，企業與職工雙方同意續簽勞動協議，職工可以提出與企業簽訂無固定期限勞動協議。協議簽定、續訂、變更和解除6．新入職職工，企業將在職工入職后與其簽定勞動協議。7．對于有固定期限勞動協議，企業與職工雙方同意在勞動協議期滿后續簽勞動協議，應在原協議期滿前三十日內重新簽訂勞動協議。8．企業與職工雙方經協商同意，可以變更或者解除勞動協議。9．職工有下列情形之一，企業可以解除勞動協議，且可以不支付經濟賠償：（1）在試用期內被證明不符合錄取條件；（2）嚴重違反勞動紀律或企業規章制度；（3）嚴重失職、營私舞弊，對企業利益導致重大損害；（4）被依法追究刑事責任。10．有下列情形之一，在征得總部人力資源部同意和征詢職工委員會意見后，企業可以解除勞動協議，但應當提前三十日以書面形式告知職工本人：（1）職工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事由企業另行安排工作；（2）職工不能勝任工作，通過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作；（3）勞動協議簽訂所根據客觀狀況發生重大變化，致使原勞動協議無法履行，經當事人協商不能就變更勞動協議到達一致協議；（4）企業經營困難發生經濟性裁員；11．企業與職工委員會委員解除勞動協議必須經職工委員會同意。12．職工解除勞動協議，應當提前三十日以書面形式告知企業。如未能提前告知企業，給企業導致經濟損失，應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。完備調離手續13．雙方終止或解除勞動協議，職工在離職前必須完備離職手續，未完備離職手續私自離職，企業將按曠工處理。離職手續包括：（1）處理工作交接事宜；（2）按《調離手續完備表》規定辦理離職手續；（3）交還所有企業資料、文獻、辦公用品、《職工手冊》及其他公物；（4）退還企業宿舍及房內公物，并到總部人力資源部（深圳地區）或所在企業人力資源部門（非深圳地區）辦理退房手續。由企業提出解除勞動協議職工，臨時確沒有住房需租住企業住房，必須與企業簽定續租契約，租金按市價收取，租住時間不得超過一種月；（5）報銷企業帳目，償還企業欠款；待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。（6）離職職工戶口及人事檔案關系在企業，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離企業，不能立即轉離，需與企業簽定《離職人員檔案管理協議》。（7）職工違約或提出解除勞動協議步，職工應按協議規定，償還在勞動協議期限內有關費用。（8）如與企業簽定有其他協議（協議），按其他協議（協議）約定辦理。14．第一負責人或重要崗位管理人員離職，企業將安排離職審計。離職面談15．離職前，企業可根據職工意愿安排總部人力資源部或職工上司進行離職面談，聽取職工意見。糾紛處理16．協議過程中任何勞動糾紛，職工可通過申訴程序向上級負責人或責任機構（職工委員會、總部人力資源部、勞動仲裁調解委員會）申訴，企業不能處理時可向當地勞動局勞動仲裁機構申請仲裁。第八章員工關系與溝通1．企業一貫倡導良好、融洽、簡樸人際關系；同步倡導個人與企業及個人與個人之間溝通。2．企業倡導坦誠溝通與合作，并相信職工在共同工作中會建立誠摯友誼。溝通渠道3．集團各級人力資源部門及職工委員會作為員工關系與溝通重要責任機構，將為職工在工作滿意度提高、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供協助。同步各級管理人員同樣負有有關責任義務。意見調查4．企業將通過定期和不定期書面或面談式意見調查向職工征詢對企業業務、管理等方面意見，職工可完全憑自己真實想法反饋而不必有任何顧慮。除此之外，職工可積極通過《萬科》周刊、企業網頁（網上交流）等渠道體現自己想法。這些意見與提議將成為企業在經營管理決策過程中考慮原因。企業雖不承諾職工每一項想法均能實現，但企業會給職工以對應答復。信息溝通5．為到達充足溝通目，企業定期和不定期地采用《萬科》周刊、萬科網頁、郵件、公告板、會議等渠道向職工通報企業近期經營管理信息，所有這些信息不僅有助于職工對企業深入理解，同步對這些信息分析與判斷也是協助職工個人成長非常好手段。申訴程序6．當職工認為個人利益受到不應有侵犯，或對企業經營管理措施有不一樣意見，或發既有違反企業各項規定行為時，可按申訴程序選擇合適申訴渠道向企業申訴（見下圖）。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有也許難以得到處理。7．原則上，職工各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會甚至集團總經理或董事長均是申訴對象。