上半年工作總結-賽伊公司品牌專業顧問獎勵制度賽伊公司品牌專業顧問獎勵核心思想為弘揚和傳播我司品牌在貴店推廣深度和品牌真正為貴店產生效益，我司營銷部決定于201*年5月1日起在貴店選拔一位品牌專業顧問。幫助貴店核心優秀的員工提升收入、提升管理能力、提升個人對企業的忠誠度。讓品牌專業顧問帶動品牌的銷售，讓我司品牌做到在貴店銷售普及率，體現我司品牌在店價值，幫助貴店產生更高的營業額和利潤，促使貴店與我司合作達到雙贏目的。品牌專業顧問設立標準（1）熱愛我司品牌，了解我司品牌。（2）銷售能力強。（3）有擅長帶團隊的能力。（4）專業知識強。（5）有絕對的服務意識和良好的客情關系。對美容院的銷售出貨要求及獎勵政策以下標準適用于伊姿獨秀、藥王悟本和御和堂三個品牌任務級數一二三四月出貨額（配送出貨除外）3000元以上（含3000元）10000元以上（含10000元）15000元以上（含15000元）201*0元以上（含201*0元）獎勵額500元1500元2200元3000元美容顧問50010001201*500月度前3名優秀美容師獎勵050010001500美容師獎勵以店銷我司品牌選出銷售冠、亞、季軍。二級任務美容師冠軍300元，亞軍150元，季軍50元。三級任務美容師冠軍600元，亞軍300元，季軍100元。四級任務美容師冠軍800元，亞軍500元，季軍200元。注月出貨數單一品牌可累計（僅限當月）。本司每45天對品牌顧問進行一次專業培訓。季度（三個月）銷售業績累計達到3萬以上，本司獎勵價值2800元/次的培訓課程，針對專業、銷售以及管理知識進行培訓，并獎勵品牌顧問國內旅游一次。年度單品牌銷售業績累計達到10萬以上，本司獎勵現金1000元；達到12萬以上，獎勵現金3000元；達到15萬以上獎勵現金6000元。獎勵方式每月獎勵公司以5折產品形式給予美容院掛賬。美容院必須每月按時發給品牌專業顧問以及優秀美容師現金獎勵。年度獎勵本公司以現金形式發放獎勵。鄭重說明（1）此款項美容院必須給予品牌顧問，不能納入美容院總裁運營當中，不能投入美容院其他項目獎勵中，一經發現，我司有權取消該獎勵政策的執行。若未設定品牌專業顧問，本公司不予執行此項獎勵。（2）品牌顧問每月需向公司回傳本店本月銷售報表，品牌庫存表。（3）為了充分利用人力資源，帶動更大的效益，品牌專業顧問由美容院總裁和我司品牌經理共同選拔。（4）為了更好的管理和運作，品牌專業顧問的簡歷、聯系方式需傳真到我司備案。（5）如若有任何疑問咨詢本司各品牌部長、品牌經理或區域老師。香港瑪黛賽伊公司201*年4月30日注請確認簽名回傳我司。擴展閱讀公司業務部201*年上半年工作總結公司業務部201*年上半年工作總結今年以來，公司業務部認真貫徹落實省、市分行201*年年初工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的任務目標，以科學的發展觀為指導，積極推進經營戰略轉型，大力調整業務結構，突出市場營銷，強化業務管理，促進了公司業務進一步有效健康發展。一、業務完成情況6月末，公司部人民幣存款余額246億元，較年初增加71億元，同比多增97億元，增幅為23％，完成市行年度計劃的127％。其中直銷客戶存款余額126億元，較年初增加23億元，完成市行年度計劃的226％；城區非直銷公司客戶存款余額12億元，較年初增加48億元，完成市行年度計劃的59％。6月末，直銷客戶貸款余額50.4億元，較年初增加0.8億元。同比少增95億元，直銷客戶貸款余額占全行公司客戶貸款余額的44%；上半年直銷客戶新投放貸款12億元，其中新投放流動資金貸款7億元，項目貸款5億元。6月末，直銷客戶實現中間業務收入835萬元，同比增加381萬元，完成市行全年計劃的93%；實現國際結算6520萬美元（其中貿易結算量6059萬美元，非貿易結算量461萬美元），貿易結算量同比減少1059萬美元，完成市行全年計劃的31%；累計辦理進口開證571萬美元，實現開證手續費收入6萬元；辦理遠期結售匯業務730萬美元；代理保費收入113萬元，實現代理保險手續費收入26萬元，完成市行年度計劃的33%；為兗礦集團成功發行短期融資券10億元，實現手續費收入300萬元；為太陽紙業有限公司辦理全市首筆人民幣負債理財業務1億元,實現手續費收入20萬美元；與11家AA級以上直銷客戶全部簽訂了常年財務顧問協議，收取財務顧問咨詢費348萬元；發行銀行卡84張。6月末，公司部直銷客戶實現責任利潤12083萬元，同比增加5771萬元，完成市行全年計劃的101％。二、主要工作措施（一）搶前抓早，制定了客戶全年業務營銷計劃，全面落實了營銷責任，進一步細化了營銷措施。一是根據上年客戶業務完成情況，年初對市行下達的各項業務經營指標進行認真分解，將每一項業務指標均明確、落實了營銷責任人，并根據全額資金管理辦法對每個客戶的營銷業績進行利潤測算。同時，修改完善了《濟寧市分行本部前臺部門準事業部制實施辦法》，調整了業務考核指標及權重，進一步加大了對存款、貸款和中間業務完成率的考核力度，加強制度激勵。二是組織客戶經理重點對上年客戶經營情況、營銷拓展中存在的問題，201*年的工作打算等進行全面、細致的總結。根據業務發展需要，制定了《公司業務工作職責》，重新調整和明確了部門負責人及客戶經理工作分工。調整后，積極與客戶進行接觸，摸清客戶新年度業務發展規劃，全面進行業務調查，在此基礎上，逐戶、逐產品制定了切實可行的營銷方案，并細化分解了201*年具體營銷措施和步驟。（二）篩選確定重點客戶和項目，實施客戶分層次管理。根據信貸新規則的實施要求，5月份組織召開了市場營銷委員會，在輔助省行管理、營銷兗礦集團、太陽紙業、濟礦集團等3家重點客戶的基礎上，確定了11家市行管理公司類客戶，按照新的業務流程和權限進行營銷維護。同時，明確了25家擬拓展客戶和8個擬拓展重點項目。對擬拓展客戶和項目成立由行長、結算平臺、前臺部門組成營銷團隊，進行團隊營銷；對存量客戶加強上門走訪和業務調度推動業務加快發展。一是組織召開了城區公司類法人客戶存款業務調度會，4月份又召開了一次全市法人客戶業務促進會，重點對存量客戶的存款工作進行調度、推進。二是加大對客戶的走訪。年初結合“各項存款業務過200億元”慶祝活動，對重點客戶發出邀請函參加了“迎新年交響音樂會”。為提高客戶匯率風險防范意識，在上門介紹、宣傳有關知識的同時，邀請了3家重點外向型客戶參加了省行組織舉辦的“匯率風險管理論壇”。通過上述活動，增進銀企關系，加深了業務合作。（三）做好評級、授信等基礎性工作，加強營銷、調度，進一步加大有效貸款投放力度。為進一步優化客戶結構，加快有效貸款投放，年初，早做安排，鎖定目標客戶和項目，及時收集資料，跟蹤營銷，爭取盡早投放到位。一是提前做好201*年度評級、授信工作。為進一步強化評級、授信管理，切實防范信貸業務風險，根據市行統一安排，年初組織客戶經理提前完善材料、按時上報，對14家直銷客戶及其關聯企業進行了嚴評級、嚴授信。其中AAA級以上客戶13家、AA+級客戶2家、AA級客戶5家。