高級汽車營銷員理論知識（汽車市場調查、汽車消費者購買行為分析）模擬試卷1一、單項選擇題(本題共42題，每題1.0分，共42分。)1、企業從消費者的角度對創意所作的詳盡描述叫做_______。A、產品形象B、產品概念C、產品外觀D、產品用途標準答案：A知識點解析：產品形象是指企業從消費者的角度對創意所作的詳盡描述。2、對同一種商品采用不同級別的包裝，以適應不同的購買力水平，這種包裝決策叫做_______。A、差異包裝決策B、復用包裝決策C、改變包裝決策D、分等級包裝決策標準答案：B知識點解析：暫無解析3、對企業市場營銷組合因素所進行的效率審計屬于_______。A、市場營銷職能審計B、市場營銷戰略審計C、市場營銷系統審計D、市場營銷組織審計標準答案：A知識點解析：市場營銷職能審計包括對企業市場營銷組合因素所進行的效率審計。4、兩個國家的企業合作，共同開拓或占領市場，這種戰略聯盟屬于_______。A、技術開發聯盟B、市場營銷與服務聯盟C、合作生產聯盟D、多層次合作聯盟標準答案：B知識點解析：兩個國家的企業合作，共同開拓或占領市場屬于市場營銷與服務聯盟。5、市場之所以能夠細分的前提是市場需求的_______。A、相似性B、差異性C、層次性D、共性標準答案：C知識點解析：市場需求的層次性決定市場能夠細分。6、擬訂調查計劃屬于汽車市場調查步驟的_______。A、調查準備階段B、調查實施階段C、分析總結階段D、確定調查問題階段標準答案：A知識點解析：暫無解析7、以銷定產的經營模式下，企業獨立運營，充滿活力，通過市場競爭促使企業不斷_______，推陳出新，提高管理水平。A、擴大生產B、提高效率C、增加效益D、改進產品標準答案：A知識點解析：以銷定產的經營模式，市場的激烈競爭使得企業不斷地擴大生產。8、市場調查是市場營銷決策的依據，也是企業收集信息資料的重要_______，是所有理性決策的基礎和前提。A、內容B、方法C、方面D、途徑標準答案：D知識點解析：暫無解析9、企業進行戰略控制時，常采用_______的方法，客觀地對財務會計資料進行考察、詢問、分析檢查，作出結論和報告。A、資格審查B、營銷審計C、財務審計D、價格審核標準答案：C知識點解析：財務審計是指客觀地對財務會計資料進行考察、詢問、分析檢查，作出結論和報告。10、最有效而且實用的調查方法是_______。A、電話訪問B、人員訪問C、郵寄問卷D、現場問卷標準答案：B知識點解析：人員訪問是最有效而且實用的調查方法。11、_______最富有靈活性，但是花費成本較高。A、電話訪問B、人員訪問C、郵寄問卷D、現場問卷標準答案：B知識點解析：人員訪問最富有靈活性，但是花費成本較高。12、在不規則需求情況下，市場營銷管理的任務是_______。A、協調市場營銷B、改變市場營銷C、反市場營銷D、開發市場營銷標準答案：A知識點解析：市場營銷管理的任務是使得營銷活動的幾個職能之間協調、溝通，并各自充分發揮作用，完成市場營銷的過程，在不規則需求情況下，市場營銷管理的任務是協調市場營銷。13、家庭影院、在線電影等的普及，使得消費者去電影院看電影的需求下降，那么電影院的主要營銷任務是_______。A、改變市場營銷B、重振市場營銷C、降低市場營銷D、刺激市場營銷標準答案：B知識點解析：改變營銷策略，重振市場營銷，提高消費者在電影院觀看電影的需求。14、市場營銷的核心是_______。A、生產B、分配C、交換D、促銷標準答案：C知識點解析：暫無解析15、社會文化因素包含的方面有很多，主要有_______、民族觀念、宗教觀念和亞文化群。A、價值觀念B、營銷觀念C、市場觀念D、競爭觀念標準答案：A知識點解析：暫無解析16、從營銷理論的角度而言，企業市場營銷的最終目的是_______。A、滿足消費者的需求和欲望B、獲取利潤C、求得生存和發展D、把商品推銷給消費者標準答案：A知識點解析：企業市場營銷的目的在于了解消費者的需要，按照消費者的需要來設計和生產適銷對路的產品，從而使這些產品可以輕而易舉地銷售出去。滿足消費者的需求和欲望是企業市場營銷的最終目的。17、中間商包括批發商和_______。A、經銷商B、中轉商C、零售商D、代理商標準答案：C知識點解析：暫無解析18、文案調研的資料選用原則有：時效性原則，相關性原則，系統性原則和_______原則。