但企業鼓勵職工采用申訴渠道①逐層反應狀況；當職工有認為不以便通過申訴渠道①途徑申訴時，申訴渠道②也同樣被推薦采用。從處理問題角度考慮，企業不倡導任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴（申訴渠道③），但當職工堅持認為有必要直接向集團總經理或董事長申訴時，仍可以通過電子郵件、企業網頁總經理信箱以及其他方式直接向集團總經理或董事長申訴。8．各級負責人或責任部門在接到職工申訴后將在申訴事件波及有關當事人中進行調查，并根據調查成果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件形式通報給申訴者、單位第一負責人及總部人力資源部，職工假如對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級負責人或部門申訴。職工申訴程序注：除以上機構外，由職工委員會與總部人力資源部、法律室組員構成萬科企業股份有限企業勞動仲裁調解委員會，負責受理職工在勞動糾紛方面申訴。第九章職工委員會1．職工委員會是代表全體職工利益并為之服務機構。職工委員會委員分布在企業各部門和各分企業，由職工投票選舉產生。2．職工委員會由主席一名，執行委員、委員若干名構成，均為兼職；設專人和秘書各一名，負責平常工作。專人辦公室設在企業總部。3．職工委員會基本職能是：參與、溝通、監督。包括：（1）參與決定職工福利基金、住房公積金等使用；（2）參與決定企業職工集體股以及職工集資成立專題基金運作和分派方案；（3）參與企業住房制度改革、職工文化建設及培訓方案制定；（4）參與職工薪金、獎金分派方案、勞動用工制度、職工持股計劃及勞保福利待遇制定并監督實行過程；（5）維護職工合法權益、監督職工醫療保險、待業保險以及養老保險方案實行；（6）充足反應職工意見，接受職工為維護自身利益而提出投訴，并與管理層交涉；（7）對侵犯企業利益和職工合法權益管理人員提出彈劾；（8）組織集團內部文化、娛樂、體育活動。（9）管理“萬科員工共濟會”，根據章程為會員提供援助。第十章職工職務行為準則基本原則1．企業倡導遵法、廉潔、誠實、敬業職業道德。2．職工一切職務行為，都必須以維護企業利益，對社會負責為目。任何私人理由都不應成為其職務行為動機。3．因違反職業道德，給企業導致經濟損失者，企業將依法追索經濟賠償；情節嚴重，企業懷疑其涉嫌犯罪，將提請司法機關追究其刑事責任。4．在職工招聘或任用上，企業倡導舉賢避親、親屬或好友回避原則，為人才提供一種公平競爭環境；企業內如有親屬關系職工，互相間應回避從事業務關聯崗位，企業也可以作出對應崗位調整。經營活動5.職工不得超越本職業務和職權范圍，開展經營活動。尤其嚴禁超越業務范圍和職權從事投資業務。6．職工除本職平常業務外，未經企業法人代表授權或同意，不能從事下列活動：（1）以企業名義考察、談判、簽約；（2）以企業名義提供擔保、證明；（3）以企業名義對新聞媒介刊登意見、消息；（4）代表企業出席公眾活動。兼職7．職工未經企業書面同意，不得在外兼任獲取薪金工作。8．嚴禁下列情形兼職：（1）在企業內從事外部兼職工作，或者運用企業工作時間和其他資源從事所兼任工作；（2）兼職于企業業務關聯單位或者商業競爭對手；（3）所兼任工作構成對本單位商業競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損企業形象；（5）主管級及以上職工兼職。個人投資9．職工可以在不與企業利益發生沖突前提下，從事合法投資活動，但嚴禁下列情形個人投資：參與經營管理；投資于企業客戶或商業競爭對手；以職務之便向投資對象提供利益；以直系親屬名義從事上述三項投資行為。利益10.職工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位利益，否則將構成受賄。11．只有在對方饋贈禮品價值較小（按公認原則），接受后不會影響對處理與對方業務關系，而拒絕會被視為失禮狀況下，才可以在公開場所下接受。12．職工在與業務關聯單位交往中，應堅持合法、合法職業道德準則，反對以賄賂及其他不道德手段獲得利益。未經所在單位負責人書面同意，也不得在有也許存在利益沖突業務關聯單位安排親屬、接受勞務或技術服務。13．職工不得運用內幕消息，在損害企業利益或者處在比企業以外人士較為有利狀況下謀取個人利益。14．職工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。15．職工不得用公款購置多種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。傭金和回扣16．職工對外業務聯絡活動中，遇業務關聯單位按規定合法地給回扣、傭金，一律上繳企業作為營業外收入或沖減成本；個人侵吞，以貪污論。交際應酬17．企業對外交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實原則，不得