環(huán)境部年終工作總結（優(yōu)質(zhì)18篇）月工作總結可以促使我們相識到自己在工作中的提升和成長。以下是一些優(yōu)秀的月工作總結樣本，希望能給大家寫作帶來一些啟示。

物業(yè)公司環(huán)境部年終工作總結

轉瞬時間飛逝，2024年已過；在這一年中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領導的關懷指導下，在同事和保安員工支持協(xié)作下，較圓滿地完成了公司領導支配的各項工作任務；為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容形象、內(nèi)部紀律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好；為了總結閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部主要負責整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領導的指導和各部門的協(xié)作下，保安部仔細開展各項工作，落實完成了近期的各項工作任務，根據(jù)保安部內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將近期來詳細工作狀況總結如下：

一、明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1、每周組織一次骨干隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理。

2、由部門經(jīng)理領導帶領骨干隊伍每日三次對小區(qū)平安和崗位工作檢查，并做隨機教化工作。

3、利用各片區(qū)開班務會時部門經(jīng)理參與各片區(qū)的班務會，指導和總結存在不足之處及揚長避短。

4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必需要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實好部門員工轉正、崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結合。

6、進一步了解保安人員工資待遇不同等狀況，加以改進保安人員工資待遇調(diào)整。

二、重點對保安人員軍事素養(yǎng)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對進口崗標兵形象和服務意識重點培訓，突出標兵崗特色性。

3、集團和公司領導對保安人員的關懷厚愛，在員工宿舍安裝空調(diào)。

4、對入職人員的素養(yǎng)嚴格把關，為提高整個團隊的素養(yǎng)做基礎；

5、部門要求各崗位責任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及為業(yè)主或客人供應服務。同時要求各責任區(qū)域保安員必需清晰了解各位業(yè)主的基本狀況，并讓業(yè)主熟識當值的保安員，建立和諧關系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一。

6、對保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進行每日檢查。

7、近期，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務意識、以及工作的主動性、原則性與敏捷性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結合。

8、實行集團領導和物業(yè)公司領導的方針政策，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進行調(diào)整和完善。

三、

目前存在的問題：

作為安防管理部門，在確保首要職責“平安保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體平安秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務看法，以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性是確定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有肯定的進步，但離目標和要求仍相差甚遠；員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實；營造的氛圍仍不堅固，而做好培訓與績效考評是解決問題的關鍵所在。

四、2024年工作思路；

1、將平安管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好日常平安管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的平安與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理實力，加強與員工的溝通，駕馭員工動態(tài)，剛好實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、主動協(xié)作公司行政部門，實行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實，以此提高員工的工作主動性和競爭力。

4、加強對保安人員的培訓力度，有安排地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務看法，從而提高保安人員的整體素養(yǎng)。

物業(yè)公司環(huán)境部年終工作總結

正確看待工作，是端正工作看法的前提。下面是關于物業(yè)公司年終工作總結的內(nèi)容，歡迎閱讀！

自今年11月份入職xx物業(yè)滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報。詳細狀況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便供應更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。

4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到剛好有效的處理和回訪，并仔細做好記錄。

二、規(guī)范服務。

1、仔細書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。

2、建立了修理巡查表，等各類表格落實*工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣揚中心例會規(guī)定，提出明確要求，剛好上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索書目。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深化細致。

剛好處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家修理服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術人員少，要求修理工技術全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務。修理工作人員總是靜默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，細致講解和宣揚修理學問。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行打算材料），騎電瓶車到建材市場找尋匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔著一部分北苑修理工作，每次都是風風火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，多數(shù)次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面主動聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

五、日常設施養(yǎng)護。

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，剛好通知電梯、門禁公司技術人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗、修繕，解除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報告學校籌建。

六、規(guī)范保潔服務過程，滿意清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其主動性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、宣揚文化工作方面。

團結合作，共同進步，開展指責與自我指責，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質(zhì)，宣揚物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），剛好向業(yè)主供應平安學問，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主供應服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、*等有償服務。為業(yè)主供應一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)主動響應、參加集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在主動籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要閱歷和收獲。

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

（3）只有堅持原則落實制度，仔細管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責；

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，的工作存在以下不足。

（1）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好。

十一、下步的準備。

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面。

（1）主動搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關系；

（2）加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)約成本；

（4）想方設法培訓員工禮節(jié)與操作學問，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后肯定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的干脆領導下，為業(yè)主供應規(guī)范、快捷、有效的服務，仔細做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)建美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。我有信念在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結閱歷和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣揚者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱忱，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)建更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗！xx物業(yè)，“加油！”

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成果，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作準備匯報如下：

一、完成的工作。

1、理頭緒、抓管理、樹形象。

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，快速從中理出主要的燃眉之急的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應各項滿足的服務。而這一切都取決于服務者素養(yǎng)的凹凸和實力的發(fā)揮。在工作中不僅須要有好的看法、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增加服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工快速達到了服務要求。精彩的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造快樂、喜慶、祥和的氣氛。

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日平安防范進行培訓，制定了平安應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立*燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放祥瑞物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送修理報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱情的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個*。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)修理。

為了徹底變更小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，起先了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行修理，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門730個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿足率達101%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。

為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順當?shù)赝ㄟ^完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化。

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細裝扮后的小區(qū)面貌面貌一新。

6、加強宣揚力度，協(xié)作*、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。

物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應當包括人文的思想教化與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣揚廣告欄向業(yè)主宣揚“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣揚牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參加的“創(chuàng)城”宣揚廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們動員廣闊員工仔細學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培育員工酷愛企業(yè)的意識，我們還主動地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊伍先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)專刊上發(fā)表。

7、協(xié)作集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的打算工作及善后工作。

10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了熬煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入。

（1）組織架構的建立。

（2）人員的聘請。

我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進行聘請，嚴格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大部分所需員工，目前聘請工作還在進行。

（3）新員工的培訓。

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能快速駕馭，團隊的服務實力得到了保障。

（4）交房資料的打算工作。

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝。

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少光彩。

二、體會與不足。

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會接著努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增加光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。

