2023年專業能力真題模擬匯編

（共865題）

1、可供企業選擇的包裝策略主要有（）。（多選題）

A.類似包裝策略

B.等級包裝策略

C.分類包裝策略

D.配套包裝策略

試題答案：A,B,C,D

2、企業面對的公眾主要有（）。（多選題）

A.融資公眾

B.媒介公眾

C.一般公眾

D.外部公眾

試題答案：A.B.C

3、下列領導方式與員工的發展階段匹配正確的有（）。（多選題）

A.命令式領導風格與第一階段員工的匹配

B.支持式領導風格與第二階段員工的匹配

C.教練式領導風格與第三階段員工的匹配

D.授權式領導風格與第四階段員工的匹配

試題答案:A.D

4、常用的銷售人員績效指標不包括（）。（單選題）

A.銷售量

B.訪問率

C.銷售費用

D.競爭對手的占有率

試題答案：D

5、產品生命周期越長，渠道的（）。（單選題）

A.長度越長，寬度越寬

B.長度越短，寬度越寬

C.長度越長，寬度越窄

D.長度越短，寬度越窄

試題答案：A

6、從客戶的角度出發，我們可以從（）方面著手發掘產品價值。（多選題）

A.關注具體和特殊的客戶需求

B.節省金錢

C.簡單易用

D.規避風險

試題答案:A,B,C,D

7、廣告表達結構包括（）。（多選題）

A.結論

B.論證方式

C.順序表達

D.表達次序

試題答案：A,B.D

8,提高大客戶忠誠度的辦法有（）。（多選題）

A.優先供貨

B.提供個性化服務

C.開展關系營銷

D.聯合設計促銷方案

試題答案：A,C,D

9、下列項目中，可設定為業務目標的是（）。（多選題）

A.投資收益率

B.市場占有率

C.產品創新

D.企業形象

試題答案：A,B,C,D

10、產品促銷和服務促銷存在差異的原因（）。（多選題）

A.服務行業特征造成的差異

B.服務本身特征造成的差異

C.顧客購買決策過程的差異

D.推銷對象的差異

試題答案:A.B

11、商標不同于品牌的地方在于（）。（多選題）

A.是一種法律名詞

B.是企業的無形資產

C.是企業產品的代表

D.經過政府部門注冊登記

試題答案：A.D

12、下列情況中，不屬于國際政治法律環境的是（）。（單選題）

A.貿易壁壘

B.專利和商標保護

C.經濟制度

D.價格控制

試題答案：C

13、市場定位的實質是（）。（單選題）

A.選擇不同的細分市場

B.市場營銷戰略體系中的重要組成部分

C.確定企業在市場中的地位

D.取得目標市場的競爭優勢

試題答案：D

14、流通渠道分析中的批發商業分析的主要內容有（）。（多選題）

A.不同購銷形式所起的作用

B.批發商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化

C.批發商品的性質

D.鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類交通運輸條件的變化

試題答案:A,B,D

15、財務報表可分為（）。（多選題）

A.經審計的財務報表

B.經審核的報表

C.匯編報表

D.企業資產負債表

試題答案：A,B.C

16、（）常被用作企業商標、品牌、網站等的提示性宣傳。（單選題）

A.網幅廣告

B.Button廣告

C.插頁廣告

D.電子郵箱廣告

試題答案：B

17、下列不是特許經營潛在受許人的選擇標準的是（）。（單選題）

A.是否有良好的管理能力和創業精神

B.能否與特許人總部和現場支援人員融洽相處

C.受許人是否有足夠的財力

D.受許人的學歷水平

試題答案：D

18、實體環境的類型是（）。（單選題）

A.政治因素、經濟因素、社會因素

B.周圍因素、設計性因素、社會性因素

C.法律因素、政治因素、設計因素

D.周圍因素、設計因素、法律因素

試題答案：B

19、競爭導向定價法的具體形式主要有（）。（多選題）

A.成本加成定價法

B.隨行就市定價法

C.投標定價法

D.目標利潤定價法

試題答案：B.C

20、同質產品市場慣用的定價方法是（）。（單選題）

A.隨行就市定價法

B.競爭導向定價法

C.成本加成定價法

D.投標定價法

試題答案：A

21、在新聞報道中讀者擁有率最高，數量最大的一種新聞體裁是（）。（單選題）

A.小說

B.通訊

C.報告

D.消息

試題答案：D

22、廣告創作與表現調查的內容主要包括（）。（多選題）

A.商品功用調查

B.創作構思調查

C.廣告作品調查

D.廣告媒體調查

試題答案:A,B.C

23、銷售主管對老化現象的防治措施有（）。（多選題）

A.要經常運用獎金、獎杯、內部刊物發表消息及其它物質與精神獎勵

B.對已經努力但不成功的銷售人員應開除

C.對表現好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護

D.在企業的長期計劃與目標上多與銷售人員溝通

試題答案：A,C.D

24、企業在選擇市場涵蓋戰略時，需考慮的因素包括（）。（多選題）

A.消費者特性

B.企業資源

C.市場同質性

D.競爭對手的目標市場涵蓋戰略

試題答案：B,C,D

25、企業通過自己的網站直接取得客戶或消費者的訂單的網絡分銷渠道是（）。（單選題）

A.企業網站直銷

B.門戶網站

C.商務中介網站

D.搜索網站

試題答案：A

26、FAQ頁面是幾乎所有上網的企業必備的頁面，復雜的FAQ系統的特征是（）。（多選題）

A.提供針對FAQ數據庫的搜索

B.被整理進數據庫的問題都具有相當的典型性

C.在檔問題均設有統一的編號，便于迅速定位和被引用提及

D.回復訪客疑問的不一定是企業的客服人員或技術人員

試題答案:A,B,C,D