同時，督促城區網點做好客戶特別是擬新拓展客戶的評級、授信工作。所管理客戶的授信材料全部報送信貸部門審批，目前尚有3家客戶授信未審批。同時，做好國際貿易融資額度的審批工作。在上報授信業務的同時，為提高業務處理效率，擴大國際業務份額，為太陽紙業、銀河德普、如意科技、如意印染、如意股份、櫻花紡織、嘉達紡織、碳素工業等8家客戶合理核定了國際貿易融資額度，加快業務處理速度。二是加快了流動資金貸款投放力度。根據全行工作安排，在防范風險的前提下，確定了向18家重點客戶新增流動資金3億元營銷目標。截至6月末，市行重點管理客戶累計新發放流動資金貸款17億元，余額50.4億元，較年初增加8458萬元。三是加大對項目貸款的營銷力度。對于總行已審批尚未發放的中天紙業激光打印紙8億元項目貸款，年初明確專門人員、加強與結算平臺的配合，盯緊項目進度。多次與客戶的溝通，督促其逐條落實關于土地證辦理、項目資本金到位、投資方分紅等方面的限制性條款，上半年發放項目貸款1億元。同時，關注項目進展情況，對項目進度加強監管，確保項目的正常運行，保證我行的資金安全；根據濟礦魯能煤電陽城煤礦項目進度，累計投放項目貸款25000萬元；兗礦國宏化工年產50萬噸甲醇項目系兗礦集團高硫煤綜合利用項目，符合國家產業指導政策，屬于國家鼓勵發展項目；項目建成后，產成品市場前景較好。我行積極跟進，根據項目進度已累計投放10億元，投放進度73％；四是為保持業務發展后勁，加大對新客戶、新項目的拓展力度。年初，制定出臺了《市分行重點客戶、重大項目營銷獎勵辦法》，實行了“四個鎖定”，即“定客戶”、“定項目”、“定計劃”和“定營銷團隊”，確定了13家重點拓展客戶和8個重點拓展項目，明確了營銷團隊和業務拓展計劃，加大對市場的拓展力度。對所優選的兗州聯誠金屬、鄒城泰山玻纖無堿玻璃纖維池窯拉絲生產線等兩個項目已經省行實地評估，并將有關資料報送省行。（四）緊扣客戶需求，實施上下聯動，進一步加大對兗礦集團業務的全面滲透，繼續為兗礦集團提供高端服務。一是繼續加大資金支持力度。根據客戶資金需求狀況，緩解資金緊張局面，及時為其提供流動資金貸款5億元；根據兗礦國宏化工年產50萬噸甲醇項目進展情況，我行完善落實相關限制性條款，積極跟進，今年上半年新增項目貸款3億元。項目累計投放10億元，投放進度達到73％；經積極爭取，總行201*年對兗礦集團（山東本部和子公司）授信增加25億元，隨著兗礦集團生產經營的快速發展，我行先后重點支持了一批優質項目，并增加了對集團本部的短期信用投入，兗礦集團（山東本部和子公司）在我行信用占用份額從去年末的19%上升到了26%，居四大行之首。兗礦國際焦化有限公司200萬噸焦炭項目系總行審批項目，由于限制性條款未能落實尚未發放。現企業已正常生產，產品市場廣闊，經營效益良好。為加強與企業的合作，積極向上級行申請直接認定信用等級，現已經省行批復為AA級信用企業；二是根據客戶會計結算集中管理、現金管理業務上線的業務需求，組織會計、電子銀行、科技等相關人員認真研究其業務需求書，并征得省行公司和科技部門的大力支持，提出多項有關業務流程、風險控制環節等方面的合理化建議，使整個系統設計更便于操作和管理。為爭取多家兗礦集團省外關聯公司納入我行現金管理系統體系，擴大現金管理資金歸集量，我行發文向總行請示相關分行協助提前開展工作，做好客戶穩定工作，發揮系統內上下聯動、資源共享的優勢。同時，協調做好系統接口、前置機配備等系統上線的準備工作。現各項工作已基本就緒。系統上線以后，將為兗礦集團提供快速結算服務，使我行服務水平再上新臺階。同時，對推動我行存款工作，活期賬戶透支、資金池等新業務的開展提供管理平臺；三是經認真評估、積極運作，6月25日，我行為兗礦集團主承銷的201*年第一期短期融資券10億元在全國銀行間債券市場成功發行，實現手續費收入400萬元。第二期10億元預計將于7月份發行。短期融資券的成功發行進一步密切了雙方的業務合作關系，帶動了相關業務的深入發展。（五）突破制度瓶頸，創新業務品種，進一步深化與太陽紙業的業務合作。太陽紙業股份有限公司是我國造紙行業的骨干企業，規模優勢明顯，發展前景良好；該公司是我行201*年AAA級信用企業。公司成功上市后，財務指標更趨于優化，同業競爭更加激烈。在這種情況下，我行將其作為今年重點營銷目標，努力擴展與公司的合作空間。一是做好太陽紙業股份有限公司的授信工作。由于我行新的信貸業務擔保管理辦法出臺以后，對集團性客戶擔保業務進行了較大程度的限制，企業原關聯企業相互擔保能力不足，擔保單位不易落實，原授信無法使用。而同業多采取信用方式，同時提供優惠利率，我行各項信貸業務一度停辦，競爭形勢十分嚴峻。為保證我行業務份額，爭取更多的金融資源，我行決定擴大客戶授信空間，由原來的6億元，提高到12億元，采用“整體授信、分配額度”的模式，信用方式。馬上行文向上級行請示，多次到總行進行專題匯報。現已獲總行批復，授信額度10億元，為下步業務的開展打好基礎；二是創新業務品種，為客戶創造價值。利率掉期業務能夠幫助客戶有效管理利率風險，降低負債成本或提高資產收益。產品推出以后，我行將太陽紙業作為重點目標客戶之一，多次上門宣傳營銷。年初以來，我行主動加大營銷力度，針對太陽紙業的經營的現狀和財務狀況，為其量身訂制了“金融服務方案”，以“代客理財業務”為主要營銷手段，引起客戶的濃厚興趣。經過不懈的努力，在省行的大力支持和配合下，通過與國際業務部及兗州行聯動營銷，為客戶設計了“人民幣貸款理財方案”，對其1億元貸款資金進行利率掉期。企業理財期間總收益196萬元；我行收益為20萬美元，折合人民幣155萬元。目前，又與該公司簽訂了2億元貸款利率掉期業務合作協議，我行實現收益18萬美元。通過該業務，進一步密切了銀企關系，使我行在以新產品作為營銷突破手段上，取得了較好的成效。（六）全面發動，穩步推進財務顧問業務。根據總行《中國農業銀行財務顧問業務指引》以及省行《關于加快財務顧問重點產品營銷推廣的通知》，201*年將財務顧問業務作為拓寬中間業務收入渠道，推進全行業務增長方式的轉變和突破，引領業務發展方向的主打產品在全市范圍內推廣。一是加強產品技術支持。在公司業務部設立專門的財務顧問產品經理，負責全市財務顧問業務的指導、營銷和監測，廣泛收集財務顧問信息，整理行業、產業政策及金融、財務信息，印制成《金融信息資訊》，以書面形式提供給企業，為企業開展經營活動提供強勁顧問支持。二是下達營銷計劃，明確營銷責任。年初確定了實現財務顧問業務收入400萬元的營銷目標，按支行和部門進行了細化分解。公司業務部提出實現財務顧問業務的全面覆蓋，所有市行重點管理客戶均要簽訂協議，提供財務顧問服務，6月份前要完成全年計劃。三是根據客戶不同特點和需求，實施分類營銷。針對基礎客戶群體，優選了部分合作基礎扎實、忠誠度較高、信貸關系牢固、合作領域較寬的基礎客戶，加強常年財務顧問產品的推廣營銷。提供金融產業動態信息發布、財務輔導、企業診斷等日常服務；利用豐富的信息渠道和行業經驗，對擬使用農行項目貸款的企業，簽訂財務顧問服務協議，對項目的市場前景、投資環境、投資機會、資金渠道和財務收益進行綜合評價，出具融資理財方案，提供融資理財財務顧問服務；對有境外上市意向的公司積極牽線搭橋，提供公司上市輔導，以促進該項工作的順利開展。