1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結一年的工作閱歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣揚力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報修工作。剛好、真誠、貼心的服務恒久是我們工作的主線。

4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)學問，提高業(yè)務水平，提高自身素養(yǎng)；接著完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的綻開打好基礎。

5、協(xié)作集團公司完成c區(qū)的前期介入工作。

6、做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強平安教化，實行群防群治的原則，通過平安教化，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護實力，為小區(qū)創(chuàng)作一個平安、舒適的環(huán)境。

7、結合實際狀況，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增加競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

年環(huán)境部工作總結

在20__年全年，在公司各級領導的引導下，物業(yè)管理處環(huán)境部跟隨公司會議綱要，嚴格執(zhí)行物業(yè)條線化管理，使環(huán)境部盡快走上正軌。對環(huán)境部做出了全面的工作部署和調(diào)整，以一個全新的面貌向總公司各級領導進行總結匯報。

回顧20__年，物業(yè)管理部由原來的“房產(chǎn)業(yè)務部”轉變成為“物業(yè)管理處”變更了以往的片區(qū)管理模式，以更加專業(yè)的條線化管理，支配完成了一個又一個的工作進程。從一個管理標準參差不齊，到現(xiàn)在的統(tǒng)一標準、統(tǒng)一監(jiān)督的管理模式，提高了保潔員的整體工作水平的一樣性，也很好的限制了成本，杜絕物料奢侈。清潔物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記并按安排領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我管、誰丟失誰賠償，并建立了員工物品檔案。在確保保潔質(zhì)量狀況下，能省的肯定省，該用的就要用。同時協(xié)同選購 進行物料質(zhì)量的把關，采納質(zhì)量牢靠、價格合理的物料，保潔物料消耗品在數(shù)量、價格上比往年都下降許多，真正做到開源節(jié)流。

1.保潔員日常管理工作。

環(huán)境部本著對員工同等公允、公正、公開的原則，加強與員工的溝通、溝通。培育員工的團隊意識和集體凝合力，使員工沒有包袱、輕松的以主子翁責任感的精神投入工作，對待工作從消極被動轉為主動主動。

2.保潔員培訓工作。

保潔員的培訓工作作為日常工作的部分任務指標。經(jīng)過了近幾年的人員變動，現(xiàn)有保潔員部分是新手或根本沒做過清潔工作，依據(jù)現(xiàn)狀我部門支配每月1次，每次2.5小時的集中培訓和現(xiàn)場實地相結合的培訓方式，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《保潔工具的運用》、《清潔劑的性能和運用》、《崗位職責、工作標準》、《保潔平安留意事項》、《保潔禮儀》等，依據(jù)實際狀況制定了各崗位的《崗位職責》及《保潔操作規(guī)范》，并與各崗位保潔員簽訂了《崗位責任書》，同時在日常工作中不間斷的指導和現(xiàn)場培訓，培訓工作貫穿整個下半年度。另外對現(xiàn)場領班進行了現(xiàn)場管理實力培訓，使保潔隊伍的工作實力不斷加強和提高。

經(jīng)過多次的培訓，員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律等嚴格要求，并運用到日常工作中，使員工的整體形象及素養(yǎng)得到肯定的提高。

今年10月，環(huán)境部按物業(yè)管理安排對168號園區(qū)的辦公大樓、廠房等，外立面墻玻璃進行了全面清潔，美化了園區(qū)的整體形象。對168號、1019號、10101號園區(qū)半年一次的陰溝清理，在臺風來臨前也順當?shù)耐瓿桑_保預防了強臺風的雨水倒灌。

在今年7月份，經(jīng)過與綠化養(yǎng)護單位的協(xié)商，將原有的園區(qū)內(nèi)、外綠化養(yǎng)護合同內(nèi)容進行了增補和完善，確保了今年的綠化養(yǎng)護更加到位。但實施起來還很不如意。

4.目前工作中不足之處。

保潔、保綠作為后勤工作，由于工作多樣性、困難化，須要提高工作監(jiān)督檢查的力度。在公司各級領導的支持下成立了環(huán)境部，基本上可以統(tǒng)一治理。建議各部門對環(huán)境部的工作質(zhì)量進行全面的監(jiān)督與指責，還要建立良性的相互監(jiān)督機制，提高我部的整體服務質(zhì)量。經(jīng)過一年的保綠安排實施，也有許多不足之處，比如：室內(nèi)綠化枯萎更換不剛好;室外綠化年初因農(nóng)藥噴灑不剛好，導致部分綠化蟲蛀現(xiàn)象比較嚴峻等。已將匯總的綠化不合格問題上報各級領導，在各級領導的大力支持下，為使今后的保綠工作更加專業(yè)，對園區(qū)綠化進行了招投標的議事程序，目前多家保綠公司已將投標文書上報，基本明確了明年的保綠養(yǎng)護基本標準和養(yǎng)護方案，可以大大保證了明年綠化的良好態(tài)勢，希望明年能有一個全新的面貌面對大家。

5.明年的工作安排。

(1)依據(jù)物業(yè)管理處的年度工作安排，按要求完成環(huán)境部相關的年度工作，并做到保質(zhì)保量。

(2)環(huán)境部還應加強自身隊伍的團結建設，實行全透亮化治理，加強監(jiān)督檢查力度。

(3)保潔工作應以推動崗位責任制、深化規(guī)范化治理，按已制定的考核制度進行公正、公允合理的考評。

(4)嚴格根據(jù)保綠合同要求與方案加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保園區(qū)綠化維護，不斷提高綠化養(yǎng)護水平。

物業(yè)公司環(huán)境部年終工作總結

20xx年1月18日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來綻開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)驗了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，提倡了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、運用人服務的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以主動的看法正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年起先，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設。

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿意業(yè)主及運用人的須要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及運用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象。

二、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系。

自公司進駐起先，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將接著貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標。

