南方略營銷管理咨詢7天和如家的連鎖經營對比分析2024/5/161如家：

如家酒店連鎖創立于2002年，2006年10月在美國納斯達克上市（股票代碼：HMIN）如家酒店集團旗下擁有如家酒店、和頤酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全國250多座城市，擁有連鎖酒店1600多家。7天：

7天連鎖酒店集團創立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市（股票代碼：SVN）2013年6月27日，7天連鎖酒店集團從美國退市。同年7月17日，被鉑濤酒店集團私有化收購(鉑濤菲諾酒店，麗楓酒店，喆菲酒店及Zmax潮漫風尚酒店四個中高端酒店品牌及7天連鎖酒店一個經濟型酒店品牌)。7天截至2013年9月30日，其全國分店總數（含籌建）達到1888家，覆蓋國內近300個主要城市。目前有超過7000萬會員。2024/5/162目錄第一部分：招商加盟第二部分：品牌推廣第三部分：經營模式第四部分：O2O經營2024/5/163如家：加盟商項目7天如家加盟商定位本市場外良好的地理位置，維護品牌形象直營店覆蓋范圍內形成直營店和加盟店的相互支持加盟商政策支持直接參與酒店運營，雇傭任命、培訓、銷售、財務與運營、設計、裝修、建設、IT系統支持直接參與酒店運營，雇傭任命、培訓，協助酒店設計，建設、系統安裝及人員招聘加盟商授權期5年一般8年加盟費不收取首期的加盟費，一般會按加盟店的收入收取5%-7%加盟費支付首期加盟費10萬至40萬元。按酒店收入3%的品牌分成費，按酒店收入1.5%的年管理費及按酒店收入1.5%的年加盟費收入確定政策加盟費在服務發生時予以確認在開始運營加盟店，該加盟費變得不可退回時予以確認。而后續管理與服務費當加盟商的月度服務收入實現時予以確認。系統維護、支持費及中央預訂系統登記費在服務予以提供時確認收入。一、招商加盟2024/5/1641、加盟商定位

2、加盟費一、招商加盟2024/5/165總部獨立輔助經營

直營店總部獨立輔助經營加盟店總部直營店范圍之外良好的地理位置1.1大步擴張7天7天消弱了總部對單店的控制力，給予店長充分的權力。豐厚的獎勵機制以及扁平式的管理，使得每一個7天的店長、店員都以主人翁的姿態來為客人服務，從而將提供優質服務做到了極致。有助于市場的迅速擴張，但經營服務能力較弱，對總部管理要求偏高，對單店的自我運營管理要求高。2024/5/166總部、直營店、加盟店、三方輔助經營直營店總部、直營店、加盟店三方輔助經營加盟店加盟店需要在直營店范圍內總部1.2穩步落張如家

加盟店在成立后可以迅速依靠直營店以及總部的輔助和指導，快速成長發展，為客戶提供專業的服務。便于塑造品牌價值，以及加盟店的發展。便于迅速提升加盟店的經營服務能力，迅速擴張市場能力較弱。2024/5/1671、加盟商定位2、加盟費一、招商加盟2024/5/1687天2.1提成費較高2024/5/169…?特許加盟期限：如家：8年?特許加盟費（一次性）：3000元/間?特許經營保證金（一次性）：如家10萬（合同期滿無息返還）?特許經營采購保證金（一次性）：20萬元（酒店驗收合格后無息返還）?特許經營費：如家酒店4.5%?委托管理費：如家快捷每月營業收入的1.5%?CRS中央預定費用：如家20元/間夜

?如家酒店管理系統安裝維護費：如家快捷5000元，?維護費：如家10000元/年?正版計算機操作系統使用許可費：如家10000元/八年?工程籌備期管理支持費：如家5000元/月、?籌備期服務費（一次性）：如家10000元如家2.2服務費較高2024/5/16102.3同比分析：7天前期投入較少，回收時限短，如家前期投入較多，回收時限長7天：以某酒店為例。酒店建筑面積3500平方米，100間客房，年租金145萬，年平均出租率90％，平均房價160元，加盟7天5年為期的參考收益一次性投入資金510萬回收期4.07年年凈利潤71.4212萬年營運現金流