A、平等性B、開放性C、經濟性D、特殊性標準答案：C知識點解析：暫無解析19、恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數將_______。A、越來越小B、保持不變C、越來越大D、趨近于零標準答案：A知識點解析：隨著消費者收入的提高，支出的比例也變小，所以恩格爾系數將越來越小。20、_______指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。A、社會習俗B、消費心理C、價值觀念D、營銷道德標準答案：C知識點解析：暫無解析21、詢問法主要包括以下幾種方式：個人詢問法，郵寄詢問法，電話詢問法和_______。A、實際痕跡測量法B、親身經歷法C、行為記錄法D、混合調查法標準答案：D知識點解析：暫無解析22、隨機抽樣的方式一般有分層隨機抽樣、分群隨機抽樣和_______。A、簡單隨機抽樣B、便利隨機抽樣C、典型隨機D、混合調查法標準答案：A知識點解析：暫無解析23、問卷調查的問題的形式有開放式和_______兩種。A、簡單式B、復雜式C、隨機式D、閉合式標準答案：D知識點解析：暫無解析24、在描述產品時，應掌握“特點”與“優點”的概念與運用，其中“特點"是_______。A、描述本產品的優點與性能B、本產品的特征C、本產品與安全性能有關的細節D、以上全都是標準答案：B知識點解析：特點指：產品所獨具有的特征。優點指：產品優于其他同類產品的地方。25、顧客對調高價格可能出現的心理反應是_______。A、商品質量有問題B、商品式樣有所改進C、不早買就買不到了D、該品種缺貨標準答案：C知識點解析：產品提價通常會抑制需求，但有時會使用戶將提價理解為：①此產品為走俏產品，市場很快會脫銷；②該產品有新功能或特殊價值；③可能還要漲價，遲買不如早買。26、汽車營銷控制的主要內容有戰略控制、年度計劃控制和_______。A、資金控制B、利潤控制C、資源控制D、市場控制標準答案：B知識點解析：暫無解析27、_______是利用各種儀器、器具和試劑，以物理、化學或生物學的方法檢查商品質量特性的方法。A、感官檢驗法B、理化檢驗法C、現代儀器檢測法D、實驗檢測標準答案：C知識點解析：暫無解析28、由商品本身的價格變動而引起的需求量的變動稱為_______。A、價格彈性B、收入彈性C、交叉彈性D、需求彈性標準答案：A知識點解析：需求價格彈性是指商品的市場需求量隨著價格變化而變化的程度，即價格變化率引起的需求量變化率大小。需求交叉彈性，是指相關兩種商品中一種商品的價格變動，引起的另一種商品的需求量變動的比率，即一種商品的需求量變動對另一種商品價卡各變動的反應程度。需求收入彈性用來表示消費者對某種商品需求量的變動對收入變動的反應程度。29、汽車企業在制訂戰略規劃時，必須考慮的因素有_______。A、企業的能力與約束條件B、汽車工業產業政策C、企業發展機會D、以上所有標準答案：D知識點解析：暫無解析30、關于汽車定價下列說法錯誤的是_______。A、汽車工業企業根據市場需求自行確定其生產的民用汽車產品價格，但對小轎車暫時實行國家指導性價格B、營銷單位汽車銷售常用公式：汽車銷售價=進貨價+銷售利潤C、銷售汽車增值稅是車價外另加的稅，由買方負擔D、批發價應比零售價低，應留給批發對象部分利潤標準答案：B知識點解析：一般銷售單位的汽車銷售價：汽車銷售價一進貨價+商品流通費+銷售利潤。31、關于汽車促銷說法錯誤的是_______。A、促銷是企業通過人員和非人員的方式，溝通企業與消費者之間的信息，引發、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動B、促銷工作的核心是溝通信息C、人員促銷主要適用于消費者數量較多、比較集中的情況下進行D、促銷的目的是引發、刺激消費者產生購買行為標準答案：C知識點解析：人員促銷主要適用于消費者數量較少、比較集中的情況。32、下列不是需求的基本特征的是_______。A、原始本能性B、可選擇性C、可誘導性D、可重復性標準答案：D知識點解析：暫無解析33、馬斯洛需求層次論中，最高一級需求是_______。A、安全需要B、社會需要C、尊重需要D、自我實現需要標準答案：D知識點解析：暫無解析34、某食品公司根據原材料肉類需要冷藏的需要，租用了一個冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的_______。