27、一旦形成戰略聯盟,各企業都需要對內部的企業文化作大幅度的調整，以形成新的文化氛圍。

新的企業文化應包括（）。（多選題）

A.根據各方的實力和意向確定聯盟的長期目標

B.合作各方需要樹立相互學習、相互依存的觀念

C.自己企業的文化要在戰略聯盟中占據領導地位

D.加盟各方應協調一致

試題答案：A,B.D

28、競賽目標及獎勵方式不可行的是（）。（單選題）

A,提高銷售業績獎

B.特殊產品銷售獎

C.不設新人獎

D.開發新客戶獎

試題答案：C

29、營銷實務分析是圍繞營銷活動而展開的市場分析，主要包括（）方面。（多選題）

A.產品分析

B.流通渠道分析

C.促銷和服務分析

D.競爭對手分析

試題答案：A,B,C,D

30、內容第一的含義是（）。（多選題）

A.網站內容的目標群體要準確清晰、不寬泛

B.內容要緊扣目標訪客的興趣中心

C.促使目標訪客對網站內容建立起充分的信任感，解答其疑問

D.認真考慮上網條件

試題答案：A,B.C

31、顧客參與服務操作過程的程度屬于服務市場營銷組合的（）。（單選題）

A.人

B.過程

C.有形展示

D.產品

試題答案：B

32、下列關于廣告要求的說法正確的是（）。（多選題）

A.廣告標題要吸引人們的注意力

B.廣告正文主要是通過各種方式使顧客產生購買欲望

C.廣告口號可以使消費者對該商品、服務產生固定的最佳印象

D.廣告結尾要深刻有力

試題答案:A,B,C

33、進行企業網站規劃中的市場與自身分析時，不用考慮（）。（單選題）

A.分析行業市場的特點

B.總結行業領袖、同級競爭者的網絡營銷狀況

C.企業自身優劣勢分析

D.網絡技術發展分析

試題答案：D

34、對消費者購買力產生直接影響的經濟環境主要有（）。（多選題）

A.消費者的家庭

B.消費者的收入

C.消費者的儲蓄

D.消費者的信貸

試題答案：B,C.D

35、在網絡廣告中，Logo廣告和Button廣告是指（）。（單選題）

A.網幅廣告

B.標識廣告

C.插頁廣告

D.電子郵箱廣告

試題答案：A

36、與談判有關的環境因素中，政治狀況因素不包括（）。（單選題）

A.經濟運行機制

B.法律制度的執行情況

C.談判對方當局政府的穩定程度

D.政府與買賣雙方之間的政治關系

試題答案：B

37、企業促銷分析的具體內容包括（）。（多選題）

A.是否最終起到了宣傳企業的作用

B.了解消費者接受程度如何

C.分析各種促銷形式的特點

D.能否給消費者留下深刻印象

試題答案：B,C,D

38、下列選項中有助于營銷人員的企業網站定位的是（）。（單選題）

A.網站的類型盡可能豐富多變

B.網站規模越大越好

C.建立與消費者的單向直接溝通

D.確定網站應該實現的營銷目標

試題答案：D

39、在準備采取直復營銷活動時，直復營銷人員必須（）。（多選題）

A.確定目標

B.確定目標顧客

C.制定產品策略

D.測試直復營銷的諸要素

試題答案：A,B,C,D

40、在網絡營銷中，適合采用特殊價格策略的商品有（）。（多選題）

A.創新產品

B.普通家電

C.珍稀郵票

D.紀念幣

試題答案:A,C.D

41、特許經營的業務內容可分為（）。（多選題）

A.產品、商標型特許經營

B.經營模式型特許經營

C.制造加工業特許經營

D.互助合作式特許經營

試題答案：A,B,C

42、分銷渠道寬度的設計與選擇必須考慮顧客的購買行為，下列說法正確的有（）。（多選

題）

A.顧客購買量越大，分銷渠道越窄

B.顧客購買產品的季節性越強，分銷渠道越寬

C.顧客購買頻度越高的產品，分銷渠道越窄

D.日常生活用品可選擇較窄的渠道

試題答案：A.B

43、與非競爭性的企業或其他組織結成促銷聯盟，共享信息資源和宣傳推廣途徑，增加與潛在消

費者接觸的機會。這種網絡銷售促進策略是（）。（單選題）

A.網上聯合促銷

B.文娛作品促銷

C.在線交流促銷

D.網上積分促銷

試題答案：A

44、專業化營銷組織包括（）。（多選題）

A.職能型組織

B.矩陣型

C.市場型組織

D.地理型組織

試題答案：A.C.D

45、激勵明星銷售成員的方法不包括（）。（單選題）

A.樹立其形象

B.賦予成就感

C.提出新挑戰

D.降低其驕傲自滿的心態

試題答案：D

46、對消費者購買力產生直接影響的經濟環境主要有（）。（多選題）

A.消費者的家庭

B.消費者的收入

C.消費者的儲蓄

D.消費者的信貸

試題答案：B,C,D

47、關于特許經營的本質，下列說法正確的有（）。（多選題）

A.各受許人對自己的店鋪擁有自主權

B.一個特許經營系統一般是由多個特許人和若干受許人組成

C.受許人須按契約的規定從事經營活動

D.受許人可以代表特許人行事

試題答案：A.C

48、在市場營銷計劃中，市場營銷戰略主要包括（）。（多選題）

A.目標市場戰略

B.市場營銷組合戰略

C.市場營銷預算

D.損益預測

試題答案：A.B.C

49、關于服務的有形展示的說法，正確的是（）。（單選題）

A.實體環境屬于服務的有形展示要素

B.服務的有形展示是用實物將企業抽象的服務具體化

C.服務的有形展示是標出服務的價格

D.服務的有形展示是創造適宜的服務環境

試題答案：A

50、關于資產效率比率，下面說法中正確的是（）。（多選題）

A.單項資產和總資產的管理指標有應收賬款周轉率、存貨周轉率和總資產周轉率

B.應收賬款周轉率=總收入+應收賬款

C.存貨周轉率=銷貨成本+平均存貨

D.總資產周轉率=銷貨收入+總資產

試題答案：A,C,D

51、設計市場營銷渠道的步驟一般包括（）。（多選題）

A.市場營銷渠道分析

B.設立并調整分銷目標

