建設銀行招聘考試題二

1、多項選擇題哪些賬戶可以設珞為手機銀行首選賬戶？()

A、活期賬戶

B、理財卡

C、雙幣種貸記卡

D、定期類賬戶

本題答案：A,B

2、單項選擇題金融IC卡柜面圈存交易碼為()

A、5121

B、5122

C、5123

D、5124

本題答案：B

3、多項選擇題系統優化以后，新增了貴金屬VIP價差維護功能

(1271)由分行針對擬實施優惠策略的產品類別，對優質客戶按()

分檔設置客戶優惠。

A、銀卡

B、金卡

C、白金卡

D、鉆石級

本題答案：B,C,D

4、多項選擇題以下屬于貸后管理環節問責情形的是()

A、未認真審查借款人財務報表

B、貸后檢查結論與實際不符

C、對借款人利用搭橋資金還舊借新的缺乏有效監控

D、貿易背景審核不嚴格

本題答案：A,B,C

5、多項選擇題我行非主代銷的貨幣市場基金贖回一般是()入

賬，資金可用。

A、T+1

B、T+2

C、T+3

D、T+4E、T+5

本題答案：B,C

6、單項選擇題目前風險評估問卷在系統中，以下定義錯誤的是

()

A.評估問卷有效期一年

B.有效起始日期從2010年8月14日算起

C.系統保留最新評估記錄

D.2010年8月14日之前的評估在銷售理財產品時會提示做評估

E.如果2010年8月14日之前作過評估，在銷售理財產品時系統不再

提示

本題答案：E

7、判斷題存款人死亡，如繼承人要辦理其存款的繼承，可持能

夠證明親屬關系的戶口簿、單位介紹信等到銀行營業網點辦理.

本題答案：錯

8、單項選擇題個人網銀預制UK證書有效期為（）。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

本題答案：D

9、單項選擇題我行代理的分紅保險中，如果客戶滿一年后退保，

客戶可得到（）

A.一年后的現金價值和一年的分紅

B.現金價值

C.分紅

D.本金

本題答案：A

10、單項選擇題增值稅發票復印件從（）位置看有明顯變造嫌疑。

A、內容

B、字體

C、蓋章位置

D、以上答案都正確

本題答案：D

11、單項選擇題登錄建行手機銀行時，用()登錄。

A、姓名

B、手機號碼

C、證件號碼

D、賬號

本題答案：C

12、單項選擇題產品《協議書》填寫必須完整，協議書客戶聯和

產品說明書要加蓋()。

A、業務用章

B、個人名章

C、騎縫章

D、行政章

本題答案：C

13、單項選擇題網點現金柜員通過系統與非現金柜員辦理尾箱交

接后，其現金管理員標志變更為()。

A、“現金管理員”

B、“非現金管理員”

C、“臨時現金管理員”

D、“封凍現金管理員

本題答案：D

14、多項選擇題以下哪些是短信銀行的開通方式()

A.柜面開通

B.95533開通

C.互聯網網站開通

D,手機銀行開通

本題答案：A,B,C,D

15、多項選擇題代保管收據凍結狀態下不能辦理（）等相關業務。

A、司法平倉

B、提取

C、回購

D、掛失

本題答案：B,C,D

16、單項選擇題營業期間，個人業務顧問違反規定的現象是（）。

A.營業期間使用的重要單證及業務用公章應放置于小型保險柜或輔

柜抽屜保管

B,離開柜臺時必須鎖入小型保險柜

C.中途離開個人業務顧問柜臺，必須退出或鎖定計算機操作屏幕

D.收取小額現金

本題答案：D

17、多項選擇題財富卡與私人銀行卡的區別是（）

A、品牌不同

B、優惠幅度不同

C、服務內容不盡相同

D、發卡對象不同

本題答案：A,B,C

18、問答題萬能壽險作為人壽保險的一項主要產品，請列舉萬能

壽險的主要特點？

本題答案：兼具保障與投資功能；投保人可以獲得最低保障和最低投

資收

本題解析：兼具保障與投資功能；投保人可以獲得最低保障和最低投

資收益；投保人承擔最低保障和最低投資收益以上的風險；較強靈活

性和透明性。

19、判斷題各種安全產品，客戶只有在申請成為網上銀行高級客

戶或申請更換時,才可購買。

本題答案：對

20、多項選擇題持卡人使用“交互式短信服務”，以手機編輯“114”

發送至“95533”,可辦理哪些業務？()

A.信用卡查詢

B.信用卡還款

C.申辦新卡

D.禮品兌換

本題答案:A,B,D

21、單項選擇題自助設備的業務交易流水為重要會計檔案，分為

紙制交易流水和電子交易流水；交易流水應每月定期進行整理、歸檔、

上繳會計檔案管理部門，保存期()年，到期后由檔案管理部門統一

組織銷毀。

A、1

B、2

C、3

D、4

本題答案：C

22、單項選擇題終端機屏幕打印時無法選擇打印機，可（）

A.站點設谿為受信任站點并開放activex的權限

B.通過注銷windows用戶

C.檢查外設配谿文件DeviceConfig是否正確配珞了打印機端口

D.添加對應型號的打印機即可

本題答案：D

23、單項選擇題我行與中石油合作的加油優惠折扣為（）。

A.0.5%

B.1%

C.1.5%

D.2%

本題答案：B

24、單項選擇題我行統一的電子銀行品牌是（）。

A、一路通

B、路路通

C、e路通

D、e路同行

本題答案：C

25、單項選擇題單位存入定期存款，銀行應開具()。

A、中國建設銀行單位定期存款開戶證實書

B、中國建設銀行單位定期存單

C、中國建設銀行存款開戶證實戶

D、中國建設銀行單位存單

本題答案：C

26、多項選擇題關于關聯賬戶新增功能描述正確的為()

A、此功能是根據客戶的需求設定關聯賬戶；并可對建行的關聯賬戶

約定由收款方付費。

B、結算通卡可根據客戶的需求設定關聯賬戶，關聯賬戶總量沒有限

制，但一次最多設置20個關聯賬戶。C、關聯賬戶只能是建行活期賬

戶、銀行卡、理財卡，不包括定期和貸記卡。

D、將對方設定為關聯賬戶，不影響對方付費標準。

本題答案：A,B,C,D

27、單項選擇題信用卡購車分期客戶購買保險第一受益人是().

