項目培訓方案培訓需求和目標培訓需求依據招標文件要求，本項目標培訓對象為國家旅游局、各地旅游局管理人員、系統維護人員、系統應用人員等，培訓內容應包含對本項目標管理、操作、運維，關鍵側重于對該系統使用及系統基礎維護、常見問題及處理措施等，并提供實踐性操作，意在使受訓者熟悉系統設計思緒，掌握系統操作和維護等。按培訓目標和對象不一樣，本項目中關鍵包含培訓，可分為兩個類別培訓，依次為：系統操作及管理培訓、系統技術及管理培訓。系統操作及管理培訓：對管理人員、系統應用人員培訓，關鍵包含分功效、分步驟地完成本系統全部管理、應用培訓，使相關人員能獨立、熟練地操作系統完成相關業務。系統技術及管理培訓：對管理人員、系統維護人員進行培訓，關鍵包含數據處理平臺、虛擬化平臺安裝調試、配置、升級、使用系統初始化和操作應用、人員角色基礎信息錄入和功效權限配置、系統監控分析優化、系統日常運維、系統緊急故障處理和系統災備及恢復、系統接口交互等。培訓目標為國家旅游局、各地旅游局業務管理人員、系統技術人員和系統操作人員提供所需要操作類、技術類、管理類、操作類培訓。首先，讓各級操作人員能夠熟練應用本項目支撐環境順利完成各項日常工作，其次，讓業務管理人員能夠依據業務需要，靈活利用系統，并能為業務管理人員提供對應業務指導她們熟悉該系統操作，同時，系統管理人員和系統技術人員能夠熟練掌握本項目支撐環境日常管理、運行維護等。具體本項目標培訓對象為：本項目標管理人員系統維護人員各項目責任單位系統應用人員培訓策略XXXX針對本項目采取以下培訓策略：培訓過程全程跟蹤和監控每一期培訓全部會安排培訓責任人對培訓過程進行跟蹤，包含前期培訓準備工作開展、培訓通知發放、培訓簽到、培訓統計、培訓效果反饋、培訓考試等各個步驟進行控制，以確保培訓過程能夠根據規范有序開展，達成好培訓效果。有針對性培訓因為本系統是一套功效完善應用系統，包含人員眾多，培訓對象也包含業務管理人員、系統操作人員、系統技術人員及第三方技術人員等，針對不一樣人員安排不一樣課程，采取不一樣培訓方法，培訓具體程度也會不一樣。和工程實施緊密結合本項目規模大、系統復雜，工程實施路徑多，培訓工作需要分階段進行，和項目實施緊密結合，愈加好為工程建設服務。采取講課結合練習方法每一期培訓班內容將設置多個步驟，每一個步驟全部分為講課和練習兩部分，講課部分將根據培訓講義對當期培訓班所設置內容進行具體介紹，并配有培訓教材以做參考。練習部分要求學員根據事先準備好案例進行實際操作，以加強對所學知識記憶和了解。而且在練習中還要實現老師和學員互動，不僅對學員操作進行教導，還將對學員們提出疑問給予回復。提供多個形式培訓教材提供多個形式、全方面和標準文檔給用戶，其形式包含：電子文檔、印刷品，以成為其后續穩定應用系統保障，其中電子文檔將放在系統中供隨時下載。利用考評驗收加強學習效果為確保最終學習效果，將為每一期培訓班部署考試題目，以驗收學員學習結果。確保培訓質量。培訓效果評定和改善每次培訓結束后，每個學員全部有機會對該次培訓進行評價，包含培訓內容、培訓講師、培訓環境、培訓組織等各個方面進行反饋，同時能夠提出對培訓改善意見，便于我們進行分析和改善。項目培訓計劃為使得涵蓋國家旅游局、各地旅游局管理和業務、技術人員對本項目標管理、操作、運維等工作有更清楚了解和掌握，XXXX結合本項目標現實狀況，依據項目管理不一樣階段劃分，制訂了培訓工作計劃。具體培訓日期以項目實際進展情況為依據，由用戶方和XXXX協商確定。本項目標培訓工作和項目標實施過程緊密結合，在本項目開發準備階段、試運行及上線階段、定版驗收階段等分別進行。另外依據用戶方要求，提供原廠10人天技術培訓，而且由投標人向用戶提供20人天技術和產品培訓。培訓目標對本項目標管理人員及各項目責任單位系統應用人員培訓，關鍵包含分功效、分步驟地完成系統全部應用，另外對數據處理平臺、虛擬化平臺安裝調試、配置、升級、使用系統初始化和操作應用、人員角色基礎信息錄入和功效權限配置、系統監控分析優化、系統日常運維、系統緊急故障處理和系統災備及恢復、系統接口交互等培訓，使業務人員能獨立、熟練地操作系統完成相關業務。培訓對象操作培訓對象關鍵對國家旅游局、各地旅游局管理人員和系統應用人員進行培訓。