C.設立各類可行的渠道結構

D.評估影響渠道結構的因素

試題答案：B,C,D

52、關于成本導向定價法的說法，正確的是（）。（單選題）

A.以產品成本作為定價的基本依據

B.將產品成本作為銷售的價格

C.是按照一定百分比的加成來制定產品銷售價格的定價方法

D.是根據損益平衡點的總成本及預期利潤來制定產品價格的方法

試題答案：A

53、廣告調查的主要內容不包括（）。（單選題）

A.廣告目標市場調查

B.廣告媒體調查

C.廣告創作與表現調查

0.廣告內容市場調查

試題答案：D

54、對定價造成影響的服務業特征不包括（）。（單選題）

A.服務的無形性特征

B.服務與提供服務的人的不可分開性

C.服務的不可儲存性

D.服務的需求波動小

試題答案：D

55、.mil表示域名持有者為（）。（單選題）

A.政府部門

B.軍事組織

C.網絡信息服務的機構或公司

D.商業性的機構或公司

試題答案：B

56、時間序列數據的變動類型包括（）。（多選題）

A.長期趨勢變動

B.季節性變動

C.周期性變動

D.不規則變動

試題答案：A,B,C,D

57、面對營銷環境中所出現的威脅，企業可采取的對策不包括（）o（單選題）

A.反抗

B.減輕

C.轉移

D.消除

試題答案：D

58、銷售人員老化的跡象主要有（）。（多選題）

A.熱情不足，懶散有余

B.客戶抱怨增加

C.計劃準備不周

D.不修邊幅，抱怨增加

試題答案：A,B,C,D

59、企業在（）時，可考慮對其產品重新定位。（多選題）

A.產品進入新市場

B.消費者偏好發生變化

C.與競爭對手爭奪同樣的顧客，彼此產品差別不大

D.競爭者推出的市場定位使本企業品牌的市場占有率有所下降

試題答案：B.D

60、從影響消費需求的角度分析人口因素，要有針對性地考慮（）。（多選題）

A.年齡結構

B.區域分布

C.家庭數目

D.人口性別結構

試題答案：A,B,C,D

61、關于渠道廣度的內涵，下列說法正確的是（）。（單選題）

A.指產品線寬廣的程度

B.指產品覆蓋的地理廣度

C.是寬度的一種擴展和延伸

0.廠商選擇批發商或零售商的數量

試題答案：C

62、搜索引擎可以分為（）。（多選題）

A.關鍵詞檢索式

B.目錄分類式

C.全文檢索式

D.自定義檢索式

試題答案：B.C

63、企業的相對競爭優勢表現在（）方面。（多選題）

A.采購

B.市場營銷

C.企業策劃

D.財務

試題答案：A.B.D

64、速動比率的計算公式為（）。（單選題）

A.速動比率=（流動資產一存貨）+流動負債

B.速動比率=非常項目凈收益+銷貨收入

C.速動比率=（流動資產一流動負債）+銷貨收入

D.速動比率=流動資產+流動負債

試題答案：A

65、企業網站規劃中技術解決方案部分應該包括（）。（多選題）

A.自建網站服務器與租用虛擬主機

B.設計操作系統

C.軟件解決方案

D.關注安全防護

試題答案：A,C,D

66、建立重點客戶關系的步驟包括（）。（多選題）

A.選擇客戶關系的類型

B.找準客戶接觸點

C.增加集成度和信息共享

D.與客戶達成和諧共識

試題答案：A.B.D

67、購買者意向調查法比較有效的前提條件是（）。（多選題）

A.購買者的購買意向是明確清晰的

B.購買意向會轉化為顧客的購買行動

C.購買者愿意把其意向告訴調查者

D.意向調查在產業用品市場進行

試題答案：A.B.C

68、廣告目標市場調查的內容主要包括（）。（多選題）

A.消費者的需求、動機、購買習慣

B.消費者接受外界信息的習慣、程度、速度

C.消費者年齡、性別、文化程度、家庭狀況

D.消費者的種族、民族、國籍、收入水平、職業、宗教信仰

試題答案：A,B,C,D

69、為了保證商務談判取得預期的效果，組織談判小組的原則包括（）。（多選題）

A.依據項目的大小和難易來確定談判小組的陣容

B.依據項目的重要程度組織談判小組

C.依據企業空閑人員情況組織談判小組

D.依據對手的特點配備談判人員

試題答案：A,B,D

70、一般而言，調研的各個工作環節要花的時間是（）左右。（單選題）

A.1個月

B.1個星期

C.3天

D.1天

試題答案：A

71、一定期間內，在一定水平的市場營銷投入和一定的環境條件下，一個行業中所有企業可能達

到的最大銷售量構成（）。（單選題）

A.總市場潛量

B.市場需求總量

C.地區市場需求量

D.企業需求量

試題答案：A

72、對銷售隊伍、廣告、分銷及銷售促進的效率分析包括（）。（多選題）

A.銷售人員效率控制

B.廣告效率控制

C.促銷效率控制

D.戰略控制

試題答案：A,B,C

73、.info表示域名持有者為（）。（單選題）

A.政府部門

B.軍事部門

C.信息服務的機構或公司

D.商業性的機構或公司

試題答案：C

74、體現顧客購買行為的特征包括（）。（多選題）

A.顧客購買季節性

B.顧客購買量

C.顧客購買探索度

D.顧客重復購買次數

試題答案：A,B.C

75、引導惹是生非型成員的辦法主要有（）。（多選題）

A.指出謠言對個人及團體的危害

B.追查謠言的起源及用意

C.孤立造謠者，并予以教育

D.盡量避免開玩笑

試題答案：A,B,C,D

76、審查客商的注冊資本、資產負債表、收支狀況、銷售狀況和資金狀況等有關文件是為了調查

其（）。（單選題）

A.資本狀況

B.信用狀況

C.履約能力

D.法定資格

試題答案：A

77、中長期預測一般需要（）時間的統計資料。（單選題）

A.六個月

B.一年

C.兩年

D.三年以上

試題答案：D

78、“互聯網上最好的廣告位在你競爭對手的網站上一一因為你們從事著最相近的事業”，這句

