第頁共頁商場保安年終總結一、工作概況本年度，我作為商場保安的一員，兢兢業業地履行了自己的職責，全面完成了公司交給的各項任務。經過一年的工作經驗積累，我對商場保安工作有了更加深入的了解和認識。二、工作亮點1.嚴謹的工作態度：我對待工作一直充滿熱情和責任感，始終保持嚴謹的工作態度。每天準時上崗，認真履行崗位職責，嚴守紀律規定，積極配合管理層的工作安排。2.完善的安保措施：為了保障商場及商戶的安全，我積極參與制定和執行了一系列的安保措施。例如加強對商場入口的管控，嚴禁危險品進入商場；建立并完善了商場的巡邏制度，確保商場各個區域的安全；配合商場的安全演練和應急預案的制定，提高了應對突發事件的能力。3.善于溝通協調：作為商場保安的一員，我經常需要與商戶、業主、員工等多個群體進行溝通和協調工作。我深知良好的溝通能力對于解決問題和維護秩序的重要性，因此我在日常工作中注重與相關方保持良好的溝通和合作關系，積極化解矛盾，使商場的秩序和安全得到了有效的維護。4.積極參與培訓學習：為了提升自己的安保能力和知識水平，我主動參加了公司組織的各類培訓學習活動。通過這些培訓，我不僅增加了專業知識，還提高了應對突發事件和解決問題的能力，為商場保安工作的提升起到了積極的推動作用。三、存在的問題及改進措施1.巡邏不夠細致：在工作中我發現自己巡邏時有時候未能發現一些潛在的安全隱患，導致有些問題未能及時解決。因此，下一年度我將更加注重細節，加強巡邏時的觀察能力，確保能夠第一時間發現并解決問題。2.溝通協調還需提高：雖然我在與相關方溝通和協調工作方面有一定的經驗，但仍然存在與某些人群溝通時不夠順暢和有效的問題。下一年度，我將繼續加強自己的溝通能力，學習更多的方法和技巧，提高與各類人群的溝通效果。3.安全意識有待加強：隨著社會的發展，各種安全問題也日益增多，商場保安作為維護秩序和安全的重要力量，更需要具備高度的安全意識。因此，下一年度我將注重加強自身的安全意識，提高自己對安全問題的敏感度，能夠更加從容應對各類安全威脅。四、工作收獲及感悟本年度的工作讓我深刻體會到了商場保安工作的重要性和意義。在工作中我不僅獲得了專業知識和技能的提升，還通過與人溝通、處理問題等方面不斷成長和進步。與商戶、員工等各類人群的接觸，讓我更加了解社會和人性，增加了人際交往能力。此外，工作中的困難和挑戰更加堅定了我的信心和意志力。在常常需面對突發事件、解決各類糾紛的情況下，我學會了如何保持冷靜和淡定，不被外界干擾，專注于解決問題。總之，我深深感受到商場保安工作的重要性和充實感，下一年度我將繼續努力，不斷提高自己的專業素養和能力，為商場的安全和秩序貢獻自己的力量。五、對公司的建議在過去的一年中，我認為公司在管理層面取得了一些成績，但仍存在一些問題。我希望公司能夠更加注重保安人員的培訓和發展，提供更多的學習和進修的機會，讓我們不斷提升自己的能力和素質。同時，希望公司能夠加強和我們的溝通和交流，更好地了解我們的需求和困難，為我們提供更好的工作環境和待遇。六、總結通過一年的工作，我深刻認識到商場保安工作的責任和意義。我將繼續提升自己的能力和素質，不斷完善