公司成立之后，經(jīng)過反復探討和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但恒久是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種打算，主動預防可能發(fā)生的問題。

我為您收集整理了。

物業(yè)公司環(huán)境部年終工作總結

即將過去，新的一年即將起先，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持協(xié)作下，充分調(diào)員工主動性，以平安管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無埋怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發(fā)覺客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事務2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防平安檢查4次，消防宣揚日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。訂正違章停車70余起。經(jīng)過一年的主動探究和部門員工的不懈努力，今年我們在平安文明管理，提高服務質(zhì)量。員工隊伍建設等方面取得肯定成果。但也存在不足，詳細總結如下。

其次部分：部門主要工作及工作任務目標完成狀況。

（一）、內(nèi)部管理。

2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流淌較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領導幫助下，依據(jù)各專業(yè)人員特點，剛好進行人員崗位調(diào)查，避開工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。供應良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素養(yǎng)不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的幫助下，做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。

4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，剛好制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到書目編冊，較好的完成了各項任務。

（二）、消防工作：

1、二裝入場施工管理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行平安消防教化，施工現(xiàn)場加強管理，并剛好發(fā)放和鑒定平安責任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理訂正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事務27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、平安檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室平安檢查，完成對大廈全部客戶單元和空置單元的平安檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)覺有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們剛好填發(fā)了平安整改通知單，并跟進檢查落實整改狀況。

3、設備維護保養(yǎng)：

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設備配件進行2次檢查和修理，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則。將公共區(qū)域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。

本年中，中控室消防設備共出現(xiàn)故障點209個，全樓消防設備總數(shù)5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設備5號監(jiān)控主機故障，造成7-10層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障，造成11-13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴峻。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清楚，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設備，安防監(jiān)控設備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領導支持下，協(xié)作保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，全部消防設備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)覺問題的設備剛好得到了修理。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

4、人員調(diào)配及培訓。

今年中控室人員流淌較大，流失率達到了90%剛好與物業(yè)公司管理處領導溝通，實行外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平常工作塌實，主動，以保安隊員進入中控室實習，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會，對全部人員進行理論，實操培訓。并相繼支配以上人員參與市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控學問，駕馭中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行2次技能培訓，1次考核，全部人員均達到值機員標準。

5、消防宣揚。

11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣揚日活動，在大堂內(nèi)外懸掛了宣揚橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災事故錄相。并給客戶發(fā)放1010份消防學問手冊，協(xié)作中關村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣闊客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防學問培訓得到客戶認可。

（三）、內(nèi)保工作。

1、統(tǒng)一思想，提高相識，轉變觀念。

2、加強培訓，提高整體形象和服務意識。

我部依據(jù)每月保安工作中的重點問題，結合工作剛好制定各種培訓安排，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)學問12課時，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處特地從國貿(mào)物業(yè)聘請閱歷豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟識，我們支配在大廈工作時間較長，平常表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。

3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理。

上半年依據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標準，詳細到保安宿舍內(nèi)務管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質(zhì)量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員剛好談心，剛好溝通，對履犯不改賜予指責通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應對措施，依據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事務的實力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和詳細要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，供應良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風不好的狀況下，剛好向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上剛好與員工餐廳溝通，在物價上漲的狀況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的暖和。

4、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度。

實行人防和技防相結合的原則，加強保安巡察力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對大廈內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。訂正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出詳細要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡察，全年共發(fā)覺非辦公時間內(nèi)，客戶單元門未鎖狀況37起。在日常巡察中發(fā)覺大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事務2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破裂事務，先后調(diào)動保安員40余人，在處理突發(fā)事務時保安員發(fā)揮了主動有效作用。

5、協(xié)作公安機關，建立客戶檔案資料。

協(xié)作公安機關的監(jiān)督指導工作，和治安防范工作，出動保安24人次，協(xié)作派出所執(zhí)行公務。協(xié)作派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠剛好封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局內(nèi)保處關于公共平安圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關村街道防火辦，治安辦，平安協(xié)議書鑒定工作。

利用多種途徑剛好發(fā)覺客戶單位有隱患問題，實行走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進行平安防范提示和宣講，此項工作重在平常。

6、鑰匙管理。

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。

（四）、車場管理。

1、摸索閱歷，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，始終是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現(xiàn)象，部門剛好實行措施，找標記家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。

2、收費系統(tǒng)：

一年來，收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡故障等。平均每月出現(xiàn)10余次，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費系統(tǒng)的運用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題，針對此狀況進行現(xiàn)場視察、分析緣由剛好實行措施，找車管公司駐點負責人提出詳細要求：

1、南、北崗亭必需支配有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并供應給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不根據(jù)協(xié)議內(nèi)容運用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，根據(jù)協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了肯定的效果。

11月份，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領導支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作須要長期跟進處理。

3、外包管理：

針對外包車管人員整體素養(yǎng)不高、服務意識淡薄、人員流淌性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)管理處領導提出建議，部門與物業(yè)公司和管理處領導一同努力，走出去、請進來，找有資質(zhì)的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業(yè)公司和管理處領導及部門召開會議，探討交接方案和物品需求，會后部門剛好部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門協(xié)作，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日剛好對全部人員進行專業(yè)學問、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流淌頻繁時有發(fā)生，部門針對出現(xiàn)的問題剛好與公司領導溝通并實行相應措施，但對存在的重點問題始終沒有解決，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談，探討解決問題方法，加大管理力度，雙方達成一樣定期召開協(xié)調(diào)會，取得肯定的效果，車管員的整體形象和素養(yǎng)有肯定變更，基本上得到了客戶的認可。

4、自行車管理：

一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特別狀況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶供應了便利。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1、保安隊伍不穩(wěn)定，人員流淌頻繁。

一年來，我部共聘請保安人員61人，因不適應管理要求和個人緣由先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，協(xié)作物業(yè)公司綜合部開拓聘請渠道。

2、缺少培訓機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素養(yǎng)參差不齊，基層骨干力氣缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)學問和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，須要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務意識。為協(xié)作次項工作，根據(jù)部門架構論證結果，擬于，申請設置保安班長，加大管理力度。

