清潔管理：清潔登記、清潔派工、清潔驗收等。拾物管理：登記客人失物、房間拾物、拾物認領等。飛龍酒店管理系統功能介紹

下冊經理查詢Interrogate押金預授權監控：包括信用卡及會員卡的預授權解除及恢復管理。操作監控：包括取消預訂及入住、重新入住、沖帳、消費調整、換房、調租、轉賬、退押金等的任何時間段監控通過對各種關鍵型操作的監控，規范前臺的操作流程，在方便前臺進行以上關鍵操作時，也對其進行了憑據式的監控。發票管理：電子發票管理，監控發票的正確發放，避開手工成分，將發票管理到位，做到有據可查。飛龍酒店軟件充分考慮以往酒店實施信息化建設時所遇到的漏洞進行純電腦化的管理，避開手工成分，從根本上把關鍵操作電腦化，方便操作和管理，流程規范監控到位。事務處理：主要是對被鎖客單進行解鎖，校驗客單余額、整理房態、匯率管理等。夜間稽核（夜審）：夜審是對當前時間所有房間消費進行過租。支持一個營業日內多次夜審。飛龍酒店軟件充分考慮以往以往酒店夜審帶來的諸多問題進行重新設計，可進行同一營業日多次夜審，方便凌晨房入住記租同時，對于客房業務較少的酒店可進行時間段自動夜審，完全解決以往酒店夜審方式帶來的不可解決的問題和漏洞。如：夜審出錯后無法再次夜審，造成系統無法正常使用。如：忘記夜審而無法記帳結賬如：夜審后凌晨入住客人房租須手工輸入的漏洞等等房租初審：對所有在住房間進行房租初步審核，發現錯誤可即時調整。經理查詢介紹完畢

下面了解前臺收銀收銀結帳Cashier收銀結帳：收銀結帳退房的標準流程選取收銀或結帳賓客房號或帳號押金收取操作包括現金、信用卡、會員押金顯示結帳賓客帳務，如果是散客組或團體則顯示所有成員的帳務查看客人的費用合計、付款合計、客帳余額結賬客帳余額為正數，表示需要退此金額給賓客；客帳余額為負數，表示要賓客補足該金額打印帳單，交給客人核對無誤后，再進行結賬。單擊結帳按鈕，選擇付款方式。打印發票給客人。單擊退房按鈕，單個賓客退房或全部成員賓客退房押金收取：無論是哪種入住方式都要進行押金收取，押金收取有三種方式，包括現金收取、信用卡預授權、會員卡預授權現金收取：直接輸入收取現金金額，打印押金單即可。對于外幣可自動進行匯率換算信用卡預授權：預授權是將客人信用卡的部分金額進行消費凍結，以達到收取押金的作用，待解除預授權后恢復正常。會員卡預授權：會員卡預授權是將客人會員充值卡的部分金額進行消費凍結，限制在其它地方的消費金額以達到收取押金的作用會員卡、信用卡卡上余額：1000酒店前臺進行押金收取500方式是會員卡或信用卡預授權該卡只能再消費500，而不是1000解除預授權可消費金額仍然是1000預授權流程示意圖收銀結帳：結賬操作包括散客結賬、聯房結賬、團隊結賬。各項操作均有細微差別。散客結賬與聯房結賬操作基本一致，只是聯房結賬可以自動匯總各散客消費也可單個散客結賬。團隊結賬可以團員自行結賬，也可匯總團員消費一起結賬，也可團隊結房費團員結團員消費等多種方式散客結帳：對散客進行各種賬務處理。押金及余額信息記賬：手工計入其它消費部分結賬：對某項消費結賬轉賬：將其它房間消費轉入押金：收取押金操作欠掛退房：先退房再處理帳務結賬退房：結帳進行退房轉付退房：將帳務轉到其它房間并退房鎖客房帳：鎖定帳務后不能進行賬務處理賬務恢復：對已結帳單進行帳務恢復拆合帳目：對賬務進行分拆及合單操作分類及明細帳單：可打印分類帳單或者明細帳單消費明細：已記帳務明細支付明細：已支付賬務明細已打印發票明細租借物品明細行李寄存明細租保險箱明細聯房結帳：對聯房散客進行各種賬務處理。鐘點房落鐘自動計費選擇單個房間可單獨進行結賬聯房主單不可直接結賬，須結完所有房間方可。點擊聯房單帳務匯總所有聯房賬務進行結賬匯總聯房所有帳單，大大方便前臺進行聯房結賬操作，即可部分結賬，也可單個結帳退房。團隊結帳：對團隊進行各種賬務處理。選擇團員房間可單獨進行結賬團單團員賬務按鈕點擊匯總團隊所有賬務包括團員消費、所有房租、團隊總單消費點擊團單賬務只顯示團隊總單消費團單帳務只顯示總單消費記錄，如司陪人員消費團長消費等。點擊團員房費轉團單，將所有團員房費轉入團隊總單此時的團單賬務就包含了所有團員房費，以及總單消費。現在開始結賬退房結帳退房：結清賬務并退房，同時注銷客人入住卡。付款方式支持幾乎所有的結帳方式和各種外幣。確定結賬退房打印賬單前臺收銀介紹完畢