四是加大制度激勵。將財務顧問業務產品納入201*年重點營銷產品定價計量獎勵范疇，提高客戶經理營銷積極性。201*年上半年，累計全市共與65家客戶簽訂了財務顧問服務協議。其中，常年財務顧問業務63筆，專項財務顧問業務2筆。實現對公客戶財務顧問收入1124萬元，完成全年計劃的303％，收入金額及計劃完成率均居全省第二位。（七）顧全大局，服從安排，做好股改前的法律盡職調查、不良資產處置準備等各項工作。上半年，按照市行的統一安排，我部積極響應，大力配合做好安排部署的各項工作。一是配合法律合規部門填寫有關報表，做好法律盡職調查工作。二是抽出一名員工利用1個月的時間到包點行督導不良資產盡職調查、檔案整理及責任認定處理等工作的進度和質量。另有一名員工參與城區不良資產盡職調查工作。對部門所涉及的魯抗集團公司積極進行盡職調查和檔案整理，完善有關資料。同時，加大清收力度。上半年，通過與資產經營部配合清收，魯抗集團4000萬元不良貸款全部現金收回；通過保全、處置廣通輸送帶有效資產，實現清收不良貸款137萬元，清收進度為47％；對圣龍數控公司采取了協議公證催收方式，加大清收力度。下半年將加快抵押資產的處置和執行，加快貸款清收。（八）強化業務管理，確保公司業務穩健運行。一是加強業務學習和員工思想排查。上半年，我行加強了對新出臺的《中國農業銀行流動資金貸款管理辦法》和《中國農業銀行山東省分行信貸業務擔保管理暫行辦法》等制度辦法的學習，使客戶經理進一步增強制度意識和規范操作意識。同時，針對辦法查找存量業務中存在的不合規問題，提出相應的解決措施。組織參加了省行《信貸新規則》、《CMS與ABIS系統實時連接系統推廣》、《成本效益分析控制系統上線》等多期培訓班，為業務規范操作打好基礎；年初，結合工作職責調整和思想排查活動，與每位員工進行了談心，摸清員工的心理動態，摒棄不良習氣、解除思想顧慮，激發其業務營銷動力。二是進一步加強對信貸業務重點環節的管理。對銀行承兌匯票業務，重點是加強對客戶真實貿易背景的調查和票據業務發生前后客戶賬戶資金的監管，防止客戶套取銀行信用。對于不能完整提供我行所需資料的票據業務一律不予受理；對于年初確定的經營實力較弱，發展潛力較小的3家低效退出類客戶，把握時機實施前瞻性退出。上半年，退出金額384萬元，完成全年退出計劃的77％。三是由于里能集團管理層變動、管理體制變革，集團本部掌控能力不足，造成集團還款困難。對上述情況，積極跟蹤了解，并及時發出風險預警和重大事項報告。同時，密切關注事態進展情況，與企業一道尋求解決方法。四是積極配合省審計辦及銀監部門進行經營真實性檢查和業務現場檢查。根據檢查要求，按時提供有關資料，并配合進行外部調查，及時進行解釋、溝通。從檢查情況看，未發現任何重大違規問題。五是認真做好自律監管工作。組織8名員工對上半年省市行重點管理營銷客戶日常業務、項目貸款等進行了認真檢查。同時，按期對各直管網點公司業務進行了現場檢查，共查出問題21筆，并對查處的問題發出了糾改通知書，要求限期糾改，有效地防范了業務操作風險的發生。三、存在的主要問題（一）一些信貸政策制約了業務的發展。一是新的擔保管理辦法對一些集團性客戶產生較大影響，增加了業務拓展的難度。其中影響較大的有銀河德普、太陽紙業、如意針織等客戶。二是貿易融資業務審批效率有待進一步提高。與同業相比，我行貿易融資業務手續煩雜，審批效率低，造成部分業務份額流失他行。三是部分行業授信和業務審批權限上收，延長了業務審批鏈條，降低了業務處理效率，影響了業務開展。目前櫻花紡織、嘉達紡織、銀河德普等客戶授信已到期，至今未獲批復，上述客戶業務已停止辦理。（二）在處理業務發展與規范化管理的關系上，掌握的尺度有所欠缺。按照銀監局監管制度規定，貸款資金必須按申請用途使用。在貸款資金使用上，客戶經理僅能對第一手貸款資金劃轉進行監管，而無法對第二、第三手后續資金劃轉進行監管。而直銷客戶大都為集團性客戶，內部關聯交易往來頻繁，特別是個別客戶專門拿出部分資金用來調整各家銀行到期貸款，必然造成部分貸款資金用途不符合監管規定。（三）城區業務的管理與指導力度偏弱，系統管理還需進一步加強。特別是修訂后的信貸新規則實施后，由于中區、開發區和運河支行沒有轉授權，城區所有非直銷公司客戶信貸業務的貸前調查、審查均由公司部承擔，目前因人員不足，不能逐戶、逐筆業務進行實地考察評估，造成對城區非直銷公司客戶信貸業務貸前調查、審查不到位。（四）在貸后管理上，管理機制上存在欠缺。一是結算平臺與客戶經理的配合上有待進一步加強。客戶經理發放貸款后，對資金的監管十分被動，不能第一時間掌握貸款資金的使用劃轉情況，亟需結算平臺與客戶經理的積極配合。二是直銷客戶經理與結算平臺協管客戶經理配合上欠缺。結算平臺協管客戶經理協而不管，形同虛設，沒有充分發揮協管客戶經理的作用。（五）在新客戶和項目的拓展上，進展效果不理想。雖然前期做了大量工作，部分目標客戶已在我行開立賬戶，并已評級、授信，但目前并沒有實質性介入。（六）客戶經理變動頻繁，工作精力不夠。公司業務部客戶經理人員少，業務量大，加之評級授信、銀監局檢查，德勤外審、自律監管等事務性工作占用了大量時間，造成客戶經理深入企業、了解客戶需求的時間少，在一定程度上影響了營銷效果。四、下步工作措施（一）為確保各項業務的可持續發展，著力抓好新項目和新客戶的拓展力度。積極協調配合結算平臺，對市行年初制定的新拓展客戶清單，逐戶制定營銷方案，落實營銷責任，逐戶逐月制定進展計劃，限時完成。同時對“長三角”招商引資中篩選的年產100噸甲醇項目、鄒城20萬噸焦碳項目、天利農資等項目，做好重點公關營銷。（二）加大重點產品的推廣，努力提高綜合創利水平。一是繼續大力營銷短期融資券業務，積極與兗礦集團進行接觸，做好剩余10億元短期融資券業務的發行工作，爭取盡早發行完畢。二是大力推廣代客理財業務。根據客戶現實和潛在需求，篩選確定目標客戶，進行有針對性進行營銷，提高營銷效果。三是繼續做好信托理財、公務卡、電匯打包貸款等新產品的拓展，提升我行產品竟爭力，增加我行收入水平。（三）加快有效投放，努力提高資金盈利水平。在當前情況下，加快有效信貸投放仍是提高資金盈利能力的有效途徑。一是繼續做好已審批項目貸款的營銷工作。三季度，積極做好兗州中天紙業8萬噸激光打印紙項目、兗礦國宏化工50萬噸甲醇項目、濟礦集團陽城煤礦等項目貸款的營銷工作，爭取將省行審批的項目貸款全部投放到位。二是對已介入的德源沙廠、泰山玻纖、博特絲杠等重點客戶及項目，積極做好跟蹤營銷，重點做好流動資金貸款投放和銀行承兌匯票簽發。（四）進一步做好集團性客戶的風險防范。一是結合修訂后的信貸新規則，進一步完善貸后管理機制，使得客戶部門與結算平臺、經營支行共同做好客戶的貸后管理工作，強風險防控能力。二是定期召開風險分析例會，研究制定具體的風險管理措施和目標。對出現風險預警信號的里能集團、廣通輸送帶繼續實施風險監管。