飲水機售后服務合同書范本合同編號：__________甲方（供貨方）：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方（購買方）：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________第一條售后服務內容1.1甲方提供的飲水機產品如出現質量問題，乙方有權在保修期內享受甲方提供的免費維修服務。1.2甲方提供的飲水機產品如因非人為因素導致損壞，乙方有權在保修期內享受甲方提供的免費更換服務。1.3甲方提供的飲水機產品在使用過程中如出現操作問題，乙方有權隨時撥打甲方客服電話咨詢，甲方將竭誠為乙方提供解答。第二條售后服務期限2.1本合同所涉及的飲水機產品保修期限為自購機之日起一年。2.2在保修期內，甲方如因產品質量問題對乙方進行維修或更換，不影響保修期限。第三條售后服務流程（1）撥打甲方客服電話：__________；（2）發送郵件至甲方郵箱：__________；（3）訪問甲方官方網站：__________，通過在線客服咨詢。3.2乙方在聯系甲方后，需按照甲方的要求提供相關資料，如購機發票、產品序列號等，以便甲方核實產品保修情況。3.3甲方在收到乙方資料后，將在第一時間回復乙方，并根據實際情況提供相應的售后服務。第四條售后服務承諾4.1甲方承諾提供的飲水機產品均為正品，并嚴格按照國家相關法律法規規定提供售后服務。4.2甲方承諾在接到乙方售后服務需求后，將在第一時間給予回復，并盡快安排維修或更換事宜。4.3甲方承諾所提供的售后服務均符合國家相關質量標準，確保乙方的合法權益。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供售后服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照本合同約定使用飲水機產品的，導致產品損壞的，甲方有權拒絕提供免費售后服務。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協商補充。6.3本合同的解釋權歸甲方所有。甲方（供貨方）：__________乙方（購買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.飲水機產品購銷合同2.飲水機產品說明書3.飲水機產品保修卡4.售后服務政策文件5.乙方購買憑證（發票或其他有效證明）6.甲方售后服務承諾函7.雙方聯系方式確認書二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定時間提供售后服務，或服務質量不符合約定的，構成違約。2.甲方提供的飲水機產品存在質量問題，未在保修期內提供免費維修或更換的，構成違約。3.乙方未按合同約定使用飲水機產品，導致產品損壞的，構成違約。4.乙方在合同約定的保修期限外要求售后服務的，構成違約。5.雙方未按合同約定履行各自義務的，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指供水機產品的供貨方，負責產品的供應和售后服務。2.乙方：指購買供水機產品的購買方，享有產品使用權和售后服務權益。3.售后服務：指供水機產品在保修期內出現的質量問題，甲方提供的維修、更換等服務。4.保修期限：指供水機產品自購機之日起一年的保修時間。5.違約：指合同雙方未按合同約定履行各自義務的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供售后服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行售后服務義務；如甲方仍不履行，乙方可依法向相關部門投訴或提起訴訟。2.問題：乙方提供的購買憑證丟失或無效。解決辦法：乙方應盡快補辦購買憑證，或提供其他有效證明，以便享受售后服務。3.問題：飲水機產品出現質量問題，但不在保修期內。解決辦法：乙方應與甲方協商，根據實際情況看是否可以提供有償的維修或更換服務。4.問題：雙方在售后服務過程中產生糾紛。解決辦法：雙方應積極溝通，友好協商解決；如協商不成，可依法向相關部門申請調解或提起訴訟。