PMP沖刺模擬題（三）2305（S）[復制]1.項目經理遇到了兩個關鍵任務的延誤，這兩個任務將由兩個不同的團隊執行。項目經理意識到，這兩個團隊的職能經理有一個未解決的沖突，他們沒有進行適當的溝通。項目經理應該怎么做?[單選題]A.安排與經理們的會議，并嘗試達成協議。B.與項目發起人就解決管理人員之間的沖突的必要性進行溝通。C.評估延遲對項目的影響，并尋找替代方案，以創建一個補救計劃。D.與兩個團隊及其經理會面，并嘗試找出沖突的根本原因。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-管理沖突。解決沖突前，先了解情況找原因，再找沖突雙方解決沖突，是最合理的做法。先D后A。2.在一個時間緊迫的建筑項目中，主管和技術人員之間發生了誤解。誤解變成了重大沖突，技術員向項目經理抱怨說他們不能再繼續在主管手下工作了。主管將技術人員的不良表現作為沖突的原因。項目經理應該如何解決這個問題?[單選題]A.與主管交談，使他們的方法和態度有所緩和。B.為技術員提供及時的培訓，以提高他們的技能。C.使用直接的、合作的方法與技術員和主管溝通。(正確答案)D.用一個高性能的資源來取代該技術員，因為時間很關鍵。答案解析：考點:人員領域-管理沖突。合作解決問題是最佳的沖突解決方法。3.在一個項目的規劃過程中，兩個職能部門的經理對一個可交付成果的關鍵特征有不同意見。項目經理發現，每個經理都包含了相互矛盾的要求。職能部門經理不想與對方見面，以找到一個解決方案。已經上報給發起人，發起人要求與他們會面。項目經理應該用什么策略來解決會議中的沖突?[單選題]A.向經理們解釋，這些相互矛盾的需求正在被考慮在項目中實施。B.向經理們解釋，兩個需求中只有一個可以實施，并提交一個變更請求。C.確保兩位經理了解需求，并尋找一個最能滿足該交付品的解決方案(正確答案)D.要求經理們解釋為什么每個需求必須被實施，并通過考慮成本和收益來決定答案解析：考點:人員領域-管理沖突。C是讓沖突雙方理解和考慮對方的需求，屬于合作解決問題的沖突解決方法。4.在一個弱矩陣環境中，兩個關鍵的團隊成員的任務落后了，這將影響項目的成功。項目經理的進一步調查顯示，他們彼此之間有未解決的問題。項目經理要求他們找到解決這些問題的方法，但這并不成功。然后，項目經理與他們舉行了一次會議，為這些問題制定永久性的解決方案，但這也是不成功的。項目經理接下來應該做什么?[單選題]A.將問題上報給上級部門。(正確答案)B.立即暫停這兩個關鍵團隊成員的職務。C.將該問題列入下次團隊會議的議程。D.將其中一個關鍵的團隊成員重新分配到一個不同的任務。答案解析：考點:人員領域-管理沖突。團隊成員之間有未解決的問題即雙方有沖突，在想盡辦法仍無法解決沖突的情況下，基于弱矩陣考慮，項目經理是協調員，沒有D那么大的權力，A是相對合理的做法。5.一個項目經理在一個項目的第二次迭代過程中，發現兩個團隊成員之間的一個問題影響了其中一個可交付成果的開發。項目經理應該如何處理這個問題以避免對項目的影響?[單選題]A.聯系職能部門的經理，要求替換有沖突的團隊成員。B.向兩個團隊成員發出警告，指出如果這個問題繼續下去，兩個人都將被從項目中刪除。C.安排與兩個團隊成員的會議，以了解問題并促進雙方滿意的解決方案。(正確答案)D.將兩個團隊成員上報給他們各自的職能經理，讓他們采取適當的行動。答案解析：考點:人員領域-管理沖突。合作解決問題是最佳的沖突解決方法。6.一個全球分布的敏捷團隊的敏捷教練和技術作家在一個與敏捷團隊有9小時時差的國家。敏捷教練和項目負責人對每日站會的時間有不同意見。項目負責人認為應該在當地時間上午10:00進行站會，但敏捷教練和技術作家認為這個時間對他們來說很不方便。項目負責人如何確保遵守敏捷實踐?[單選題]A.向管理層報告，敏捷過程不可能成功，請他們與敏捷教練溝通。B.每天有兩個獨立的站會，一個給敏捷教練和技術作家，一個給敏捷開發團隊。C.與團隊討論該方法，并決定每日站會的時間。(正確答案)D.通知敏捷教練，在當地時間上午10:00進行每日站會，并確保各方都能參加。答案解析：考點:人員領域-管理沖突。C是合作解決問題的方法。7.一個團隊在啟動后進入組建階段，項目目標已經確定，團隊成員也分配了角色和責任。然而，在團隊會議上，一個團隊成員不同意項目文件，并提出可能影響其他團隊成員績效的意見。項目經理應該怎么做?[單選題]A.將該團隊成員的破壞性行為上報給他們的職能經理。B.與團隊合作，達成團隊的基本規則，并向團隊公布這些規則。C.觀察以確保這種典型的形成階段的行為不會升級到超過可接受的程度。(正確答案)D.要求團隊成員獨立記錄他們的決定，并相互分享。答案解析：考點:人員領域-管理沖突。有不同意見（沖突），先讓團隊自行解決。8.一個新成立的團隊已經習慣了敏捷實踐。項目負責人注意到，雖然他們的表現符合預期，但許多成員對團隊的日常工作感到厭煩。在這種情況下，項目負責人應該怎么做?[單選題]A.挑戰團隊，找到新的方法來達到更高的績效水平，以改善這種情況。B.與個別團隊成員交談，確定他們想做什么來改善團隊的情況。C.讓團隊將情況告知高級管理層，并要求提出建議。D.讓團隊自我組織，讓他們在回顧會上分析情況并自我糾正。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-領導團隊。用仆人式領導的風格來領導團隊。9.在回顧會議上，敏捷團隊正在談論產品負責人的期望沒有被滿足。項目經理在項目開始時應該做什么?[單選題]A.定義敏捷團隊在創建backlog時的預期貢獻。B.評估敏捷團隊的能力，并計劃進行必要的培訓。C.確定團隊的基本規則并分享項目愿景。D.向團隊明確傳達項目愿景和沖刺目標。