本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁2022年記商業銀行支行行長青春在崗位上閃光

商業銀行城西支行原是一個二級支行，2022年在總行的機構調整中被調整為一級支行，由于底子薄、基礎差，城西支行業務規模一度進展不起來，2022年底，存款余額不足叁仟萬元，員工們士氣低沉，各項工作處于落后狀態。然而在僅僅不到兩年的時間內，城西支行無論是在業務進展上還是在文明創建上都發生了翻天覆地的變化，先后獲得了區文明單位、信貸營銷先進單位、市青年文明號等多項榮譽，資產規模大幅增加，存款總額已達到壹億陸仟多萬元，各項業務都呈現良好的進展勢頭。支行干部職工個個責任心強、干勁十足，朝氣蓬勃、爭先創優的風氣蔚然成風。這令人興奮的成果和樂觀向上的風氣來之不易，它凝聚著一位創業者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長——**。

執著追求無私奉獻

在城西支行上任的第一天，面對逆境與挑戰，李行長向全行干部員工發自肺腑地說：“我要把自己的生命和城西支行的進展，員工的利益緊緊地聯系在一起，以神圣的責任感和使命感，以堅韌的毅力，勇挑重擔，一切壓力，一切困難，都無法阻擋我獻身城西支行事業的決心和斗志。”李行長的錚錚誓言像春風快速傳遍了支行的每一個角落，廣闊員工倍受鼓舞，上任一年多以來，他以一當十，連續奮戰，最長的一個工作日兩天一夜沒有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由于他的年輕，更重要的方面是來自他執著追求、無私奉獻的精神。

創業的路上布滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對困難，李行長不僅不畏懼，而且靠著他年輕人的沖勁和闖勁，迎刃而上。

上任之初，面對支行嚴峻的形勢，他帶領支行領導班子以改革者的膽識，創業者的士氣，大刀闊斧地進行了支行各項制度的改革。通過改革推出崗位責任制、首問負責制、大堂經理制等夯實基礎、穩健經營的一系列行之有效的措施，不僅在全行范圍內營造了一種樂觀向上，為支行崛起奮勉圖強的工作氛圍，而且促進了各項業務的進展，提高了支行在客戶心目中的形象。

超越自我不斷創新

在銀行業改革步伐加大，金融服務推陳出新的今日，只有不斷開拓創新，才能贏得客戶，占據市場，進展自已。李行長也深深意識到這一點，他靠著自己的聰慧才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，樂觀探究，大膽嘗試，制造性地提出并實施了多次創新舉措，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有，人有我優，人優我新”的思想理念，領先與多家物業管理開展文明共創、信用共建活動，通過物管這個媒介，向廣闊居民大力宣揚我行各項金融產品，汲取居民儲蓄存款。經過實踐，活動不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且制造了良好的社會效應，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會、汽車總公司、新海試驗中學、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企，銀政座談會、聯誼會、乒乓球競賽等，利用多種形式，實行多種方法同客戶進行多方位、多渠道的了解與溝通，對我行進一步尋求和培育新的信貸利潤增長點，培育優質項目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開拓了重點客戶接待室，在營業大廳內播放背景音樂，實行大堂經理制和首問負責制。創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對公業務開戶數比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營銷任務超前完成，各項經營指標均創歷史最好水平。

熱忱服務文明創建

城西支行始終致力于服務質量、服務效率和服務方式三方面的工作，在努力滿意不同層次客戶的需求上下功夫。做到對遠距離客戶預約服務；對營業無規律客戶定時服務；對收款量大的客戶現場服務；對有特別要求的客戶上門服務；對新客戶供應詢問服務等。優質高效的服務，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽度，根植于千萬客戶心中。李行長還經常親自臨柜為客戶服務。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行詢問業務，貴行李行長親自為我服務，態度和氣可親，解釋問題條理清楚，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務水平！李行長帶領城西支行的干部員工們用優質高效的服務把許很多多客戶請進了門，留住了心，服務不斷上臺階，存款不斷上規模。

領導身先士卒是無聲的命令，對于支行制定的各項規章制度，李行長從不模糊，都不折不扣地執行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日，無論是節假日還是八小時外，你都會看到他勞碌的身影，凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個典型的“舍命三郎”。由于年輕，他的社會關系不多，但他卻善長抓住每一次機會，從不放棄一點關于存款的線索，一有線索，馬上行動，在別人看來高不行攀的目標，他卻信念十足，有一股非實現不行的勁頭。一次，**行長接到一個客戶電話，這個客戶正在和我市一個舊城改造項目的負責人談業務，他問李行長對此項目有沒有愛好，他可以幫忙推舉，李行長二話沒說，在放下電話不到五分鐘的時間內就趕到了現場，當時在現場的還有其他幾家銀行的負責人，他們對這個項目都很感愛好，由于此項舊城改造工程屬市政府重點工程，首期保證金就達貳仟余萬元，面對這樣一個優質客戶，當然不能放過。**行長發揚他窮追不舍的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對策，確保每一步都能實施到位。為了體現我行優勢，他想方設法找資料，舉實例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，最終，在他強有力的功勢之下，該客戶最終選擇了商業銀行。他擅長攻堅，具有敏銳的洞察力和推斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，他曾歷經五個多月時間攻克了一家大客戶，汲取定期存款壹仟萬元；他在春節前夕做了大量工作，與多家銀行競爭，最終爭得了福利彩票的收款權，春節期間他放棄合家團聚，放棄休息消遣的時間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅進展穩定了一批重點客戶群體，拓展了業務領域，而且在社會上贏得了信譽度。

在狠抓業務的同時，他也不放松精神文明創建工作，他深深地熟悉到，精神文明創建和企業文化建設是我行塑造新形象，形成新優勢的靈魂。他要求廣闊職工在工作中，始終保持爭創文明單位的激情和勁頭，發揚“百尺竿頭更進一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，根據總行制定的創建目標、規劃，努力實踐，仔細總結提高，全面建章立制，在職工中樂觀提倡人人爭先，個個創先，不甘落后，自強不息的創業精神，掀起人人爭創“青年文明號”的熱潮，并把創建工作和業務進展有機結合起來，取得了精神文明和物質文明雙豐收：一方面，廣闊員工的服務態度、服務質量有了長足的進步，鉆研業務，學習崗位技能蔚然成風；另一方面，支行各項業務也邁上了快速穩健、全面進展之路，成果實屬來之不易。

輝煌的業績來自于對事業的忠誠，來自于上下和諧的團隊精神，李行長對工作要求嚴格，鐵面無私，在生活上則是職工們的好伴侶，他從不以領導自居，待人謙遜和氣，留意傾聽員工心聲，關懷員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等狀況，切實為職工排憂解難。對于職工的思想波動，他從不指責批判，而是將心比心，設身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信任。他對職工愛護入微，每到職工的生日時他們就會收到蛋糕和鮮花，這是李行長在繁忙的工作之余為職工送上的一份問候，員工們進了城西支行就有了一種家的感覺，大家自覺形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮勉努力，堅韌拼搏，隊伍的戰斗力日益增加，在李行長的帶領下，以他們的才智和汗水，努力實現總行“目標新提高