三是嚴格執行客戶重大事項報告制度。對在經營過程中發生重大事項及時報告，并密切關注企業動態，及時采取措施，有效防范和化解信貸風險，確保我行信貸資金安全。（五）穩步推進財務顧問業務，充分發揮財務顧問的作用。對已與我行簽定財務顧問協議的客戶，按月向其提供利率、匯率、基金、國債、股票、期貨、金融政策等金融動態信息以及各行業的最新發展態勢、國家產業政策等信息；按季向其提供經營分析報告，真正把財務顧問產品做成企業的理財幫手。（六）積極與上級行及有關部門進行溝通協商，明確、完善業務流程，提高業務處理效率。努力做好如意科技、太陽紙業、銀河德普櫻花紡織集團等客戶授信盡快批復到位；同時充分利用修改后信貸新規則，對受政策瓶頸制約的高端客戶探討解決問題的途徑。（七）加強對城區非直銷公司客戶業務的指導與管理。切實加大對城區公司業務的督導幫促力度，與城區機構密切配合，搞好上下聯動，進行聯合調查，切實把好客戶準入關。進一步加強城區非直銷客戶的貸后管理工作，積極做好城區公司業務的自律監管，促進城區公司業務的穩健、快速發展。友情提示本文中關于《上半年工作總結-賽伊公司品牌專業顧問獎勵制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，上半年工作總結-賽伊公司品牌專業顧問獎勵制度該篇文章建議您自主創作。上半年檢修公司工作總結上半年檢修公司在廠部和多經公司的領導下，緊緊圍繞我廠“1234”工作思路和全年工作目標開展工作，檢修公司全體人員團結協作，進一步完善部門基礎管理工作，明確部門職責任務，探索檢修公司新的管理和運營模式，積極開拓外部檢修市場，承攬對外創收工作業務。堅決執行廠部、多經公司下達的臨時任務，較好的完成了各項工作任務。上半年主要工作回顧如下。一、經濟指標完成情況完成經濟指標萬元，占年度目標二主要完成工程情況1、完成陜西萬泉咸陽環保電力有限公司2X15MW汽輪發電機組保運技術服務合同簽訂并實施2、完成陜西盛國欣翔電力科技有限公司35KV變電站運行技術服務合同簽訂并實施3、完成山西亞華沒電集團錦界電廠繼保服務合同簽訂并實施4、成立我廠監理公司并組織實施首次戶二#2機組B修監理工作。5、承接并完成韓二#1機組汽機側主汽、輔汽、除氧器等5個系統的240多個閥門的大修工作任務三、重視安全基礎管理、提高管理水平檢修公司始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，把做好安全工作提高到政治高度來抓，落實檢修工作安全生產責任作為我們日常工作的重中之重和首要任務，年初，集團公司安全生產1號文下達后，檢修公司立即按照廠部和總公司活動安排組織全體認真學習文件內容和要求。，進一步明確公司安全第一責任人和安全員的職責和作用，制定了公司201*年度安全管理目標及保證措施，并完成了公司人員安全生產責任書的簽訂。并針對外出檢修工作，制定了外包工程安全管理制度，確保了檢修公司的安全生產可控在控，保證了人身和設備安全。結合春季安全大檢查工作，組織全體人員利用空閑時間，學習了集團公司、發電公司、廠部有關安全生產會議精神、文件報告；學習了廠部、公司有關的安全管理制度、標準規定；學習了安規、檢修規程相關部分及發生的一些不安全事件案例等，內容針對性強，涉及面廣，使每位人員對安全生產的重要性和意義有了充分理解和掌握，力求使大家充分掌握各種安全常識、管理知識、安全技能和應急措施，以學習促安全，以學習促管理，以學習促提高，同時，，對照自查表的內容標準逐條逐項對標檢查，查找在日常管理、人員思想、學習記錄、外包檢修工作等方面中存在的問題和不足，對檢查發現問題按照要求認真進行整改，及時發現和消除不利于安全生產和管理工作的苗頭和隱患，確保部門“管理效益提升年”各項目標任務安全順利地完成。此外，組織人員對安全用器具、起重用具、電氣試驗設備、電焊機等進行了一次全面的維護保養，確保安全可靠，定期對安全用器具進行檢驗，使之周檢率、合格率達100%，杜絕不合格的安全用器具帶到檢修現場使用。徹底消除因為工器具安全系數問題造成的安全隱患。有效保證檢修工作的人身和設備安全四、認真學習廠長工作報告1月底。我廠十屆四次職代會暨201*年工作會議召開后。檢修公司能夠迅速傳達廠長工作報道的主要內容，并結合公司實際對報告中的重點要點進行認真學習和講解，使檢修公司每位職工對我廠面臨發展形勢和下一步重點工作有了明確的認識，使大家工作目標更加明確、責任感進一步增強，。結合廠長工作報告，總結了201*年檢修公司工作總結，重點布置、強調了201*年檢修公司主要工作明確了公司201*年工作思路，奮斗目標，制定了本部門201*年度經濟責任制，號召公司全體人員堅持價值思維和效益導向理念，進一步加強部門管理，探索新的管理方法，加大對外創收力度，提升隊伍整體素質。為圓滿完成201*年的各項工作任務指標而努力奮斗。五積極參加項目考察洽談和投標活動，開拓外部市場上半年，檢修公司分別赴咸陽、陜北、山西、河南等地進行項目的考察和洽談、通過考察，了解檢修市場信息、結構和需求，為公司開拓外部檢修市場儲備信息，做好準備。上半年共組織參加四次投標活動。分別是咸陽保運項目，陜北神木恒升電廠兩臺5MW機組大修、陜北亞華熱電#4機組大修，山西鋁廠#7爐檢修項目，其中陜西萬泉咸陽環保電力有限公司2X15MW汽輪發電機組保運項目中標。六、組織實施戶二#2機組B修監理及韓二#1機組閥門大修工作經過我廠多方努力，4月9日，我廠監理公司正式掛牌成立，檢修公司作為牽頭部門，積極與陜西公司監理公司主動聯系，確定監理公司首次進行的戶二#2機組B修監理業務，項目確立后，檢修公司精心組織，積極籌備，明確要求，確定目標、與各專業溝通協調，抽調14名人員前往戶二進行監理，為本次監理工作的順利完成奠定良好的組織基礎和技術保障。4月19日，檢修公司承攬的韓二#1機組閥門A修工作正式開始，與去年韓二#2機組A修工作相比較而言，檢修隊伍精簡、費用開支節儉是本次項目的一大亮點，也是公司堅持價值思維和效益導向的管理轉變，檢修隊伍由五名正式人員、10名協作人員組成的隊伍將針對本次檢修項目多、人員少的實際困難，檢修公司從前期準備工作入手，在組織計劃、方案制定、人員培訓、工器具準備、協調溝通、后勤保障等方面下好功夫，做足準備。并對本次項目首次實行“項目經理責任制”推進檢修項目由一體化精細化管理轉變，為確保本次檢修工作安全順利開展奠定了良好的基礎保證。自檢修工作開始后，大家在項目經理孫鵬濤帶領下，每天早出工、晚收工、干滿勤、出滿點，認真工作、精心檢修，投入了極大的工作熱情，全體參檢人員精誠團結、盡職盡責、任勞任怨，主動放棄雙休日和“五一”節假日，奮戰在大修現場。體現了檢修公司一切為了大修，一切服務于大修的良好精神風貌。目前，所有閥門的檢修調試工作已完成，收尾工作正在有序進行。