銷售的經驗心得銷售的經驗心得在前臺工作了一個半月的時間，使我受益良多，現將由此而得的體會整理了10點與大家探討：1、主動帶來機會——相信只有主動出擊，才有成功的機會擁有自信心是基本，敢于開口、敢于推舉，這才能創造出“購買〞2、以終點為開始——自己定期制定目標，盡心努力去完成有了目標，就有了方向，我們應該定期制定好目標，然后朝著這個目標去努力、去完成，而在這個目標的基礎上我們開始制定下一個目標，并且要減低此目標的容易度，從而提升我們的工作效率。3、真誠尊重客戶——獨有有長期的關系，才能有共贏局面合理運用機會策略，以及在誠信的催化中，客人不友好的態度轉變了。要提升客戶的滿意度，重要的是與客戶建立一種朋友間的信任關系，最終達到共同收獲、得到互利的滿足。4、客戶也分輕重——認同及承諾是關鍵，互相理解達共識心的溝通、觀念的整合，抹除了與客戶之間的不信任感……所謂“知己知彼，百戰不殆〞，所以在解決問題的時候一定要注意，特別問題靈活處理，區別對待，輕重緩急要清楚。這樣問題解決了，就能達成共識，這極為有利于我們銷售工作的展開。5、樂觀開闊心態——合格的心理素養，身心的健康是本錢營造和諧氛圍、面對挫折不氣餒、謙卑積極的心態、還有那真誠的微笑不失為打開“冷陌、隔閡〞大門的金鑰匙……開朗樂觀的心態就像溫柔的陽光，健康的心理素養是那抹美艷的彩虹，將不斷地為我們帶來“春天般的溫暖〞……“心有多大、市場就有多大〞把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的看法和必需求，通過座談、聽取看法、溝通信息來和客戶聯系感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣揚廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。這就是“一傳十，十傳百〞的效應！6、文明細致服務——盡力滿足客戶必需求，服務與銷售平衡服務中應具備的四心：即細心、熱心、耐心、專心。用“細心〞去發現我們管理和服務工作的不夠，做到每一位員工都是發現問題和解決問題的專家；用“熱心〞主動去幫助有困難的客人，把來到我們酒店消費的客人不找范文就來ＷＷＷ.ｄｏｗｎｈｏｔ.ｃｏｍ僅僅視為上帝，最重要的是把客人當作我們的親人，關愛客人，為客人提供個性化、親情化服務；用“耐心〞去傾聽客人的投訴，積極換位思索，把客人的不滿視為自己的不滿，把客人的投訴轉化為工作的動力，掃除我們在管理和服務工作中的盲點；用“專心〞去對待我們的`一切工作，樹立我們的合格品牌形象，從而提供酒店的美譽度。因為成功只留給有準備的人。7、合理管理時間——提升速度爭取優利，快捷高效無差錯正如時間就是金錢，誰都不愿意浪費時間，更何況是時間遭到別人的浪費，因此，我們在客服的過程中應該避免散慢，爭取節約時間，創造高效的工作效率。這就要在平常多留意，找到節時的方法，熟練工作操作程序，為提升客人的滿意度加分。8、善于經驗累積——找合適的銷售方法，善思索不斷更新積存經驗、交流經驗，從中尋找到屬于自己的一套銷售方法，同時要因人而異，區別對待。勤于思索，獲取嶄新的思路，創“新招〞除舊惡，輕裝上陣……成功將屬于我們。9、發揮團隊精神——集思廣益汲取眾力，并精于博取眾長一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必必需為此付出相當大的努力，發揮好積極進取的團隊精神，并且保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。平常，應于定期總結交流，探討工作中的不夠并制定解決方案，互相虛心學習、互相合作、揚長補短，使我們的團隊更加出色。10、隨時蓄勢待發——業務學習豐富知識，保持不饒的意志平常，在自我工作總結中，要仔細分析客戶拒絕理由，運用不斷學習的各類業務知識來研究、制定合理對策，使理由不再是理由，最終做到沒有理由拒絕……適度的壓力能提升自我的戰斗力，堅強、百折不饒的意志力能推動我們前進的腳步，保持不懈地學習各類豐富的知識，能為我們的成長帶來“喜悅〞，最終不停地超越自我……在此，愿大家能給我更多的建議，讓我們共同努力、進步，促使“前進的道路〞更加平坦、易行！~謝謝！有關銷售的經驗心得有關銷售的經驗心得銷售是一件很幸福很有成就感的事。銷售可以說是和客戶博弈，和客戶的拒絕態度做斗爭并轉化成客戶接受態度，發掘，欣賞客戶優秀品質并自我內化的過程。我現在越來越覺得和人打交道是一門很深的學問。以下是我這四個月來一些零散的銷售心得。1.主動遞上名片。在初識客戶的時候，積極主動的雙手遞上自己的名片并禮貌的得到對方的名片。讓客戶最短時間知道自己信息的途徑就是名片，遠比一字一句自我介紹來的迅速。