A.建行

B.經銷商

C.保險公司

D.申請人本人

本題答案：D

28、填空題守護押運分公司所配備的業務用槍支是()毫米防暴

槍，是押運、守護的專用武器，均屬于公用槍支，非個人保管的專用

槍支。

本題答案：97T式18.4

本題解析：97-1式18.4

29、判斷題柜員在辦理業務時，對收費業務，應主動告知收費標

準。

本題答案：對

30、單項選擇題()指發卡銀行每月對龍卡信用卡持卡人的累計

未還消費交易本金、取現交易本金、費用等進行匯總，結計利息，并

計算出持卡人應還款額的日期。

A、計息日

B、還款日

C、到期日

D、賬單日

本題答案：D

31、單項選擇題個人客戶風險評估結果有效期為()，有效期內

除客戶主動要求重新評估外，在客戶的金融資產發生較大變化等情況

下應提醒客戶重新進行風險評估。

A、三個月

B、半年

C、一年

D、兩年

本題答案：C

32、單項選擇題自助設備上密碼輸入幾次錯誤，銀行卡將被鎖定

()

A.2

B.3

C.4

D.5

本題答案：B

33、多項選擇題結算通關聯賬戶新增賬戶包括以下()賬戶。

A、活期賬戶

B、銀行卡

C、定期

D、理財卡

本題答案：A,B,D

34、多項選擇題電話支付業務中，消費功能包括()

A、消費

B、預授權

C、消費撤銷

D、消費流水查詢

本題答案：A,B,C,D

35、多項選擇題《營業機構員工十個嚴禁》規定，嚴禁代客保管

密碼、印章、()網銀認證工具、票據、印鑒等;

A、存折

B、存單

C、借記卡

D、身份證件

本題答案：A,B,C,D

36、單項選擇題個人業務顧問登陸PBCS系統后，系統首先彈出

的信息包括()

A.基金行情信息

B.財經資訊

C.系統信息公告

D.理財產品銷售信息

本題答案：D

37、單項選擇題以下哪種情況屬于貸前檢查的違規操作行為()

A、違反授信審查規定，主觀故意忽視重大風險隱患的；

B、未回避關系人貸款審批流程的

C、未及時發起分類動態調整

D、在客戶信用等級的評定和債務承受額的核定過程中存在主觀故意

或過失，高評信用等級、擴大風險承受額，誤導后續授信審查及決策

的；

本題答案：A

38、單項選擇題關于關聯賬戶新增功能描述不正確的為()

A、此功能是根據客戶的需求設定關聯賬戶，并可對建行的關聯賬戶

約定由收款方付費。

B、結算通卡可根據客戶的需求設定關聯賬戶，關聯賬戶總量沒有限

制，但一次最多設置20個關聯賬戶。

C、關聯賬戶只能是建行活期賬戶、銀行卡、理財卡、定期賬戶和貸

記卡。

D、將對方設定為關聯賬戶，不影響對方付費標準。

本題答案：C

39、多項選擇題結算通卡可以簽約()

