客戶信息1.收集客戶信息的渠道2.收集客戶信息的內(nèi)容3.客戶信息的應(yīng)用目錄收集客戶信息的渠道01直接渠道：用戶注冊時填寫信息在前程無憂APP上，用戶在注冊后，必須填寫基本信息，求職意向等一系列信息。填寫完這些信息后，前程無憂還會引導(dǎo)用戶進行各種認證，以便了解到用戶更多信息。

收集求職者信息渠道直接渠道：在app發(fā)放問卷前程無憂通過APP發(fā)起用戶調(diào)研活動，收集用戶對前程無憂的評價，對前程無憂活動的期待和建議等。前程無憂還設(shè)立專門的信息反饋服務(wù)，接受客戶信息和各類留言。收集求職者信息渠道前程無憂會從獵頭手上購買獵頭數(shù)據(jù)補充自己的數(shù)據(jù)庫，通過獵頭獲取更深入的信息，補充已有的用戶的信息。

購買獵頭數(shù)據(jù)收集求職者信息渠道間接渠道考拉征信是由拉卡拉發(fā)起的獨立的第三方信用評估及信用管理機構(gòu)，考拉征信專注于職場行為研究，其擁有征信級大數(shù)據(jù)庫資源支持。前程無憂與考拉征信合作，考拉征信將為前程無憂上的33萬家企業(yè)提供全新的“輕背調(diào)”大數(shù)據(jù)征信服務(wù)。通過這項合作，前程無憂將收集到應(yīng)聘者的職業(yè)征信報告，甄別候選人背景信息。

與第三方征信平臺考拉征信合作類別4.5類別4.5類別4.5收集求職者信息渠道間接渠道直接渠道企業(yè)走訪&在線收集對合作企業(yè)進行調(diào)研，通過實地調(diào)研等考察方式，評估企業(yè)的環(huán)境、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景等相關(guān)信息。

企業(yè)來前程無憂發(fā)布求職招聘的時候，必須提供企業(yè)的相關(guān)信息，包括企業(yè)法人、企業(yè)的行業(yè)類別，經(jīng)營情況。企業(yè)還必須上傳營業(yè)執(zhí)照，才能進行招聘前程無憂每年會向咨詢公司購買企業(yè)的數(shù)據(jù)，獲得公司一系列的相關(guān)信息。所有的企業(yè)信息都被前程無憂收進自己的數(shù)據(jù)庫里。間接數(shù)據(jù)購買公司數(shù)據(jù)收集企業(yè)信息渠道收集的個人信息情況個人基本信息；教育經(jīng)歷；個性方面；事業(yè)情況：求職意向，期望薪資，01招新崗位、職位要求招聘情況行業(yè)類別、公司規(guī)模、公司簡介02經(jīng)驗情況公司的名稱、地址、負責(zé)人信息（法人代表及其姓名和聯(lián)系方式），營業(yè)執(zhí)照03基本信息收集企業(yè)信息內(nèi)容03客戶信息的應(yīng)用基于大數(shù)據(jù)和全渠道的求職候選人信息收集，構(gòu)建數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系并且建立求職者信息數(shù)據(jù)庫。求職者找到滿意的工作，企業(yè)挑選到合適的員工。求職者與HR的匹配精準推薦崗位收集了求職者的感興趣行業(yè)、目標(biāo)薪資