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2024保修服務(wù)協(xié)議合同編號:__________保修服務(wù)協(xié)議一、合同方信息1.1.1甲方地址:____________________1.1.2甲方聯(lián)系人:____________________1.1.3甲方聯(lián)系電話:____________________1.2.1乙方地址:____________________1.2.2乙方聯(lián)系人:____________________1.2.3乙方聯(lián)系電話:____________________二、保修服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意為甲方提供如下保修服務(wù):(1)產(chǎn)品保修:乙方提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,乙方負責免費維修或更換。(2)設(shè)備保修:乙方提供的設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,乙方負責免費維修或更換。(3)技術(shù)支持:乙方在保修期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持,解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.2保修期自產(chǎn)品或設(shè)備交付甲方之日起計算,保修期為______年。2.3乙方在收到甲方報修通知后,應在______小時內(nèi)響應,并在______個工作日內(nèi)安排維修或更換。三、保修范圍及排除事項3.1保修范圍:乙方提供的產(chǎn)品及設(shè)備。3.2排除事項:(1)因甲方使用、操作不當導致的損壞。(2)因不可抗力導致的損壞。(3)保修期外的產(chǎn)品或設(shè)備。(4)甲方自行拆卸、改裝的產(chǎn)品或設(shè)備。四、保修服務(wù)費用4.1在保修期內(nèi),乙方提供免費保修服務(wù)。4.2保修期外,甲方如需乙方提供保修服務(wù),應支付相應的維修費用。五、違約責任5.1乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)的,甲方有權(quán)要求乙方履行保修義務(wù),并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2甲方未按照本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費用的,乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):____________________乙方(蓋章):____________________甲方代表(簽名):______________乙方代表(簽名):______________簽訂日期:____________________一、附件列表:1.產(chǎn)品保修服務(wù)記錄表2.設(shè)備保修服務(wù)記錄表3.技術(shù)支持服務(wù)記錄表4.保修服務(wù)費用明細表5.違約金計算公式6.保修服務(wù)申請單7.保修服務(wù)完成確認單二、違約行為及認定:1.乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù),包括但不限于延遲響應、延遲維修或更換。2.乙方提供的保修服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準。3.甲方未按照本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費用。4.甲方在使用、操作產(chǎn)品或設(shè)備過程中違反本協(xié)議約定的排除事項。5.甲方自行拆卸、改裝產(chǎn)品或設(shè)備導致?lián)p壞。三、法律名詞及解釋:1.保修服務(wù):乙方為甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題和非人為損壞的維修或更換服務(wù)。2.保修期:自產(chǎn)品或設(shè)備交付甲方之日起計算的約定保修期限。3.不可抗力:指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災害、社會事件等。4.違約金:乙方未履行保修服務(wù)義務(wù)時,甲方要求乙方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:乙方延遲響應或維修更換時間超過約定期限。解決辦法:甲方可以要求乙方立即履行保修義務(wù),并要求支付違約金。2.問題:乙方提供的保修服務(wù)未達到約定質(zhì)量標準。解決辦法:甲方可以要求乙方重新提供服務(wù),直至達到約定質(zhì)量標準。3.問題:甲方未支付保修服務(wù)費用。解決辦法:乙方可以拒絕提供保修服務(wù),直至甲方支付相應費用。4.問題:甲方在使用、操作產(chǎn)品或設(shè)備過程中違反排除事項。解決辦法:乙方不承擔由此導致的損壞責任,但應提供必要的咨詢和建議。五、所有應用場景:1.甲方購買乙方產(chǎn)品,乙方提供保修服務(wù)。2.甲方購買乙方設(shè)備,乙
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