3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對客狀況的掌控有待加強。

這體現(xiàn)在客戶對平安管理和防范意識相識不夠，同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣揚力度、重點調(diào)動各單位人員對平安防范工作的重視，擬在各公司確定平安管理專職人員，建立大廈客戶平安防范和管理網(wǎng)絡機制，從而帶動各單位內(nèi)部平安管理機制的完善。

4、細微環(huán)節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標準。

5、部門對講機問題：

安保部現(xiàn)有對講機18部，運用3年有余，部分對講機已修理過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法修理。全部電池基本用時較短，也許都在1-2小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事務無法保障通訊暢通。

6、設備問題：

無論是消防設備、監(jiān)控設備、車場設備，一年來故障頻繁，嚴峻影響對客服務的質(zhì)量，同時也影響大廈的聲譽，須要加大修理力度，同時增加培訓，提高員工運用操作技能。

第四部門：部門須要改進的工作及工作設想：

1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細微環(huán)節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務管理的問題。

2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。

3、建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立嘉獎機制。

4、消防監(jiān)控存儲周期問題，存在問題較多，車場系統(tǒng)存在的問題，貨梯驚慌，車場的停車位不夠運用。都須要跟進解決。

第五部分：對公司及管理處的看法和建議：

（一）、增加培訓。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓，以后都由部門進行培訓，建議物業(yè)公司建立培訓機制（如專業(yè)學問、工作規(guī)范、企業(yè)文化等）。

（二）、服務意識。

任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位，由于管理上的某些規(guī)定，給我們在對客服務上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象，建議適時調(diào)整電梯、車位等問題。

（三）、規(guī)范管理。

在日常的管理上，諸多管理人員，都是在靠著熱忱、閱歷去開展工作，缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標準，建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標準。

年環(huán)境部工作總結

1、為了變更小區(qū)內(nèi)的環(huán)境與衛(wèi)生形象，提高我們的收費率，我們針對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行了全面治理，責任落實到人，定期清理，同時制定了監(jiān)督與檢查管理方法方法。全年先后4次組織人員對小區(qū)的玻璃雨棚、景觀亭臺進行了大規(guī)模的清洗。對部分地段的石材路面進行了多次小規(guī)模清洗與寶潔，對不銹鋼器材設施設備、電梯等做到了每月定期進行一次除塵上油保潔維護工作，同時落實了監(jiān)督檢查制度，從根本上保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的徹底治理工作。大大提升了今年小區(qū)的整體形象。

2、為了徹底的變更車庫的停車環(huán)境，今年我們特地為車庫設置了車庫保潔崗位，制訂了相應的工作標準以及每天的工作流程，同時每月定期利用清掃車對車庫進行2次全面清掃，對車庫的標識標字、公共設施等每10天做一次全方位的擦洗保潔，對各個人行出口的防護欄及車庫停車限位器每周用靜電塵油擦拭一次，通過不懈的努力，是車庫的投訴率直降到了零投訴。

3、今年全年累計全面大規(guī)模消殺防控10次，小范圍分類消殺作業(yè)13次，我們始終貫徹“防重于治”的方針和“綜合防治”的原則，即限制了病蟲害的發(fā)生，又不影響觀瞻。

4、夏秋兩季分別組織人員對小區(qū)的垃圾桶進行了每周一次的消殺處理，同時在每次垃圾清運完畢后組織人員對垃圾桶做以統(tǒng)一擦洗，徹底杜絕了蚊蠅的滋生。

環(huán)境部工作總結

時間飛逝，日月如梭，轉瞬之際我們在繁忙與拼搏中匆忙走過了20xx年。回顧過去一年的工作我們有喜有憂，喜的是;在公司領導的正確領導下，兄弟部門支持幫助下，使小區(qū)綠化、保潔工作逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。憂的是;我們環(huán)境綠化部在20xx年如何來優(yōu)化我們的這支隊伍、如何在工作中去創(chuàng)新，予以滿意更高的服務要求標準。為此、我現(xiàn)將20xx年環(huán)境綠化部全年的工作做以總結，百尺竿頭更進一步。

綠化養(yǎng)護與小區(qū)保潔是我們部門的一項主要工作業(yè)務，小區(qū)綠地管理與維護的好壞也干脆影響著我小區(qū)的形象。為了搞好小區(qū)的綠化養(yǎng)護與環(huán)境治理工作，我們通過每月兩次的員工培訓工作，對行業(yè)內(nèi)各種新的規(guī)定、措施，工作標準、以及我公司的各種規(guī)章制度，進行了剛好有效的宣揚與貫徹。同時我們每個星期一早上召開一次班前例會，對上周各項工作的落實狀況做一通報；工作中存在的問題做出剛好精確訂正與調(diào)整；對本周的重點工作做出明確指示，收效特別明顯。

為了提高本部門員工的集體感和凝合力，夏秋兩個季節(jié)，先后組織本部門綠化組和保潔組的員工進行集體勞動9次。全面清除綠地上的雜草5次，對小區(qū)景觀水池進行了4次徹底的清理與清洗。

保潔組及綠化綠化組作出整改，并做以監(jiān)督跟蹤，每月組織“自查自糾”工作，對出現(xiàn)的問題落實責任制，強化區(qū)域責任管理。不定期的抽查與班組自查方式，主動引導了綠化組與保潔組領班落實區(qū)域的整改工作，提高員工的主動性和主觀能動性，與此同時我們對本部門員工開展多項技術技能培訓與比拼，讓保潔及綠化服務人員能形成最基本的“主動服務”意識，使每一個保潔員及綠化工都能將自身的工作做的細致又細心，讓本部門的員工都能從業(yè)主的角度動身，去看待工作中出現(xiàn)的問題，冷靜的處理工作中所遇到的難題。

