“去哪兒網”案例分析Qunar.Com目錄“去哪兒網”管理模式、資本模式“去哪兒網”商業模式、盈利模式[.“去哪兒網”基本情況、產品與服務“去哪兒網”綜述“去哪兒網”基本情況（一）網站簡介“去哪兒網”基本情況（二）公司發展“去哪兒網”基本情況（三）PR值、排名狀況解析PR輸出值全球排名“去哪兒網”產品與服務1、機票信息查詢去哪兒網能夠搜索全球15000條機票航線，和上百家航空公司和機票代理商合作，用戶能夠很清晰的獲得最有價值的航班信息與價格，在眾多多選擇中找到最適合自己的航班。2、酒店信息查詢去哪兒網搜索范圍覆蓋全球范圍內超過150000家酒店，并提供9大類搜索條件（價格、星級、服務設施、品牌、地標、商圈、行政區、酒店特色、酒店名），36種搜索要素以及8種排序方式供用戶選擇。3、旅游度假包括主題度假、國內游、出境游、周邊游、當地參團等。為游客提供多種玩法，讓游客選擇最適合自己的出游方式與線路。“去哪兒網”產品與服務“去哪兒網”產品與服務8、門票這是去哪兒網提供的新功能。提供全國各個景區、景點門票最新的門票價格、門票預訂及打折門票，同時還有豐富的門票團購活動，方便消費者進行門票查詢和門票預定。

“去哪兒網”商業模式（一）戰略目標

去哪兒網作為中國領先的旅游搜索引擎，其戰略目標是為中國旅游消費者提供全面、準確的旅游信息服務，促進中國旅游行業在線化發展、移動化發展。“去哪兒網”商業模式

搜索，是“去哪兒”為了達成這個目的找到的第一個工具。

“去哪兒”將各家旅游分銷商的信息匯集起來，通過搜索，消費者可以詳細看到同一產品在不同商家的報價、折扣和詳細信息。通過對比，可以選擇性價比最優的出行方案。“去哪兒網”商業模式“去哪兒網”電子商務模式是搜索引擎模式，主要向用戶提供旅游信息搜索查詢服務。提供個性化、智能化的信息查詢服務，吸引大量企業用戶與消費者登錄網站，并以此為優勢，通過競價排名和固定排名等服務，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費客戶“去哪兒網”商業模式“去哪兒網”商業模式(四）價值網絡

去哪兒網作為旅游搜索引擎其利益相關者主要包括用戶（旅行者）、推廣企業（航空公司、票務代理商、酒店賓館、旅游景點）、基礎網絡服務提供商。價值網絡圖如下：“去哪兒網”盈利模式（一）盈利空間據艾瑞咨詢報告顯示，中國在線旅游市場規模年增長率保持在30%以上，2014年規模將達245.6億元。加之互聯網的普及，網絡在線旅游產品與服務風生水起。“去哪兒”是垂直搜索引擎模式，已在深度旅游搜索領域“一家獨大”，未來中國在線旅游市場上，去哪兒網將會占據很大市場份額。（去哪兒保持最大機票在線預訂渠道地位）“去哪兒網”盈利模式（二）盈利模式1、點擊付費的返傭模式

由“去哪兒”幫助帶來成功訂單的旅行網站需要交納一定的介紹費或交易費。這也是包括“去哪兒”在內的垂直搜索網站目前的主要盈利。2、廣告

即爭取更多的旅行服務提供商在其網站上刊登廣告，為航空公司、酒店、簽證服務代理機構、旅游景點、度假村等提供廣告服務。主要有banner廣告，文字廣告，圖片廣告等。按點擊收費、展示次數收費。3、競價排名服務

即“去哪兒”在搜索結果中提供排名服務，按照用戶點擊收費。4、酒店預訂電話費

這是去哪兒的一種創新收費模式，去哪兒網向酒店收取消費者與加盟酒店通話所產生的電話費用，按每分鐘2元的標準收取。“去哪兒網”經營模式產品策略渠道策略價格策略促銷策略

旅游者往往要求得到方便快捷準確的旅游資訊和服務，通過網站及移動客戶端的覆蓋，隨時隨地為旅行者提供旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價比最高的產品和最優質的信息。去哪兒“去哪兒網”經營模式去哪兒網主要面向廣大的用戶和與其合作的酒店旅行社及航空公司。針對合作商采用的價格策略為點擊收費和業務成功后收取推廣費用。面對廣大的信息搜索者去哪兒網主要采用免費注冊登錄方式。去哪兒目前在上海、廣州、成都、西安、香港、杭州建立其分公司，負責該地區與附近地區的業務擴展和客戶關系管理。在幾大城市中建立其分公司，對其業務的拓展和客戶服務的提高起著很大作用。去哪兒網運用了多種促銷策略，傳統的報紙媒介廣告，使得去哪兒網的知名度和影響力逐漸擴大。自身采取了門戶廣告促銷模式，和百度、首都機場、其他的主流網站進行密切的合作，不斷地的利用聯盟方式進行其廣告。（一）市場開拓模式“去哪兒網”經營模式“去哪兒網”經營模式（二）市場競爭模式

（4）不斷創新，推出新產品和服務。針對合作企業，去哪網推出酒店直通車和酒店旗艦店，滿足企業需求。對于搜素信息負的客戶，去哪兒推出團購和送出大量優惠券，對于特殊節日還有專門版塊介紹，更加人性化和全面化。“去哪兒網”管理模式“去哪兒網”管理模式（三）有效的安全訂購支付管理制度去哪兒網通過了經營性網站備案信息，工商信息部門的認證，還有中國電子商務協會和亞太旅游協會的認證，網站的所有機票代理商都通過航協認證，同時開通了擔保通服務，保證了客戶的合法權益，這為客戶安全訂購提供了

制度保證。（四）優越的數字管理服務去哪兒網是在旅游行業中第一家推出代理商認證管理系統、代理商投訴管理系統、代理商信息查詢系統、消費者評價排序體系的旅游媒體平臺。將用戶評價結果體現在搜索排序結果中，便于用戶全面了解代理商的服務品質，可以讓每一位消費者像比較價格一樣來比較服務。“去哪兒網”管理模式（五）規范的管理體系打造其誠信形象

去哪兒網擁有較為規范的組織管理體系，在2011年榮獲“首批中國電子商務誠信網站示范企業”殊榮。去哪兒網已與中國電子商務協會數字服務中心戰略合作，為打造我國電子商務信息化領域誠信體系建設而不懈努力。“去哪兒網”資本模式2006年7月金沙江創投、Mayfield200萬美元2007年9月金沙江創投、Mayfield、特納亞資本1000萬美元

2011年6月百度3.06億美元“去哪兒網”資本模式“去哪兒網”綜述優勢劣勢機會挑戰去哪兒目前強有力的競爭對手還沒出現；經營模式使得其可以擁有更好的價格優勢，優秀的性價比讓去哪兒也取得了較高的市場份額。盈利模式才剛剛起步，還沒有形成較為完善和成熟的組織管理體系，并且對于在實踐總結