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-領導團隊。敏捷項目在啟動時應設定清晰的愿景和使命。10.一個項目經理使用預測型方法已經超過10年了，正在向敏捷項目轉換。團隊成員以前沒有一起工作過。經過兩個沖刺階段的工作，團隊沒有取得任何成果，有很大的壓力要完成工作。在這個階段，項目經理應該使用什么樣的領導風格?[單選題]A.指揮風格，為團隊做出決定，以達到早期的結果。B.指導希望得到幫助的人并促進團隊合作的領導風格(正確答案)C.一種被動的領導風格，允許團隊自我組織，直到達到規范化階段。D.一種民主風格，使用大多數同意的技巧答案解析：考點：人員領域-領導團隊。敏捷適合服務型領導，強調指導和支持，促進協作。11.一個關鍵的項目干系人是項目團隊的重要支持者和激勵者，他即將離開組織。項目組正經歷著士氣低落和團隊合作不佳的情況。項目經理應該怎樣做才能提高士氣?[單選題]A.識別團隊的需求和愿望(正確答案)B.建立團隊聯系和情感紐帶C.通過團隊參與形成共識D.設定目標并推動團隊實現目標答案解析：考點:人員領域-領導團隊。“士氣低落、合作不佳”靠激勵或團建，A是B的基礎，先A后B。12.在日常通話中，團隊成員分享任務的進展情況，一個團隊成員通常不交流很多細節，有關鍵的任務要完成，所有的團隊成員都在不同的國家，關鍵的工作即將開始。在這種情況下，哪兩個選項可以幫助項目經理?(選擇兩個)A.鼓勵所有的團隊成員使用一個虛擬工作空間(正確答案)B.要求團隊發送電子郵件，說明詳細的任務進度C.與團隊成員討論他們的參與，并采取適當的行動。(正確答案)D.將工作重新分配給參與日常通話的資源E.向職能經理報告該團隊成員的不良表現答案解析：考點:人員領域-領導團隊。項目經理作為團隊的領導者，應積極促進團隊的協作。13.一家公司正在推出一個新產品，并決定從預測式方法過渡到敏捷式方法。在第三個沖刺階段，項目經理注意到團隊沒有作為一個有凝聚力的單位工作。哪兩條規則適合項目經理灌輸給團隊?(選擇兩個)A.努力實現持續改進B.每天作為一個團隊一起工作(正確答案)C.只在沖刺結束時分享建議D.遵循沖刺計劃(正確答案)E.向整個團隊發送通信答案解析：考點:人員領域-領導團隊。敏捷中，項目經理是仆人式領導，負責促進自組織團隊的協作并遵循敏捷實踐。14.一個項目經理被分配到一個有時間限制的關于質量改進的內部項目，在項目執行過程中，項目經理觀察到一個特定的團隊成員被其他團隊成員所孤立。該項目經理應該采取哪三種行動?(選擇三個)A.允許團隊成員在不涉及項目經理的情況下解決個人問題(正確答案)B.安排和進行團隊建設會議以提高團隊效率C.從被孤立的團隊成員那里獲得反饋以了解情況(正確答案)D.從其他團隊成員那里獲得反饋，了解導致這種情況的原因(正確答案)E.將被孤立的團隊成員確定為風險，并在風險登記冊中記錄這一情況。答案解析：考點:人員領域-領導團隊。“孤立”是團隊形成階段的特點，此時項目經理需采取指導型領導風格，多多了解和指導團隊。15.在一個項目的過程中，一個初級的團隊成員向項目經理尋求一些關于降低風險的指導和建議。項目經理應該如何回答?[單選題]A.告訴該初級團隊成員，該信息可以在經驗教訓中找到。B.提供指導并跟進初級團隊成員的一些發展活動(正確答案)C.告知初級團隊成員，風險緩解不是他們工作的一部分D.將初級團隊成員介紹給制定風險緩解策略的高級團隊成員答案解析：考點:人員領域-支持團隊績效。項目經理應支持團隊成員的成長和發展。16.在一個新成立的項目團隊中，一個有經驗的團隊成員被復雜的任務壓得喘不過氣來，對項目團隊不滿意。項目經理應該怎么做?[單選題]A.要求該團隊成員將這個潛在的進度延遲記入風險登記冊。B.解釋這些任務是不可避免的，要求團隊成員找到一個解決方案來克服這些挑戰。C.積極聽取團隊成員的意見，并確定支持他們完成任務的需求的方法。(正確答案)D.與項目組成員一起安排團隊建設活動，以減少緊張氣氛。答案解析：考點:人員領域-支持團隊績效。項目經理應對團隊成員的績效提供支持。17.一個項目經理的團隊成員正在不斷地改進，這個團隊成員一直是組織中其他人的榜樣和指導者。項目經理應該如何承認這個團隊成員的承諾?[單選題]A.派此人參加會議，與客戶協商范圍問題B.欣賞這個團隊成員在整個項目周期的表現(正確答案)C.在這個項目完成后，將這個團隊成員提升為教練角色D.將其記錄在團隊成員的年終績效評估中答案解析：考點:人員領域-支持團隊績效。項目經理應支持并認可團隊成員的成長和發展。18.在一個項目的過程中，團隊出現了消極的群體行為，變得沒有動力，沒有生產力。項目經理應該做什么來改善項目團隊的績效?[單選題]A.定義和分析績效指標B.將不良表現上報給職能部門經理C.更新干系人參與計劃D.進行根本原因分析會議(正確答案)答案解析：考點:人員領域-支持團隊績效。解決團隊績效問題，也可以按問題解決的思路來看。19.一個項目組已經在一起工作了很長時間，并由三個不同的項目經理領導。最近，團隊中的一個成員的表現一直在下降，并影響了項目的交付。當前的項目經理應該做什么來確保團隊的表現得到改善和維持?[單選題]A.與職能部門的經理聯系，替換該團隊成員。B.與該團隊成員接觸，并制定一個發展計劃。(正確答案)C.每季度組織一次團隊建設活動。D.要求將一個新的團隊成員加入到這個團隊中。答案解析：考點:人員領域-支持團隊績效。項目經理應支持團隊成員的成長和發展。20.一個項目經理被分配到一個低優先級的項目，其中包括新的團隊成員，以前沒有正式的項目經驗。該項目組已經兩次要求延長第一個開發增量的最后期限。項目經理應該做什么來支持這個團隊?[單選題]A.創建一個變更請求來延長項目的期限和成本。B.使用項目績效評估向團隊提供反饋。