系統技術培訓對象關鍵是用戶方管理人員、系統維護人員。培訓內容系統操作培訓內容及人數見下表：序號課程名稱關鍵內容培訓人天類別名稱14廠商培訓以下為系統操作培訓課程表：培訓階段培訓課程培訓內容培訓老師階段1專業老師階段2早晨專業老師下午培訓階段培訓課程培訓內容培訓老師階段3早晨專業老師下午專業老師日常監控、日常管理備份和恢復基礎環境運維、應用系統運維系統平臺框架介紹階段4早晨數據采集（數據抽取、數據清洗、數據轉換及加載）、數據模型、指標、元數據、集成應用、指標和模型整理和加載專業老師下午專業老師培訓資料我企業針對不一樣培訓對象和培訓課程提前組織編制對應培訓教材（包含電子版和對應數量紙制印刷教材）。提供具體操作手冊及相關培訓文檔（包含多種課件），有可復制事前影像課件。全部培訓教材將先經用戶方審核確定。培訓教材數量按參與人數120％提供。整套培訓教材包含以下幾部分內容：序號培訓教材基礎內容類型教材形式1培訓教材印刷品電子文檔2培訓教材印刷品電子文檔3培訓用PPT、影像課件等課堂講義電子文檔課件4培訓教材印刷品電子文檔5培訓教材印刷品電子文檔6培訓教材印刷品電子文檔7培訓教材印刷品電子文檔8課堂講義電子文檔課件培訓組織和人員保障培訓角色和職責1、XXXX（1）培訓組長我方項目用戶培訓小組培訓組長負責依據項目總體計劃、各階段計劃和項目標實施進度編制和調整項目培訓計劃，對培訓工作開展實施安排，組織準備開展培訓多種資源，同時跟用戶方培訓責任人進行討論和溝通，形成最終具體培訓實施計劃。培訓開始前負責公布培訓通知、組織師資力量進行培訓前期準備工作；培訓過程中對培訓實施過程進行監控，分析培訓反饋意見并對培訓工作進行改善；定時對培訓工作進行總結。（2）培訓管理員每次培訓會安排培訓管理人員。培訓管理員負責培訓班日常管理工作，是用戶方培訓期間生活學習接口人，具體負責交通、食宿組織服務，教材、場地、試驗環境提供服務，文體活動安排和日常聯絡，配合培訓組長完成質量保障、配置管理、文檔管理等工作。培訓管理員按實際情況可由培訓講師（主講或輔助講師）兼任。（3）培訓講師（主講及輔助講師）負責對應課程教材準備和推薦，課件準備，上機試驗設計；負責講授對應課程并進行試驗指導；負責課后答疑；配合其它培訓組長安排工作。（4）配置管理員項目組配置管理員對培訓過程中產品結果進行管理。（5）質量確保人員項目組質量確保人員按項目質量管理規程開展質量管理工作。2、用戶方（1）項目培訓責任人負責對XXXX提供培訓實施計劃進行驗證和確定；負責組織協調用戶方參與培訓人員按計劃參與并完成培訓；負責培訓方面部分信息流轉和溝通，包含給培訓學員發放培訓通知、負責評定意見搜集；幫助XXXX進行部分培訓前期準備，負責培訓過程中部分資產保留或備份。（2）培訓班長提議用戶方每次培訓指定1名班長配合培訓管理員和培訓講師開展組織管理工作。（3）學員參與聽課、參與討論、進行培訓效果評定和參與培訓考試。師資配置在本項目培訓過程中，我們將安排2位含有三年以上培訓經驗，且直接參與本項目設計開發關鍵分析設計人員、關鍵測試人員或全程跟蹤項目實施關鍵實施人員擔任培訓講師，這些人員對于系統各功效業務步驟和系統實現思想全部有最正確和直接了解。2名培訓講師其中1人作為主講，另外1配合主講老師進行教導、答疑和培訓管理。依據不一樣培訓對象和內容，選派能夠勝任培訓講師；培訓講師含有教學講課經驗和能力。其中主講1名，輔助講師1名。培訓方法系統操作培訓方法采取：集中培訓。培訓安排系統操作培訓集中培訓階段，安排在試運行及上線階段，及在系統升級后專門進行。具體時間和用戶方協商。系統技術培訓集中培訓階段，安排在開發準備階段、試運行及上線階段、定版驗收階段，及在系統升級后專門進行。具體時間和用戶方協商。培訓地點XX軟件提供集中培訓地點或用戶培訓辦公室。培訓準備1、培訓開始之前將依據管理人員和系統應用人員計算機操作基礎，有針對性安排課程進度和側關鍵，并依據接收培訓人員特點有針正確安排現場教導人員，務必提升現場教導效率。2、編制應用系統使用培訓教材并裝訂成冊，教材數量依據實際培訓人數和用戶方約定，做到人手一冊。3、師資力量準備，派遣專業應用系統專業老師。4、培訓環境準備，