A、存貨空間費用B、資金成本C、稅金與保險費D、折舊費用標準答案：B知識點解析：資金成本是指企業為籌集和使用資金而付出的代價。資金成本包括資金籌集費用和資金占用費用兩部分。35、造成因果倒置的廣告預算方法是_______。A、競爭對等法B、目標任務法C、量力而行法D、銷售百分比法標準答案：D知識點解析：競爭對等法：根據市場上競爭者廣告費用投入的多少來確定本企業的廣告費用的預算，以保持競爭優勢。目標任務法：把完成廣告目標所必須進行的工作費用計算出來，它們的和作為企業廣告費用的總預算。銷售百分比法是指依據特定銷售額(當期或預測數)的百分比或售價的一定比率決定公司促銷預算。36、如果企業的媒體計劃人員有：1萬元的廣告預算，每千個一般性展露費為100元，則廣告主可買到的展露數為_______萬個。A、1B、2C、5D、10標準答案：D知識點解析：暫無解析37、下列不屬于汽車服務企業特性的是_______。A、汽車服務企業以盈利為目的B、汽車服務企業不具有法人資格C、汽車服務企業是實行自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的獨立經濟實體D、汽車服務企業是從事汽車經營活動的經濟組織標準答案：B知識點解析：汽車服務企業具有法人資格。38、在營銷活動中，必須十分注意利用_______，對于優秀的品牌應發揮其延伸效應，降低成本，打開市場銷路。A、機遇B、品牌效應C、廣告效應D、人際關系標準答案：B知識點解析：顧名思義，品牌效應是由品牌為企業帶來的效應，是商業社會中企業價值的延續，在當前品牌先導的商業模式中，品牌意味著商品定位、經營模式、消費族群和利潤回報。39、家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等屬于_______。A、首要群體B、次要群體C、向往群體D、厭惡群體標準答案：A知識點解析：首要群體：在消費社會中也叫做主要群體或者主導群體，是指有著極其密切關系的消費者所組成的群體，如親戚朋友、家庭成員、同事等。40、人們對于刺激物的理解是通過_______進行的。A、知覺B、感覺C、學習D、動機標準答案：A知識點解析：知覺：外界刺激作用于感官時人腦對外界的整體的看法和理解，它為我們對外界的感覺信息進行組織和解釋。41、在_______情況下，產業購買者要做出的購買決策最多。A、重購B、直接重購C、修正重購D、新購標準答案：C知識點解析：修正重購是指用戶為取得更好的采購效果而進行修正采購方案，改變產品規格、型號、價格等條件或改變新的供應商的情形。這種購買類型下的采購行為比直接重購復雜，它要涉及更多的購買決策人員和決策項目。42、組織市場包括_______。A、生產者市場B、中間商市場C、非營利組織市場和政府市場D、以上都是標準答案：D知識點解析：組織市場是由各種組織機構形成的對企業產品和勞務需求之總和。二、多項選擇題(本題共22題，每題1.0分，共22分。)43、市場調查的主要內容包括_______。標準答案：A,B,C,D知識點解析：汽車市場調查的內容主要包括：①市場環境調查；②市場需求調查；③市場供給調查；④市場營銷因素調查；⑤市場競爭情況調查。44、消費者的信息來源主要有_______等幾個方面的來源。標準答案：A,C知識點解析：暫無解析45、政治法律環境是由那些影響各種組織、個人行為的_______組成。標準答案：A,C,D知識點解析：暫無解析46、市場細分的有效條件是_______。標準答案：A,B知識點解析：暫無解析47、營銷戰略任務的確定應考慮_______等因素。標準答案：A,B,C知識點解析：暫無解析48、考察一個中間商，需要綜合考慮其_______等因素。標準答案：A,B,C,D知識點解析：經營能力、所有制結構、所在區域、經營水平是考察一個中間商需要綜合考慮的因素。49、市場營銷信息系統包括_______。標準答案：A,D知識點解析：內部報告系統、市場營銷研究系統是市場營銷信息系統的內容。50、市場調查，就是運用科學的方法，_______地收集、記錄、整理和分析有關市場的信息資料，從而了解市場的現狀和發展變化的趨勢，做好市場營銷的預測和管理決策工作。標準答案：A,C,D知識點解析：暫無解析51、市場調研的步驟一般可分為_______。標準答案：A,B,C知識點解析：暫無解析52、常用的觀察法有_______。