(正確答案)C.將對進度的影響上報給項目主管。D.在計劃中包括緩沖時間，以吸收未來的延遲。答案解析：考點:人員領域-支持團隊績效。項目經理應根據關鍵績效指標評估團隊成員的績效，并確定適當的反饋方法。21.團隊正在做一個關鍵的項目可交付成果，項目經理擔心能否在最后期限前完成。一些干系人對團隊中一些成員的表現有抱怨。項目經理希望盡快了解情況并向團隊提供反饋。項目經理應該采取哪三種行動來解決這種情況?(選擇三個)A.定義團隊的基本規則(正確答案)B.進行一次回顧性會議(正確答案)C.實施每日團隊會議。(正確答案)D.要求進行管理績效審查E.進行一次年度審查。答案解析：考點:人員領域-支持團隊績效。項目經理應為團隊的績效提供支持，排除法，D和E與團隊績效沒太大關系。22.一個項目經理被指派去領導一個新成立的敏捷團隊。職能經理已經給團隊成員分配了任務，但是團隊成員并沒有感到被授權。項目經理怎樣才能在團隊中促進授權和責任?[單選題]A.根據團隊成員的角色單獨分配任務，以確保對該主題的專業知識。B.鼓勵并指派團隊與客戶一起演示他們的產品或軟件。C.給團隊自主權，讓他們自己決定如何執行任務。(正確答案)D.鼓勵團隊在選擇解決給定任務的方法時讓產品負責人參與進來。答案解析：考點:人員領域-向團隊成員和干系人授權。敏捷中，項目經理是仆人式領導，向團隊授權，促進團隊自組織。23.一個組織正在用一種混合方法生產一種有幾個階段的產品。其中一些階段計劃以預測方式執行，一些階段以敏捷方式執行。在敏捷階段，項目經理注意到團隊成員有時會不自覺地在同一個任務上工作。項目經理應該怎么做?[單選題]A.以明確的方式向團隊成員傳達任務分配。B.確認產品負責人已經明確了任務分配的內容。C.確認敏捷教練已經明確了任務分配的內容。D.確認團隊成員已經明確了任務分配。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-向團隊成員和干系人授權。重復工作同一個任務，屬于責任分配問題。24.一個項目經理正在啟動一個使用混合方法的項目，并注意到一些團隊成員只有預測型方法的知識。為了獲得良好的項目績效，該項目經理首先需要做什么?[單選題]A.指導那些缺乏混合知識的團隊成員在工作中學習。B.改變團隊以包括混合專家。C.評估每個團隊成員所需的培訓。(正確答案)D.向所有團隊成員提供混合培訓。答案解析：考點:人員領域-確保團隊成員/干系人完成適當培訓。能力不足靠培訓，首先根據培訓需要確定培訓方案。25.發起人支持利用敏捷方法。項目經理正在考慮如何推廣敏捷方法，并爭取項目組成員和干系人的支持。項目經理應該先做什么?[單選題]A.確定需要哪些敏捷軟件工具來支持組織內的敏捷交付B.選擇一個當前的預測型項目，確定方法，并提供敏捷培訓以執行項目的剩余部分C.從一個適當復雜的試點項目開始，為受影響的人提供敏捷培訓(正確答案)D.確定如何使用敏捷技術改造組織，包括組織培訓和溝通答案解析：考點：業務環境領域-支持組織變更。推廣敏捷通常需要一個試點。26.一個項目經理剛剛完成了一個項目的啟動。在計劃時，項目經理注意到幾個重要的團隊成員不具備項目后期關鍵任務所需的技能。該項目經理應該先做什么?[單選題]A.制定資源管理計劃并確保充分的培訓(正確答案)B.替換現有的項目組成員C.將任務外包給專門的供應商完成。D.更新問題日志，以說明團隊成員資格的缺乏。答案解析：考點:人員領域-確保團隊成員/干系人完成適當培訓。技能不足靠培訓。27.一家公司正在進行一個項目，并使用混合方法來精簡一個客戶服務流程。在第二次迭代結束時，一個商業分析家加入了團隊，學習項目管理的財務和進度方面的知識。項目經理應該做什么來支持業務分析員?[單選題]A.分配資源來指導業務分析員。B.要求業務分析員專注于他們的工作分配以滿足項目的需要。C.創建報告以告知業務分析員關于進度和項目成本的情況。D.為業務分析員提供對財務和進度信息的訪問。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-確保團隊成員/干系人完成適當培訓。敏捷中通常會采用一種透明的方式促進干系人獲得所需的知識。28.一個項目經理最近被分配到一個敏捷項目，發現項目的一個承包商沒有任何敏捷的經驗。該項目經理應該怎么做?[單選題]A.要求項目發起人更換承包商，因為他們沒有敏捷經驗。B.向承包商發出正式通知，要求其獲得敏捷認證。C.咨詢項目組，了解承包商的培訓需求程度。(正確答案)D.指示承包商接受敏捷培訓，因為項目已經開始。答案解析：考點:人員領域-確保團隊成員/干系人完成適當培訓。敏捷中，需要和供應商進行緊密合作，應確保供應商掌握敏捷方法。29.一個項目經理正在領導一個敏捷的團隊。目前每天的站立和迭代會議都是由產品負責人主持的。一個團隊成員與項目經理聯系，提到他們希望提高自己的主持技巧。項目經理應該如何回應這個請求?[單選題]A.要求團隊成員回顧從以前的項目中吸取的經驗教訓。B.建議團隊成員促進即將到來的迭代，并在迭代回顧中回顧其結果。(正確答案)C.讓他們的職能經理參與進來，在同意之前確定是否與他們的發展計劃一致。D.在項目待辦列表中增加新的內容，以考慮到團隊成員的培訓需求。答案解析：考點:人員領域-確保團隊成員/干系人完成適當培訓。提高技能靠培訓，但敏捷中一般不會把培訓需求納入backlog，D的前半句不怎么好。沖刺中有25%的時間會專門用來處理backlog以外的事情，包括會議和培訓等。基于敏捷中經常通過實踐來提高技能，B是最佳選項，讓團隊成員從主持回顧中得到鍛煉。30.在一個項目的執行過程中，項目經理注意到只有一個團隊成員擁有構建產品所需的一種技術能力。項目經理擔心這可能會對未來的質量和進度產生影響，因為大多數即將進行的活動都需要至少三個人擁有這種特殊的技能。