消費者權益保護法測試題及答案2《消費者權益保護法》測試題（二）學號：姓名：一、單項選擇題（在A、B、C、D四個選項中只有一個是正確答案，選出正確答案填在括號里）1、消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。A生產B生活C生產和生活D個人答案：B2、經營者提供商品或服務，應向消費者出具購貨憑證或服務單據；消費者索要購貨憑證或服務單據的，經營者（）出具。A必須B不一定C可以D視具體情況答案：A3、《消法》是（）實施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案：D4、《消法》中，消費者的消費客體是（）。A生活消費B商品C服務D商品和服務答案：D5、經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內向上一級機關申請復議。A15日B30日C60日D90日答案：C6、經營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案：B7、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）A一倍B二倍C三倍D五倍答案：A8、對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內（）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。A一次B二次C三次D四次答案：B9、經營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者（）。A退回貨款B承擔消費者支付的所有費用C賠禮道歉D依法追究刑事責任答案：A10、依法經（）認定為不合格的商品，消費4、經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求（）A．履行約定B.退回預會款C.承擔預付款的利息D.承擔消費者必須支付的合理費用答案:A.B.C.D5、經營者提供商品或者服務;造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求承擔()民事責任A.修理、重作、更換、退貨、補足數量B.退還貨款C.支付服務費D.賠償損失答案:A.B.C.D6、經營者與消費者進行交易,應當遵循()的原則A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用答案:A.B.C.D7、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有（）不受損害的權利。A人身B財產安全C名譽D生命健康答案：ABCD8、消費者與經營者進行交易，享有（）的權利A知悉真實情況B自主選擇C公平交易D獲得賠償答案：ABCD9、消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行（）。A比較B鑒別C挑選D強迫交易答案：ABC10、保護消費者合法權益的法律有（）。A《消法》B《產品質量法》C《食品衛生法》D《廣告法》答案：ABCD11、消費的方式包括（）。A購買內品B使用商品C接受服務D提供服務答案：ABC12、享有求償權的主體是因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的消費者，包括（）。A商品的購買者B商品的使用者C服務的接受者D因偶然原因在事故現場受到損害的其他人答案：ABCD13、消費者的人格尊嚴權主要包括（）。A姓名權B榮譽權C肖像權D求償權答案：ABC14、《消法》規定的消費者包括（）。A所有消費的人B進行生活消費的單位C公民個人D進行生產消費的單位答案：BC15、“三包”具體包括（）A包換B包修C包退D包賠損失答案：ABC16、各級人民政府應當加強領導，（）有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。A組織B協調C督促D檢查答案：ABC17、有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者（）問題的意見，及時調查處理。A交易行為B商品質量C服務質量D服務態度答案：ABC18、消費者協會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門（）。A了解B反映C查詢D提出建議答案：BCD19、消費者協會對損害消費者權益的行為，通過大眾傳媒予以（）。A通報B警告C揭露D批評答案：CD20、消費者協會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）A分析B調查C調解D行政處罰答案：BC21、消費者協會是對（）進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。A．生產B環境C商品D服務答案：CD22、消費者組織不得（）A．從事商品經營B進行營利性服務C．以牟利為目的向社會推薦商品和服務D開展宣傳活動答案：ABC23、廣告的經營者不能提供經營者的（）應當承擔賠償責任。A．真實名稱B地址C申訴D價格答案：AB24、解決爭議的方式有（）A．和解B調解C申訴D仲裁答案：ABCD三、判斷題（正確的在括號里劃“√”，錯誤的在括號里劃“×”）1、經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）答案：（×）2、經營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經營者不承擔運輸費用。（）答案：（×）3、農民購買、使用直接用于農業生產資料，適用《消費者權益保護法》（）答案：（√）4、經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）答案：（√）5、消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受《消法》保護。（）答案：（×）6、保護消費者的合法權益是消費者協會的責任。（）答案：（×）7、消費者享有自主選擇商品或服務的權利。（）答案：（√）8、商店提供商品應當明碼標價（）答案：（√）9、《消法》規定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規定。（）答案：（×）10、經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（）答案：（√）11、租賃他人柜臺或者場地的經營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（）答案：（×）12、消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。（）答案：（√）13、國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。（）答案：（√）14、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，只能向生產者要求賠償。（）答案：（×）15、消費者組織不得從事商品經營和營利性的服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。（）答案：（√）16、各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。（）答案：（√）17、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者應向營業執照的原持有人要求賠償。（）答案：（×）18、消費者在展銷會上購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（）答案：（×）19、廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（）答案：（√）20、人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。（）答案：（√）四、簡答題1、《消費者權益保護法》的立法目的是什么？答案：三點：（1）保護消費者合法權益；（2）維護社會經濟秩序；（3）促進社會主義市場經濟健康發展。2、經營者與消費者進行交易，應當遵循哪些原則？答案：應當遵循四項基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原則；4、誠實信用原則。3、《消法》中規定消費者享有哪些基本原則？答案：消費者享有九項權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社、獲得有關知識權、人格遵嚴和民族風俗習慣受尊重權、監督權。4、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，解決途徑有哪些？答案：包括五種途徑：（1）經營者協商和解；（2）請求消費者協會調解；（3）向有關行政部門申訴；（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院起訴。5、《消法》中公平原則的內容答案：（1）經營者與消費者進行交易，在享有權利和承擔義務上不能顯失公平，更不能一方只享受權利，而另一方只承擔義務。（2）消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。（3）在消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，有權獲得賠償。6、簡答：消費者選擇商品或服務的選擇權？答案：消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較。7、簡答消費者行使監督權的幾種形式？答：（1）消費者有權檢舉、控告侵害消費者的行為；（2）消費者有權檢舉、控告國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作的違法失職行為；（3）消費者有權對消費者權益工作提出批評建議。8、經營者的法定義務和約定義務？答：經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。9、《欺詐消費者行為處罰辦法》中欺詐消費者行為是指？答：是指經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。10、哪些行為屬于侵犯消費者人權的行為？答：（1）對消費者進行侮辱、誹謗；（2）搜查消費者的身體及其攜帶的物品；（3）侵犯消費者的人身自由。五、填空1、（）消費者的合法權益是全社會的（）答案：保護共同責任2、有關國家機關應當依照法律法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中（）的違法犯罪行為。答案：侵害消費者合法權益3、經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作（）的虛假宣傳。答案：引人誤解４、消費者因經營者利用（）提供商品或者服務，其合法權益愛到侵害的，可以向經營者要求賠償。答案：虛假廣告5、消費者享有（）的權利。答案：公平交易6、經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照（）和其他有關法律、法規的規定履行義務。答案：《中華人民共和國產品質量法》7、經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者（）的規定，或者（）免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。答案：不公平、不合理減輕8、依法經有關（）部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。答案：行政9、有關行政部門應當聽取消費者及其他社會團體對經營者（）行為，商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。答案：交易10、消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以（）為目的，向社會推薦商品或服務。答案：牟利選擇六：案例1、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應如何解決？依據是什么？答：攝影公司應退回徐某1275元，依據是《消法》第四十七條。2、消費者