1、補栽補種工作；我們在年初的時候調(diào)整了工作思路，把三期綠地的改造工作放在了首位。在春季的時候我們依據(jù)地形地貌、土質(zhì)等因素，對三期的17#、20#、21#的草坪進行了徹底的改造，種植了麥冬約1200多平方米。在秋季末期對一期部分地段的草坪做了改造了先后分兩次給小區(qū)補種早熟禾、糕羊毛2300余平方米，移植喬木50余棵，灌木300余株。

2、綠地的復原；四月初在持續(xù)維護部的幫助下，我們對小區(qū)內(nèi)的公用綠地做了一次徹底的整治，清除了個別業(yè)主私自栽種的部分非景觀類樹苗。四月在客服部的協(xié)作下，對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、愛綠護綠的文明行為通過各個公示欄做了大力的宣揚，有效的遏制了各種不文明的行為。小區(qū)的整體環(huán)境得到了明顯的改善和提高。

效的節(jié)約了綠地的養(yǎng)護成本達數(shù)萬元之多，全年以來小區(qū)綠地全面施肥2次，小規(guī)模分類施肥8次，全面整形修剪10余次，通過環(huán)境綠化部綠化組全體人員的不懈努力，有力的保證了春曉苑的美麗環(huán)境，受到了廣闊業(yè)主的一樣好評。

1、為了變更小區(qū)內(nèi)的環(huán)境與衛(wèi)生形象，提高我們的收費率，我們針對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行了全面治理，責任落實到人，定期清理，同時制定了監(jiān)督與檢查管理方法方法。全年先后4次組織人員對小區(qū)的玻璃雨棚、景觀亭臺進行了大規(guī)模的清洗。對部分地段的石材路面進行了多次小規(guī)模清洗與寶潔，對不銹鋼器材設施設備、電梯等做到了每月定期進行一次除塵上油保潔維護工作，同時落實了監(jiān)督檢查制度，從根本上保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的徹底治理工作。大大提升了今年小區(qū)的整體形象。

2、為了徹底的變更車庫的停車環(huán)境，今年我們特地為車庫設置了車庫保潔崗位，制訂了相應的工作標準以及每天的工作流程，同時每月定期利用清掃車對車庫進行2次全面清掃，對車庫的標識標字、公共設施等每10天做一次全方位的擦洗保潔，對各個人行出口的防護欄及車庫停車限位器每周用靜電塵油擦拭一次，通過不懈的努力，是車庫的投訴率直降到了零投訴。

3、今年全年累計全面大規(guī)模消殺防控10次，小范圍分類消殺作業(yè)13次，我們始終貫徹“防重于治”的方針和“綜合防治”的原則，即限制了病蟲害的發(fā)生，又不影響觀瞻。

4、夏秋兩季分別組織人員對小區(qū)的垃圾桶進行了每周一次的消殺處理，同時在每次垃圾清運完畢后組織人員對垃圾桶做以統(tǒng)一擦洗，徹底杜絕了蚊蠅的滋生。

針對對于機械設備、工具及易耗品的管理、運用發(fā)放等問題，我們把機械平安運行放在工作的首位，我們始終堅持先懂后用的原則，對新入職員工先進行上崗前的專業(yè)技術技能的培訓，讓其先了解機械的工作原理、特點、各個部件的性能以及運用要領、平安操作規(guī)范等基本常識，嚴禁機械設備帶病工作，徹底杜絕各種平安隱患的發(fā)生。

在維護、保養(yǎng)與修理方面，我們始終堅持做到用前先維護，運用后剛好進行保養(yǎng)，發(fā)覺問題剛好處理與修理，始終是機械保持待機狀態(tài)，基本做到了全部的機械修理都由我們自己來完成，上半年的機械外修費用為零。

為了確保清掃車能有一個良好車況以及最佳運用性能。我們對清掃車實行了專人負責制，支配了有肯定駕駛閱歷的專業(yè)人員駕駛運用。始終堅持誰運用誰保養(yǎng)的原則，把清掃車納入了特種專用設備的管理方法中去，同時還制定了清掃車的日常管理制度、維護保養(yǎng)與修理制度，把各種管理工作嚴格地落實到責任人身上。從而保證了清掃車的正常運用秩序。有效地避開了各類機械事故的發(fā)生。

在員工的管理方面，我們利用工作空余時間對環(huán)境綠化部的在崗員工集中進行了48次學習與培訓：其中ppt的影像資料演示培訓講座9次、崗位專業(yè)技能技術培訓12次、各種規(guī)章制度的宣貫21次、工作現(xiàn)場技術指導與溝通6次。通過以上各種方式方法的培訓，統(tǒng)一了思想、提高了員工的工作技能與相識水平，了解行業(yè)的發(fā)呈現(xiàn)狀，學習借鑒其他小區(qū)環(huán)境綠化維保管理工作中先進的工作閱歷，增加了員工凝合力、事業(yè)心和責任感，使我們的環(huán)境綠化管理工作得到了良性發(fā)展。

通過這一年小區(qū)全面的`環(huán)境綠化管理工作來看，現(xiàn)存在的問題主要有以下幾項；

1、比如對樓層天臺和加層等衛(wèi)生死角重視度不夠，巡查力度不夠，致使樓頂天臺上出現(xiàn)了部分建筑垃圾未清，這些方面還需盡快整改和加強。

2、部分公共區(qū)域及消防通道、地下室通道，被個別業(yè)主嚴峻占用，堆放著個人生活物品及雜物，不但影響到了廣闊業(yè)主的出行不便，而且影響整體環(huán)境的美觀。我們會在來年工作中加大此方面的宣揚力度，徹底治理這一現(xiàn)象。

3、小區(qū)內(nèi)養(yǎng)寵物狗的業(yè)主較多，部分業(yè)主對自己的寵物管理不善，致使小區(qū)地面、綠地上寵物糞便較多，更有甚者將自己家的狗放置在公共平安通道上，導致保潔員工作無法正常進行。我們會在來年的工作中加大這方面治理的力度，有效的阻擋這一現(xiàn)象的發(fā)生。

