--PAGE11-S百貨連鎖超市營銷活動出現的問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u26185前言 422733一、S百貨連鎖超市的營銷活動現狀分析 419775（一）S百貨連鎖超市簡介 418398（二）S百貨連鎖超市營銷活動出現的問題 4236321.自主商品開發落后 4116412.過于簡單的定價策略 5317923.商品促銷手段及宣傳形式單一 5164874.網絡營銷方面概念不深 515836二、S百貨連鎖超市營銷SWOT分析 65538（一）優勢分析 6211351.地理位置優越 6289212.設有大型停車場 628762（二）劣勢分析 650691.經營管理及服務水平較低 6287662.品牌影響力不廣 617117（三）企業面臨的機遇 671651.國家開發西部地區的政策 6172022.城市居民消費品支出和消費人口增加 621803.消費者趨于到大型綜合超市購物 620395（四）企業面臨的挑戰 774401.行業內競爭加劇 7214402.競爭者對消費者的分流 7319403.消費者的要求提高 723915三、提高S百貨連鎖超市的營銷活動建議 78075（一）細分營銷對象及市場 71889（二）完善產品的種類，創新自有產品的開發 830192（三）科學地制定價格 826107（四）開拓電商平臺，樹立線上線下融合發展意識 86372（五）采用多種優惠方案進行促銷 95247結論 919546參考文獻 9[內容摘要]：為了保證市場的占有率，營銷是企業經常采用的手法，要在公司營銷活動現狀和內外部環境特點的基礎上，選擇合適的營銷組合策略，通過營銷方式的改變獲得更多的顧客。本文以S百貨連鎖超市的營銷為論題，首先對S百貨超市的營銷活動現狀及存在的不足進行了探討，然后通過SWOT法，詳細挖掘S百貨內部營銷活動中存在的優劣勢，并對營銷外部發展的機遇和挑戰進行探討，然后在此基礎上，提出提高S百貨連鎖超市的營銷活動建議，希望能促進S百貨超市的發展。[關鍵詞]：S百貨，連鎖超市，營銷活動，SWOT前言在當今時代和競爭環境下，營銷戰略對大型超市的可持續發展起著越來越重要的作用,超市要想獲得更多的經濟效益，就必須制定自己的營銷策略，還必須根據不斷變化的市場環境調整結構，以應對消費者的行為，連鎖超市自從進入到我國，就開始不斷加快增長，特別是近年來，大中型企業連鎖超市銷售額快速增長，增長率明顯高于傳統的百貨公司，在零售業占據重要地位，同時，我國的經濟增長也吸引了大量的外資零售超市企業，比如沃爾瑪，這使得我國連鎖超市發展面臨著嚴峻的挑戰，在這種背景下，對于S百貨連鎖店來說，選擇有效的營銷方案是非常重要的。一、S百貨連鎖超市的營銷活動現狀分析（一）S百貨連鎖超市簡介“S百貨”位于廣西，是2002年鐘永利創辦的大型連鎖零售企業，截至目前，S百貨已成為廣西最知名的品牌之一，在廣西開設30多家分店，是集精品百貨、大型超市、家電于一體的創新模式。其中南寧百貨致力于為現代人在激烈的競爭中釋放情感創造空間，提升都市人的生活品質和品位，在廣西連鎖零售企業中占有重要地位。（二）S百貨連鎖超市營銷活動出現的問題1.自主商品開發落后超市產品戰略是超市在銷售過程中營銷組合的核心消費者，一家繁榮的超市，豐富的產品是它發展的基石，但是S百貨超市的產品同質化嚴重，向顧客銷售商品的過程與其他超市沒有什么不同，但同時，與世界上幾家知名超市相比，連鎖超市的缺點是，它們提供的產品種類較少，而且小的。