A.網銀

B.手機銀行

C.短信小管家

本題答案：A,B

40、問答題執行運鈔任務的押運小組，在營業網點進行裝卸錢箱

作業時，如遭遇犯罪分子搶奪，押運小組應如何應對？

本題答案：運鈔車在營業網點進行裝卸錢箱作業時，如遭到犯罪分子

搶奪

本題解析：運鈔車在營業網點進行裝卸錢箱作業時，如遭到犯罪分子

搶奪，押運人員必須相互配合，立即報警并奮力還擊，盡力阻止犯罪

分子靠近汽車；交接員應迅速鎖住車門。若發生持槍搶劫，押運人員

要在保護好自身安全的前提下，立即報警，盡力保護款箱。若為持槍

押運，押運人員應立即鳴槍示警，如鳴槍示警仍不能制止犯罪的，可

以開槍射擊。當犯罪分子停止侵犯時，押運人員應停止射擊。駕駛員

應堅守崗位，鎖閉車門，等待支援。必要時可駕車駛離現場到安全地

方，防止罪犯劫車逃跑。

41、單項選擇題發卡分行對未批準的(理財卡)申請資料應至少

存檔()個月，經發卡分行業務部門負責人批準后，指定二人以上共

同銷毀。

A、一

B、二

C、三

D、六

本題答案：C

42、單項選擇題周周大豐收高端客戶版贖回起點金額()萬元。

贖回本產品的剩余投資本金余額不得低于()萬元，否則作為全額贖

回處理。

A、1,300

B、5,300

C、1,100

D、5,100

本題答案：A

43、判斷題我行電子銀行統一品牌宣傳口號是：省時又省事，建

行e路通。

本題答案：對

44、多項選擇題中小企業條線業務中，貸前調查未嚴格按照銀監

局要求對借款人實際資金需求進行測算，包括但不限于以下情形（）

A、未使用年度財務數據測算存貨

B、未使用年度財務數據測算應收賬款

C、未使用年度財務數據測算應付賬款

D、未使用年度財務數據測算利潤

本題答案：A,B,C

45、單項選擇題我行對于大額購買實物黃金的客戶，在對客掛牌

報價基礎上，給予價格下浮，此處的大額購買是指（）

A、累計購買1000克及以上

B、一次性購買1000克及以上

C、累計購買500克及以上

D、一次性購買500克及以上

本題答案：B

46、單項選擇題財富卡、私人銀行卡因受理及結算等原因發生賬

戶透支的，自記賬日起按我行規定的利率（）計收。

A、單利

B、復利

C、不計息

D、上浮10%

本題答案：A

47、多項選擇題財務管理條線，因具體填報部門報送的本部門/

機構業務數據不準確造成的統計報表數據不準確，導致外部監管部門

警告批評（以監管部門正式下達的警告書為準）的，需問責以下哪些

人員（）

A、填報部門負責人

B、經辦人

C、分管行長

D、填報機構負責人

本題答案：A,B,D

48、判斷題結算通銷卡必須到原開戶網點的高柜辦理。

本題答案：對

49、多項選擇題龍卡汽車卡即將增加的權益是（）

A.車輛美容保養特惠

B.車險分期業務

C.特惠租車禮遇

D.積分直抵消費

本題答案：A,D

50、單項選擇題銷售人員在銷售產品前應對客戶進行風險承受能

力評估，（）.

A.核心系統銷售時不提示讓做風險評估

B.只能在PBCS系統中做風險評估

C.只能由個人業務顧問做風險評估

D.只有根據評估結果來營銷適合的產品和服務

本題答案：D

51、多項選擇題下列有關解決投訴時要注意的問題，說法正確的

有()

A.盡量將客戶引導到稍微僻靜一點的地方，減少對網點其他客戶的影

響

B.迅速判斷客戶投訴自己是否能當場解決，不能當場解決的應盡快記

錄客戶的聯系電話，對投訴內容作記錄，并告知客戶與他聯系的時間

C.先發客戶走，以后客戶再來找再說

D.處理投訴過程中，沒必要表示出同情，不一定非要滿足客戶的要求

本題答案：A,B

52、單項選擇題()是大堂經理的第二后備。

A.個人業務顧問

B.柜員主管

C.高級柜員

D.普通柜員

本題答案：C

53、單項選擇題標準白金卡的年費是(

A.580元

B.380元

C.580元，當年消費滿18次免受

本題答案：C

54、單項選擇題從()起對于單個申請的個人客戶一律停止辦理

卡折并用的新開戶業務，即停止辦理卡配折、折配卡業務。

A、2009年1月1日

B、2008年1月1月

C、2009年4月1日

D、2008年4月1日

本題答案：D

55、單項選擇題手機銀行賬戶金交易的起點數量為()

A、1克

B、2克

C、5克

D、10克

本題答案：A

56、單項選擇題柜員登錄時，報“輸入參數［登錄角色］與用戶已

有的崗位不符”，是因為()

A.該柜員用戶在機構用戶管理平臺被注銷

B.柜員選擇的登錄崗位在機構用戶管理平臺(UP)中不存在

C.分行營運管理部未在機構用戶管理平臺(UP)維護該機構信息

D,分行營運管理部未給崗位未分配權限導致

本題答案：B

57、單項選擇題安全校驗碼用于開卡或網上支付等特殊交易時進

行身份驗證，它指的是()

A.卡片背面簽名欄上的4位數字

B.卡片背面簽名欄后的3位數字

C.卡片正面卡號后4位數字

D.卡片正面有效期

本題答案：B

58、單項選擇題根據《中國建設銀行網上銀行單位定期及通知存

款業務操作規程》規定，客戶注銷網上銀行定期及通知存款服務，需

填寫（）。

A、《特殊業務申請書》

B、《網上銀行單位定期及通知存款服務功能申請表》

C、《網上銀行單位定期及通知存款服務協議書》

D、《中國建設銀行轉賬支票透支業務銷戶通知書》

本題答案：B

59、判斷題對持卡人的非現金交易，從交易日起至最后還款日之

間的日期為免息還款期，持卡人在免息還款期內償還全部應還款項的,

無需支付當期刷卡消費交易款項的利息.

本題答案：對

60、多項選擇題手機銀行簽約客戶可在手機上辦理（），還可以

在手機使用賬戶設置、更改密碼等服務功能。

A、查詢

B、轉賬匯款

C、繳費

D、銀行存管

本題答案：A,B,C,D

61、單項選擇題財富卡、私人銀行卡持卡人對賬務變動情況有疑

義、向發卡機構提出查詢或更正要求的，發卡機構應在（）日內給予

答復。

A、40

B、30

C、60

D、10

本題答案：B

62、單項選擇題財富卡卡片降級后，持卡人愿意付費保持原有級

別的，需到（）繳納賬戶管理費等相關服務費用，發卡機構則不進行

相應級別調整。

A、二級分行

B、一級分行

C、財富中心

D、發卡機構

本題答案：D

63、多項選擇題個人外匯賬戶資金劃轉包括那幾種情況（）。

A、本人賬戶間資金劃轉，憑有效身份證件辦理。

B、個人與直系親屬賬戶間的資金劃轉，憑雙方有效身份證件、直系

親屬關系證明辦理。

C、境內個人和境外個人賬戶間的資金劃轉按跨境交易進行管理。

D、在DCC系統中可對其他賬戶任意劃轉。

本題答案：A,B,C

64、多項選擇題“建行財富”產品類型包括()等。

A、新股申購類

B、基金類

C、股權投資類

D、證券投資類

本題答案：A,B,C,D

65、多項選擇題下列商戶中不適用2附口率的有()

A.賓館住宿類

B.餐飲美食類

C.快餐店

D.百貨

E.公立醫院

本題答案:C,D,E

66、多項選擇題營業網點“辦訖章”用于確認已記賬或處理完畢

的()等。

A、表內、表外轉賬

B、現金業務的票據

C、憑證及通知

D、回單

本題答案：A,B,C,D

67、多項選擇題理財卡發卡要求是()