125.4212萬如家：其他條件相同，如家8年為期的參考收益。一次投入資金560.625萬（不加特許經營采購保證金20萬）回收期4.28年年凈利潤79.1872萬年營運現金流130.8873萬2024/5/1611推廣方式7天如家網絡策略擁有自己的SNS平臺，建立整體網絡營銷體系：百度、谷歌、去哪兒、酷訊、口碑網、天涯、58同城、搜狐、騰訊、財付通等擁有自己的SNS平臺，建立代理網絡營銷體系：阿里巴巴，攜程，同程，E龍等促銷策略會員升級制，會員積分制，贈品（送水、洗漱套餐等）全國展會促銷會員升級制，會員積分制，產品推廣會，不定時優惠策略，優惠劵，早訂早惠（預訂早優惠多），辦卡有禮（辦卡后再優惠）等價格策略直銷低價，分銷代理直銷，分銷代理，低價服務策略即時預訂、確認及支付，高品質酒店、低價（媲美星級酒店的住宿環境和睡眠氛圍、天天睡好覺），不定期座談會（反饋）機票預訂，租車，社區互助即時預訂、確認（代理商才可以幫助直接支付），低價（"家"文化服務理念和大眾住宿業的卓越領導者）如家互動，地圖預訂、租車二、品牌推廣2024/5/16121、網絡策略

2、促銷策略二、品牌推廣3、服務策略2024/5/1613

2004年6月，通過整合原有易賃網等資源，口碑網正式上線，并一舉成為國內最早能夠跨區域（覆蓋全國2000多個縣市）、一站式（覆蓋餐飲、休閑娛樂、房產等行業）滿足民眾生活消費需求的網絡平臺。全方位的服務也使得口碑網用戶數量迅速增漲，很快突破百萬級別，成為當時業界最大的生活消費平臺。2006年10月，阿里巴巴注資口碑網，這也是阿里巴巴首次注資其集團外部企業。“7天”已經開始聯合口碑網布局全國“本地化”網上店鋪，分別在北京、上海、深圳、廣州、武漢、重慶、成都、長沙、南京、杭州10個城市建立起口碑旺鋪，提供全國分店的在線地址、電話、交通信息查詢外，還可以直接進行在線預訂。同時，“7天”客戶也可以在其網站上直接進入口碑網，了解即將入住城市的交通、餐飲娛樂等其它的生活資訊，獲取吃喝玩樂等消費場所的服務信息。1.1口碑網7天2024/5/1614

網站于2005年9月12日上線發布，2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網依托于騰訊QQ超過5.9億的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優勢資源，具備良好的發展基礎。拍拍網運營滿百天即已進入“全球網站流量排名”前500強（據Alexa數據），并且創下電子商務網站進入全球網站500強的最短時間紀錄。7天酒店預訂平臺與騰訊旗下拍拍網等互聯網平臺實現無縫對接，為數以億的網民提供7天方便快捷的商旅服務。據介紹，騰訊QQ用戶可自動升級為7天酒店會員，享受會員待遇和權益，并且還將享受免交入會費、贈送積分等特別優惠，而且7天酒店也將有專門針對騰訊QQ用戶設計的個性化商旅套餐在拍拍網推出。1.2騰訊拍拍網7天2024/5/16151.3財付通

財付通不僅為7天連鎖酒店提供安全、多樣的網上銀行支付渠道，還憑借騰訊超過3億的QQ活躍用戶群體、國內流量第一的騰訊網門戶、在線客服平臺等多種優勢資源為7天連鎖酒店帶來更廣泛的營銷資源及技術支持。由于通過網絡預訂酒店及支付房款的客戶群體不斷擴大，安全、便捷的在線支付服務成為7天連鎖酒店預定流程中的核心環節。透過此次合作，財付通不僅為7天連鎖酒店提供安全、多樣的網上銀行支付渠道，還憑借騰訊超過3億的QQ活躍用戶群體、國內流量第一的騰訊網門戶、在線客服平臺等多種優勢資源為7天連鎖酒店帶來更廣泛的營銷資源及技術支持。7天2024/5/16161.4搜狐