項目經理應該采取哪兩個行動來防止團隊的不合格?(選擇兩個)A.從路線圖中排除這些活動B.鼓勵分工合作和知識共享(正確答案)C.教給整個團隊新的技能。D.促進與外部培訓師的培訓活動(正確答案)E.增加對需要這種能力的活動的時間估計答案解析：考點:人員領域-確保團隊成員/干系人完成適當培訓。技能不足靠培訓。31.一個組織正在為其項目引入敏捷。在一次非正式的討論中，項目經理了解到，目前在不同團隊工作的團隊成員正在討論如何在同一個團隊中一起工作。項目經理應該怎么做?[單選題]A.項目經理不應該允許資源選擇團隊，因為項目經理是根據項目需要來分配資源的。B.項目經理不應允許資源選擇他們想在哪個團隊工作，因為他們總是選擇自己喜歡的團隊。C.項目經理應該允許資源定期選擇他們想工作的團隊。D.項目經理應該表明團隊成員已經通過勞動力優化被分配到一個團隊。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-建立團隊。本題考的是自組織團隊的特點，D體現的是自組織團隊的技能特點，C是對自組織團隊的理解誤區，自組織團隊成員可以選擇在團隊內的任務，但不能選擇被分配到哪個團隊。32.一個專業的團隊成員剛剛收到他們必須離開辦公室幾個星期的消息。在他們離開之前，他們大約有兩個工作日的時間，然后他們將無法通過任何溝通渠道獲得信息。有一個關鍵的最后期限即將到來，敏捷項目經理應該怎么做?[單選題]A.要求該團隊成員現在盡可能多地完成工作。B.要求該團隊成員與他們的同伴一起工作，分享知識。(正確答案)C.要求該團隊成員確定他們的專業任務D.要求該團隊成員主持一次特別的團隊會議。答案解析：考點:人員領域-建立團隊。項目經理應為維護團隊和知識轉移做出努力，促進團隊具備應有的技能。33.一個在項目組工作的工程師的任務需要一種額外的技能，而該工程師沒有這種技能，團隊中的一個設計師在以前的工作中對這種技能很有經驗，并且愿意教授這種技能，盡管它不是當前工作的一部分。項目經理應該怎么做?[單選題]A.將情況上報給該工程師的經理B.要求對該工程師進行外部培訓C.要求對工程師和設計師進行外部培訓D.允許工程師和設計師相互交叉培訓(正確答案)答案解析：考點:人員領域-建立團隊。項目經理應維護團隊和知識轉移。34.一個軟件技術項目的項目經理在一個有虛擬團隊的矩陣組織中工作。不幸的是，職能部門的經理通知項目經理，可能沒有任何資源可以用來測試該軟件。項目經理接下來應該做什么?[單選題]A.與職能部門的經理討論細節，以獲得所需的支持。(正確答案)B.要求與發起人開一個電話會議，提交一個變更請求，以允許開發團隊進行測試。C.在每周的項目會議上討論測試要求，商討測試軟件的最佳方法。D.向采購專家發送電子郵件，與一家專門從事軟件測試的公司進行談判。答案解析：考點:人員領域-建立團隊。要獲取資源，首先靠談判。35.一個敏捷的項目團隊接到一個任務，開發一個與機器人接口的工業系統。該項目組以前沒有任何執行這種類型工作的經驗。團隊成員有興趣獲得這樣的專業知識，但這可能會導致項目延遲。這種情況應該如何處理?[單選題]A.使用一個機器人供應商公司來開發接口，這樣團隊就不會因為缺乏這類工作的專業知識而被拖累。B.在團隊中增加一個有經驗的專業人員，以加強知識共享，并幫助提高團隊在新產品方面的專業知識。(正確答案)C.建立一個獨立的團隊，由了解該技術的有經驗的成員組成，并根據團隊的專業性來分割產品的積壓。D.聘請一個咨詢公司，在必要時解決機器人接口問題，并幫助避免延誤和質量問題。答案解析：考點:人員領域-建立團隊。項目經理應促進團隊成員間的知識轉移。36.在一次日常工作會議上，有人提出了一個阻礙團隊成員繼續工作的障礙。項目經理發現這是由于一個技術問題造成的。項目經理應該做什么來確定這個關鍵障礙的優先次序?[單選題]A.為團隊成員解決這個問題。B.進行一次頭腦風暴會議來解決這個問題，并把解決方案加入到沖刺中。C.將問題上報給軟件供應商，以獲得技術解決。D.指導團隊想出他們自己的解決方案，并將其加入到下一個沖刺中。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-解決和消除團隊面臨的妨礙、干擾和障礙。技術障礙由團隊解決。37.在項目進行過程中，發現了幾個阻礙項目前進的障礙。項目經理應該做什么來消除這些障礙?[單選題]A.讓項目組開展其他活動B.實施消除障礙的計劃C.上報給項目指導委員會D.確定解決障礙的優先順序(正確答案)答案解析：考點:人員領域-解決和消除團隊面臨的妨礙、干擾和障礙。要排除多個障礙，需要排列各種障礙的優先級。38.某組織正在向敏捷過渡，一個項目被選為試點。被指派的在第五個沖刺階段的回顧會上，項目組抱怨說，組織中存在許多障礙，導致項目延誤和返工。在這種情況下，項目經理應該怎么做?[單選題]A.在每天的站立會議中包括障礙的解決方案B.在站立會議上進行根本原因分析C.創建一個專門的沖刺，與團隊一起解決這些障礙D.促進合作以幫助團隊消除障礙(正確答案)答案解析：考點:人員領域-解決和消除團隊面臨的妨礙、干擾和障礙。來自組織中的障礙，由項目經理負責消除。ABC用于消除技術障礙，由團隊負責。39.一個團隊成員表示他們的用戶故事要到迭代結束時才能完成，因為他們的職能經理要求他們協助解決一個高優先級的生產問題。項目經理應該怎么做?[單選題]A.與產品負責人討論，該用戶故事不會在這個迭代中完成。B.與團隊成員的職能經理會面，嘗試消除障礙。(正確答案)C.告訴項目組成員不要在生產問題上工作，并通知他們的經理。D.將該問題上報給項目發起人，以解決并調整項目的進度表。答案解析：考點:人員領域-解決和消除團隊面臨的妨礙、干擾和障礙。