全方位售后服務保障合同編號：__________合同簽署日期：__________甲方地址：__________乙方地址：__________鑒于甲方為乙方提供產品及服務，為明確雙方的權利義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產品及服務范圍（1）產品名稱：__________（2）服務內容：__________1.2乙方應按照本合同約定購買甲方產品并接受甲方服務。第二條售后服務承諾2.1產品質量保證甲方提供的產品自驗收合格之日起，質保期為______年。在質保期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，甲方負責免費維修或更換。2.2售后服務響應時間甲方接到乙方售后服務請求后，應在______小時內給予響應，并在______小時內到達現場進行處理。2.3售后服務電話：__________第三條售后服務人員3.1甲方應向乙方提供專業的售后服務人員，負責產品的安裝、調試、培訓及維護等工作。第四條售后服務費用4.1在質保期內，甲方負責免費提供售后服務。4.2質保期結束后，甲方提供有償的售后服務，具體費用雙方協商確定。4.3如乙方損壞甲方產品，甲方提供維修服務，費用由乙方承擔。第五條培訓與技術支持5.1甲方應在產品交付后______日內為乙方提供產品操作培訓。5.2甲方應提供______次年度技術支持，確保乙方順利使用產品。5.3甲方應向乙方提供產品說明書、操作指南等資料，以便乙方正確使用產品。第六條違約責任6.1如甲方未按照本合同約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。6.2如乙方未按照本合同約定購買甲方產品或未支付售后服務費用，甲方有權拒絕提供售后服務。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決。7.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.操作指南3.培訓資料4.產品質保卡5.售后服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定時間提供售后服務：包括但不限于延遲響應、延遲到達現場等。2.甲方提供的售后服務未達到約定標準：如服務態度惡劣、維修不當等。3.乙方未按合同約定購買產品或未支付售后服務費用。4.乙方在使用產品過程中故意損壞產品。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品及服務的合同方。2.乙方：指購買產品及接受服務的合同方。3.售后服務：指產品銷售后提供的維修、保養、培訓等服務。4.質保期：指產品自驗收合格之日起至約定時間內的質量保證期限。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供售后服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行合同義務。如甲方仍不履行，乙方有權向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定購買產品或未支付售后服務費用。解決辦法：甲方有權拒絕提供售后服務，直至乙方履行合同義務。3.問題：產品出現質量問題，甲方拒絕維修或更換。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提供相關證據，要求甲方履行質保義務。如甲方仍不履行，乙方有權向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品及服務。2.