永遠不要小氣自己的名片，就算是一萬張名片，哪怕是萬分之一的概率成了自己的客戶所帶來的價值就遠超過一萬張名片所花費的成本了。2.縮小讓價尺度。談價是業務中至關重要的一個環節，尤其是銷售尿素，尿素本身就是微利產品，關鍵靠走量，所以關于我們業務員談價的時候，隨意就讓價5塊10塊實在是顯得太過“大方〞，相反我們更應抱著分角比爭的心態，縮小讓價的尺度，多耐心地和客戶周旋，多解釋，就算最終讓價也應爭取讓價在一塊，兩塊，三塊的尺度，而不是客戶忽悠幾下折騰幾下，五塊錢就沒了。讓一塊錢看似無所謂，但是關于年產四十萬噸的公司來說，一噸讓掉一塊錢就等于一年給公司讓掉了四十萬，作為一個公司的銷售人員，必必需抱有在自己使命范圍以內盡量維護公司最大利益的心態。3.在酒桌上要會喝酒。當然這兒說的會喝酒并不是單純的指能喝掉一斤兩斤而是會在適當的時候喝適當的酒，或許很多話在平常客戶交往中并不會說的太方便太自然但是在酒桌上卻能交談的很深入，陪客戶應酬最終是為了能更深入準確的了解對方的必需求和期望，發覺客戶的必需求點和客戶想聽想了解的方面才是重點，而酒只是充當了一個媒介，搭建了一個溝通的橋梁。4.我們的賣點和定位。從整個集團，我們具備規模生產的成本優勢，先進的技術優勢，我們采納先進的dcs控制系統實現了全自動生產，擁有煤棒，變壓吸附兩項專利技術，以及品牌優勢，“宜化〞牌尿素為中國名牌產品，“宜化〞牌商標〔尿素〕為中國馳名商標。通過在市場的視察我發現，我們景化的尿素在市場上存放一年依舊能夠不結塊，相比之下東光的尿素幾個月就結塊了，從此之中我就感覺到我們的尿素養量確實是很好，很自信。除了質量，品牌優勢以外，我覺得我們的特色賣點就在于我們擁有很好的信譽。跟客戶談好的價格就算是第二天市場漲了很多也依舊會按既定的價格發貨，當然我們的信譽也是建立在一定的條件下的，并不是完全絕對的，不然狹隘的偏執于“誠信〞只會讓客戶覺得我們是傻子了，即我們盡量不簽太大的單，這樣的話就能夠保證簽的單子在幾天內就能夠發完貨，這樣的話就算市場價格上漲我們的價格在幾天內就依舊會是在正常價內波動。關于我們的定位，關于年產能100萬噸的華魯恒升，180萬噸的魯西化工，我們的40萬噸的規模確實不能算大，但是在河北，山東幾十家的尿素生產企業里面，我們也是不小的。關于在這存在了40多年的華魯恒升和魯西化工，說要超過它們暫時難度還是很大的，而且關于農民伯伯，他們用了幾十年他們的化肥，如果這兩個公司的產品形象質量都很好長時間下來就容易在農民心中根深蒂固，形成一種用肥習慣，就如買包就會想到gucci，lv，抽煙就會想到中華，黃鶴樓一樣，所以他們在這兒40年所積攢的人們對他們的認可和信賴，是我們短時間內難以去達到的高度。但是就算如此，我們也不是無路可走，那就是我們依舊可以在殘酷激烈的市場競爭環境中走出我們自己的特色。他們生產50公斤的，我們就可以生產50公斤的，40公斤的，甚至還有噸包的，相比50公斤的，40公斤的和噸包的農戶或者工業用戶的反應還更好，利潤空間還更大。或許無論從地理環境還是投資環境來說，我們所處的位置和環境都顯得比較尷尬，但是現在無論是公司還是我們個人，我越來越堅信我們是那個貧瘠沙漠中的野生植物，我們不僅要把無路可走走出一條路來，而且還要走出一條康莊大道來。5.客戶關系。處理好客戶關系那就顯得是至關重要了。客戶不僅是我們的客戶，也是我們的朋友，這兩種角色又不可絕對，孤立。完全地只是當做客戶，或許在短期的一筆業務中并不會有多大影響，但是如果想成為長期的固定的合作伙伴，完全只當做客戶那是不可能做到的'。當然完全的把客戶當做朋友也是不正確的，這樣的話容易在業務上太注重于私人感情而損失了公司利益。我們以客戶為本。就要敢于說“不〞，我們以客戶為本，要做到既要與他們交朋友，又不能放棄工作原則，一味的退讓并不是一個好企業好業務員的實力體現，在原則問題上絕不妥協反倒能贏得他人的尊重。市場與市場的競爭，也是感情與感情的競爭，物與物的交換，物與錢的交換只算是生意上最低層的交換，心與心的交流才能使雙方活的最大的雙贏。心與心的交換實質也是思想與思想的交換，文化與文化的交換，感情與感情的交換。面對這些朋友型的客戶，更要遵守自己的工作原則，在原則問題上一定得非清楚大是大非，更要懂得拒絕，既是朋友也是對手，一味的為了“友情〞而傷害公司利益，或許朋友表面上會感謝你，會覺得夠“義氣〞讓他多賺了點，但是從內心他也會瞧不起你，覺得你還差水平，在你們的博弈中你已經輸了，因為輸了你們的友情也就會大打折扣，棋逢對手，就因為你和他在同一個檔次中，他才會看得起你，和你博弈，這樣你們在商場中的友情才會逐漸變成真正的友情。這幾個月來，跟著領導和老師傅們接觸到了不少的客戶，大到其他公司的總經理，小到田間地頭的農民伯伯，各種形形色色的人，現在想來，其