暖氣修理工年終總結暖氣修理工年終總結導語：在今后的工作歲月中，我還是會始終如一的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。接下來整理了暖氣修理工年終總結，文章希望大家喜愛！一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛勞我一人，溫暖千萬家〞的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意〞為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的展開下一年度的供熱工作，現將20xx—20xx年度供熱工作狀況總結如下：一、高質量完成供暖前的各項準備工作為了確保本年度供暖安全|、保質、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早布暑，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查修理，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下合格的`基礎。二、制定突發事件應急處理預案我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內狀況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自使命，確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。三、強化安全生產教育及管理我所高度重視安全生產工作。為強化員工安全生產意識，確保人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，強化安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力確保安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主〞的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必必需持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷狀況。四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求為確保市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服修理人員堅持24小時替換值班。關于各站接到的投訴，所領導必必需第一時間帶領修理人員上門，摸清用戶暖氣不熱狀況，供熱站能調節的及時在站內調節，如假設是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行回訪，了解客服投訴處理效果，改善客服服務質量。依據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所強化了入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖狀況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶看法，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，確保群眾的供暖質量。通過踏踏實實為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司合格形象。五、積極推動節能降耗本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站執行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所必需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。天天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對