前臺管理系統基本介紹完畢現在開始了解后臺管理系統后臺主

要

流

程營銷管理MarketingManagement人事管理PersonnelManagement財務管理FinancialManagement倉庫管理WarehouseManagement報表中心ReportCenter營銷管理

MarketingManagement協議單位管理：包含返傭規則、合約類型、合約管理、業務員管理、名片管理等返傭規則：通過對各種返傭規則的設置，在前臺登記時直接進行返傭，規范傭金管理。合約類型：建立合約規范，包括合約類型、合約房價、客戶分類等。合約管理：建立合約單位數據庫，前臺登記時選擇合約單位自動關聯房價，對合約型客戶進行統一管理。業務員管理、名片管理：建立業務員管理數據，前臺登記時選取業務員進行業務員業績統計。名片管理是酒店所有客戶及內部人員名片中心會員管理：包含會員基礎資料、掛帳管理、充值卡、積分卡管理、卡掛失、積分兌換、充值副卡管理等積分規則：多種積分規則選擇，可以任意設置不同的積分規則。會員卡類型：建立多種會員卡類，設置不同卡類贈送金額以及贈送比率。推銷售卡提成規則設置：推銷售卡或客人充值提成規則，按不同充值階梯進行不同的提成規則。會員房價設置：不同卡類不同房價設置，前臺入住登記時刷卡自動判定會員房價入住。會員基礎資料設置會員管理：包含會員基礎資料、掛帳管理、充值卡、積分卡管理、卡掛失、積分兌換、充值副卡管理等掛帳管理：建立掛帳客戶資料，編輯、刪除、查詢掛帳客戶資料，包括掛帳上限、折扣、積分等。掛帳、應收帳管理應收帳管理：查詢掛帳客戶消費明細，對應收帳進行結帳收款處理。會員管理：包含會員基礎資料、掛帳管理、充值卡、積分卡管理、卡掛失、積分兌換、充值副卡管理等會員卡發放、充值、積分及兌換管理已發放會員卡，點擊新增會員。會員卡主識別設置支持IC、ID、可視指紋會員設置會員在不同部門折扣，是否允許欠賬消費、是否積分以及卡的狀態等會員卡密碼及會員資料設置，售卡業務設置等會員卡充值，自動計算贈送金額。積分兌換禮品及現金充值副卡管理：作為正卡的補充，只作為消費的憑證，適用于公司會員卡、家庭會員卡等集團會員。營銷管理介紹完畢

現在開始了解

人事管理、倉庫、財務管理人事管理

PersonnelManagement倉庫管理

WarehouseManagement財務管理

FinancialManagement人事管理：包含管理框架、人事檔案、員工請假、員工獎懲、職位變動、員工離職等管理框架建立：通過對企業行政管理結構重造，形成行政管理工作的流程及權限。員工信息錄入：建立員工信息庫，便于日后依據資料進行管理。倉庫管理：標準倉庫管理流程，自動關聯消費減庫存，支持連鎖倉庫，生成采購應付帳，庫存報警盤點等倉庫管理：標準倉庫進銷存管理支持連鎖倉庫綁定前臺綁定分倉庫自動消費沖減庫存自動分倉盤點供應商數據管理采購管理倉庫財務帳務管理領料監控審核庫存報警等財務管理：標準財務流程，包括基礎資料設置、出納、應付款、借款、收支管理、日記帳等。財務管理：標準財務管理流程定制收支類別定制摘要記錄管理日記帳薄收支管理處理員工借款生成采購應付款出納帳戶管理……人事管理、倉庫、財務管理

介紹完畢

現在開始了解報表中心

報表中心ReportCenter報表中心：報表是酒店管理的核心數據系統中心，飛龍酒店報表按不同操作部門自動生成各種明細及匯總有分析報表，是整個酒店的營業分析數據中心。報表中心：包含所有操作部門的明細及匯總和分析報表。分預訂、接待、收銀、財務管理、經理、營銷、會員倉庫等。報表名稱前帶“*”表示是酒店常用的報表，其它為酒店輔助查詢報表。常見報表展示：酒店常用報表展示。飛龍酒店管理系統基本功能介紹完畢