變現(xiàn)狀，我們會在明年春季、秋季加大綠地草坪的改造與補種工作。力爭把小區(qū)的環(huán)境綠化工作做的更好。

小區(qū)環(huán)境牽連著千家百戶居住在本小區(qū)的業(yè)主，只有美妙的環(huán)境及干凈整齊的衛(wèi)生，才能體現(xiàn)高檔次的小區(qū)服務，圍繞“生態(tài)小區(qū)”、“綠色小區(qū)”、“清潔小區(qū)”、“和諧小區(qū)”為載體，提升多方面、全方位的環(huán)境服務，協(xié)調(diào)其他部門將春曉苑致力打造成“宜居宜游”、“生態(tài)完備”、“文明和諧”的綜合性小區(qū)，讓業(yè)主感到服務無處不在，讓業(yè)主享受干凈舒適的美妙環(huán)境，體驗簇新的空氣，讓業(yè)主無處不感到環(huán)境的美妙，為構建新型綜合性社區(qū)作出堅實的基礎。

在過去的這一年里，由于公司各級領導對我們環(huán)境綠化部管理工作的大力支持和全體環(huán)境綠化部員工的不懈努力，使我們順當?shù)耐瓿闪?0xx年的環(huán)境治理維護與綠化維保工作。再次向賜予我們關切和支持的公司領導和同事表示誠心的感謝。感謝大家！

環(huán)境部學校工作總結

綠化養(yǎng)護與小區(qū)保潔是我們部門的一項主要工作業(yè)務，小區(qū)綠地管理與維護的好壞也干脆影響著我小區(qū)的形象。為了搞好小區(qū)的綠化養(yǎng)護與環(huán)境治理工作，我們通過每月兩次的員工培訓工作，對行業(yè)內(nèi)各種新的規(guī)定、措施，工作標準、以及我公司的各種規(guī)章制度，進行了剛好有效的宣揚與貫徹。同時我們每個星期一早上召開一次班前例會，對上周各項工作的落實狀況做一通報；工作中存在的問題做出剛好精確訂正與調(diào)整；對本周的重點工作做出明確指示，收效特別明顯。

為了提高本部門員工的集體感和凝合力，夏秋兩個季節(jié)，先后組織本部門綠化組和保潔組的員工進行集體勞動9次。全面清除綠地上的雜草5次，對小區(qū)景觀水池進行了4次徹底的清理與清洗。

1、補栽補種工作；我們在年初的時候調(diào)整了工作思路，把三期綠地的改造工作放在了首位。在春季的時候我們依據(jù)地形地貌、土質(zhì)等因素，對三期的17#、20#、21#的草坪進行了徹底的改造，種植了麥冬約1200多平方米。在秋季末期對一期部分地段的草坪做了改造了先后分兩次給小區(qū)補種早熟禾、糕羊毛2300余平方米，移植喬木50余棵，灌木300余株。

效的節(jié)約了綠地的養(yǎng)護成本達數(shù)萬元之多，全年以來小區(qū)綠地全面施肥2次，小規(guī)模分類施肥8次，全面整形修剪10余次，通過環(huán)境綠化部綠化組全體人員的不懈努力，有力的保證了春曉苑的美麗環(huán)境，受到了廣闊業(yè)主的一樣好評。

三、環(huán)境衛(wèi)生的治理、消殺與防控工作。

1、為了變更小區(qū)內(nèi)的環(huán)境與衛(wèi)生形象，提高我們的收費率，我們針對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行了全面治理，責任落實到人，定期清理，同時制定了監(jiān)督與檢查管理方法方法。全年先后4次組織人員對小區(qū)的玻璃雨棚、景觀亭臺進行了大規(guī)模的清洗。對部分地段的石材路面進行了多次小規(guī)模清洗與寶潔，對不銹鋼器材設施設備、電梯等做到了每月定期進行一次除塵上油保潔維護工作，同時落實了監(jiān)督檢查制度，從根本上保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的徹底治理工作。大大提升了今年小區(qū)的整體形象。

2、為了徹底的變更車庫的停車環(huán)境，今年我們特地為車庫設置了車庫保潔崗位，制訂了相應的工作標準以及每天的工作流程，同時每月定期利用清掃車對車庫進行2次全面清掃，對車庫的標識標字、公共設施等每10天做一次全方位的擦洗保潔，對各個人行出口的防護欄及車庫停車限位器每周用靜電塵油擦拭一次，通過不懈的努力，是車庫的投訴率直降到了零投訴。

3、今年全年累計全面大規(guī)模消殺防控10次，小范圍分類消殺作業(yè)13次，我們始終貫徹“防重于治”的方針和“綜合防治”的原則，即限制了病蟲害的發(fā)生，又不影響觀瞻。

4、夏秋兩季分別組織人員對小區(qū)的垃圾桶進行了每周一次的消殺處理，同時在每次垃圾清運完畢后組織人員對垃圾桶做以統(tǒng)一擦洗，徹底杜絕了蚊蠅的滋生。

四、機械工具的管理、維護、修理。

針對對于機械設備、工具及易耗品的管理、運用發(fā)放等問題，我們把機械平安運行放在工作的首位，我們始終堅持先懂后用的原則，對新入職員工先進行上崗前的專業(yè)技術技能的培訓，讓其先了解機械的工作原理、特點、各個部件的性能以及運用要領、平安操作規(guī)范等基本常識，嚴禁機械設備帶病工作，徹底杜絕各種平安隱患的發(fā)生。

在維護、保養(yǎng)與修理方面，我們始終堅持做到用前先維護，運用后剛好進行保養(yǎng)，發(fā)覺問題剛好處理與修理，始終是機械保持待機狀態(tài)，基本做到了全部的機械修理都由我們自己來完成，上半年的機械外修費用為零。