話是網絡廣告對（）要求的極端反映。（單選題）

A.媒體相關性

B.媒體曝光度

C.媒體可靠性

D.媒體費用

試題答案：A

79、對于薪酬的定義，下列說法中正確的是（）。（多選題）

A.薪酬是企業向員工提供的報酬

B.薪酬包括工資、獎金、福利、股票期權等

C.間接報酬指企業向員工提供的各種福利

D.為員工創造的較好的工作環境不屬于薪酬的范疇

試題答案：A,B.C

80、廣告促銷決策主要包括的內容有（）。（多選題）

A.廣告調查

B.廣告目標

C.廣告預算

D.廣告效果測定

試題答案：A,B,C,D

81、零售商認為制造商規定的40%的加成率太低，認為50%的毛利率是合理的水平。這種引起

渠道沖突的原因是（）。（單選題）

A.目標不相容

B.決策主導權分歧

C.感知偏差

D.角色失稱

試題答案：C

82、服務產品成本可以分為（）。（多選題）

A.固定成本

B.變動成本

C.準變動成本

D.準固定成本

試題答案：A,B,C

83、在機會威脅綜合矩陣中，根據機會與威脅程度的高低，企業的業務可以被劃分為（）。

（多選題）

A.理想業務

B.成熟業務

C.發展業務

D.冒險業務

試題答案：A.B.D

84、基于信用管理的流程再造重點有（）。（多選題）

A.選擇客戶

B.危機處理

C.欠款催收

D.發貨審核及貨款跟蹤

試題答案:A,B,C,D

85、企業市場定位的步驟包括（）。（多選題）

A.選擇針對競爭者的市場定位

B.選擇相對競爭優勢

C.識別潛在競爭優勢

D.顯示獨特競爭優勢

試題答案：B,C,D

86、關于企業營銷環境的特征，下列論述正確的是（）。（多選題）

A.營銷環境諸因素間是相互影響，相互制約的

B.不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異

C.構成營銷環境的每一因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化

D.環境對企業營銷活動的影響具有自愿性的特點

試題答案：A,B.C

87、制造商對分銷商的績效進行評估的標準有（）。（多選題）

A.銷售績效

B.分銷商的忠誠

C.財務績效

D.分銷商的創新

試題答案：A,B,C,D

88、營銷人員尋找和搜集新產品創意的主要方法有（）。（多選題）

A.頭腦風暴法

B.產品聯想法

C.多角度分析法

D.德爾菲法

試題答案：A,B,C

89、財務報表可分為（）。（多選題）

A.經審計的財務報表

B.經審核的報表

C.匯編報表

D.企業資產負債表

試題答案:A.B.C

90、某公司重視員工的薪資待遇、醫療保健和退休養老保障等的提高，此舉有利于（)o(多

選題）

A.提高員工滿意度

B.提高客戶滿意度

C.提高企業收益

D.改善財務狀況

試題答案:A,B.C

91、公司如果決定采用客戶關系管理進行營銷，就要從根本上改變公司的（）。（單選題）

A.營銷策略

B.組織結構

C.廣告方式

D.盈利模式

試題答案：B

92、客戶忠誠度的衡量標準主要包括（）。（多選題）

A.客戶重復購買率

B.客戶對產品價格的敏感程度

C.客戶對競爭產品的態度

D.客戶對產品質量事故的承受力

試題答案：A,B,C,D

93、在市場營銷計劃中，市場營銷戰略組成部分主要包括（）。（多選題）

A.目標市場戰略

B.市場營銷組合戰略

C.市場營銷預算

D.損益預測

試題答案:A,B.C

94、局域網與應收賬款管理聯系體現在（）。（多選題）

A.設置業務員個人管理功能

B.在局域網上實現相關人員的在線學習

C.局域網加強內部協作

D.實現集中核算

試題答案：A,B,C,D

95、渠道改進策略中不包括（）。（單選題）

A.渠道成員功能調整

B.渠道成員素質調整

C,渠道成員數量調整

D.渠道成員人事調整

試題答案：D

96、對銷售隊伍、廣告、分銷及銷售促進的效率分析包括（）。（多選題）

A.銷售人員效率控制

B.廣告效率控制

C.促銷效率控制

D.戰略控制

試題答案：A,B.C

97、直接出口具有的優勢是（）。（多選題）

A.減輕資金負擔和減少風險

B.能較迅速地掌握國外市場動向，從而有利于企業改進產品

C.有利于積累跨國營銷經驗和樹立企業在國際市場的聲譽

D.增加了企業對產品流向和價格的控制能力

試題答案:B,C,D

98、針對企業的現有和潛在消費者、企業的競爭者，企業可以通過（）來進行網絡間接調研。

（多選題）

A.搜索引擎采集信息法

B.網絡論壇調研法

C.軟件系統采集信息法

D.網頁調查問卷法

試題答案：A.C

99、1^口是（）應用成功的前提。（多選題）

A.ERP

B.CRM

C.CTI

D.CallCenter

試題答案：A,B

100、企業在市場營銷方面的相對競爭優勢主要體現在（）。（多選題）

A.廣告

B.計劃能力

C.銷售能力

D.服務與銷售戰略

試題答案：A,C.D

101、企業建立銷售人員素質模型的步驟不包括（）。（單選題）

A.行為事件訪談

B.任務要項分析

C.選定研究職位

D.調查銷售人員資料

試題答案：D

102、某國際旅行社對于團體業務由單一人員推銷渠道去開拓，對于個體旅游者采用互聯網、電

話營銷等多條渠道的組合。這種多渠道分銷組合屬于（）。（單選題）

A.集中型組合方式

B.分散型組合方式

C.混合型組合方式

D.選擇型組合方式

試題答案：C

103,引導惹是生非型成員的辦法主要有（）。（多選題）

A.指出謠言對個人及團體的危害

B.追查謠言的起源及用意

C.孤立造謠者，并予以教育