飛龍酒店管理軟件充分考慮當前市場大部分酒店管理軟件通病，通過軟件重新架構，構建適合現代酒店信息化建設的專業酒店管理系統。飛龍酒店軟件已成功運營15幢700多間房的大型星級酒店。第一、營業項目靈活設置

a、鐘點房可靈活設置不同時間價格不同，固定價格以及不同余時自動處理方式等

b、房間可靈活設置不同樓幢，不同樓層，不同風格，不同房類，不同特征等

c、可設置倉儲式消費項目，如房間小吧的食品等，自動生成庫存報表以及消費報表

d、可設置飛單式的消費項目，如客人可點一道茶或菜之類的，直接飛單打印到廚房

e、可設置不同項目在不同場所不同價格第二、信息豐富的前臺操作界面

a、為前臺銷售接待人員提供豐富信息，包括房間狀態及不同狀態房間數量統計、房間消費及余額、客人信息、鐘點房余時及到鐘提醒、團隊消費明細及團員房標注等

b、即時遠期房態，為前臺人員提供任何一間房一個月內的預訂接待情況，方便前臺人員對酒店房間一個月的狀態了如指掌

c、對客人的特殊要求進行標識及動態處理，如客人留言及自動提醒，VIP客人標注、資料保密、請勿打擾等

d、房間靈活篩選，可按樓層、樓幢、房態、房類、房間特征等進行房間篩選，第一時間找出適合客人要求的房間

e、催繳房間，第一時間特別顯示押金余額不夠提醒

f、鐘點房到鐘提醒以及余時顯示，方便前臺即時處理鐘點房間消費

g、不同房態自動顯示不同操作內容菜單，對于特殊房間不顯示有關操作項，為前臺自動選擇操作提供智能管理

h、行李管理系統，為客人提供細致的行李保存服務第三、靈活營業規則，關鍵操作即時監控

a、對于客人的消費靈活處理，同時又對靈活型操作進行即時監控。如消費沖帳、入住取消等

b、鐘點房采用自動計時處理，對于不同余時自動進行靈活計費，對客人的消費清晰明了，方便前臺人員管理，拒絕鐘點房消費漏洞

c、中央查詢中心，可查詢酒店任何房間、客人、消費、結帳、客歷等明細，為酒店前臺及管理人員提供全面的住店信息資源

d、可以處理各種復雜情況，像拼房，團隊操作，完全可以像操作散客一樣進行簡便操作。快捷地為客人提供細致、周到的服務第四、快捷操作流程

a、各種操作流程連貫，通過智能優化，自動判定下一步操作流程，前臺人員可輕松上手

b、針對以往酒店軟件操作團隊等客人較多的復雜情況進行重新優化，將復雜的操作變得更加簡單化，復雜的工作讓軟件自動執行。如分房、團隊結賬、轉帳、合帳等

c、可快捷進行各種項目消費錄入

d、對于以往各種標準酒店流程操作進行更加簡化，讓操作人員以最少的操作完成操作。如多人聯房快登、一鍵團隊消費自動歸總、同樓層房間自動分房等

e、為特殊營業規則酒店設置特殊營業規則，如拼房操作，同一房間可按床位進行消費結算第五、真正的酒店管家系統

a、管理系統充分考慮管理的工作，將其細化管理，如客人租借物品管理、拾物管理等

b、房間房態管理，正確更改房間的準確狀態

c、房間清理工時自動計算及匯總，合理分配樓層清理工作

d、物品消費輸入管理，房間小吧庫存報表自動生成

e、維修房間登記及維修責任管理第六、多種營銷規則靈活設置

a、多種合約管理，包括同行協議、商務協議、旅行社協議等，針對不同協議，設置不同合約價格

b、客戶名片管理，對客戶進行明細資料管理，對客人的喜好等進行詳細管理

c、可采用多種會員方式管理，包括充值卡會員、積分卡會員、指紋會員、充值副卡等，不同會員可不同折扣

d、返傭規則的詳細設置，營銷人員的提成設置以及統計等第七、完善的酒店財務管理系統

a、按酒店標準財務流程生成酒店財務報表，準確反應酒店經營情況，為管理人員第一時間掌握酒店經營情況提供數據

b、自動對酒店各種消費進行統計分析核算

c、查詢前臺收銀各種明細，為酒店財務核算提供審核平臺

d、詳細有出納管理，包括出納帳戶、應收款管理、員工借款管理、收支管理、日記帳簿、單據審核等第八、標準進銷存倉庫流程管理

a、標準進銷存流程，從供應商管理到采購管理、領料管理一應俱全

b、多倉庫管理，可管理多個倉庫，可分倉調拔、分倉盤點等

c、自動生成財務報表，如采購應付款等第九、其它特色

a、本機參數設置，可設置本機的參數如打印機設置、報表不同打印規格設置等，為不同操作人員進行不同操作風格設置。

b、各種房態顏色可自行設置，房態的顯示內容可