通過這一年小區(qū)全面的環(huán)境綠化管理工作來看，現(xiàn)存在的問題主要有以下幾項；

1、比如對樓層天臺和加層等衛(wèi)生死角重視度不夠，巡查力度不夠，致使樓頂天臺上出現(xiàn)了部分建筑垃圾未清，這些方面還需盡快整改和加強。

2、部分公共區(qū)域及消防通道、地下室通道，被個別業(yè)主嚴峻占用，堆放著個人生活物品及雜物，不但影響到了廣闊業(yè)主的出行不便，而且影響整體環(huán)境的美觀。我們會在來年工作中加大此方面的宣揚力度，徹底治理這一現(xiàn)象。

3、小區(qū)內(nèi)養(yǎng)寵物狗的業(yè)主較多，部分業(yè)主對自己的寵物管理不善，致使小區(qū)地面、綠地上寵物糞便較多，更有甚者將自己家的狗放置在公共平安通道上，導致保潔員工作無法正常進行。我們會在來年的工作中加大這方面治理的力度，有效的阻擋這一現(xiàn)象的發(fā)生。

變現(xiàn)狀，我們會在明年春季、秋季加大綠地草坪的改造與補種工作。力爭把小區(qū)的環(huán)境綠化工作做的更好。

小區(qū)環(huán)境牽連著千家百戶居住在本小區(qū)的業(yè)主，只有美妙的環(huán)境及干凈整齊的衛(wèi)生，才能體現(xiàn)高檔次的小區(qū)服務，圍繞“生態(tài)小區(qū)”、“綠色小區(qū)”、“清潔小區(qū)”、“和諧小區(qū)”為載體，提升多方面、全方位的環(huán)境服務，協(xié)調(diào)其他部門將春曉苑致力打造成“宜居宜游”、“生態(tài)完備”、“文明和諧”的綜合性小區(qū)，讓業(yè)主感到服務無處不在，讓業(yè)主享受干凈舒適的美妙環(huán)境，體驗簇新的空氣，讓業(yè)主無處不感到環(huán)境的美妙，為構建新型綜合性社區(qū)作出堅實的基礎。

在過去的這一年里，由于公司各級領導對我們環(huán)境綠化部管理工作的大力支持和全體環(huán)境綠化部員工的不懈努力，使我們順當?shù)耐瓿闪?024年的環(huán)境治理維護與綠化維保工作。再次向賜予我們關切和支持的公司領導和同事表示誠心的感謝。感謝大家！

環(huán)境綠化部二〇一五年十二月十八日。

環(huán)境部工作總結

自從公司入駐經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以來，我們在公司領導的指導與大力支持下,根據(jù)公司的工作要求,本著“您的滿足,是我們恒久的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對這一段的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓,找出不足,為以后的工作打好基礎。

環(huán)境保潔組主要以公司日常保潔、綠化苗木的日常養(yǎng)護工作。保潔綠化是物業(yè)服務中心的門面，是物業(yè)服務中心的形象，也干脆影響到以后的工作開展及公司的利益。為了公司盡快發(fā)展壯大，在這段時間里保潔綠化組的全部同事克服重重困難總結閱歷，相互學習，共同努力，仔細的完成了各項工作。

1、加深理解，提高服務意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工剛好了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并剛好做改正不足的地方，通過學習使大家更深化的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的狀況下，聽從支配將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

主要學習企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、日常事故處理的方式方法等服務學問。針對環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受實力較差的員工，通過面談，讓員工從心里理解并能學以致用。

2、合理支配安排保潔工作，實行責任到各人，制定工作安排，落實到位。星期六日實行輪番值班制，解決了公司無人保潔的局面。每天對公司的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)覺的問題剛好處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；每個周對公司各衛(wèi)生死角、地下室進行徹底的大掃除。

3、主動協(xié)作以公司整體利益形象為中心。

每次有領導視察工作，保潔工作是重要環(huán)節(jié)之一，每次全體保潔員早上6：30分就到達工作崗位首先對自己的責任區(qū)域進行保潔一次，并不定時的清理，通過大家的共同努力保障了活動現(xiàn)場衛(wèi)生干凈、整治、舒適，給各位領導留下了好的印象。

在加強清潔頻率方面,將原來的固定的安排清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)覺污臟馬上清潔,復原原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因四號樓施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。

4、保潔工作完成方面。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂(2)完成對公司公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成公司石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。(5)完成公司部垃圾的清運工作。(6)完成外圍地面沖刷工作。(7)完成對車庫每天的清洗工作。(8)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作等。

公司選購 綠植內(nèi)共有綠植約1010多顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢良好,但部分地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多，部分陰面辦公室的花會出現(xiàn)死亡，尤其是一批平安樹、發(fā)財樹出現(xiàn)枯黃。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,剛好殺蟲,肯定時期集中養(yǎng)護。依據(jù)季節(jié)、氣候的改變適時進行澆水，對花草樹木定期培土、保證綠化養(yǎng)護質(zhì)量。最近還對辦公區(qū)域全部花卉進行了具體的統(tǒng)計，使以后的工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。

我信任在各級領導的關切和支持下、經(jīng)過大家的努力定能向各級領導交一份滿足的答卷。

環(huán)境部工作總結

我們環(huán)保部的工作經(jīng)過一學期的考驗走向20xx年的尾聲。在這一學期的工作中，我們系每位成員兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，在各項工作中都取得了良好的成果。但同時仍舊有許多不足之處。所以希望通過這次總結找出不足之處，來年愈加改進，爭取更好的成果。

一、日常工作：

（1）周一下午大掃除與周四早上的打掃，除特別狀況外，從未間斷。

期間，我們系除了個別班級有少次未出勤的狀況外，其他班級。

表現(xiàn)還是很不錯。

（2）還有每周一、周四、周六干部參與參檢。

二、其他工作。

（1）參與院組織的環(huán)保表彰大會。

（2）組織班級召開班長及勞動委員會議，來支配我們環(huán)保部署的工作，

和解決一些存在的問題。

（3）還有其他部門支配工作的會議等。

三、存在的問題。

（1）班級不出勤的問題：我們已經(jīng)和老師聯(lián)系解決，而且也和我們環(huán)保。

部反應過，來達到解決。

（2）打掃不干凈的問題：我們已經(jīng)加強了部門成員的檢查強度，也在開。

會的時候加強了班級的支配工作，

（3）極少次參檢干部未出勤的問題，也已加強了管理。

（4）在班級衛(wèi)生檢查時候有些檢查不徹底，有時候某些班級打掃得不干。

年環(huán)境部工作總結

1、客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消退，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