D.盡量避免開玩笑

試題答案：A,B,C,D

104、只有在企業提供的產品和服務成為顧客不可或缺的需要和享受時，才會形成（）。（單

選題）

A.認知忠誠

B.情感忠誠

C.行為忠誠

D.持久忠誠

試題答案：C

105、企業將產品賣給國外出口商或委托出口代理商代理出口屬于（）。（單選題）

A.間接出口

B.直接出口

C.OEM

D.國外生產銷售

試題答案：A

106、戰略聯盟的形式以合作參與者來區分，可以分為（）。（多選題）

A.互補型聯盟

B.授受型聯盟

C.股權性聯盟

D.非股權性聯盟

試題答案：A.B

107、引導強迫銷售型成員的辦法主要有（）。（多選題）

A.指出強迫銷售的弊害及漸進式方法的好處

B.盡量避免開玩笑

C.改變只計傭金的計酬方式

D.開展多項目多層次的競賽

試題答案：A,C.D

108、成功的銷售人員的外在特征不包括（）。（單選題）

A.興趣愛好廣泛

B.有健康的體魄

C.富有正義感

D.開朗樂觀的心態

試題答案：C

109、激勵問題成員時不恰當的做法是（）。（單選題）

A.對惹是生非型成員指出謠言對個人及團體的危害

B.告訴狂妄自大型成員山外有山，天外有天

C.給予恐懼退縮型成員表揚與肯定

D.給予怨憤不平型成員勸導及安撫

試題答案：C

110,市場定位的方法通常包括（）。（多選題）

A.根據使用者定位

B.根據競爭地位定位

C.根據企業戰略定位

D.根據產品檔次定位

試題答案：A,B,D

111、消費者為了實現兩地之間的位置移動，可以采用多種方式：步行、汽車運輸、火車運輸、

航空運輸以及航海運輸。從該角度出發，經營汽車運輸的公司是經營火車運輸公司的（）競

爭者。（單選題）

A.愿望

B.屬類

C.品牌

D.產品形式

試題答案：B

112、美國凱洛格公司推出“凱洛格米餅”、“凱洛格葡萄干”，這種品牌策略屬于（）。

（單選題）

A.個別品牌

B.統一品牌

C.分類品牌

D.企業名稱加個別品牌

試題答案：D

113、商標不同于品牌的地方在于（）。（多選題）

A.是一種法律名詞

B.是企業的無形資產

C.是企業產品的代表

D.經過政府部門注冊登記

試題答案：A.D

114、關于流動性比率，下面說法中正確的是（）。（多選題）

A.流動性比率衡量企業資產的流動性

B.目的是評價企業按時履行其財務義務的能力

C.高比率表示企業債務沉重

D.流動比率=流動資產+流動負債

試題答案：A.B.D

115、最常見的市場營銷組織形式是（）。（單選題）

A.職能型組織

B.產品型組織

C.市場型組織

D.地理型組織

試題答案：A

116、廣告頻率決策的種類主要有（）。（多選題）

A.均勻序列型

B.遞升序列型

C.遞降序列型

D.波浪序列型

試題答案:A,B,C,D

117、企業站點租用虛擬主機具有的優勢有（）。（多選題）

A.節約初始投資

B.節約運營費用

C.獲得專業服務

D.享有穩定性能

試題答案：A,B.C

118、在通用電氣公司法中，縱軸是（）。（單選題）

A.競爭能力

B.市場吸引力

C.相對市場占有率

D.市場增長率

試題答案：B

119、建立特許經營網后，為保證受許人的投資與努力得到合理的回報，特許人的經濟控制包括

（）。（多選題）

A.保證受許人的長期盈利

B.保證適當的收費水平

C.把任務分派給網絡中最適合的人員

D.保持受許人的一致性和優質管理

試題答案:A,B,C,D

120、成功的銷售人員的內在特質不包括（）。（單選題）

A.高度自信

B.不斷進取

C.有正確的是非觀

D.全力以赴

試題答案：C

121、體現顧客購買行為的特征包括（）。（多選題）

A.顧客購買季節性

B.顧客購買量

C.顧客購買探索度

D.顧客重復購買次數

試題答案:A,B.C

122、企業在選擇分銷渠道長度時需要考慮多種影響因素，下列各種因素中屬于購買行為因素的

是（）。（多選題）

A.居民居住情況

B.顧客購買量

C.企業財務能力

D.顧客購買頻率

試題答案：B.D

123、市場定位要避免出現的問題不包括（）。（單選題）

A.定位過高

B.定位漂浮

C.定位過窄

D.定位混亂

試題答案：C

124、廣告效果測定包括（）。（多選題）

A.廣告銷售效果的測定

B.廣告訴求認知效果的測定

C.廣告的綜合效果的測定

D.廣告成功率的測定

試題答案:A,B.C

125、制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括（）。（單選題）

A.獎勵設置面不要寬

B.競賽的目標不宜過高

C.競賽的內容、規則、辦法力求通俗易懂

D.專人負責宣傳推動

試題答案：A

126、下列不屬于物流的職能的是（）。（單選題）

A.運輸、保管

B.裝卸、包裝

C.生產、規劃

D.信息的傳播

試題答案：C

127、企業自建服務器的優勢包括（）。（多選題）

A.擁有獨立的服務器和IP地址

B.實現企業全方位的網絡化管理

C.享有穩定性能

D.自定操作系統、接入速度、托管地點

試題答案：A,B.D

128、設計市場營銷渠道的步驟一般包括（）。（多選題）

A.市場營銷渠道分析

B.設立并調整分銷目標

C.設立各類可行的渠道結構

D.評估影響渠道結構的因素

試題答案:B,C,D

129、管理者在做出市場預測的決策時，不需要考慮的問題是（）。（單選題）

A.是否有足夠的資源

B.能否把握市場時機

C.制定決策所需信息是否存在

D.調研能否帶來收益

試題答案：A

130、產品包裝上的標簽一般包含的內容有（）。（多選題）

A.運輸方式

B.品牌標志