A、面向中高端客戶發行

B、我行VIP客戶識別標志

C、每個客戶只能辦理一張

D、卡面采用凸字印刷

本題答案：A,B,C,D

68、單項選擇題省行最后一次下發新的零售網點標準化服務檢查

表是從何時執行（）

A.2010年3月1日

B.2010年7月1日

C.2011年3月1日

D.2011年7月1日

本題答案：D

69、單項選擇題抵押人為法人的，僅限于借款人所經營企業。以

借款人本人所經營企業名下資產抵押的，借款人所經營企業經營年限

在（）年以上（含）。

A、1

B、2

C、3

D、5

本題答案：C

70、單項選擇題自助設備管理員和復核員經過操作培訓方能上崗,

每兩人作為一組，每半年必須拆散輪崗重新組合。更換自助設備管理

員和復核員應提前（）個工作日報上級分行個人金融部門備案。

A、2

B、3

C、5

D、10

本題答案：D

71、單項選擇題營業網點對管轄自助設備的日常巡查（）

A.每日堅持早、中、晚三次，對管轄自助設備的運行情況及外觀，出

鈔口等外部環境進行檢查，發現不明張貼物或有人為破壞等可疑情況

時，應及時予以清除。

B.每日堅持早、中、晚三次，對管轄自助設備的運行情況及外

觀，出鈔口等外部環境進行檢查，發現不明張貼物或有人為破壞等可

疑情況時，應及時予以清除，并上報相關部門。

C.不定時巡查，對管轄自助設備的運行情況及外觀，出鈔口等外部環

境進行檢查，發現不明張貼物或有人為破壞等可疑情況時，應及時予

以清除，并上報相關部門。

D.每日上班前和下班后，對管轄自助設備的運行情況及外觀，出鈔口

等外部環境進g行檢查，發現不明張貼物或有人為破壞

等可疑情況時，應及時予以清除，并上報相關部門。

本題答案：B

72、判斷題外部金融機構（如證券公司）人員經批準可駐點的,

可以在廳內隨意走動，可以臨時履行大堂經理職責；但需佩戴所屬公

司標識和規范著裝，堅持使用普通話。

本題答案：錯

73、單項選擇題個人業務顧問領取重要空白憑證在（）。

A.CCBS系統領取，CCBS系統確認

B.CCBS系統領取，PBCS系統確認

C.PBCS系統領取，PBCS系統確認

D.PBCS系統領取，CCBS系統確認

本題答案：A

74、單項選擇題在（）情況下員工可以將自己的核心系統柜員及

密碼交給其他柜員保管和使用。

A、有其他柜員共同在場

B、營業機構負責人在場

C、短時間臨時離開

D、以上情況都不對

本題答案：D

75、多項選擇題借款人申請個人業助貸款應向貸款行提交以下哪

些材料？（）

A、合法的身份證件

B、借款人償還能力證明材料

C、用途證明材料

D、借款人獲得質押、抵押貸款額度所需的擔保物清單及權屬證明文

件

本題答案：A,B,C,D

76、單項選擇題網點應在回購或發現質損實物金后()上繳質損

實物金。

A、當日

B、一個工作日內

C、兩個工作日內

D、三個工作日內

本題答案：C

77、多項選擇題“大豐收”理財產品目前的種類有()。

A、“大豐收”每日開放型

B、周周大豐收普通版

C、周周大豐收高端客戶版

D、天天大豐收高端客戶版

本題答案：A,B,C

78、判斷題自助設備上不能辦理通知存款業務.

本題答案：錯

79、單項選擇題在產品起息日系統自動批量將客戶購買產品時凍

結在收益發放賬戶的資金轉入系統保證金戶或資金歸集賬戶，如遇特

殊情況造成個別賬戶扣劃失敗，則系統會在批量扣劃日生成報文(失

敗清單)通知該營業網點，營業網點必須在()進行單戶本金扣劃操

作。

A、當日

B、二日內

C、三日內

D、五日內

本題答案：A

80、多項選擇題單戶交易（2482-4）具有的功能有（）。

A、本金單戶扣劃

B、本金單戶歸還

C、單戶解凍

D、單戶收益發放

本題答案：A,B,C,D

81、判斷題短信客戶的信用卡發生變動時（如開卡、設絡密碼、

刷卡消費、到期換卡以及還款逾期等），建行會主動發送手機短信通

知。

本題答案：對

82、單項選擇題由代理人進行掛失后續處理，并且代理人能出具

相應文件和代理掛失承諾書的，在嚴格做好客戶身份核查的前提下,

掛失賬戶合計金額在（）以內的可即刻辦理。在掛失止付的同時，經

辦機構可即刻為客戶辦理掛失后續處理。

A、50000元（不含）

B、50000元（含）

C、20000元（不含）

D、20000元（含）

本題答案：B

83、判斷題封閉式證券投資基金可以上市交易.

本題答案：對

84、單項選擇題目前賬戶白銀的單邊點差是()

A.0.02元

B.0.03元

C.0.04元

本題答案：A

85、判斷題共管賬戶的現金支取或轉賬支取只能由全體聯名人憑

各自密碼共同在柜面辦理，并支持簽約、代收代付。

本題答案：錯

86、單項選擇題實物黃金的再熔加工是指對()產品再熔加工,

把分行部分庫存實物黃金再熔加工成上海黃金交易所標準金并歸還

總行。

A、自主品牌實物黃金

B、非自主品牌實物黃金

C、代銷實物黃金

D、所有實物黃金

本題答案：A

87、多項選擇題非提金網點不能執行以下()交易。

A、實金出售

B、不指定塊號代保管出售

C、指定塊號代保管出售

D、代保管回購

E、實金回購

本題答案：A,C,E

88、單項選擇題交易提交后報錯“SSC02柜員未簽到“，但點擊

PBCS系統的“簽到”按鈕，提示“柜員已簽到“，這是可以()