S百貨以食品、日用工具、學習用具、廉價糧食等日用品為主，普遍的都是低端產品，缺乏高端的產品。2.過于簡單的定價策略超市制定的價格對行業的生存和發展起著關鍵作用。因為商品價格的高低不僅直接關系到超市能否賺錢，也是衡量一切商業競爭的重要指標。S百貨連鎖超市主要通過多種商品的組合來決定商品的價格，但是，由于S百貨連鎖超市規模較大，很多連鎖超市連鎖產品都是通過調查隔壁超市的價格，然后定相同的價格來確定的，大多數商品的價格與附近商店的價格基本相同。對同一中產品并沒有采用階梯式定價，定價方式比較死板。3.商品促銷手段及宣傳形式單一促銷是超市吸引消費者的一種方式，其功能是幫助購買者更好地了解商品，增加購買欲望，最終達到購買者可以消費的目的。目前S百貨連鎖超市通過電視廣告、街頭散發傳單、現場銷售人員口頭推薦等方式向顧客銷售超市產品。如在超市門口懸掛S百貨福連鎖超市的活動海報和日常特價，S百貨福連鎖超市將招募大量人員進行營銷，但這種營銷方式比較傳統，而且耗時耗力。另外還有無目的營銷。在S百貨超市的許多銷售過程中，商品交易完全基于超市的主觀意愿。另一方面，整個S百貨連鎖超市不可能完全猜測消費者的心理和真實需求。雖然整個S百貨連鎖超市都會進行一些宣傳，但是沒有明確的主題，所以這些都是無目的宣傳，對消費者影響不大。相反，它浪費了超市對它們的投資。這是因為它忽視了人們購買商品的真實心理需求，營銷手段也不全面。這樣，即使價格折扣誘導消費者消費，效果也不明顯。4.網絡營銷方面概念不深互聯網時代拓寬了企業發展的模式，互聯網技術也意味著傳統超市、傳統營銷策略模式和渠道不再適用。同時，互聯網也在不斷“創新”各個行業，不斷改變包括零售業在內的傳統行業的所有銷售方式和渠道。在大數據和互聯網時代，各行各業都在充分利用互聯網技術和互聯網的發展來提高自己，包括零售業也開始探索通過網絡銷售平臺和創建網絡超市來增加銷售渠道，結合線上線下的商業模式。但目前，與許多傳統企業一樣，S百貨連鎖超市的網絡營銷主要是基于傳統的營銷方式和渠道。目前采用互聯網營銷只是“跟風”，只與電子商務平臺表面結合。表面上看，S百貨采用網上營銷，但連鎖超市在網絡營銷理念上還不是很深入，多數還是以線下的實體店為主，S百貨連鎖超市的網絡營銷才剛剛起步，還有繼續完善的空間。二、S百貨連鎖超市營銷SWOT分析（一）優勢分析1.地理位置優越S百貨在廣西有30家商店，大多數位于市中心的交通樞紐-城市。位于城北支行、新城支行人口密集的地區，這里交通便利，超市附近有很多公司和組織，還有很多公交線路經過這里，所以超市有相當大的顧客群。2.設有大型停車場隨著城市人均汽車保有量的快速增長，停車已成為超市的基本條件和要求，南寧的經濟水平也有一定提高，私家車也在不斷增多，S百貨大多數分公司都有小的地面停車場，方便消費者購車。在廣西南寧，S百貨公司的一些免費停車場，面積有時達1萬平方米。（二）劣勢分析1.經營管理及服務水平較低S百貨公司管理機制薄弱，超市人力物力資源未得到充分利用和配置理性地。管理模式上，S百貨等國外超市已經有了一定的發展汽車員工未設置以顧客為中心的理念，沒有培養專業的管理人員，導致超市服務水平下降。2.品牌影響力不廣S百貨是廣西的連鎖店，目前其營銷范圍僅限于廣西消費者，缺乏市場開放意識、創新意識和變革意識，以及獨立品牌意識待決。因此，該超市的品牌較低，與廣西其他大型外資超市相比處于劣勢，尤其是國外大型連鎖超市，如沃爾瑪，競爭力不強。（三）企業面臨的機遇1.