標準答案：A,C,D知識點解析：暫無解析53、隨機抽樣的方式一般有_______。標準答案：B,C,D知識點解析：暫無解析54、一個地方的市場到底怎樣，在下結論之前應該做好的工作是_______。標準答案：A,B知識點解析：暫無解析55、一位顧客在一家大的汽配商店選購某種配件時，提出：你們的價格為什么比某批發市場的同類產品高出一倍多?如果是經驗豐富的營業員，應有禮貌地說明價格差異的主要原因是_______。標準答案：B,D知識點解析：暫無解析56、銷售人員在客戶維系中感情聯絡常用的方法_______。標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析57、非價格競爭的內容包括_______。標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析58、下列屬于產業市場的特點的是_______。標準答案：A,C知識點解析：產業市場的特點：①購買者數量較少，購買者規模較大；②地理位置集中；③生產者市場的需求是派生需求；④生產者市場的需求波動性較大；⑤生產者市場的需求一般都缺乏彈性；⑥長期聯系；⑦生產資料的購買要求較為嚴格。59、汽車營銷控制的主要內容有_______。標準答案：B,C,D知識點解析：暫無解析60、汽車營銷程序是在現代市場營銷觀念指導下，實施汽車營銷的一整套步驟，主要包括_______。標準答案：A,B,C,D知識點解析：汽車營銷程序是在現代市場營銷觀念指導下，實施汽車營銷的一整套步驟，主要包括了解顧客、整車銷售、售后服務、備件供應、信息反饋。61、影響車輛價值量變化的因素，除了市場價格以外，還有_______。標準答案：A,B,D知識點解析：影響車輛價值量變化的因素有市場價格、機動車輛的實體性貶值、機動車輛的功能性貶值、機動車輛的經濟性貶值。62、企業的產品組合包括_______等因素。標準答案：A,B知識點解析：產品組合也稱產品集合，是指一個企業在一定時期內生產經營的各種不同產品的全部產品類別、產品項目的組合。它包括以下四個要素：寬度——指企業的產品線總數；長度一一指一個企業的產品項目總數；深度——指企業各產品線平均包含的產品項目數等，它等于產品組合的長度除以寬度；關聯性——指一個企業的各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道等方面的相關聯程度。63、影響消費者購買行為的主要因素有_______。標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析64、參照群體的影響力度取決于_______。標準答案：A,B知識點解析：參照群體并非某一(些)成員身份所屬的群體，但它卻被某一(些)成員用做其所屬群體的參照對象。作為參照對象的群體簡稱參照群體，其影響力度取決于產品和品牌。三、判斷題(本題共18題，每題1.0分，共18分。)65、市場細分也叫市場區劃或市場分片，從現代市場營銷發展史來看，它經歷了四個階段。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：市場細分就是企業的管理者按照一定的細分變量，把整個市場細分為若干需要不同產品和市場營銷組合的市場部分或子市場，其中任何一個市場部分或自市場都是一個有相似欲望和需要的購買者群，都可能被選為企業的目標市場。市場細分不是簡單的區域劃分。66、拜訪訪問的時間以9、15、20點左右登門為宜。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析67、CRM、ERP、SCM(客戶關系管理、企業資源管理、供應鏈管理)并稱為現代企業提高競爭力的三大法寶。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析68、市場營銷歷經了生產觀念、銷售觀念、市場營銷觀念、現代市場營銷理念等演變的過程。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：市場營銷歷經了生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念、現代市場營銷理念等演變的過程。