A.退出系統后重新登錄即可

B.先“簽退”再“簽到”即可

C.登錄系統首頁，點擊右鍵，選擇編碼-中文-GB18030

D.檢查的業務授權參數設珞

本題答案：B

89、單項選擇題二級分行()至少組織對所轄2個(含)以上機

構個人業務進行一次全面頂崗檢查。

A、每年

B、每季

C、每月

D、每旬

本題答案：A

90、多項選擇題財富卡、私人銀行卡項下賬戶種類包括()

A、本外幣活期儲蓄基本賬戶

B、本外幣整存整取定期儲蓄存款賬戶

C、人民幣教育儲蓄存款賬戶

D、基金賬戶

本題答案：A,B,C

91、多項選擇題舊生肖卡換領新年度生肖卡時，應（）

A、要求持卡人提供舊生肖卡。

B、發卡行核對舊生肖卡、驗證原卡密碼后，為持卡人辦理換領新生

肖卡手續。

C、對舊卡進行消磁處理后，將舊卡返還持卡人。

D、收回舊卡入內部帳核算。

本題答案：A,B,C

92、判斷題存折可以進行網上支付。

本題答案：錯

93、多項選擇題信陽分行服務整肅專項治理“員工在崗”項目中，

營業期間網點人員存在以下（）問題將扣減責任人及網點負責人考核

績效工資.

A.營業期間大堂經理未100%在崗

B.個人業務顧問超過10分鐘未在崗

C.保險公司人員駐點營銷等現象

D.保安超過15分鐘未在崗

本題答案：A,B,C

94、單項選擇題貸前調查時，應調查抵押人對抵押物占有的合法

性，包括抵押物已設定抵押權屬情況，抵押物權屬情況是否符合設定

抵押的條件，借款申請人提供的抵押物是否為抵押人所擁有，（），抵

押物所有權是否完整。

A.抵押人資信狀況

B.財產共有人是否同意抵押

C.財產共有人資信狀況

D.抵押人身體狀況

本題答案：B

95、多項選擇題自助設備吞卡在管轄行的經辦人員在核對相關資

料無誤，且滿足以下條件之一的，領卡人簽名登記后領取卡()

A.持卡人身份證件上的姓名與所領卡片正面字母(拼音)或背面簽名

一致

B.持卡人身份證件及所領卡片通過交易密碼驗證

C.能確認所領卡片持卡人身份的其他法律認可的方式

D.客戶能說出吞卡的賬戶姓名、身份證號碼和賬戶余額

本題答案：A,B,C

96、判斷題宣傳折頁、海報、易拉寶、禮品展示柜等宣傳資料或

展示物品，原則上應在活動結束后1周內進行更新。

本題答案：對

97、單項選擇題個人助業貸款在發放后()日內應完成首次貸后

檢查。

A、10

B、15

C、30

D、60

本題答案：C

98、單項選擇題持卡人本人領取吞沒卡時，應提供身份證原件;

委托他人代領吞沒卡時，還須附加提供代領人身份證件及().

A、委托書

B、經過公證的授權委托書

C、戶口簿

D、公安機關證明

本題答案：B

99、多項選擇題辦理以下()哪些業務需要留存身份證復印件。

A、1萬元以上的現金匯款

B、代理他人辦理1萬元以上大額存款

C、5萬元以上的現金存取

D、5萬元以上的轉賬業務

本題答案：A,B

100、單項選擇題戶主本人辦理印鑒掛失、憑證與密碼同時掛失、

無密碼的憑證掛失及由代理人辦理正式掛失業務等應在()辦理。

A、一級分行內

B、二級分行內

C、開戶網點

D、任意網點

本題答案：A

101、單項選擇題目前證券業務綜合前端系統證券卡在辦理書面

掛失后續處理時，不再進行掛失補發，解掛后直接進行()，申請證

券卡掛失原則上由本人辦理。

A、證券卡異常變更

B、證券卡損壞登記

C、交易賬戶異常變更

D、基本信息異常變更

本題答案：A

102、判斷題PBCS系統中結售匯交易，對支取賬號和存入賬號均

沒有要求.

本題答案：錯

103、判斷題通過我行個人網上銀行辦理他行轉賬交易資金實時

到賬。

本題答案：錯

104、多項選擇題目前我行已推出購車分期、安居分期、郵購分

期、現金分期、商戶分期、賬單分期等6大類消費信貸系列產品。其

中()等分期以商戶為平臺，除持卡人手續費外，還收取一定的商戶

回傭收入。

A.購車分期

B.安居分期

C.現金分期

D.賬單分期

E.商戶分期

本題答案：A,B,E

105、多項選擇題購買“建行財富”產品申購掛單時須注意的事

項()。

A、申購掛單的理財產品不能是實時扣劃資金的產品。

B、申購掛單的成交日期必須是在理財產品的申購開放期內

C、申購掛單的交易限制同申購的交易限制一致。

D、申購掛單的日期不能小于或等于當前日期。

本題答案：A,B,C,D

106、單項選擇題龍卡汽車卡客戶撥打()免費享受全國道路救

援服務。

A.建行24小時客戶服務熱線400-820-0588

B,至尊租車客戶服務熱線400-678-8588

C.建行24小時客戶服務熱線95533

本題答案：A

107、判斷題建設銀行可以為您可代保管服務，并可黃金價格查

詢和服務咨詢等服務。“建行金”投資金條還可以辦理代保管回購業

務.

