兒童特需醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條為了確保兒童特需醫(yī)療服務(wù)的正常開展，提高醫(yī)院兒童服務(wù)水平，訂立本管理制度。第二條本制度適用于醫(yī)院兒童特需醫(yī)療服務(wù)的管理和操作。第三條兒童特需醫(yī)療服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療倫理要求。第四條本制度的宗旨是為兒童供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范、高效的特需醫(yī)療服務(wù)。第二章服務(wù)對(duì)象第五條本制度所指的兒童特需醫(yī)療服務(wù)對(duì)象為0—14歲的兒童。第六條兒童特需醫(yī)療服務(wù)對(duì)象必需供應(yīng)相應(yīng)的醫(yī)療證明或醫(yī)生指示方可享受本服務(wù)。第七條兒童特需醫(yī)療服務(wù)對(duì)象應(yīng)佩戴有效的身份識(shí)別標(biāo)志。第三章服務(wù)范圍第八條兒童特需醫(yī)療服務(wù)包含但不限于以下項(xiàng)目：專家門診服務(wù)：供應(yīng)針對(duì)兒童特殊疾病的專家會(huì)診和引導(dǎo)。專科醫(yī)療服務(wù)：供應(yīng)兒科、口腔科、眼科等專科的診療服務(wù)。病愈治療服務(wù)：供應(yīng)兒童病愈治療，包含物理治療、言語(yǔ)治療、職能治療等。心理咨詢服務(wù)：為兒童及其家長(zhǎng)供應(yīng)心理咨詢和心理支持。特殊檢查項(xiàng)目：針對(duì)兒童特殊需求開展的各類檢查項(xiàng)目。第九條兒童特需醫(yī)療服務(wù)依據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和兒童需求的變動(dòng)，可適時(shí)調(diào)整和加添服務(wù)項(xiàng)目。第四章服務(wù)預(yù)約與布置第十條兒童特需醫(yī)療服務(wù)需提前預(yù)約。具體預(yù)約方式包含電話預(yù)約、線上預(yù)約、前臺(tái)預(yù)約等。第十一條預(yù)約時(shí)應(yīng)按要求供應(yīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方、檢查單、診斷證明等必需料子。第十二條預(yù)約成功后，醫(yī)院將依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和兒童的實(shí)際情況，訂立認(rèn)真的服務(wù)布置并及時(shí)通知預(yù)約者。第十三條預(yù)約者需依照規(guī)定的時(shí)間和地方前來(lái)接受兒童特需醫(yī)療服務(wù)。如需取消預(yù)約，應(yīng)提前告知醫(yī)院并辦理取消手續(xù)。第五章服務(wù)質(zhì)量管理第十四條醫(yī)院將建立兒童特需醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。第十五條醫(yī)院將定期對(duì)兒童特需醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解服務(wù)對(duì)象和家長(zhǎng)的需求和看法，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。第十六條醫(yī)院將建立健全兒童特需醫(yī)療服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理和回復(fù)服務(wù)投訴，確保服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)管和改進(jìn)。第六章安全管理第十七條醫(yī)院將建立兒童特需醫(yī)療服務(wù)安全管理制度，確保服務(wù)過(guò)程中的兒童安全。第十八條醫(yī)院將依據(jù)不同的特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，訂立相應(yīng)的安全操作規(guī)程和防護(hù)措施。并向服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)安全培訓(xùn)和考核。第十九條醫(yī)院將定期對(duì)服務(wù)場(chǎng)合、設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用和安全性。第二十條醫(yī)院將定期開展服務(wù)質(zhì)量安全檢查，對(duì)存在的安全隱患和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，并記錄相關(guān)情況。第七章知識(shí)宣傳第二十一條醫(yī)院將定期開展兒童特需醫(yī)療服務(wù)知識(shí)宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾普及兒童特需醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和服務(wù)流程。第二十二條醫(yī)院將建立兒童特需醫(yī)療服務(wù)官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)，定期發(fā)布相關(guān)服務(wù)信息和宣傳內(nèi)容。第八章違規(guī)處理第二十三條對(duì)于違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依照相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行處理，包含但不限于警告、紀(jì)律處分、停止勞動(dòng)合同等。第二十四條對(duì)于違反本制度的服務(wù)對(duì)象，醫(yī)院將依照相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行處理，包含但不限于取消預(yù)約資格、限制服務(wù)項(xiàng)目等。第九章附則第二十五條本制度自頒布之日起生效，并由