C.主要成分

D.生產廠家

試題答案：B,C,D

131>Amazon在其網站下分門別類開設聊天區，引導網民進行相關討論，適時推出對口圖書。這

種網絡銷售促進策略是（）。（單選題）

A.網上聯合促銷

B.文娛作品促銷

C.在線交流促銷

D.網上折價促銷

試題答案：C

132、插頁廣告又稱（）。（單選題）

A.贊助式廣告

B.競賽和促銷廣告

C.電子雜志廣告

D.彈出式廣告

試題答案：D

133、市場需求結構調查的目的是（）。（多選題）

A,了解開拓新消費領域的可能性

B.了解需求商品的總量結構

C.了解市場和商品細分的動向

D.了解每類商品的品種、花色、規格、質量、價格等具體結構

試題答案：A,B,C,D

134、企業在分析與選擇分銷渠道長度時，需要考慮的因素包括（）。（多選題）

A.購買行為

B.市場

C.產品

D.分銷商

試題答案:A,B,C

135、關于市場因素對渠道寬度的影響，下列說法錯誤的有（）?（多選題）

A.市場規模越大，渠道越寬

B.市場規模越小，渠道越寬

C.市場聚集度越弱，渠道越寬

D.市場聚集度越強，渠道越寬

試題答案：B.D

136、廣告訴求認知效果的測定指標有（）。（多選題）

A.接觸率

B.社會效果

C.注目率

D.綜合評分

試題答案：A,C.D

137、市場營銷學認為，市場營銷人員的首要任務是（）。（單選題）

A.分析市場機會

B.選擇目標市場

C.設計市場營銷組合

D.管理市場營銷活動

試題答案：A

138、銷售主管對老化現象的防治措施有（）。（多選題）

A.要經常運用獎金、獎杯、內部刊物發表消息及其它物質與精神獎勵

B.對已經努力但不成功的銷售人員應開除

C.對表現好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護

D.在企業的長期計劃與目標上多與銷售人員溝通

試題答案:A,C.D

139、市場狀況對企業市場營銷組織的影響主要來源于（）。（多選題）

A.市場產品結構

B.產品生命周期

C.市場競爭狀況

D.購買行為類型

試題答案：A,B,D

140、實體環境的類型是（）。（單選題）

A.政治因素、經濟因素、社會因素

B.周圍因素、設計性因素、社會性因素

C.法律因素、政治因素、設計因素

D.周圍因素、設計因素、法律因素

試題答案：B

141、下列不屬于市場調研質量控制的是（）。（單選題）

A.抽查某一調查區域的抽樣和調查情況

B.檢驗調查完畢的問卷是否完整，有無遺漏，可否補救

C.定期定時開碰頭會，了解調查過程中遇到的問題，討論解決辦法

D.重復調查研究對象

試題答案：D

142、下列項目中，可設定為業務目標的是（）。（多選題）

A.投資收益率

B.市場占有率

C.產品創新

D.企業形象

試題答案:A,B,C,D

143、類似包裝策略是指（）。（單選題）

A.企業生產經營的所有產品，在包裝外形上都采取共同的特征

B.企業對自己生產經營的不同質量等級的產品分別設計和使用不同的包裝

C.包裝物在被包裝的產品消費完畢后還能移作他用的做法

D.企業將幾種有關聯性的產品組合在同一包裝物內的做法

試題答案：A

144、專業廣告代理的業務范圍主要包括（）。（多選題）

A.代理購買媒體

B.代理廣告創作

C.代理市場調研

D.代理廣告策劃

試題答案:A,B,C,D

145、企業對（）控制主要是對企業存貨水平、倉庫位置及運輸方式進行分析和改進，以達

到最佳配置并尋找最佳運輸方式和途徑。（單選題）

A.銷售人員效率控制

B.廣告效率控制

C.促銷效率控制

D.分銷效率

試題答案：D

146、企業實行多渠道組合進行分銷的方式主要有（）。（多選題）

A.選擇型組合方式

B.混合型組合方式

C.多樣型組合方式

D.集中型組合方式

試題答案：A.B.D

147、企業網站設計的基本原則有（）。（多選題）

A.內容第一

B.考慮上網條件

C.注重交流與反饋

D.排除非目標訪客

試題答案：A,B,C

148、網絡媒體曝光度的衡量標準遠比傳統媒體豐富，常見的有（）o（多選題）

A.廣告印象數

B.日均綜合訪問量

C.廣告點擊次數

D.日均獨立訪客量

試題答案：A,B,C,D

149、防御性商標注冊，是指（）。（單選題）

A.注冊與使用商標相同或相似的一系列商標

B.在外品牌進入相關市場時，搶注其商標

C.商標有效期滿時及時續展

D.注冊商標前注重宣傳商標

試題答案：A

150、下列關于市場營銷計劃的說法中正確的是（）。（單選題）

A.市場營銷計劃是企業計劃中最不重要的一個，生產計劃是最重要的計劃

B.制定市場營銷計劃只是營銷部門的事

C.制定市場營銷計劃需要企業內部各部門的配合

D.將不同的市場活動加起來就構成了公司的市場營銷計劃

試題答案：C

151、新產品開發過程不包括（）。（單選題）

A.尋求創意

B.甄別創意

C.形成產品概念

D.促銷

試題答案：D

152、（）是指從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比。（單選題）

A.顧客滲透率

B.顧客選擇性

C.顧客忠誠度

D.價格選擇性

試題答案：A

153、企業產品在市場上的競爭優勢包括（）。（多選題）

A.質量競爭優勢

B.成本競爭優勢

C.價格競爭優勢

D.偏好競爭優勢

試題答案：C.D

154、廣告訴求認知效果的測定指標有（）。（多選題）

A.接觸率

B.社會效果

C.注目率

D.綜合評分

試題答案：A.C.D

155、對銷售主管的總體要求不確切的說法是（）。（單選題）

A.貼心的主管