本題答案：對

108、單項選擇題為切實提升業務辦理效率，優化業務流程，提

高客戶滿意度，總行決定自()起，對基金及集合計劃業務實行免填

單辦理。

A、2011年3月1日

B、2011年3月11日

C、2011年5月11日

D、2011年5月17日

本題答案：A

109、多項選擇題關于個人賬戶金交易業務的產品特點描述錯誤

的是()

A、安全快捷：依托我行現有的證券業務系統自動完成；

B、交易方便：客戶可以在我行的任何一個網點進行交易；

C、交易門檻低：交易起點為10克,投入少量的資金便可以進行交易；

D、買賣自由：投資者當日買入的賬戶金當日不可再賣出，有利于控

制風險。

本題答案：C,D

110、多項選擇題關于毀損換折業務，以下說法正確的是()

A、辦理毀損換折業務，憑證中需留存客戶身份證復印件，代辦的同

時附代辦人身份證復印件。

B、特殊業務申請書客戶資料處、申請事項應填寫完整(含客戶編號

15位升18位)，客戶確認簽字，加蓋柜員名章、業務用章，并經有

權簽字人審核簽字。

C、客戶本人辦理的滿頁換折不用填寫客戶資料、不需有權簽字人審

核簽字。

D、客戶本人辦理的滿頁換折仍需填寫客戶資料、留存本人身份證復

印件、需有權簽字人審核簽字。

本題答案：A,B,C

111、單項選擇題申購掛單的成交日期必須是在理財產品的申購

()o

A、開放期內

B、封閉期內

C、募集期內

D、以上均可

本題答案：A

112、單項選擇題申請建設銀行個人住房貸款，()不能作為借款

人償還能力的證明材料。

A.工資收入證明

B.投資收入證明

C.稅務證明

D.借款人職業證明

本題答案：D

113、單項選擇題大堂經理在了解客戶需求后，在引導客戶時一，

標準手勢()

A.單手指向客戶需要辦理業務的方向

B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業務的方向

C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業務的方向

本題答案：C

114、單項選擇題在到期還款日前未還款或還款不足賬單上載明

的最低還款額時，按最低還款額未還部分的()收取滯納金，最低收

費為1美元(美元賬戶)或5元人民幣(人民幣賬戶)。

A、千分之五

B、萬分之五

C、千分之三

D、百分之五

本題答案：D

115、單項選擇題2013年2-4季度我行對結算通繼續實行價格優

惠：對于提供營業執照或AUM值()萬以上的新老客戶免工本費、推

出“3000筆匯款、轉賬免費”體驗套餐，并且免收柜面跨行匯款手

續費。

A.5

B.10

C.15

D.20

本題答案：D

116、單項選擇題證券卡的密碼掛失必須滿一個工作日方可辦理

掛失后續業務，書面掛失及雙掛業務必須滿個()工作日方可辦理掛

失后續業務。

A、五

B、七

C、三

D、一

本題答案：B

117、單項選擇題當結算通收款方付費標識與一次性收款方付費

標識發生沖突時，系統首先檢測（）標識，以此標識為準進行收費。

A.一次性收款方付費

B.收款方付費

C.其他

本題答案：A

118、單項選擇題網點辦理實金出售業務須（）操作，對單筆出

售金額超過（）以上的交易由網點柜面交易主管或負責人審核、授權。

A、單人，100000元（含）

B、單人，50000元（含）

C、雙人，100000元（含）

D、雙人，50000元（含）

本題答案：D

119、判斷題客戶可以在網銀上追加本人的多張信用卡賬戶。

本題答案：對

120、多項選擇題下列有關實物黃金的倉儲及庫存管理的說法正

確的是（）

A、黃金實物與證書一一對應，分行應將黃金實物與配套證書作為整

體進行管理。

B、金庫保管的實金包括未售出實金和代保管實金。

C、金庫須每周雙人盤庫，核對登記簿與黃金實物相符。

D、不指定塊號代保管實金、指定塊號代保管實金與未出售實金可統

一放在一起保管。

本題答案：A,B

121、單項選擇題財富卡、私人銀行卡卡片有效期為()年，過

期即失效。

A、3

B、5

C、20

D、無

本題答案：A

122、多項選擇題安居分期業務受理的渠道包括()

A.家裝商戶

B.我行網點

C.我行個貸中心

D.電話渠道

本題答案：A,B,C

123、判斷題手機到手機轉賬支持建行全國范圍內人民幣活期轉

賬。

本題答案：對

124、多項選擇題以下關于貴金屬提取交易描述正確的是()