搜狐以雄厚的媒體實力和資源精心打造了汽車、房產、財經和IT四大主流產業的專業頻道，以影響多中心，特色全頻道的形式為大眾提供最快速、真實和權威資訊，全面影響消費決策，全方位多維度的打造實力媒體平臺。2000年搜狐在美國納斯達克證券市場上市。搜狐公司是中國最領先的新媒體、通信及移動增值服務公司，是中文世界最強勁的互聯網品牌。7天連鎖酒店攜手搜狐在京宣布，2008年8月1日至31日奧運期間，7天連鎖酒店北京、天津兩地全部分店超過90000間房晚即日起通過搜狐以及7天網站平臺進行網絡公開競拍。

搜狐公司聯席總裁兼首席營銷官王昕表示，7天一直是經濟型酒店領域創新發展的佼佼者，其IT電子商務能力、會員體系等均在行業中居領導地位，我對雙方的合作充滿信心。

7天CEO鄭南雁同時表示，除了IT電子商務能力的優勢外，可以支持7天舉辦此次大范圍營銷活動的，還有7天對各直營分店統一管理的優勢。因為統一管理能夠更好地控制服務品質，強化運營能力。7天2024/5/16171.5天涯社區

天涯社區每月覆蓋品質用戶超過2億，注冊用戶超過8500萬，擁有上千萬高忠誠度、高質量用戶群所產生的超強人氣、人文體驗和互動原創內容，天涯社區一直以網民為中心，滿足個人溝通、表達、創造等多重需求，并形成了全球華人范圍內的線上線下信任交往文化，成為華語圈首屈一指的網絡事件與網絡名人聚焦平臺，是最具影響力的全球華人網上家園。天涯通過第三方平臺為大企業開設專區，企業通過自主經營專區可以進行口碑傳播、組織網友活動等。設立專區是天涯目前主推的與大企業合作的商業模式。天涯的合作伙伴7天連鎖酒店電子商務部總監全曼午說：“這種合作不是廣告，而是一種服務。”在天涯和7天連鎖酒店合作了兩個多月之后，全曼午說：“雖然現在從天涯帶來的用戶還不是特別多，但是增長速度非常快，增長速度達到30%。”原文出自【比特網】7天2024/5/1618根據Alexa權威網站發布的最新數據顯示，7天連鎖酒店網站的流量排名超越全球經濟型酒店領頭羊——宜必思（國際），排名第一，成為全球第一的酒店網站。全球經濟型酒店網站流量排名前三位依次為7天、宜必思（國際）、速8（國際）。1.6微信

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序，截至2013年11月注冊用戶量已經突破6億，是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件。7天連鎖酒店于2013年5月正式開通了官方微信賬戶“7天會”，7月開通微信訂房的業務。隨即，“7天會”單月的微信訂單已迅速遞增至10萬張。7天連鎖酒店的微信公眾帳號目前已能提供多樣化的服務功能。用戶可在“7天會”上微信訂房、支付、定位搜索分店、查找分店以及與客服互動等。7天是首家使用微信支付的酒店。7天2024/5/16191.7阿里巴巴

中國最大的網絡公司和世界第二大網絡公司，是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上貿易市場平臺。在雙方合作期間，阿里巴巴將向如家所有中小企業新會員限量贈送價值980元的企業網站“winport旺鋪”一年的使用權，同時開通旺鋪注冊便捷通道，中小企業客戶只要入住如家，申請如家的“家賓卡”即可獲得“旺鋪領取碼”快速地開通旺鋪。如家通過阿里巴巴巨大的電子商務平臺，迅速擴大如家在大中小商家的品牌影響力，提升競爭力。如家2024/5/16201.8攜程旅行網

中國領先的在線票務服務公司，創立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。攜程旅行網于2003年12月在美國納斯達克成功上市。

攜程將持有如家18.25%的股份，成為如家的第一大股東。如家通過攜程網強大的影響力、推廣以及會員覆蓋，迅速提高了網絡渠道的強度，占領了一定的網絡渠道份額，初步實現了業務的O2O模式。如家2024/5/16211.9同程網

國內具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網站。公司現有員工1500余人，注冊資本6000萬元，業務涵蓋酒店、機票、景點門票、自助旅游在線預訂，旅游信息化、旅游軟件開發、旅游目的地資訊及攻略等方面。公司先后獲得蘇州創投集團，騰訊集團等投資，并于2012年9月完成股份制改造。[1]