項目經理負責消除來自團隊外部的障礙。40.一個項目組在完成一項任務時遇到了延誤，結果發現這項任務比最初估計的還要復雜。這是一個可能影響當前迭代目標的關鍵任務。哪兩個選項可以幫助團隊初步解決這個障礙?(選擇兩個)A.將該問題上報給項目發起人。B.審查和更新依賴性(正確答案)C.安排一次回顧性工作。D.進行一個根本原因分析。(正確答案)E.創建一個風險管理計劃。答案解析：考點:人員領域-解決和消除團隊面臨的妨礙、干擾和障礙。任務的復雜性帶來的障礙屬于技術障礙，由團隊自行解決。41.以下哪三種情況是scrummaster應該注意的障礙?(選擇三個)A.一個團隊成員在談論一個不在Scrum板上的用戶故事B.一個團隊成員在談論Scrum委員會上的用戶故事C.一種阻礙敏捷能力的技術(正確答案)D.缺乏團隊授權和自我組織的能力(正確答案)E.在日常工作會議上對待辦事項列表的工作進行審查(正確答案)答案解析：考點:人員領域-解決和消除團隊面臨的妨礙、干擾和障礙。SM主要負責消除非技術層面的障礙，主要包括流程障礙和來自團隊外部的障礙。42.一個項目經理被分配到一個正在開發的項目中，當項目經理審查項目的進展時，他們發現有幾個任務落后于計劃。經過調查，項目經理發現有幾個團隊成員被拉去做其他工作，這影響了他們對項目經理項目的關注。項目經理可以采取哪兩個行動來使團隊回到正軌?(選擇兩個)A.建立每日例會，審查項目進展并跟蹤可交付成果的完成情況B.允許團隊成員以自己的速度趕上進度。C.立即提醒商業干系人進度延遲的問題。D.與各職能部門的經理討論項目延遲的風險和工作的優先次序。(正確答案)E.與團隊合作，確定加速項目交付的方案。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-解決和消除團隊面臨的妨礙、干擾和障礙。團隊成員無法專注于本項目是一種障礙。43.一個處于執行階段的項目落后于計劃，并且缺少一些材料。由于內部采購過程會造成更多的延誤，承包商提交了一份提供所缺材料并報銷費用的報價。項目經理不同意承包商提交的所缺材料的費用。項目經理接下來應該怎么做?[單選題]A.要求項目發起人分配更多的預算來支付這些費用。B.更新采購管理計劃并與承包商進行談判。C.要求承包商審查報價并降低費用。D.更新采購策略并與承包商進行談判。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-談判項目協議。項目經理應參與協議談判。44.一家公司正在將其總部遷往另一個城市。負責該任務的項目經理在過渡期間一直使用預測的方法。然而，信息系統將使用敏捷的方法進行遷移。項目經理需要決定與負責遷移系統的供應商簽訂哪種合同。項目經理應該如何處理這種情況?[單選題]A.在所有的項目遷移完成后再協商付款事宜B.為整個項目簽署一個單一的協議C.隨著用戶故事的完成，使用固定價格的增量。D.在每次項目回顧后確認付款。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-談判項目協議。考慮到敏捷項目是增量交付的，D是最合適的選項。45.產品負責人決定在幾個版本之后推出一個產品，因為他知道最小可行產品（MVP）缺乏一些功能，其中一個關鍵的干系人--營銷副總裁對結果不滿意，并質疑發布決定。項目經理應該怎么做?[單選題]A.支持產品負責人的決定，并尋求與該干系人更好的協調，以避免將來出現這種問題。(正確答案)B.在決策過程中指導團隊，假設對產品發布采取規避風險的策略C.承擔起產品發布的責任，對何時準備好向客戶發布產品做出最終決定D.將問題上報給發起人，質疑關鍵干系人在產品發布決策方面的權力。答案解析：考點:人員領域-與干系人協作。敏捷項目中范圍由PO說了算，“不滿意”、“質疑”都是參與問題，按管理干系人參與的思路，選A。46.一個關鍵的干系人對IT項目缺乏透明度感到失望，他拒絕了參加新項目會議的邀請。敏捷項目經理應該怎樣做才能讓該干系人參與到項目中來?[單選題]A.向干系人介紹項目管理計劃，并向他們保證他們會定期收到項目的更新信息。B.將干系人介紹給項目團隊，并邀請他們參加IT團隊的下一次迭代審查會議。C.通過遵守項目承諾與干系人建立信任，并使用演示會議來收集反饋和重新調整目標。(正確答案)D.使用干系人圖譜來記錄影響程度和對下一次迭代計劃會議的興趣。答案解析：考點:人員領域-與干系人協作。干系人拒絕參加會議，B不一定可行，C是最佳做法。47.一個新的開發項目即將開始，項目經理知道，一個高知名度的客戶在所有的沖刺階段都會提出非常具體和頻繁的要求。這個項目需要與第三方進行合同協調，項目經理必須找到一個更好的方法來管理客戶和合作伙伴的期望。項目經理應該采用什么策略?[單選題]A.專注于為客戶實施一個軟件即服務（SaaS）的解決方案。B.在合同中明確規定要部署的范圍和功能。C.與客戶和第三方非常緊密地合作，以滿足他們的需求。(正確答案)D.改變營銷和產品管理的定義，以滿足干系人的需求。答案解析：考點:人員領域-與干系人協作。項目經理應努力使干系人的需要、期望和項目目標趨于一致，以獲得干系人的支持。48.一個大型項目正在影響它所在的社區。鄰居們對該項目不滿意，他們對項目的抵制可能會影響項目的最后期限。項目經理應該采取哪兩個行動?(選擇兩個)A.給鄰居們發信，善意地要求他們不要干擾項目。B.安排與鄰居代表會面，以贏得他們的合作。(正確答案)C.分析情況，找出導致鄰居消極態度的原因。(正確答案)D.要求客戶延長項目期限，以留出時間解決沖突。E.要求該市市長利用他們的權力來阻止鄰里之間的抵制。答案解析：考點:人員領域-與干系人協作。管理干系人參與的思路，先了解干系人的需求和期望，再通過合適的溝通獲得干系人的支持。49.