B.多面手的主管

C.決斷的主管

D.高品質的主管

試題答案：C

156、常用的互聯網推廣策略有（）。（多選題）

A.利用搜索引擎

B.交換鏈接

C.借助網絡社區類平臺

D.加入網站名錄

試題答案：A,B,C,D

157、在特許經營系統中，特許人和受許人兩者之間關系的核心是（）o（單選題）

A.特許經營費用的約定

B.經營模式的轉讓

C.特許經營模式的確定

D.特許權的轉讓

試題答案：D

158、從域名www.microsoft.com可以看出這是一個（）的網站。（單選題）

A.商業性的機構或公司

B.非盈利組織和團體

C.網絡信息服務的機構或公司

D.政府部門

試題答案：A

159、廠商在選擇分銷渠道時，要對中間商的服務水平進行評價，具體內容包括（）。（多

選題）

A.是否有良好的信譽足以吸引客流

B.是否有較強的營銷能力把產品銷售出去

C.是否能為該產品提供廣告、展覽等方面的促俏活動

D.是否可以及時結算貨款

試題答案:A,B,C,D

160、市場調研的主要內容有（）。（多選題）

A.市場容量

B.需求特點

C.市場環境

D.目標顧客

試題答案：A,B,C,D

161＞廣告目標市場調查的內容主要包括（）。（多選題）

A.消費者的需求、動機、購買習慣

B.消費者接受外界信息的習慣、程度、速度

C.消費者年齡、性別、文化程度、家庭狀況

D.消費者的種族、民族、國籍、收入水平、職業、宗教信仰

試題答案：A,B,C,D

162、特許經營者可以通過（）等控制管理手段，保證特許經營的穩健發展。（多選題）

A.經濟

B.法律

C.道德

D.行政

試題答案：A,B.D

163、對做出優異成績的銷售人員給予表揚，頒發獎狀、獎旗，授予稱號等，以此來激勵銷售人

員上進。這種激勵手段屬于（）。（單選題）

A.環境激勵

B.目標激勵

C.物質激勵

D.精神激勵

試題答案：D

164、下列關于產品創意形成產品概念的過程，說法正確的有（）。（多選題）

A.產品概念是消費者對某種現實產品或潛在產品所形成的特定形象

B.產品創意是指企業從自己的角度考慮能夠向市場提供的可能產品的構想

C.企業必須根據消費者的要求把產品創意發展為產品概念

D.確定最佳產品概念，進行產品和品牌的市場定位后，應當對產品概念進行試驗

試題答案：B,C,D

165、價格的高低主要受（）方面的制約。（單選題）

A,成本費用、市場需求和競爭狀況

B.定價方法、公司戰略、市場營銷策略

C.供求狀況、稀缺程度、可替代性

D.貴重程度、價值大小、產品成本

試題答案：A

166、戰略聯盟的形式以合作參與者來區分，可以分為（）。（多選題）

A.互補型聯盟

B.授受型聯盟

C.股權性聯盟

D.非股權性聯盟

試題答案：A.B

167、下列概念中可以用來判定網絡廣告效果的是（）。（多選題）

A.印象

B.綜合訪問量

C.點擊次數

D.點擊率

試題答案:A,B,C,D

168、流通渠道分析中的批發商業分析的主要內容有（）。（多選題）

A.不同購銷形式所起的作用

B.批發商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化

C.批發商品的性質

D.鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類交通運輸條件的變化

試題答案：A,B,D

169、常用的銷售人員績效指標有（）。（多選題）

A.銷售費用

B.訪問率

C.新客戶數目

D.平均訂單數目

試題答案:A,B,C,D

170、企業實行多渠道組合進行分銷的方式主要有（）。（多選題）

A.選擇型組合方式

B.混合型組合方式

C.多樣型組合方式

D.集中型組合方式

試題答案：A,B.D

171、在條件允許的情況下，較為正規的商務談判活動通常要準備的房間有（）。（多選題）

A.接待室

B.密談室

C.主談室

D.休息室

試題答案:B,C.D

172、直接出口的主要形式或途徑有（）。（多選題）

A.將產品賣給出口商或委托出口代理商代理出口

B,將產品賣給國外中間商或委托國外中間商代理在國外市場上的銷售業務

C.通過國際經紀人聯系國外客戶

D.直接在國外銷售

試題答案：B,C,D

173、銷售渠道一體化政策的類型不包括（）。（單選題）

A.資本投入型渠道一體化

B.契約型渠道一體化

C.人員的一體化

D.經營指導型渠道一體化

試題答案：C

174、同一產品，不同規格、型號、性能、質量和價格之間形成的競爭屬于（）。（單選題）

A.愿望競爭

B.屬類競爭

C.產品形式競爭

D.品牌競爭

試題答案：C

175、中間商績效評估的標準不包括（）。（單選題）

A.經濟性標準

B.控制性標準

C.計量性標準

D.適應性標準

試題答案：C

176、企業網站規劃中的市場與自身分析，具體可以考慮（）。（多選題）

A.分析行業市場的特點

B.總結行業領袖、同級競爭者的網絡營銷狀況

C.企業自身優劣勢分析

D.網站定位分析

試題答案：A,B,C

177、制定競賽激勵計劃主要應注意的原則包括（）。（多選題）

A.競賽完畢馬上組織評選并公布成績結果

B.競賽的目標不宜過高

C.競賽的內容、規則、辦法力求通俗易懂、簡單明了

D.專人負責宣傳推動

試題答案:A,B,C,D

178、常用的銷售人員績效指標有（）。（多選題）

A.銷售費用

B.訪問率

C.新客戶數目

D.平均訂單數目

試題答案：A,B,C,D

179、戰略利潤模型的管理用途包括（）。（多選題）

A.強調公司的主要財務目標是賺取足夠高和目標既定的投資收益率

B.定義了企業可以采取的3種“利潤途徑”