如家酒店2013年4月17日單方面終止了與同程網的合作。從2007年同程網與如家酒店合作6年以來，交易量已從最初的100間夜成長到2013年月的4萬間夜。如家2024/5/16221、網絡策略

2、促銷策略二、品牌推廣3、服務策略2024/5/16232.1會員優惠以及微信促銷

7天連鎖酒店目前擁有超過7000余萬的會員，不同的會員級別會有不同程度的優惠。雙十二當天，通過聯合微信推出的以“1分錢搶購200元返現券”為主題在內的一系列讓利活動。全國共2000多家7天連鎖酒店分店共同參與，讓利高達數億元，以回饋廣大會員，同時也吸引了100萬粉絲的關注和參與。此外，微信和7天連鎖酒店還共同推出“微信注冊會員77元住7天”、“我要喝水”等系列讓利活動。目前，用戶只要關注了“7天會”，就能第一時間了解“7天會”的最新活動，采用微信支付的會員還能獲得贈送的旅行洗漱包。7天2024/5/16242.2會員優惠及其他優惠

如家連鎖酒店目前擁有超過1600余萬的會員，不同的會員級別會有不同程度的優惠。其他優惠通過多種形式、方式以及地理區域的不同進行，例如：優惠劵，早訂早惠（預訂早優惠多），辦卡有禮（辦卡后再優惠），手機預訂禮（手機定房額外有禮），超值旅游禮包（一定時間內入住有機會獲得），連續入住兩晚尊享8折優惠，贈送額外保險等。如家2024/5/16251、網絡策略

2、促銷策略二、品牌推廣3、服務策略2024/5/16267天

7天連鎖酒店早前就和騰訊合作，已經開通了“微信支付”端口。微信用戶只要關注7天連鎖酒店官方“7天會”微信公眾賬號，然后在“我的銀行卡”里點擊“添加銀行卡”綁定微信支付，就可以直接通過官方賬號“7天會”在微信實現一鍵搜索心儀分店，并完成訂房，支付。7天是首家上線微信預訂支付的酒店。會員還可以通過官方微信與7天連鎖酒店客服進行溝通，互動。此舉，不僅使得7天連鎖酒店突破了傳統的會員制，開啟了與微信會員合并轉移的酒店服務新模式，還讓7天連鎖酒店成為整個經濟型酒店行業推出微支付的領頭羊。3.1微信支付服務2024/5/16277天3.2無線網及硬件服務

7天連鎖酒店，攜手中國移動通信集團，推出免費無線網絡服務。中國移動以廣州作為先行試點，實現7天全國所有分店的無線網絡覆蓋。

7天推出10秒速熱沐浴的標準，與香港雅蘭集團達成戰略合作，聯合推出專供7天的“雅蘭護脊床墊”，潔凈封包毛巾、到1.8米大床、營養早餐+睡前牛奶，退房延遲、預訂保留等。2024/5/16287天

廣州瑞卡租車股份有限公司——7天連鎖酒店CEO鄭南雁的又一個“經濟型”項目。2011年8月29日，富達投資和紅杉資本兩大國際知名風投機構宣布向這個成立只有兩年4個月的公司注資超過億元。瑞卡租車的當家人李春田說：“我們目前在市場上有5000多輛車，規模上來看位居行業第三，地域上長江以南我們最大，便利租車是第一家。我們的車輛主要分布在廣州、深圳、長沙、武漢、南京、北京等消費活性較高的城市，目前已有會員100多萬”。3.3租車2024/5/16293.4租車

一嗨租車由章瑞平先生創立于2006年1月，是中國首家實現全程電子商務化管理的汽車租賃企業。公司總部位于上海，在全國80多座城市開設了500多個服務網點，現擁有100多種車型的一萬多臺車，服務范圍覆蓋全國。