該市已決定建造一個新的有軌電車站。該項目將包括各種方法。建筑和基礎設施工作將使用預測型的生命周期來完成，而軟件將使用迭代性的生命周期來開發。一些鄰居正在抵制這個項目，一直要求市長停止這個項目，并威脅要采取法律行動。項目經理應該采取哪兩個行動?(選擇兩個)A.與施工隊討論將新火車站移至另一地點的替代方案。B.在城市的網站上發布關于新電車站將帶來的好處的信息(正確答案)C.與市長開會，解釋新火車站對城市的重要性。D.與鄰居們進行定期會議，以獲得他們對項目的支持(正確答案)E.將這種情況登記為風險，并制定一個緩解計劃答案解析：考點:人員領域-與干系人協作。“抵制”是參與問題，管理干系人參與靠溝通。50.一個團隊正在實施一個通信系統，客戶說他們正在考慮關閉這個項目。項目經理安排了一次與客戶的緊急會議，以了解項目處于風險中的原因。項目經理可以使用哪兩種工具或技術來影響客戶的決定，使項目繼續進行?(選擇兩個)A.備選方案分析B.投票C.成本效益分析(正確答案)D.多標準決策(正確答案)E.專制決策答案解析：考點:人員領域-與干系人協作。項目經理應設法建立信任并影響干系人，以實現項目目標。為了讓客戶重新客觀考慮項目是否值得做，CD是最佳選項。51.一個項目經理最近加入了一個組織，他注意到工程經理在項目會議上對項目經理大喊大叫，而且采購經理不回電話，會計總是堅持項目經理在支出前與他們親自核對批準的預算項目。項目經理應該采取哪三種糾正措施?(選擇三個）A.直接面對造成壓力的人，以便找到友好的解決方案(正確答案)B.在解決影響項目的問題上尋求項目管理辦公室（PMO）的支持(正確答案)C.與項目發起人討論可能的行動(正確答案)D.避開造成壓力的人，盡快要求調職E.與人力資源（HR）經理討論這些問題答案解析：考點:人員領域-與干系人協作。面對棘手的干系人參與問題，項目經理需采取積極的態度并尋求有效的措施。排除法，回避太消極，排除D;PMP中堅決不找HR經理，排除E。52.一個團隊對如何解決一個正在建設中的產品的特征有不同的想法;雖然兩天前開始了沖刺，但他們仍然沒有達成共識。項目經理應該怎么做?[單選題]A.要求產品負責人，也就是關鍵的干系人，在不同的想法中做出選擇。B.向小組提出想法，請大家投票，然后選擇最受歡迎的想法。C.安排一個會議，讓每個人都有機會表達他們對每個想法的意見，然后進行投票和決定。(正確答案)D.對每個想法的優點和缺點提出意見，并試圖在一個促進的會議上達成共識答案解析：考點:人員領域-建立共識。C是名義小組的做法，有達成共識的作用。53.項目經理開始了一個新項目，必須確保團隊成員和干系人得到充分的培訓。在與團隊面談后，項目經理發現所有的資源都有不同的敏捷方法論的經驗。項目經理應該怎么做?[單選題]A.確保項目團隊了解所有的敏捷技術B.跳過培訓，因為團隊已經了解了敏捷。C.確保團隊對敏捷有一個共同的理解(正確答案)D.全面完整地教授一種敏捷方法答案解析：解析:考點:人員領域-建立共識。“有不同的敏捷方法論”，需達成共識。54.一個項目經理被分配到一個新的水處理廠項目，這個項目已經被推遲了很多年。在項目章程中顯示，這個項目的發起人是來自三個不同的業務部門。這是發起人第一次實施這樣的項目。項目經理應該怎么做?[單選題]A.建立指導和輔導課程。B.回顧類似項目的知識庫。C.立即安排項目的啟動會議。D.與項目發起人會面，以達成一致期望。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-建立共識。發起人來自不同部門，首先需要建立共識。55.一個敏捷的項目經理在項目團隊中擁有來自不同大洲的團隊成員。在每日站會上，項目經理注意到對項目目標和目的的理解存在差距。項目經理應該怎么做?[單選題]A.安排團隊建設活動以鼓勵團隊之間的合作B.指導團隊成員解決理解上的差距C.召開啟動會議，傳達項目的目標和目的(正確答案)D.繼續開會，溝通目標和目的以解決差距問題答案解析：考點:人員領域-建立共識。啟動大會的作用:傳達目標，獲得承諾。56.一個項目經理正在開始一個新的項目，團隊成員非常多樣化。項目經理選擇使用建立共識的方法，以便團隊能夠同意并參與到項目的執行過程中。項目經理應該如何進行?[單選題]A.創造一個以多數票達成協議的環境。B.創造一個通過討論達成協議的環境。(正確答案)C.建立經常性的頭腦風暴會議來討論項目問題。D.允許團隊成員以意識流的方式來貢獻想法。答案解析：考點:人員領域-建立共識。彌補成員之間的多樣化需要充分的溝通。57.一個項目經理正在與一個同地辦公的敏捷項目團隊合作，該團隊已經在團隊發展的執行階段合作了很長時間。一個不可預見的事件導致團隊被分散，他們現在不能在一起辦公。項目經理應該做什么來保持團隊盡可能有效的工作?[單選題]A.要求項目發起人和執行干系人鼓勵團隊保持他們的表現。B.將團隊從一個敏捷的方法過渡到一個預測的方法，以獲得更好的表現。C.為團隊提供虛擬協作軟件，并對其進行培訓，以減少干擾。(正確答案)D.評估項目績效，如果績效下降到一個不可接受的水平，就介入。答案解析：考點:人員領域-讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持。項目經理需要確定讓虛擬團隊成員參與進來的備選方案，包括合適的溝通工具等。58.一個項目經理在一個擁護使用不同項目方法的組織中工作。該項目經理目前的項目使用了一種具有明確要求的預測型方法。在項目啟動后的幾個月，項目經理注意到虛擬的開發團隊沒有足夠的溝通，協調也成為一個問題。各個團隊對正在進行的任務和當前的障礙并不一致。項目經理應該怎么做?[單選題]A.要求成員們更積極主動，互相交流想法。B.與開發團隊建立一個每日虛擬會議。(正確答案)C.