七、加強人員培訓，提升人員素質，上半年，檢修公司利用檢修空閑時間，組織人員進行安全、技術、業務技能等各方面的學習培訓，定期由各專業人員進行技術講課，重點講解系統結構、設備原理，檢修項目、方法和標準要求，提高了大家綜合技術水平，經理經常組織大家進行學習和討論，傳授相關的管理知識和經驗，通過學習交流，使大家的思想得到統一，責任心得到加強，綜合素質得到提升，同時，公司鼓勵大家自學相關業務知識，如工程預算、合同編制等，使人員的業務技能水平得到全方位提升、為檢修公司的發展培養人才上半年工作中存在的問題和不足（一）市場開拓力度不大，主要原因市場競爭較大，投標價格與我們所期望的價值相差太大。（二）部分員工主動工作積極性不高，人員的綜合素質有待提高，缺少競爭意識，憂患意識。（三）職工隊伍的理論和技術技能還較薄弱，還不能滿足新廠機組檢修工作的需要。雖然上半年我們進行了一些培訓工作，但，我們覺得還很不夠，還需要花大力氣做好職工培訓工作，并把培訓工作納入績效考核。下半年計劃一、努力開拓外部市場，完成公司下達的創收工作任務目標。1、完成思安新能源山西安泰發電機組檢修維護合同工程投標2、完成韓二#3機組大修承攬項目3、承接陜西發電公司系統電廠的大小修監理業務4、完成韓城地區單位的承攬工程項目5、積極聯系系統外電廠的保運、維護及檢修承攬項目二、出臺一系列工程獎勵措施，發動全體員工主動承攬工程，對個人承攬的工程，按合同總價一定比例進行獎勵，調動每個人積極性三、加強人員培訓工作，并定期進行考試，考試成績與月獎掛鉤四、加強檢修工程管理，將工程進度納入目標考核，工期提前進行獎勵，逾期未完工將進行處罰。五，加強工器具物資管理，合理使用物資，節約外出檢修工作費用上半年時間已經過去，下半年對我們檢修公司來說，面臨的工作任務更加艱巨，我們將在多經公司的正確領導下，認清形勢、堅定信心，以飽滿的精神、高昂的斗志，團結拼搏、奮勇爭先，克服一切困難，圓滿完成年度各項任務目標。實現管理效益雙提升。檢修公司201*.0擴展閱讀檢修部201*年上半年工作總結201*年上半年工作總結檢修部回顧201*年上半年的工作，在公司領導的正確領導下，在各位同事和兄弟部門的大力支持下，以各項安全文明生產任務目標為己任，緊緊圍繞“安全、文明、優質、高效”的八字工作方針，全力推進各項工作的順利開展，為完成全年各項生產任務指標打下了基礎，半年來主要做了如下工作，現總結如下一.主要工作回顧1、完成的主要工作201*年上半年，主要完成了#4機組C修、#1機組A修、各臺機組的集中消缺和四臺機組日常維護工作，具體如下汽機專業201*年上半年，汽機專業主要完成了#1機A修、#4機C修和四臺機日常維護工作，具體如下一月主要完成了#1機組春節前的停備消缺工作和#4機組春節期間的停備消缺工作；二月主要完成了汽機主機及輔機跑冒滴漏綜合治理的工作；三月主要完成了#3循環水母管加裝排空氣管的碰口工作并提前開始進行#1機組部分大修項目；四月開始進行#1、#4機組的集中檢修工作并完成了二期工業廢水回水母管更換的工作；五月進行#1、#4機組的集中檢修工作并完成了#4循泵旋轉濾網檢修工作；六月進行#1、#4機組的集中檢修工作并完成了采制樓涵洞處#3、4機循環水母管通氣管安裝避雷針的工作；鍋爐專業1、一月進行了#1、4爐集中消缺工作，主要是#1爐燃燒器外部開孔補焊、除塵器入口煙道補焊及#12、13排粉機葉輪更換和修補等工作，#4爐主要是大包內泄漏消缺、疏水門更換和氧化皮檢測等消缺項目。2、二月進行了#2爐集中消缺工作，重點是本體防磨防爆、#21、23磨煤機電機瓦溫高解體檢修，#21送風機液壓缸漏油消缺及#2爐布袋除塵10個噴吹閥解體檢修等項目，雖只有一周的時間，但為#2爐后期的長期穩定運行提供了保障。3、三月主要進行了#3爐集中消缺工作，重點是電除塵陰極線檢查消缺、24個燃燒器內部檢查消缺及本體防磨防爆檢查和大包內疏水管膨脹彎裂紋檢查，其中電除塵因工作量大，將電除塵B倉室外委。三月下旬開始提前進行#11、12送風機油站及#11、12一次風機大修工作。4、因全年未安排公用系統消缺工作，針對二期除灰空壓機電機振大及壓縮空氣帶水問題，逐步安排了七臺空壓機電機臺板更換工作，和七臺空壓機換干燥劑的工作，二期除灰及儀用安全門更換10臺；5、四月完成#11、12一次風機大修工作及#1爐汽包內部旋風筒拆除工作和#4爐本體及風機小修工作，及#1、4爐高溫架檢修工作。6、五月完成了#1爐汽包大修工作、#4爐小修工作，以及#3爐電除塵、空預器等消缺和#21送風機液壓缸更換及#11、12送風機解體等工作。#3爐電除塵陰極線檢查有較多問題，再次抽調10人組成專項小組進行了維期10天的電除塵消缺工作。5月19日電除塵驗收完成，抽調焊工三人、二班兩人。7、六月完成了#11、12送風機大修及#1爐水壓試驗消缺工作和#3爐空預器入口煙道磨損修復及#3、4爐四臺恒力吊架更換工作。完成二期除灰空壓機罐檢測和安全門更換工作。電氣專業1、#4機組6kV共箱封母絕緣支撐件改造。2、#1、#4機組發電機出口離相封母絕緣支撐密封墊更換。3、#4機直流勵磁封母加裝絕緣熱縮套。4、#3、#4勵磁變高壓側電流互感器換型。5、#1、#3、#4機組發電機出口PT外送局放試驗并發現3個PT存在質量缺陷。6、潭荷I線線路避雷器及#1主變高壓側避雷器在線監測裝安裝。7、配合進行#1主變吊罩大修。2、以狠抓班組“三講一落實”工作為抓手，全力確保安全指標的完成。“三講一落實”是我們進行班組安全管理最有效的抓手，所以我們必須認真開展班組層面和作業層面的“三講一落實”活動，確保做到領導帶頭講、人人講、一事一講、現場講，并將作業現場風險控制落實到位，將安全意識傳達、安全技能培養、安全習慣養成教育等貫穿到“三講一落實”工作之中，使“三講一落實”真正落實到位。結合分公司和公司對“三講一落實”工作的大力推進，制定了檢修部班組“三講一落實”月度評比辦法、檢修部個人“三講一落實”月度評比辦法。每月嚴格按照相關制度進行評比和獎懲，整個部門的“三講一落實”工作逐步走上了正軌，“三講一落實”工作預安排、“人人講”等問題也逐步得到了解決。上半年安全指標得以圓滿完成。3、狠抓工作票的管理，嚴厲打擊違章違紀，全力確保作業安全。結合“兩落實”督查發現問題的整改，我們切實加強了工作票的管理，工作票班組自查發現的問題由班組負責考核到位，部門檢查發現的問題由部門考核到位。結合分公司201*70號“兩票”管理研討會會議紀要和標票修編、驗收發現的問題，不斷改進，不斷提高工作票簽發的質量。經過一系列的工作，工作票的簽發和執行質量得到了切實的提高。結合公司安全生產十條禁令、分公司安全生產作業十條禁令、分公司安全生產管理十條禁令、公司生產中層干部抓無后果違章實施辦法的相繼出臺，我們組織班組及時、認真的進行學習，利用班前會等機會對員工進行抽背，并嚴格按照相關制度嚴厲打擊違章違紀，全力確保作業安全。4、積極開展部門培訓工作全力貫徹公司各項培訓工作要求，分批組織所有專工和班委人員參加了分公司組織的生產骨干人員履職能力培訓班。部門和班組組織對集團公司工作票使用和管理標準、公司工作票操作票使用和管理實施細則、《“兩票”管理研討會會議紀要》、《各主要崗位在三講一落實兩票三制重點反事故措施和重大危險源管理中的工作標準》、新版安規等進行了學習。