A、客戶可憑所持代保管收據在任一提金網點預約提金；

B、指定塊號代保管當日提金的，只能在出售網點提取；

C、代保管提取需要提前預約，只支持一次部分提取；

D、不指定塊號代保管出售的提取時系統自動配號，不支持選號。

本題答案：B,D

125、單項選擇題銀行卡憑證掛失業務原則上在同一發卡機構內

辦理,特殊情況需跨發卡機構掛失的，受理營業機構通過異地掛失（）

予以解決。

A、掛失補卡

B、不予辦理

C、結清銷戶

D、應急取款

本題答案：C

126、單項選擇題以下那種交易在自助設備上需輸入密碼（）

A.無卡折存款

B.存折補登

C.電子現金查詢

D.明細交易打印

本題答案：D

127、多項選擇題個體工商戶申請電話支付商戶客戶或綜合客戶

的，須提供（）

A、營業執照副本原件及復印件

B、法定代表人有效身份證件原件及復印件

C、稅務登記證原件及復印件

D、法定代表人名下的信用卡卡片原件及復印件

本題答案：A,B

128、多項選擇題親情賬戶聯名人可以在（）上修改本人保管的

密碼。

A、柜面

B、自助渠道

C、電話銀行

D、網上銀行

本題答案：A,B

129、單項選擇題若客戶選擇代保管部分提取，則客戶需填寫（），

經辦人員按客戶提取數量及指定塊號為客戶辦理部分提取。

A、特殊業務申請書

B、實物黃金買入/賣出/代保管委托單

C、實物黃金提取/收入清單

D、實物黃金買入賣出憑證

本題答案：B

130、多項選擇題我行電話銀行目前支持的轉帳類型有（）。

A、簽約賬戶間互轉

B、簽約賬戶轉約定賬戶

C、約定賬戶轉簽約賬戶

D、約定賬戶間互轉

本題答案：A,B

131、多項選擇題我行商戶收單業務優勢有（）

A.擁有全國統一的最先進的人民幣、外幣信用卡交易、清算系統。

B.可以受理包括銀聯卡、VISA、MASTER、AE、JCB、DINERS在內的所

有國內外信用卡交易。

C.可以提供動態貨幣轉換（DCC）服務，有效地幫助企業降低外卡清

算成本。

D.是目前為數不多可以提供PGS（酒店收銀銀行卡收單一體化）系統

集成的銀行之一。

E.所有銀行卡交易資金在T+2時間劃至商戶指定的銀行賬戶

本題答案：A,B,C,D

132、單項選擇題與傳統的商業銀行相比，電子銀行的成本優勢

主要體現在（）

A、降低營業網點設立成本

B、收費高昂

C、隨時隨地服務

D、替代人力資源

本題答案：A

133、單項選擇題客戶購買實金且未申請代保管的則須（）在購

買網點辦理提取。

A、當日

B、一個工作日內

C、兩個工作日內

D、三個工作日內

本題答案：A

134、多項選擇題以下什么交易或賬務不能辦理賬單分期？()

A.年費

B.分期手續費

C.分期交易本金

D.取現

本題答案：A,B,C,D

135、判斷題可以使用移動POS申請或發結算通卡。

本題答案：錯

136、單項選擇題境外個人當日累計購匯不超過()美元(含)

的，憑本人有效身份證件辦理。

A、500

B、1000

C、5000

D、10000

本題答案：A

137、多項選擇題授信審批中，每發現一筆扣減相關責任人績效

收入5000元的違規情形包括()

A、越權審批

B、操縱、篡改評審結果

C、反程序審批

D、未及時發起分類動態調整

本題答案：A,B,C

138、單項選擇題手機銀行處于相對封閉的（）中，并且手機終

端操作界面多種多樣，沒有統一的操作系統等這類病毒所需的滋生環

境，因此手機銀行業務幾乎不受黑客和木馬程序的影響，其安全性也

大大提高。

A、內部網絡

B、移動數據網絡

C、互聯網絡

D、局域網絡

本題答案：B

139、判斷題我國第一張信用卡是由中國銀行珠海分行發行的.

本題答案：對

140、單項選擇題公司業務條線授信業務，貸款受托支付的要求

是（）

A、T+0

B、T+1

C、T+2

D、T+3

本題答案：A

141、判斷題信用卡購車分期業務無論是客戶申請環節還是請款

環節，營銷（直銷）人員均須要遵照“三親見”的原則執行.

本題答案：對

142、判斷題使用網銀盾的個人網上銀行客戶同時也必須使用動

態口令卡.

本題答案：錯

143、單項選擇題對于因聯網核查系統繁忙或故障，使用二代身

份證鑒別儀核查的，正確做法是（）。

A、可以拒絕為客戶辦理業務

B、不使用二代身份證鑒別儀直接辦理

C、應由核查人在交易憑證背面注明“客戶證件真實有效，核查人X

XX”

D、待核查系統正常后再辦理開戶業務

本題答案：C

144、單項選擇題銀星速匯匯款單筆限額為（）美元（不含）。

A、10000

B、50000

C、3000

D、5000

本題答案：A

145、多項選擇題貸款資金支付原則上應主要采用貸款人受托支

付方式，經建設銀行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。

A、貸款支用金額在50萬元以下（含）的，須由借款人提交合法使用

資金的書面承諾

B、貸款支用金額在50萬元以上的，借款人交易對象不具備條件有效

使用非現金結算方式的，須由借款人提交書面說明及合法使用資金的

書面承諾

C、法律法規規定的其他情形的

D、任何方式均可，誰的錢進誰的帳

本題答案：A,B,C

146、單項選擇題在執行（）交易后，系統將根據主機最新的產

品信息完成交易中“產品類別”（7位）和“產品代碼”（9位）這兩

個欄位的更新.

A、0217

B、0211-3

C、1263

D、1266

本題答案：B

147、判斷題我行自助設備可以進行無卡、折存款.

本題答案：對

148、單項選擇題出具個人存款證明金額在人民幣（）以下，由

營業網點負責人直接簽發。

A、10萬元

B、20萬元

C、50萬元（含）

D、50萬元（不含）

本題答案：C

149、填空題押運護衛隊伍是一支由（）領導管理，以（）為主

要服務對象，提供（）、（）武裝押運和庫房、營業場所守護服務的專

門力量。

本題答案：公安機關；金融單位；現金；貴重物品

本題解析：公安機關；金融單位；現金；貴重物品

150、多項選擇題個人助業貸款利率實行上浮。下列（）客戶根

據貸款申請時建行有關規定可給予適當的利率優惠。

A、聯貸聯保團隊個人客戶

B、持有我行理財金卡以上的客戶

C、存量個人貸款客戶，且近兩年無不良記錄

D、其他經省分行審批同意的個人客戶

本題答案：B,C,D

151、判斷題客戶在手機銀行追加賬戶時連續三次輸錯賬戶密碼

會造成賬戶鎖定。

本題答案：對

152、單項選擇題記帳式國債交易時間為（）（不考慮節假日）。

A、周一至周五10：00-15：00

B、周一至周五10：00-15：30

C、每天10：00-15：00

D、每天10：00-15：30

本題答案：B

153、單項選擇題為不斷改善服務質量，聽取客戶意見和建議,

網點提供了“客戶意見簿”和“失物招領薄”，兩薄應擺放在（）

A、擺放在大堂經理臺上顯眼處

B、擺放在填單臺上醒目處，且不影響客戶填單

C、擺放在低柜區域處

D、隨意擺放

本題答案：B

154、單項選擇題我行自助設備開機率和缺鈔率的控制要求是（）

A.開機率大于97%,缺鈔率小于2

B.開機率大于97%,缺鈔率小于1

C.開機率大于98%,缺鈔率小于2

D.開機率大于98%,缺鈔率小于1

本題答案：D

155、單項選擇題在發售理財產品時，必須與客戶簽訂產品協議

書，理財產品協議客戶聯與產品說明書必須加蓋（），理財產品協議

銀行聯要與客戶風險評估問卷配套隨當日憑證裝訂。

A、業務用公章

B、行政公章

C、騎縫章

D、協議專用章

本題答案：C

156、判斷題賬戶貴金屬交易委托必須為1克的整數倍.