計劃每月一次的虛擬會議，以調整和審查計劃。D.與項目發起人一起審查這個問題并請求支持。答案解析：考點:人員領域-讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持。虛擬團隊尤其注重有效的溝通。59.一個項目經理在啟動一個新的虛擬團隊時，應該考慮哪兩個行動?(選擇兩個)A.在組織內招募最好的資源成為虛擬團隊的一部分B.評估項目經理自己作為虛擬團隊領導者的長處和短處，以確定可避免的隱患C.確定每個工作包或活動所需資源的類型和數量D.在一開始就確定如何監測進度以及溝通進度的最佳方式(正確答案)E.核實團隊成員是否在一個以上的團隊中，不能為這個團隊投入足夠的時間(正確答案)答案解析：考點：人員領域-讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持。虛擬團隊需要格外關注溝通和團隊成員參與的有效性。C是估算活動資源的工作，如果C是確認資源需求，則可視為是獲取資源（組建團隊）的輸入，可以考慮。60.隨著時間的推移，項目經理注意到一些團隊成員在狀態電話或其他項目性討論中變得沉默寡言，而其他成員則經常在會議中遲到，并以時區差異為由拖延時間。項目經理應該采取哪三種行動來鼓勵參與?(選擇三個)A.要求所有的團隊成員每周提交一份書面狀態報告B.組建一個由代表每個國家成員的團隊領導組成的核心小組，并鼓勵他們進行合作(正確答案)C.要求團隊成員在建立虛擬會議之前商定一個會議時間，建立一個討論板，允許團隊成員在一天中的任何時間進行在線協作(正確答案)D.與團隊成員建立一對一的虛擬會議，以私下解決任何問題和/或擔憂(正確答案)答案解析：考點:人員領域-讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持。基于虛擬團隊中的溝通來看，A可直接排除。61.一個項目經理正在為一個有三個虛擬團隊的項目工作。團隊A與團隊B和C在不同的時區。項目進展順利，但最近團隊A開始感到被冷落。信息很晚才到達A組，或者有時會錯過，B組和C組會優先考慮對方的問題而不是A組。項目經理應該做哪兩件事來幫助團隊更好地合作?(選擇兩個)A.安排每周與所有三個團隊的進度會議，并讓他們輪流擔任主要角色。B.計劃讓團隊成員暫時在對方的地點工作，以更好地提供一種社區感。C.更新溝通管理計劃，并鼓勵團隊及時和主動地審查它。(正確答案)D.創建一個狀態報告模板，并在一天結束前與所有團隊成員分享。(正確答案)E.安排與每個團隊的日常會議，詳細了解他們的進展和關切。答案解析：考點:人員領域-讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持。排除法，基于虛擬團隊考慮，排除B;位于不同時區，A和E未必可行。62.一個團隊成員在未經批準的情況下錯過了一次項目會議，并按照基本規則的規定受到了處罰。該團隊成員和其他團隊成員堅持認為，這是他們第一次看到關于項目的這個規則，他們不同意該處罰。項目經理該怎么做才能避免這種情況?[單選題]A.確保團隊章程是由團隊成員共同制定的B.確保團隊成員完全支持所有的決定。(正確答案)C.將項目章程分發給所有的團隊成員。D.使用一種有魅力的領導風格答案解析：考點:人員領域-定義團隊的基本規則。定義基本規則需要得到團隊成員的一致認可。63.一個新的敏捷團隊在完成任務時遇到困難。團隊中出現了很多糾紛。在這種情況下，敏捷領導應該怎么做?[單選題]A.將問題上報給團隊的經理。B.撤掉一些團隊成員。C.審查角色和責任文件。D.與團隊制定工作協議。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-定義團隊的基本規則。團隊中糾紛多，應制定基本規則，并營造遵守基本規則的環境。64.一個團隊成員與他們的職能經理分享了在回顧會上討論的關于另一個團隊成員的表現的一些負面細節。項目經理發現了這個討論。項目經理應該采取哪兩種行動?(選擇兩個)A.聯系該團隊成員的職能經理，并邀請他們參加下一次回顧性討論。B.與整個團隊會面，審查關于安全環境的基本規則。(正確答案)C.與產品負責人會面，討論這一情況。D.聯系團隊成員，解釋哪些信息可以在團隊之外分享。(正確答案)E.與發起人會面，審查該情況。答案解析：考點:人員領域-定義團隊的基本規則。項目經理應營造遵守基本規則的環境，并管理和糾正違反基本規則的行為。65.一個新的團隊成員加入了一個自組織的團隊。這位新成員不愿意發言，也不愿意參加團隊的討論或決策。該團隊應該采取哪兩個行動來吸引這個新成員?(選擇兩個)A.重新討論團隊的行為和規范B.向項目經理報告該新成員的行為C.指導該新團隊成員提高對團隊的參與度。(正確答案)D.強迫新團隊成員參與被認為是容易的活動E.促進對所有想法和觀點的公開討論(正確答案)答案解析：考點：人員領域-領導團隊。新人加入，宜采取指導的方式促進其參與，同時營造安全舒適的環境引導其融入團隊。66.項目經理觀察到，兩個團隊成員在會議上公開爭論。為了推動他們的想法，每個團隊成員都單獨與發起人直接交談，并在不通知項目經理或其他團隊成員的情況下做出決定。項目經理應該采取哪兩種行動?(選擇兩個)A.要求團隊成員自己解決這個問題。B.與其他項目經理討論這種情況并征求意見。C.在下次會議上重申基本規則，并確保所有團隊成員都清楚這些規則。(正確答案)D.與每個團隊成員一起解決行為上的問題。(正確答案)E.直接與他們的經理討論該行為，要求他們糾正該行為。答案解析：考點:人員領域-定義團隊的基本規則。項目經理需管理和糾正違反基本規則的行為。67.在一個項目的實施階段，一個新任命的小組長找到項目經理，核實小組的任務和進度。