電氣專業組隊參加了公司的工作票競賽，部門也針對分公司工作票編寫的最新標準分專業組織進行了工作票編寫競賽。針對新版安規的出版和學習組織對全部門人員進行了一次檢修部內部的安規考試。鍋爐專業制定了員工一崗多能培訓實施方案并開始實施，開始向培養一崗多能的檢修人員進行試點。相關培訓工作均取得了一定的效果。請安監部周正軍對我部門40多人次進行如何進行三講進行專題講座，有效的提升了三講的整體水平。二、工作分析1、安全指標全部完成，全員安全意識有較大提升在狠抓“三講一落實”、工作票管理、打擊違章違紀等工作的基礎上，檢修部上半年未發生一起人身安全事件，也未發生檢修原因導致的異常或障礙。在公司安全生產十條禁令、分公司安全生產作業十條禁令、分公司安全生產管理十條禁令相繼頒布后，全員安全意識有了較大的提升，絕大多數人真正做到了“要我安全”到“我要安全”的思想轉變，班組管理意識和能力也大為提高，形成了安全工作齊抓共管的良好局面。2、群策群力，各項工作任務得以圓滿完成從整個上半年的工作來看主要是上半年發電較少，機組開停次數多，機組臨時性的停機消缺臺次相對較多，如一月有#1、4機、二月有#2機、三四五月有#3機，且臨時消缺項目多、工作量大，基本上屬小修項目。同時因全年未安排公用系統檢修時間，鍋爐專業利用一季度將空壓機系統、生活、消防水系統進行了集中整治，加上#1、4爐的大小修項目，鍋爐專業人力調配早已上捉禁見肘，為了完成各個時期的檢修任務，鍋爐專業進行了全年檢修任務的統籌安排，將各項檢修任務相對按月均勻分布，如#11、12一次風機及送風機油站提前至三月進行，在五月進行#4爐小修和#3爐集中消缺時將#1爐項目暫緩等。其次是將項目責任到人，實行承包，如六月#1爐汽包大修為提高檢修效率，要求工作負責人蔡福在一周內完成汽包回裝工作，工作組自行安排加班，最終六天完成任務。#1爐送風機大修，作業場地陜窄，整個檢修期內均與湖南永清處于交叉作業，并始終相互協調檢修場地，但實行承包后，作業負責人李偉文與永清環保作業人員關系融洽，用塔吊、吊車、錯層作業等相互配合有序，致使施工順利。第三，作業期內實行內部人員相互調配，如#1爐汽包大修調焊工兩人參與、#3爐除塵器檢修調熱機二班兩人參與、#1爐送風機大修調熱機一班兩人參與，相對緩解了特定時期各班的緊張局面。在汽機及外圍設備檢修無常年外委、人員缺員一半的情況下，班組工作安排經常因為人手問題捉襟見肘。在無可避免的要加班加點的情況下，我們要求班組要在工作效率上下功夫。每天一上班先查看運行值班記錄，對大的設備異常和缺陷做到心中有數；管理人員每天盡量參加班組的班前會，對班組每天的人員安排做到心中有數。在忙得過來的情況下兩個班各干各的工作，忙不過來的情況下兩個班相互支援、不分彼此，在極端情況下甚至從綜合班、燃運檢修班臨時抽人來進行支援，充分調動各項檢修資源，想方設法盡力滿足機組集中檢修和消缺工作的需要，使各項工作任務得以圓滿完成。并在#1機組集中檢修外委單位撂挑子、#41主汽閥檢修等關鍵時候能夠頂得上，關鍵時候班組員工的工作效率也得到了較大的提高。電氣專業為兩個班組按機組分工維護打下基礎，本年度集中檢修一改兩個班組捆綁工作的方式，采用電氣一班抽人協助，兩個班組各自承擔#1#4機組發變和廠用檢修項目的方式，提升了電氣二班的檢修維護水平，為燃運電氣設備維護重新回歸后的設備維護分工重新劃定奠定了基礎。3、發揮管理優勢，實行檢修質量的有效控制。檢修質量是檢修人員生存的根本，不論是日常維護消缺還是集中檢修，各專業始終狠抓檢修內部質量二級驗收這一生命線，為了杜絕去年排粉機未加油的教訓，內部嚴懲質量驗評表簽字不及時和驗收人員不到位、驗收不合格情況，并多次檢查均執行較好，及時發現問題、解決問題，收到了較好的效果。4、缺員嚴重，人手不足缺員嚴重尤其是骨干人員的缺乏依舊是制約各項工作開展的關鍵問題。二、工作中的不足1、員工學習積極性不高，針對重難點問題分析不夠仔細雖然鍋爐專業推出了一崗多能培訓方案，但大家學習積極性仍有欠缺，年輕的不愿鉆，年老的不愿教，特別是遇到現場檢修新問題時，從原理上去分析透徹的人少之又少，比如#11送風機檢修中出現的密封間隙偏小的問題，#42引風機靜葉調整時出現偏差時、#41送風機動葉調不動時均只是從表面上去處理，未能從根本上解決問題，并最終造成一定后果。2、檢修工藝規程還有待進一步完善從此次風機檢修過程來看，有部分關鍵工序檢修人員未掌握透徹，如送風機密封間隙的測量等，甚至連部分技術管理人員也說不太清楚，因而對轉機部分的檢修工藝卡及質量驗收卡還有待更進一步的完善。標票庫內工作票仍不標準。通過分公司組織的標票庫專家驗收檢查，發現雖然我們花了很多時間對一體化內工作票進行清理和修編，但是仍然存在使用術語、雙重編號不規范等問題，需要繼續對標票進行修改和完善，且目前情況下因標票數量有限，缺少對于設備組合和平時較少用到的消缺標票，產生的非標票數量較多，需要在接下來的一段時間內進行整改；班組文明衛生方面有待提升。在文明衛生的認知上還有待提高，沒有形成對辦公環境及時打掃的良好習慣，需要加強督促和考核力度；三、其他工作1、為實現飛宏機修資質升級，在查閱資料和赴長沙電監辦了解的情況下，發現承裝修試資質于201*年開始每年需要進行年檢，為了避免連續兩年未進行年檢被吊銷資質的情況發生在飛宏機修上，通過緊張細致的資料搜集、制作，于今年6月成功完成了飛宏機修承裝修試資質201*年度的年檢工作,并且送出了兩批次共計6個外出培訓取證，為承裝資質升級打下了基礎。2、三月完成了特種設備（鍋爐）維修許可資質的評審工作。3、材料費用方面，檢修部目前負責的是消耗性材料、保溫、搭架、油品幾個方面的物資計劃，其中油品和保溫均是由專業組根據生產情況提需求，檢修部無法做到對上述物資的有效控制，且往往因為保溫、搭架和油品費用占檢修部物資費用的絕大部分，在預算超標后造成我部正常的消耗性物資計劃無法送出，給生產造成一定的被動，建議將以上物資計劃改由設備部統一規劃和管理，改進物資計劃的遞交流程。四、今后工作打算1、實現點檢與維護的統一，檢修人員與點檢員一起巡檢，服從點檢員的調配。班長是項目的策劃者與實施者，同時負責任務的調配與銜接，安全管理等。2、建立有效的搶修應急預案3、針對大型任務必須每天召開班后會進行清查工作中的漏點。4、所有的檢修方案事前都需與專業組溝通好，避免作業過程中隨意增加任務，加大作業難度。201*-07-友情提示本文中關于《上半年檢修公司工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，上半年檢修公司工作總結該篇文章建議您自主創作。201*年上半年公司營運部工作總結匆匆又是一年，走過忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰我們又走過了充實平安的一年。回憶一年來，點點滴滴在腦中流過。