至尊租車成立于2006年1月19日的至尊汽車租賃股份有限公司，是國內第一家采用全新模式從事國內連鎖汽車租賃業務的企業。不同于國內傳統的汽車租賃行業，至尊租車借鑒國際化的連鎖租車模式，率先將免擔保、免押金，刷信用卡租車、連鎖經營的先進模式引入中國。如家酒店會員可享受多家租車公司優惠活動。如家2024/5/1630推廣方式7天如家渠道策略連鎖制，會員制，直銷制（雜志“7天四季”），特許加盟店，WAP預訂，手機短信預訂，電話預訂，網上預訂，手機客戶端預訂，（80%客戶來之網絡預訂）全國主要出版物上的平面媒體及軟性文章宣傳，不同地區專項廣告策劃，收購（華天之星）連鎖制，會員制，特許加盟店，代理制（與攜程，同程，E龍的合作）收購（e家快捷酒店、莫泰168、七斗星酒店）產品策略統一的、完整的企業品牌形象，基于IT信息技術的系統平臺，將網絡、呼叫中心、短信和店務管理系統集為一體.引入擁有多項專利的雅蘭護脊床墊,啟用寶潔、高露潔等高端品牌，十秒速熱淋浴等統一的品牌形象,自身IT技術平臺,全面的商旅住宿信息、價格查詢、結算管理與服務質量監控，房價優惠、會員積分、優先預定、預定保留、延時退房。二、品牌推廣（2）2024/5/16311、渠道策略二、品牌推廣（二）2024/5/16321.1全國連鎖，會員直銷制，收購7天

截至2013年11月30日，7天連鎖酒店已擁有分店超2000家，覆蓋全國超過300個主要城市，業已建成經濟型連鎖酒店全國網絡體系。7天連鎖酒店目前擁有超過7000余萬的會員。權威數據顯示，會員對7天收入的貢獻率高達98%。龐大的會員體系大大減少了對第三方代理的依賴，節省中介代理費用，將更多的利益回饋給顧客。華天之星連鎖酒店是由華天實業控股集團與湖南華天大酒店強強聯手合力打造的經濟型連鎖酒店品牌。華天實業控股集團有限公司是以旅游綜合服務業（酒店、旅行社、旅游景區）和先進制造業為雙核心業務的企業集團，是湖南省22家重點大型國有企業之一。北京時間2011年7月1日7天連鎖酒店今日宣布以1.36億元現金收購華天之星連鎖酒店全部股權。2024/5/1633如家1.2全國連鎖，會員，直銷+分銷制

如家酒店集團旗下擁有如家酒店、和頤酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2012年底已在全國270多座城市，擁有連鎖酒店1900多家，其中特許占60%的比例，為1100余家，形成了遙遙領先業內的國內最大的連鎖酒店網絡體系。截止到2012年年底，如家共有1300萬余有效會員，CRS預訂接聽率超過98%，中央客源向門店輸送率高達60%以上。2024/5/1634如家1.3收購

莫泰168，2002年成立，經過7年的快速成長后，成為擁有五萬八千余間客房400多家門店的連鎖經濟型酒店集團。2011年5月27日，如家酒店集團在上海宣布，集團正式簽署了4.7億美金收購莫泰168國際控股公司全部股份的協議。如家酒店集團在上海宣布，公司以5980萬人民幣完成收購安徽優樂時尚酒店管理有限公司和安徽美邦酒店管理有限公司（合稱“e家快捷”）。2024/5/1635經營方式7天如家體系標準化人力資源管理體系標準化店務質量控制體系標準化財務流動管理體系標準化開發評估推進體系標準化工程以及采購體系先進IT技術的運營管理體系標準化的運營體系

標準化的質量體系標準化的服務體系

標準化的財務體系標準化的采購體系系統中央預訂系統（CRS）網絡即時預訂/確認/支付系統短信即時預訂/確認系統WAP即時預訂/確認系統中央預訂系統（CRS）物業管理系統（PMS）

客戶關系管理系統（CRM）供應鏈管理系統（SCM）企業資源計劃系統（ERP）管理放羊式管理（7天消弱了總部對單店的控制力，給予店長充分的權力）,較重視成本管理，服務較省。科層次管理（設置區域經理、大區總監、逐層管理），成本和服務想對化平衡。三、經營模式2024/5/16361、管理三、經營模式2024/5/16377天1.1放羊式管理，成本管理

7天消弱了總部對單店的控制力，給予店長充分的權力。在7天，