第1頁共1頁工程質量管理制度示范文本方案，采取有效措施，及時加以解決。修理完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內作好記錄，并經建設單位驗收簽字，表示修理工作完結。二、回訪回訪的目的是服務，即售后服務。了解項目建成交付使用后建筑產品的使用效果如何，還存在什么問題，同時提供服務并吸取教訓。總結施工經驗，提高施工技術和質量管理水平。回訪由項目經理組織，由施工、技術、質量及有關方面人員組成回訪小組，必要時還可邀請相應的科研人員參加。回訪通常采取由建設單位組織座談會或意見聽取會的形式進行，以了解建筑實物使用情況和設備運行情況。在會上要聽取各方面的使用意見，認真記錄存在的問題，并查看現場實況，寫出回訪記錄或回訪紀要。1、設立用戶意見箱。每一幢號內設立用戶意見箱，用戶對該幢號使用過程中的意見和要求，用書面形式投在箱內，項目部定期開箱檢查，根據意見書進行回訪。2、季節性回訪。雨季時訪屋面、墻面的防水情況，冬季回訪鍋爐及采暖系統情況。3、技術性回訪。主要了解施工中所采取的新材料、新技術、新工藝、新設備的技術性能和使用后的效果。4、保修期滿前的回訪。工程質量管理制度示范文本（二）7、進入現場內部人員的機具材料應按指定區域停放，嚴禁隨墻（建筑物）順靠和停放，以免損壞裝飾面。8、材料構件（包括施工機具）搬運應輕拿輕放，嚴禁碰撞裝飾面和固定設備。5.17、培訓上崗制度：為了提高各類人員素質和技能，使各類人員具有與崗位所需的知識，資格和技能符合國家現行規范和要求，實行持證上崗，特制定以下制度：1、對所有從事對質量有影響的工作人員進行技能培訓。2、特殊工種根據施工實際情況報請公司制定管理人員的培訓計劃和現場操作人員的培訓計劃，復審計劃。3、根據勞動力安排做好技術工人的職業技能培訓工作，并進行考核，不合格者不準上崗。4、對技術或技能、管理職能、特殊技術或操作技能人員的質量意識“三新”技術要經常及時的向施工人員在業余時間進行培訓。5、培訓檔案上報公司作為晉級、評審職稱的依據。5.18、見證取樣送樣制度取樣是按有關技術標準、規范的規定。從檢驗（測）對象中抽取試驗品的過程：送樣是指取樣后好試樣《現場移交經有檢測資格的單位承檢的全過程》；取樣和送樣是工程質量檢測的首要環節，其真實性和代表性直接影響檢測數據的公正性。1、取樣員必須具有有效的取樣證。2、每批材料到場后及時在監理的見證下按規范要求取樣。3、砼或砂漿試塊的制作在監理的見證下隨機取樣。4、取好的樣品在監理的陪同時及時送至有檢測資格的單位進行檢測，獲得合格的數據報告后通知現場使用。5、未經取樣合格的鋼材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。6、見證取樣的材料經檢測合格后，應報監理工程師認定，在監理工程師簽字同意后方可使用。5.19、工程質量事故報告及調查制度1、操作者在發現不合格品時，應立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構成質量____龍海建集團有限公司12桃園綠地東側南港地塊內____棟保留庫房裝修改造工程工程質量管理制度示范文本（三）準則。8、對分包單位的協調（1）責成分包單位所使用、選用的設備、材料必須在事前征得業主代表和總承包的審定，嚴禁擅自代用材料和使用劣質材料。（2）責成各分包單位嚴格按施工總進度和施工大綱，編制實施進度計劃和施工組織設計，建立質保體系，確保大綱所規定的總目標的實現。（3）以各個指令，組織指揮各分包單位科學合理地進行作業生產，協調施工中所產生的各類矛盾，以合同中明確的責任，來追究各方的失責，盡可能地減少、降低施工中出現的責任模糊和推諉扯皮現象，而貽誤工作。（4）加強對分包單位的教育，提請分包單位增強對產品的保護工作，做到上道工序對下道工序負責，完工產品對業主負責，使產品不污、不損。（5）定期組織各分包單位進行質量檢查，獎優罰劣。5.7、隱蔽工程驗收制度單位工程的隱蔽工程驗收，是保證工程質量和工作質量的重要手段，為健全和符合標準、規范管理，特制定本制度：1、隱蔽工程劃分必須符合國家標準、規范要求，前一道工序沒進行驗收，后一道工序嚴禁施工。2、隱蔽工程驗收必須有三方參加（建設單位、監理單位、施工單位）驗收，重要工序部位必須有設計單位、勘察等單位參加驗收，驗收符合要求后方可進入下道工序施工。3、應完整保存隱檢驗收記錄，以備驗收和備案檢查。5.8、質量驗收評定制度：1、嚴格按照國家質量驗收標準及驗收規范規定進行質量驗收評定。2、分項工程質量應在班組自檢的基礎上，由項目經理組織、技術人員、班組自檢員參加進行評定，專職質量檢查員核定。上報監理工程師簽字認定。3、分部工程質量由公司技術科組織，項目經理、技術員、班組自檢員參加進行評定，專職質量檢查員核定。并報總監理工程師驗核。其中地基和基礎、主體分部質量由公司技術經理組織進行評定驗收，并報總監理工程師驗核。常州市質量監督站備案。4、單位工程由幾個分包單位施工時，總包單位負責工程質量驗評工作。江蘇龍海建集團有限公司8桃園綠地東側南港地塊內____棟保留庫房裝修改造工程工程質量管理制度示范文本（四）5.9、樣板引路制度：1、施工全過程實行“樣板操作法”。2、施工前向操作者進行技術交底，使其明確質量等級標準。3、主體施工首先施工的為樣板達標層，首層完工后，經項目經理、技術員驗核達標后方可進行后續施工。4、外裝飾先做樣板墻，經技術負責人和質檢人員認定符合預定質量標準后，方可進行全面施工。5、內裝飾飾先做樣板單元，經檢查達標后，方可進行大面積施工。6、暖衛、電氣工程先做樣板活（樣板件），達標后按照樣板施工。7、優良以上質量等級的樣板，須經企業技術質量部門認定后方可施工。5.10、施工掛牌制度：1、施工班組要做到“四定”，定人、定崗、定施工部位、定質量標準。用“四定”考核每個人的工作質量。2、將操作者姓名、檢查數據上墻，并認真填寫檢查記錄。3、對重點施工部位建立操作者檔案，記錄操作部位、操作者姓名、質量狀況等。由技術員填寫、質量部門認定，存檔保存。4、單位工程竣工后，在明顯部位鑲嵌永久性大理石竣工牌。5.11、過程三檢制度：1、工程質量檢查施工班組做到天天檢，專職質檢員做到項項檢，公司質量科做到棟棟檢。2、施工操作者應對自身的操作質量負責，對當日完工的產品進行自檢，施工班組對當日完成的項目互檢，并認真填寫自檢記錄，發現問題及時改正，確保質量。3、上道工序完工后，由項目經理____工序間交接檢驗，驗收合格后上報監理驗收，監理簽字認定合格，方可進行下道工序施工。4、分項工程完工后，由項目經理____有關人員參加