信息技術支持承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲方為乙方提供信息技術支持服務，為確保雙方權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本承諾書。第一條服務內容1.1甲方應根據乙方的實際需求，提供全方位的信息技術支持服務，包括：（1）系統集成；（2）軟件開發；（3）網絡工程；（4）技術咨詢；（5）人員培訓；（6）售后服務等。1.2甲方應在雙方約定的時間內完成服務項目的實施，并確保服務質量符合國家相關法律法規及行業標準。第二條服務期限2.1本承諾書的有效期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議，并明確續約期限及雙方的權利義務。第三條服務費用3.1雙方應根據實際服務內容、服務范圍和乙方的需求，協商確定服務費用。3.2甲方應按照雙方約定的收費標準和支付方式，向乙方提供服務。第四條保密條款4.1甲乙雙方應對在合作過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等予以嚴格保密。4.2保密期限自本承諾書生效之日起算，至合作項目終止或本承諾書失效之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本承諾書的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2甲方未按約定時間、質量完成服務項目的，應按照乙方實際損失向乙方支付賠償金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發生爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本承諾書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.甲方稅務登記證復印件3.甲方組織機構代碼證復印件4.乙方營業執照復印件5.乙方稅務登記證復印件6.乙方組織機構代碼證復印件7.雙方簽署的保密協議8.服務項目詳細說明9.技術支持服務記錄表10.服務滿意度調查表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、質量完成服務項目，視為違約。2.甲方未按照雙方約定的收費標準和支付方式提供服務，視為違約。3.乙方未按照約定支付服務費用，視為違約。4.乙方未按約定時間、質量完成配合事項，視為違約。5.雙方未按約定履行保密義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術支持服務：指甲方為乙方提供的系統集成、軟件開發、網絡工程、技術咨詢、人員培訓、售后服務等信息技術方面的支持。2.違約金：指一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當向對方支付的違約賠償金。3.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.保密期限：指雙方對合作過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密等予以保密的時間期限。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持服務不符合約定：及時與甲方溝通，要求甲方在約定時間內進行整改或重新提供服務。2.服務費用支付糾紛：查看合同約定，按照約定解決支付糾紛。3.項目進度延誤：協商調整項目進度，必要時根據合同約定索賠違約金。4.乙方提供的配合事項不符合要求：要求乙方在約定時間內整改或重新提供配合事項。5.保密義務糾紛：查看合同約定的保密條款，按照約定解決保密義務糾紛。五、所有應用場景：1.企業信息系統集成項目2.軟件開發與定制3.企業網絡工程建設項目4.信息技術咨詢服