69、市場定位戰略有競爭性定位、拾遺補缺定位、突出特色定位。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析70、現行市價法又稱市場法、市場價格比較法，是最直接、最簡單的一種評估方法。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析71、市場營銷組合是戰略性市場營銷。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：市場營銷組合指的是企業在選定的目標市場上，綜合考慮環境、能力、競爭狀況，對企業自身可以控制的因素進行最佳組合和運用，以完成企業的目的與任務，不屬于戰略性市場營銷。72、汽車市場環境調查是汽車市場調查的主要內容之一。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：汽車市場調查的內容主要包括：汽車產品供求及其變化的信息，汽車產品的價格及其變化信息，汽車行業市場競爭情況及其發展趨勢信息，技術進步及新產品開發信息，國際市場及其變化信息，與市場營銷有關的其他信息。73、進行訪問時，訪問者不一定要獲得被訪者的認同。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：只有獲得被訪者的認同，訪問才能真正開始。74、定性預測法是量的預測方法，定量預測法是質的預測方法。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析75、在人數一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場規模和容量的大小。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析76、公共關系學中的公眾等同于日常生活中的群眾、人群等概念，沒有其特別的特征。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：從廣義上說，公眾是除自己之外的所有人，具有排己性。從狹義上說，公眾是除自己及與自己有相當關系或一定交往的人(或團體)外的人群，具有排他性。公眾具有以下特征：排己性、排他性、相關性、共同性、變化性、多樣性。77、正確處理好企業內外部的公共關系，對于樹立企業的良好形象和信譽，維護企業的生存和發展具有重要的意義。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析78、由于產品的缺陷造成損害的，受害者只能向生產者要求賠償。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：《產品質量法》規定：由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。79、在現代商品經濟中不能過分夸大價格在競爭中的作用。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：價格是一種從屬于價值并由價值決定的貨幣價值形式。價值的變動是價格變動的內在的、支配性的因素，是價格形成的基礎，因此在現代商品經濟中不能過分夸大價格在競爭中的作用。80、消費者往往是在外部刺激下認識到需要的存在。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：需要是人腦對生理需求和社會需求的反映。因此是主觀的，不完全是外界刺激的結果。81、消費者產生的某些需求是本能的，但大部分需求與外界的刺激無關。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：與外界刺激有關。82、要樹立良好的企業形象，首先要搞好產品的質量。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：企業要在社會公眾中樹立良好的形象，首先，要靠自己的內功——為社會提供優良的產品和服務；其次，還要靠企業的真實傳播——通過各種宣傳手段向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。四、案例分析題(本題共4題，每題1.0分，共4分