本題答案：對

157、單項選擇題1255貴金屬代保管賬戶維護交易僅能在（）范

圍內辦理。

A、一級分行轄內

B、二級分行轄內

C、同一金庫下跨網點

D、原辦理網點

本題答案：A

158、單項選擇題現金柜員與普通柜員之間調撥，監交人由（）

以上（含）主管擔任；現金柜員之間的調撥，監交人由（）擔任。

A、普通柜員，網點負責人

B、B級（含）以上，現金業務主管

C、B級（含）以上都可以

D、以上都可擔任

本題答案：B

159、判斷題通過手機銀行辦理轉賬匯款時選了短信通知，目前

短信通知建行是不收費的。

本題答案：對

160、多項選擇題柜員自辦業務范圍包括（）。

A、柜員為涉及本人帳戶的業務復核

B、柜員辦理修改本人卡及附屬卡的帳戶信息

C、柜員辦理本人帳戶的密碼修改業務

D、柜員本人辦理本人帳戶密碼測試

本題答案：A,B,C,D

161、單項選擇題出境人員向銀行申領《外匯攜帶證》時，銀行

審核出境人員提供的材料無誤后，向其核發《外匯攜帶證》，并留存

有關材料復印件()年備查。

A.1

B.2

C.5

D.10

本題答案：C

162、多項選擇題個人助業貸款不得用于()用途。

A、生產和從事國家明令禁止的產品和行業

B、從事股本權益性投資，以貸款作為注冊資金、注冊驗資或增資擴

股

C、購買股票、基金、理財產品、金融衍生產品、彩票、貴金屬交易

等

D、購買用于擴大生產經營用商鋪

本題答案：A,B,C

163、單項選擇題對賬中心人員配備未達到規定要求，如二級分

行運營部門專職對賬職位未按要求設置，扣該行當事部門主任績效收

入1000元，連續兩次以上發現該情況的，從第二次起每次扣該行當

事部門主任績效收入（）。

A、1500元

B、2000元

C、3000元

D、5000元

本題答案：B

164、問答題客戶在我行網點辦理信用卡存款后，又要當天提取

存入的資金，該如何處理？

本題答案：按取現業務要求，經審核無誤后，撥打95533或021-

本題解析：按取現業務要求，經審核無誤后，撥打95533或

支取”，刷卡并由客戶輸入密碼，“網絡標志”選擇“故障”，并正確

錄入授權號碼。交易成功后，打印取款憑條交客戶簽字確認。

165、多項選擇題《營業機構負責人十個嚴禁》規定，嚴禁對違

法違紀行為、嚴重違規問題（）。

A、避重就輕

B、拖延上報

C、隱瞞不報

D、敷衍了事

本題答案：B,C

166、單項選擇題網點全部A級和B級柜員配備比例原則上不得

超過該網點全部柜員的（）。

A、40%

B、45%

C、35%

D、25%

本題答案：A

167、判斷題客戶信用卡內有溢繳款人民幣5000元，該客戶可在

ATM將此筆款項一次取出.

本題答案：錯

168、多項選擇題結算通卡的收費模式有（）方式。

A.包收收費方式

B.包付收費方式

C.包收付收費方式

D.套餐收費方式

本題答案：A,B,C

169、多項選擇題新開卡客戶購買基金的三步操作為（）。

A、證券卡開戶

B、增開證券賬戶

C、證券余額查詢

D、基金認（申）購委托

本題答案：A,B,D

170、多項選擇題關于換折業務論述正確的有（）。

A、滿頁換折戶主本人辦理換折業務無需留存身份證復印件，代理換

折需留存存款人、代理人身份證復印件。

B、消磁換折由存款人本人辦理的，留存存款人身份證復印件，代理

換折留存存款人、代理人身份證復印件，且代理換折不得跨戶主所在

的一級分行辦理。

C、磁條消磁且毀損嚴重，需通過“書面掛失”進行掛失補發。

D、消磁換折由存款人本人辦理的，可跨一級分行辦理。

本題答案：A,B,C,D

171、判斷題了解客戶需求后，對需要填寫單據的客戶，在客戶

較多時，可先引導客戶取號單后再填單；在客戶較少或沒有其他客戶

時，可先引導客戶填單后再取號單。

本題答案：對

172、單項選擇題大堂經理巡視管理的區域中，能進行活動最多

的區域是()

a、大堂

b、客戶等候區

c、個人業務顧問區

本題答案：B

173、單項選擇題先消費后還款，信用額度可以循環使用，消費

交易到期全額還款最長可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一

定比例，償還最低還款額，體現了信用卡的()功能。

A.消費支付

B.循環信用

C.預借現金

D.分期付款

本題答案：B

174、判斷題若持卡人持有本行兩張以上的信用卡，則每期最低

還款額為其持有各卡的最低還款額的總和.

本題答案：對

175、多項選擇題交易資金托管的雙方必須都使用結算通卡，該

業務可以在()

A.網上銀行辦理

B.高柜辦理

C.低柜辦理

D.手機銀行辦理

本題答案：A,B,C

176、判斷題移動POS操作員由業務經辦人員擔當，工作職責是

利用移動POS進行龍卡通開卡和電子渠道簽約。

本題答案