國家開發西部地區的政策國家優惠政策支持西部大開發，極大地改善了西部地區的投資環境。西部許多企業享受稅收優惠，這其中自然也包括S百貨。制造業將促進和刺激骰子貿易的發展尾部。相同的同時，廣西經濟的快速發展也將促進廣西居民收入水平的提高，極大地增加了消費者的需求，這也是S百貨業面臨的一個機遇問題。2.城市居民消費品支出和消費人口增加廣西經濟增長，居民可支配收入和消費能力的提高，居民消費規模將繼續擴大，消費者的不斷增加和農民工、學生的不斷涌入，直接帶動了超市的消費，市場潛力巨大，一些中產階級，都市白領日常購買貨物的能力強，消費頻率高，帶給S百貨重大的發展機遇。3.消費者趨于到大型綜合超市購物南寧作為廣西省會，消費者需求較高，平時需要購買眾多的商品，對于中小超市來說，南寧百貨是一所大型超市，大型綜合超市的購物環境相對寬敞。產品種類繁多，商品價格競爭對手大型超市可以滿足消費者的一站式購物需求，為消費者節省時間和成本，使消費者更愿意在大型綜合超市購物。（四）企業面臨的挑戰1.行業內競爭加劇隨著零售市場的逐步開放，國外超市在廣西的份額正在上升逐漸地，廣西大型超市數量持續增長很快。超市之間的競爭仍然非常激烈，超市業的惡化威脅著S百貨公司的發展。2.競爭者對消費者的分流廣西現有的國外大型超市，根據資金優勢和規模優勢，采用了立體的跨區域競爭模式，如嘉年華、沃爾瑪等會員超市提供門店經濟實惠。此外，這些超市位于市中心和市中心，交通便利無障礙。因此最初轉移的客戶是百貨公司的一部分S。在西鄉塘區附近，零售商還經銷了許多超市的部分原客戶，以校園超市、便利店和集市的形式。3.消費者的要求提高如今消費者對產品質量越來越高，對超市內的氣氛，環境，音樂，光線的要求也很高，消費者對商業環境的需求在增長，但商品的需求也越來越多樣化，從商品供給到零售的競爭越來越激烈，其中很大一部分競爭是激烈的，大型綜合超市需要關注消費者需求，這需要南寧百貨改善自己的服務水平，對S百貨未來的發展是一個挑戰。三、提高S百貨連鎖超市的營銷活動建議（一）細分營銷對象及市場市場細分是一門識別和識別市場機會的藝術。根據不同的參數來處理市場是科學的。市場細分創新是贏得市場競爭優勢的關鍵，從實際競爭的角度來看，S百貨無法滿足當前市場客戶的全部需求。為了滿足目標客戶的需求，有必要定義目標市場，即在有限的目標市場上獲得競爭優勢。S百貨市場細分主要體現在以下幾個方面：消費者可分為短途旅游客源市場和長途旅游客源市場,步行30分鐘即可到達超市，這是短途的，根據消費者的收入，家庭平均收入可分為低收入消費市場；按消費職業劃分，家庭平均收入可分為低收入消費市場。這是一個低收入的消費市場。通過市場細分，S百貨可以進入一個或多個細分市場。目標市場的選擇是估計每個細分市場的吸引力，然后選擇哪個細分市場進來。或多個細分市場。廣西S百貨集團顯然無法與集團客戶以及全球零售巨頭沃爾瑪和華聯展開競爭。S百貨的下一個目標市場是為消費者、社區居民和消費者提供便捷的服務。S百貨應采取產品差異化戰略，立足本地區，然后向外地發展。（二）完善產品的種類，創新自有產品的開發S百貨連鎖超市現在主要包括生鮮食品、小電子產品、日用品等。但要在保留現有超市產品多樣性的基礎上，進一步加強和豐富不同產品類別的多樣性。對于消費者來說，能否在一站式商店買到所需的全部商品，將是直接影響消費者購買的重要原因之一。在時代背景下，由于國民經濟的進一步發展和居民收入穩定性的提高，消費者的購物需求不再僅僅是傳統的購物需求。更多的年輕人和消費者正在尋找不同于普通人的新事物，或者更符合時代的東西。