一、好春節前后的服務工作春節前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現就是現金的投放與回籠，春節前為了滿足客戶對現金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近2億，春節一過馬上就是大量的現金回籠，僅春節后的第一天，我們加班加點，向人民銀行繳存了5500萬現金，減少庫存現金量，增加了利息收入。同時在最忙的節前做好柜面服務，如增加柜口，加強咨詢與查詢工作，保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來，我們將妥善安排好這項工作。二、完成好會計結算部布置下達的各項工作1、在會計結算部的安排下，我們進行了前后6次本外幣帳戶的清理工作，對閑置不用的內部及表外帳戶進行了清理，以達到降低資源占用的可能。2、個人消費貸款業務經過多次的測試及數據的核對后順利上機。3、做好商業銀行代理簽發銀行匯票的集中工作，從3月1日開始，商業銀行代理我行簽發銀行匯票的工作由東門工行統一辦理，我行與商業銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續。4、市分行對帳中心已成立，以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統一寄發，而科技部門不能夠將電腦中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應關系，需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入，營業部有著201*多的帳戶，其中有1000多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數量也有限，我們在不增加加班天數的情況下要求有關員工班前班后的加強工作，順利完成任務。5、實時清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著問題，經多次的核對及查找均未能發現問題，沒能找出問題的根源，經與市分行科技部門林振良總經理聯系，再經過多次的核查，才發現我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號，而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業務量也是最多的行，對此問題就特別的突出，扣分也最多，自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。6、清理了146戶長期不動帳戶轉入久懸未取，金額達元，同時將筆久懸未取款轉入營業外收入。7、與業務保障部合作為企業網上銀行進行安裝、維護及業務上的處理，順利完成一年的工作任務。8、全力配合會計結算部做好11月27日NOVA系統的升級。9、盡早安排，做好年終決算的各項清理、核對與結轉工作，保證年終決算的順利完成。三、抓服務質量，保證各項業務的順利開展1、盡可能的利用各種結算辦法為客戶想辦法，如永大公司預報提取一筆500萬元的現金，負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結算方式而向經理匯報，我們主動與客戶聯系，了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用，我們建議客戶不取現金而代以其他方式，這個辦法也正合客戶意愿，于是我們當天便為客戶辦理了此項業務，讓客戶感到滿意。2、為更好地服務于客戶，從3月12日開始，原城中所所有柜員的網點號已更改為3300網點，同時為了工作上的方便，對ATM機的網點號在市分行的同步進行下也進行了更換，因城中所設施上的局限，未能將業務同時整合，只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業。同時，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統一管理。在合并的初期，曾產生過許多的矛盾，但在行領導的關心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經成功，但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業務市分行沒有進行專門的培訓，我們對照文件摸索著邊問邊做，終于將業務平穩開展起來，并且與8月份通過市分行的專項檢查，但因未及時與監督中心溝通將此項業務納主事后監督被內控檢查扣分，現已整改。4、外匯匯出匯款系統經過7次的測試于8月底上機，于9月份完成了海關報關單上網核查的系統轉移工作。同時，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務于客戶。5、自5月份開始向市分行提出了ATM清分機的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名ATM人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作，保證ATM的正常運行。6、因各網點反映上班時間不能正常，于7月份開始由管庫員提早到710到行開庫，業務人員提早出發，以保證各網點的正常營業。四、配合做好行里的服務工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解決，如公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。2、做好學校收費及彩票收費工作，安排出收費人員，并加班加點完成了全部的現金清點與學生發票簽發打印。3、協助其他部門做好個人住房公積金貸款業務的數據移行及信貸臺帳的錄入工作。4、配合市分行會計結算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于9月份通過，并迅速在各行運用，打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。5、4月份與地稅聯手上了實時扣稅系統，經過二個月的艱辛，6月份實現了無差錯，終于可以說成功了。但因NOVA系統的升級而帶來一些麻煩，有些業務還將與財政再次聯系。6、12月19日財政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務工作，我們挑選了業務素質好的員工為他們服務，且未向行里要求增加人員的情況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務，保證工作順利開展。7、配合工會多次安排人員到各行傳授業務技能。8、對歷年的檔案進行了整理并準備將其中的一個檔案室出讓。9、積極參加工會組織的各項活動，在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。