2、對丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的沖突。

3、客服部修理房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間，丁香園綠化澆水x次，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。

4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區(qū)的平安和車輛停放的管理工作。

5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人幫助進行小區(qū)水電表抄錄，各責任區(qū)責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。

6、丁香園門崗設施設備進行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘，新安里修理了電動伸縮門。

7、組織了員工學習制度，主動參與公司制度考試，考前仔細打算，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深化人心。

8、順當完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳競賽活動，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了珍貴的閱歷。

9、打算啟動月亮灣公共修理工作。

九月份工作安排：

1、堅持抓好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費勁度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提示剛好來中心繳費。

2、仔細學習各部門的工作流程，駕馭運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。

3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，接著做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，修理工作向集團公司申報，待批復后實施。

5、仔細打算“物業(yè)服務示范住宅小區(qū)”申報資料，根據(jù)清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

6、丁香園戶籍管理的前期打算工作。

行百里者半九十。雖然前期收費狀況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。

環(huán)境部工作總結

我部開展了“工作每天都有進步”的活動。定期組織員工進行相互檢查工作，總結閱歷，找出差距，促進員工對工作的持續(xù)性。定人定崗，激發(fā)員工的主動性與責任心。

依據(jù)工作安排。我部以開源節(jié)流為主題開展工作，今年春節(jié)用花，我部勝利育出三種花卉1650盆用于擺放，為公司節(jié)約1萬余元;管理人員由原來的3人削減為現(xiàn)在的2人。

（2）削減1名組長可為公司每月節(jié)約1600元的開支，而且工作正常運作，體現(xiàn)了管理人員與員工一樣具有敬業(yè)精神。

由于一期開發(fā)較早，墻腳露出，樹根外露，樹蔭面積增大，造成植物難以成活。我部針對這種狀況提前育苗，上半年的工作重點放在一期，現(xiàn)在基本完成。四期由于原種植的草本植物老化，現(xiàn)全部改造，五至八期依據(jù)人員狀況，已對部分老化植物進行了改造，全部運用自育苗，共8萬余株。

六期人工湖由于魚較多，單種植水草達不到凈化效果。我部總結閱歷，實行種植、養(yǎng)殖多樣化。自育荷花種植，現(xiàn)已見成效，形成了花園一景。七、八期人工湖由于魚少，種植的.水草、睡蓮，靠人工處理，后放入600條草魚，解決了問題，削減了人員投入，現(xiàn)草魚每條約三斤重。

利用八期生態(tài)島，育果樹苗500棵，種植欣賞葫蘆、南瓜、向日葵供業(yè)主觀賞。在人工湖一角用網(wǎng)箱孵化錦鯉魚20xx余條，現(xiàn)已投放會所后人工湖。

果樹今年長勢不錯，分給業(yè)主的大約1萬余斤（無銷路），大部分業(yè)主采摘。八期生態(tài)島種植的薄荷（無銷路）業(yè)主采摘，生果與薄荷因無銷路，沒有經(jīng)濟效益，業(yè)主采摘，提高了情趣。起到了社會效益的作用。

對于噴灑農(nóng)藥、施肥，由組長確定地點、用量，員工才領用，確保不奢侈，園林機械定人定機，采納領、收機檢查，上半年無過失，人為損壞。

下半年將接著對花園老化、難以生長部位植物進行改造，再接再勵，力爭做精。

年環(huán)境部工作總結

1、比如對樓層天臺和加層等衛(wèi)生死角重視度不夠，巡查力度不夠，致使樓頂天臺上出現(xiàn)了部分建筑垃圾未清，這些方面還需盡快整改和加強。

2、部分公共區(qū)域及消防通道、地下室通道，被個別業(yè)主嚴峻占用，堆放著個人生活物品及雜物，不但影響到了廣闊業(yè)主的出行不便，而且影響整體環(huán)境的美觀。我們會在來年工作中加大此方面的宣揚力度，徹底治理這一現(xiàn)象。

3、小區(qū)內(nèi)養(yǎng)寵物狗的業(yè)主較多，部分業(yè)主對自己的寵物管理不善，致使小區(qū)地面、綠地上寵物糞便較多，更有甚者將自己家的狗放置在公共平安通道上，導致保潔員工作無法正常進行。我們會在來年的工作中加大這方面治理的力度，有效的阻擋這一現(xiàn)象的發(fā)生。

環(huán)境部工作總結

把員工的人身平安健康工作作為一切工作的重中之重。在選購 部門領導正確的領導下和全體員工的共同努力協(xié)作下，在工作中未發(fā)生任何人身損害事故、火災、交通和環(huán)境污染等事故，實現(xiàn)了各項事故為零的平安目標。

一、建立健全環(huán)境、職業(yè)健康平安保證體系，建立以部門領導為組長的領導小組，分析平安形勢，解決工作中存在的問題，明確工作平安限制重點部位。加強學習傳達上級有關環(huán)境、職業(yè)健康平安文件，了解環(huán)境、職業(yè)健康平安狀況。

依據(jù)選購 部工作的特點沒編制了選購 部的各種危急源，為工作全過程的平安管理，打下了堅實的基礎。對在工作一線作業(yè)人員進行環(huán)境、職業(yè)健康平安教化培訓。通過教化培訓增加了作業(yè)人員專業(yè)學問，提高了工作水平。確保工作生產(chǎn)的順當進行。

二、每個月份選購 部門都定期組織開展平安檢查活動，各個崗位員工都親密協(xié)作。通過此期間的平安檢查治理活動，選購 部各個崗位的環(huán)境、職業(yè)健康平安工作水平得到顯著提高。

選購 部