因此，S百貨連鎖超市的商品布局設計應更加注重商品的種類和門類，甚至繼續增加高檔產品和進口產品的貨架，以滿足不同層次人群的需求，讓消費者一站式進入超市購物時，既能方便地看到商品的分類，又能保證消費者能有比較的選擇，選擇自己想要的商品，購買過程更為方便。隨著經濟的快速發展，各連鎖超市之間的競爭日趨激烈。面對同樣的困境，S百貨連鎖超市自有品牌的發展將有更多的機會提高競爭力，在市場上搶占先機。同樣的產品質量和營銷模式讓消費者麻木，讓營銷人員疲憊不堪。創建自己的品牌與簡單地復制產品無關。它不僅需要學習成功產品的經驗，還需要根據顧客的需求進行產品研發，或者可以做一些有超市品牌的產品，比如紙巾、紙杯、餐具等快消品，既可以吸引一些“回頭客”，又可以作為超市的品牌宣傳，幫助提升超市的品牌知名度，另外S百貨還可以加大水果、海鮮方面的產品，為客戶提供優質綠色有機產品。（三）科學地制定價格S百貨應該改變過去單一的定價方式，懂得階梯性，按季度定價。因此，在不同的品類和方面選擇不同的產品，再加上比市場價格更低的價格，顯然更為合理。但特別值得一提的是，在選擇產品時，要注意產品的分類。既要區別銷量大的產品，又要區別放置同檔次的產品。選擇一些低單價、低替代性的產品作為低利潤產品。為了滿足生活的需要，顧客會有更多地選擇，而在大多數顧客看來，這些產品只有經過價格比較后才能購買，這意味著更便宜的產品會更受他們的青睞。同時，很可能會以低價產品吸引顧客，這也會讓顧客更愿意購買這些產品，因為低價產品會給顧客一定的印象，所以他們會購買更多的這些產品。（四）開拓電商平臺，樹立線上線下融合發展意識隨著新時代的到來，科學技術的飛速發展，互聯網的使用也在各個行業普及，電子商務在商場的應用越來越頻繁，電子商務平臺的銷售能力在當今行業中也不容忽視。面對這種沖擊，S百貨連鎖超市不能僅靠線下經營，加大線下力量實現實質性發展。應提高對線上線下融合發展的認識，改變自主經營模式，實現線上線下的真正融合。雖然現在很多實體經濟體已經意識到網絡零售對實體零售的影響，但也采取了建立網絡渠道、與網上零售商合作等網上商業措施。但線下開發模式的長期整合，使得公司很難迅速轉換為商業模式。同時，S百貨超市對線上線下一體化的概念還沒有真正理解，因此，這一理論的范圍和效果尚未真正實現，以需求為導向、以消費為導向的購物中心已成為我國購物中心發展的主要方向。最初對消費者體驗的需求，網上零售業的發展刺激了消費者對便利性的需求。消費者。因此，基金的引入將有助于線上與線下購物中心建立合作關系，整合其功能差異化優勢，加強網上信息互動和網上交易，促進實體企業資源向品牌、房地產等無形資產轉化。推崇在線交易和離線服務的組合提供個性化、便捷的服務，滿足消費者不斷變化的需求，提高企業的市場競爭力。（五）采用多種優惠方案進行促銷S百貨超市應該加大優惠，首先S百貨可以采用會員制，會員制的主要目的是留住老客戶，S百貨超市經常使用成員超市在消費者繳納一定的會費或費用后購買產品，成為會員，享受一定的降價或促銷，S百貨通過會員資格的確定，可以解決顧客忠誠度問題，適當的優惠政策的主要目的是發展新客戶，由于優惠政策的減少，S百貨的客戶忠誠度下降。客戶經常購買貨物。在超市，一定程度的折扣可以吸引顧客，包括優惠券和禮物，季節促銷是最常見的，比如雙十一、國慶節打6.6折，針對小孩子的產品要半價，S百貨超市顧客可以在超市自由選擇優惠組合。為了增加銷售額，優惠券也可以直接寄給客戶或發放給他們綁定的微信，提供不