五、繼續加強制度執行工作，防范風險1、對上門收款人員重新進行資格審查、登記，上門收款工作也是市分行多次強調要嚴格要求的重要崗位，自3月份業務人員統一由營業部管理，5月份又增加了一條臨港分理處的線路，在此之后，我們多次召開業務員會議，理順工作。但臨近年終，人事部門要對業務人員進行一次輪崗，將會對業務有一些影響。2、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。3、請市分行童國祥老師對金庫的密碼進行更換，執行制度規定的一年一換。4、嚴格差錯懲罰措施，自5月下旬以來，差錯有了明顯的減少。同時，配合好市分行“掃雷工程”的檢查，檢查組提出了我們工作中的不足，同時也對我們的工作作出了一個好的評價。但在8月份我們對一部分人員主要是臨柜人員進行了一些輪崗，導致8月份的差錯有所提高，但我們不能因為差錯而不敢動作，到9月份人員穩定后差錯有了明顯的減少。同時我們在11月份與每一個柜員簽訂目標責任書，明確雙方的責任，共同做好營業部的工作。五、加強業務培訓，提高服務質量1、、由業務素質強的員工分會計、儲蓄、外匯對營業部及各網點進行了一次業務講解培訓，對這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。2、聯系點鈔機推銷商，對各網點進行了一次點鈔機最基本簡單的一些修理知識培訓，以得高點鈔機的利用率，延長點鈔機的使用壽命。3、組織人員到各網點對捆鈔的標準要求進行了一次面對面的交流，提高了各網點的捆鈔水平，從而減少重復勞動，加快了資金入庫（人行）速度，提高資金利用率，增加經濟效益。但是因我行人員變動較大，看似簡單的捆鈔，但我行已很少有人能達到人民銀行的標準了。4、配合人事教育部進行業務培訓講課，以彌補在實際工作中的偏差。201*年即將過去，總結過去，為了更好地發現存在的問題，明年我們將在以下三個方面有所發展1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。營業部201*年12月31日擴展閱讀營運部上半年工作總結營運部上半年工作總結上半年工作總結201*年是公司經營戰略快速發展的一年，也是營運部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業務的開展情況，總結執行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點，特對本部門上半年的工作版塊總結如下一、目標管理1、目標與績效考評管理根據公司的201*年的整體發展規劃，擬定了201*年度門店分級管理以及會員管理草案，經與公司部門主管溝通與協調，組織了公司內部關于兩大草案執行可行性的討論。根據公司團隊經營目標管理的需求，推行了MBO目標管理表格的試運行，目前正按照績效管理辦法對各地區月度及管理職季度工作業績作出公平、公正的評價。2、經營分析為更全面的獲取公司門店經營過程的信息，完善了各部門月度業績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向營運部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織地區首席負責人定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，以便于地區經理提前做好月度銷售預算。目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，對地區工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。整改劣質店，優化門店結構，對上半年虧損門店做經營分析，針對虧損門店的輕重對地區提出指導性操作建議，對嚴重虧損門店指導地區進行撤店。上半年經營分析詳見經營分析報告PPT。3、物流管理通過ERP系統功能實現了部分物流報表，上半年部分地區有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在貨品調撥及辦事處貨品管理流程不規范、信息溝通不及時、單據保管不完善及需求跟進滯后等現象，后期將對此類問題跟進改善。二、標準化信息化建設信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。201*年上半年，營運部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。具體情況如下1、品牌推廣建設VI規范統一制定公司LOGO的標準，擬定LOGO的使用及應用的規范，編寫《莎茜LOGO的應用規范》，SI莎茜終端形象統一。宣傳品設計規劃及管理標準擬定了《201*年常規宣傳品規劃》，201*主要宣傳畫面的規范。門店形象規劃設計及管理標準201*年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據11年的裝修費用，擬定了12年各地裝修費用預算管理，有計劃的控制地區裝修費用的支出。品牌宣傳產品策劃設計，自有產品成功上市2個新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規范宣傳品統一陳列布置。2、制度建設與流程規范201*年是公司信息化工作走向規范的一年。在過去的半年時間里，我們針對現有業務情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《MBO報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區業務辦理流程進行了規范。通過規范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經營管理服務。3、ERP軟件功能及改版宣傳的完善上半年根據門店及部門的管理需求在ERP軟件中增加了日零售動貨盤點功能、門店月盤功能、辦事處區域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區經理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區會員消費及信息查詢、積分修改功能、會員消費提醒、會員換卡統計、會員消費排名、會員數查詢和門店客單價查詢等一系列功能，并同時解決了負庫存攔截的漏洞處理。上半年重點關注ERP數據的準確率，到目前全國ERP數據差異率維持在10%，武漢、長沙、昆明和深圳地區差異率在1%以內。全國的差異率呈下降趨勢，準確性逐步在提升，下半年任然需要持續關注。莎茜改版工作目前已完成首頁的設計和每頁的編制，改版后的受眾面更廣，使登陸的顧客對莎茜的服務和產品一目了然，增加了莎茜會員的積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發表自己的意見和建議。二