營業員工作心得體會3篇在這段時間里我作為一個平凡營業員，談談對于營業員工作的一些心得體會。本文是營業員工作的心得體會，歡送閱讀。

營業員工作心得體會一：

轉瞬間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時間里我從一個平凡營業員，變成了一個組長，對于這種轉變心有體會，營業員的我那時很自私心里只想著管好自己的事，別的與我無關，也不想管，就當沒有看到一樣。此時此刻身為組長了那就不一樣了店里的許多事情都要負責，還要了解每一個員工的心思，搞好團結，限制好自己的心情，做好典范。此時此刻才知道作為一個領導酸甜苦辣。

在這一年多的時間里，也見證了上塘店的得每一步成長和開展，還記得剛剛開業的時候，那是的生意的確不是很好，每天也沒有許多客人，此時此刻比起以前好了許多許多，聽到這個月有了一點點盈利心里還是蠻開心的，這一切都離不開領導正確銷售策略，和員工的努力。比方以前贈品的運用，很死板，沒有人性化，以至于許多許多客戶因為沒有適宜的贈品而離開，此時此刻那在沒有違反公司原那么上合理的利用贈品，

這樣我們就留住了許多客戶，可是公司還有許多缺乏的地方，愛嬰室定位在那個層次，在如今的社會里許多人起先看重不是金錢，而是消費環境，和效勞，就像一件衣服在市場里很廉價，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓里去買，因為那里環境好效勞好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混了，還有員工的文明用語，效勞看法，產品學問，我們重點產品的賣點在哪里我想這些知道的不是許多，重點商品銷售不好,主要緣由不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產品不了解，我們都不了解產品客戶又怎么去買我們引薦的產品，文明用語不是不去說是不知道該怎么說，還有價格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持!

營業員工作心得體會二：

轉瞬間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時間里我從一個平凡營業員，變成了一個組長，對于這種轉變心有體會，營業員的我那時很自私心里只想著管好自己的事。別的與我無關，也不想管，就當沒有看到一樣。此時此刻身為組長了那就不一樣了店里的許多事情都要負責，還要了解每一個員工的心思，搞好團結，限制好自己的心情，做好典范。此時此刻才知道作為一個領導酸甜苦辣。

在這一年多的時間里，也見證了上塘店的得每一步成長和開展，還記得剛剛開業的時候，那是的生意的確不是很好，每天也沒有許多客人，此時此刻比起以前好了許多許多，聽到這個月有了一點點盈利心里還是蠻開心的，這一切都離不開領導正確銷售策略，和員工的努力。比方以前贈品的運用，很死板，沒有人性化，以至于許多許多客戶因為沒有適宜的贈品而離開，此時此刻那在沒有違反公司原那么上合理的利用贈品。這樣我們就留住了許多客戶，可是公司還有許多缺乏的地方，愛嬰室定位在那個層次，在如今的社會里

許多人起先看重不是金錢，而是消費環境，和效勞，就像一件衣服在市場里很廉價，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓里去買，因為那里環境好效勞好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混了，還有員工的文明用語，效勞看法，產品學問，我們重點產品的賣點在哪里我想這些知道的不是許多，重點商品銷售不好,主要緣由不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產品不了解，我們都不了解產品客戶又怎么去買我們引薦的產品，文明用語不是不去說是不知道該怎么說，還有價格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持。

盼望公司能供應一些產品具體的培訓，員工日常用語和產品擺放的培訓，銷售方面培訓,也盼望制定一個員工產品學問，日常用語，的獎罰制度考核，這樣可以把員工工作踴躍性調動起來

營業員工作心得體會三：

世間萬物之間的關系都講緣。兩年前，我從學校畢業時正好遇上郴州電信聘請員工，就這樣，在摯友的鼓舞下，我參與了當時的應聘，并幸運地成為郴州電信營業班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立用戶至上，專心效勞的理念是電信公司對每一位員工最根本的要求，以生命中極大的熱忱去實現所酷愛的事業同樣是我慎重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績。一流的效勞工作要求我們在加強效勞理念，增加效勞意識的同時，必需要從愛崗敬業、誠懇守信、樂于奉獻做起。

富蘭克林有句名言叫做：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。對于做好營業員的工作，我有十二分的信念，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

營業廳的工作，成天和業務受理、業務學習、效勞禮儀培訓打交道，枯燥乏味，假如沒有細心謹慎、勤奮努力、無私奉獻是不行能干好的。起先進入營業班工作的一段時間里，一切的別致感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此困難。可是，一種劇烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我起先以努力的學習充溢我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最根本的做起。一張張考試卷，成果從七八非常上升到九十多分，凝合了多少汗水與心血;一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的寂靜;一本本寫滿了業務學問的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環往復的操作規程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡潔而又充溢的工作，使我的心里充溢了欣慰與滿意。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記老誠實實做人、踏踏實實做事的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因為要上晚班，我打算去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：小姑娘，我想麻煩你幫我交101元話費，行不?我二話沒說，馬上轉身坐下來，大嬸翻開塑料袋，一股油腥味忽然充滿了整個營業廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少?隨后，我幫大嬸把硬幣十個一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業務的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當大嬸起身連聲道謝地滿足而去時，我才感覺到了胃的劇烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業務，我完全可以把用戶引導到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是歡樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建立造而成的嗎?

三人行，必有我師，參與營銷效勞技能大賽的每位同事都是我最好的教師。他們身上都有我要學習的東西，我要謹慎地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，假如有人要問我：什