C.闡述了公司主要領域的決策制定方針

D.提供了評價財務策略的非常有用的觀點

試題答案:A,B,C,D

180、特許經營的業務內容可分為（）。（多選題）

A.產品、商標型特許經營

B.經營模式型特許經營

C.制造加工業特許經營

D.互助合作式特許經營

試題答案：A,B,C

181、在準備采取直復營銷活動時，直復營銷人員必須（）。（多選題）

A.確定目標

B.確定目標顧客

C.制定產品策略

D.測試直夏營銷的諸要素

試題答案:A,B,C,D

182、市場營銷戰略主要由三部分組成，其中不包括（）。（單選題）

A.目標市場戰略

B.市場營銷預算

C.公司宏觀競爭戰略

D.市場營銷組合戰略

試題答案：C

183、下列情況中，可以實施市場調研的是（）。（多選題）

A.市場規模小，邊際利潤低

B.市場規模大，邊際利潤低

C.市場規模小，邊際利潤高

D.市場規模大，邊際利潤高

試題答案:B,C.D

184、結構性組織類型主要的表現形式為（）。（多選題）

A.地理型

B.金字塔型

C.矩陣型

D.市場型

試題答案：B,C

185、企業的相對競爭優勢表現在（）方面。（多選題）

A.采購

B.市場營銷

C.企業策劃

D.財務

試題答案:A,B,D

186、企業在對競爭者的價格變動作出適當反應之前，需調查研究和考慮的問題包括（）。

（多選題）

A.為什么競爭者要變價

B.競爭者打算暫時變價還是永久變價

C.如果對競爭者的變價置之不理，將對企業的市場占有率和利潤有何影響

D.競爭者和其他企業對于本企業的每一個可能的反應又會有什么反應

試題答案：A,B,C,D

187、中間商使用自己的品牌的好處是（）。（多選題）

A.可以更好地控制價格

B.可以在某種程度上控制供應商

C,銷售價格較低，競爭力較強，可以得到較高利潤

D.產品在全國范圍內享有很高的知名度，具有附加價值

試題答案：A.B.C

188、企業渠道控制力度是指對渠道（）等方面的控制能力。（多選題）

A.走向

B.成本

C.效益

D.結構

試題答案：A.C.D

189、依據市場吸引力的大、中、小，競爭能力的強、中、弱，分為九個區域的投資組合規劃方

法是（）。（單選題）

A.通用電氣公司法

B.生命周期法

C.波士頓咨詢公司法

D.SWOT分析法

試題答案：A

190、企業減少顧客“質量風險”顧慮的考慮角度不包括（）。（單選題）

A.做有形展示

B.加強員工培訓

C.廣告宣傳強調“質量”

D.集中強調質量

試題答案：A

191、網絡媒體可靠性主要由（）決定。（多選題）

A,系統運行穩定

B.加載速度快

C.使用便利

D.網站內容

試題答案:A.B.C

192、提供不同產品以滿足不同需求的競爭者屬于（）（單選題）

A.愿望競爭者

B.產品形式競爭者

C.品牌競爭者

D.屬類競爭者

試題答案：A

193、服務產品成本可以分為（）。（多選題）

A.固定成本

B.變動成本

C.準變動成本

D.準固定成本

試題答案：A.B.C

194、激勵明星銷售人員的方法主要有（）。（多選題）

A.完善產品

民給予尊重

C.健全制度

D.提出新挑戰

試題答案:A,B,C,D

195、關于化解渠道沖突的說法，錯誤的是（）。（單選題）

A.渠道沖突的存在是一個客觀事實

B.中等水平的渠道沖突有可能會提高渠道的分銷效率

C.應該把渠道沖突控制在一個適當的可控范圍之內

D.高度的沖突的存在會增強渠道成員的憂患意識

試題答案：D

196、設計渠道長度應考慮的因素不包括（）。（單選題）

A.非競爭因素

B.市場因素

C.購買行為因素

D.產品因素

試題答案：A

197、國內多數企業不重視電話營銷功能的原因包括（）。（多選題）

A,企業的市場導向仍然不強

B.國內營銷手段尚不豐富

C.受企業實力所限

D.國內的電信服務有待發展

試題答案：A.D

198、數據庫營銷具有的優越性包括（o（多選題）

A.可以幫助企業準確找到目標消費群

B.可以降低營銷成本，提高營銷效率

C.保證企業有穩定的顧客群

D.建立數據庫資金耗費很大

試題答案：A,B,C

199、服務業的實用定價方法主要包括（）。（多選題）

A.成本導向定價法

B.競爭導向定價法

C.需求導向定價法

D.差別定價法

試題答案：A.B.C

200、客戶忠誠度的衡量標準主要包括（）o（多選題）

A.客戶重復購買率

B.客戶對產品價格的敏感程度

C.客戶對競爭產品的態度

D.客戶對產品質量事故的承受力

試題答案：A,B,C,D

201、中間商使用自己的品牌的好處是（）o（多選題）

A,可以更好地控制價格

B.可以在某種程度上控制供應商

C.銷售價格較低，競爭力較強，可以得到較高利潤

D.產品在全國范圍內享有很高的知名度，具有附加價值

試題答案：A.B.C

202、根據波士頓咨詢公司法，企業的戰略業務單位可以劃分為（）。（多選題）

A.問號類

B.明星類

C.綠色地帶

D.黃色地帶

試題答案：A,B

203、選擇中間商應考慮的因素包括（）。（多選題）

A.中間商的公司規模

B.中間商的歷史經驗

C.合作意愿

D.產品組合情況

試題答案：B,C,D

204、企業在選擇分銷渠道長度時需要考慮多種影響因素，下列各種因素中屬于購買行為因素的

是（）。（多選題）

A.居民居住情況

B.顧客購買量

C.企業財務能力

D.顧客購買頻率

試題答案：B,D

205、在機會威脅綜合矩陣中，低機會且低威脅的業務被稱為（）。（單選題）

A.理想業務

B.冒險業務

C.成熟業務

D.困難業務

試題答案：C

206、關于企業實行無差異營銷的說法，錯誤的是（）。（多選題）

A.有利于標準化與大規模生產

B.有利于提高顧客的重復購買率

C.不可能實現廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎

D.有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用

試題答案：A,C,D

207、企業拓展國際市場的內部動機包括（）。（多選題）

A.發揮競爭優勢

B.獲取外部資源

C.提高規模效益

D.企業經營國際化

試題答案:A,B.C

208、服務質量的評價標準按相對重要性由高到低，依次是（）。（單選題）

A.可靠性、響應性、保證性、移情性和有形性

B.響應性、可靠性、保證性、移情性和有形性

C,可靠性、移情性、響應性、保證性和有形性

D.保證性、可靠性、響應性、移情性和有形性

試題答案：A

209、關于OEM,下列說法中正確的是（）。（多選題）

A.OEM是英文OriginalEquipmentManufacturer的縮寫

B.OEM是委托生產，實際上是一種“代工生產”的方式

C.品牌生產者不直接生產產品，負責設計和開發新產品，控制銷售渠道

D.OEM由于無法掌握核心技術，不應該在中國發展

試題答案：A,B,C

210、選擇特許經營受許人時，無需考慮的是（）。（多選題）

A.受許人的規模

B.受許人的年齡

C.健康

D信譽

試題答案：B.D

211、自己開發新產品的基本形式有（）。（單選題）

A.獨立研制和協約開發

B.投標開發

C.外包生產和申請專利

D.懸賞開發

試題答案：A

212、市場預測報告是（）。（單選題）

A.對預測工作的總結