由于該團隊負責人缺乏管理經驗，工作沒有按計劃進行。這可能會導致項目的延誤。項目經理應該怎么做?[單選題]A.要求人力資源部長任命一個高級團隊領導B.通知項目發起人關于可能出現的延誤C.直接管理項目組以避免項目的延誤D.向新任命的團隊領導提供指導(正確答案)答案解析：考點:人員領域-指導有關的干系人。團隊負責人缺乏管理經驗，項目經理應提供指導。68.項目發起人最近要求一個供應商開始努力采用混合方法。作為回應，該供應商為該項目聘請了一位有敏捷經驗的項目經理。該項目經理需要做什么來使團隊以協作的方式工作?[單選題]A.向項目管理辦公室（PMO）申請一個指導者團隊。B.分配時間來指導團隊。(正確答案)C.更新問題日志。D.確定任何培訓差距答案解析：考點:人員領域-指導有關的干系人。敏捷項目經理是團隊促進者，負責指導團隊掌握敏捷流程。69.一個新的敏捷團隊正在形成，項目經理注意到這個團隊在很多方面都很困難。該團隊正經歷著無法實現迭代承諾和團隊成員沖突的情況。項目經理接下來應該做什么?[單選題]A.在回顧會上提出這些問題并提出解決方案B.通知管理層，承諾將無法實現。C.讓管理層參與進來，幫助解決沖突D.對團隊的整體和個體進行指導(正確答案)答案解析：考點:人員領域-指導有關的干系人。團隊對敏捷方法還不夠適應，項目經理應進行指導。70.一個項目經理正在管理一個混合項目。在參加完一次迭代評審后，一個干系人告訴項目經理他們很忙，并問為什么要這么頻繁地舉行這些評審。項目經理應該如何回應?[單選題]A.與干系人協商減少審查的次數，并更新干系人參與計劃以反映這種減少。B.與干系人討論混合項目的好處，以及頻繁審查如何帶來更大的價值和更少的返工。(正確答案)C.將問題記錄在問題日志中，并將沖突上報給項目發起人以尋求幫助。D.向干系人解釋干系人參與計劃要求他們參加所有的審查。答案解析：考點:人員領域-指導有關的干系人。干系人對混合方法不理解，項目經理應進行指導。71.最近有一個初級職員被分配到團隊。新的團隊成員告訴項目經理，他們很困惑，因為他們不熟悉項目中對他們的期望。項目經理應該做什么來幫助這個新團隊成員?[單選題]A.建議新團隊成員參加項目管理培訓。B.指導新的團隊成員在尋求幫助之前審查RACI矩陣。C.建議新團隊成員審查項目章程和干系人參與計劃。D.審查資源管理計劃，并在必要時向新團隊成員提供指導。(正確答案)答案解析：考點:人員領域-指導有關的干系人。新人加入，不了解自己的角色和職責，項目經理應根據資源管理計劃提供指導。72.在一個項目的第三次迭代中，主要發起人從公司退休了，新的發起人被任命。新的發起人不熟悉項目交付的敏捷方法，這導致他們要求對項目組進行更多的控制。項目經理應該怎么做?[單選題]A.安排與新發起人的會議，以解釋敏捷方法和團隊應該如何自我組織。(正確答案)B.安排與項目團隊的緊急會議，以便他們滿足發起人的每一個要求。C.在下一次的日常審查會議上，與項目團隊一起審查發起人的要求，以便提供所要求的控制。D.在下一次迭代審查會議上與項目組一起審查發起人的要求，以獲得團隊的決定。答案解析：考點:人員領域-指導有關的干系人。新發起人不熟悉敏捷，項目經理應提供指導。73.一位項目經理正在監督一個面向重大技術顛覆的項目集中的一個項目。該團隊由曾為該組織的不同項目工作過的優秀年輕專業人士組成。然而，該團隊抱怨說，他們以前在項目執行過程中缺乏指導，害怕在該項目中也遇到同樣問題。項目經理應采取哪兩個行動來確保該問題在這個項目中不會發生?(選擇兩個)A.讓團隊參與并專注于項目的方向。B.鼓勵團隊做一個頭腦風暴會議，并提供一個緩解計劃。C.專注于資源管理計劃并跟蹤項目進展。(正確答案)D.為項目設定一個清晰的愿景，并確保它對所有干系人都是可見的。(正確答案)E.組織一次團隊聯誼活動，并邀請一位外部經理向團隊發言。答案解析：考點:人員領域-指導有關的干系人。團隊缺乏指導，設定愿景可以明確方向，D可選;資源管理計劃包含培訓計劃，通過培訓來指導團隊，C可選。74.一個項目中的干系人在項目中以容易發怒和無理取鬧而聞名。項目經理希望盡量減少該干系人的行為對開發團隊的影響。項目經理應該為他們的團隊選擇什么培訓來幫助解決這種情況?[單選題]A.溝通培訓B.談判培訓C.情商培訓(正確答案)D.敏捷培訓。答案解析：考點:人員領域-運用情商提升團隊績效。涉及控制情緒的技能:情商。75.一個敏捷團隊的項目負責人意識到一個團隊成員沒有積極性，這影響了整個團隊。該項目負責人應該做什么來改善這種情況?[單選題]A.致力于發展團隊的情商。(正確答案)B.要求那個沒有積極性的團隊成員請一個短假。C.減少日常會議和回顧性會議的數量。D.把這個沒有動力的團隊成員派到另一個團隊。答案解析：考點:人員領域-運用情商提升團隊績效。“沒有積極性”，需要調動情緒，情商是一種可以有效調動情緒的軟技巧。76.一個團隊準備開始與一個過去非常難以合作的客戶進行項目合作，因為客戶無法準確描述他們想要什么。項目經理應該采取什么方法來消除這個障礙?[單選題]A.遵循一個預測型的方法，以獲得對每個可交付成果的正式接受。B.與產品負責人合作，定義最小可行產品。(正確答案)C.通過培訓加強團隊的談判和軟技能D.制定并監督一個帶有到期日期的計劃，以減少完成產品的時間。答案解析：考點:過程領域-根據交付商業價值所需的緊迫性執行項目。無法準確描述需求，可通過基于最小可行產品（MVP）進行增量交付的方式開展項目。77.在與主要的干系人審查了項目管理計劃后，項目經理被告知18個月的發布計劃是不可接受的，產品應該在6個月內推出。根據新的時間表，該項目經理應該做什么?[單選題]A.為加班申請崩潰和快速跟蹤做計劃，并與項目干系人分享失敗的風險B.審查項目待辦事項列表，尋找高優先級的項目，并提出一個符合預期時間表的最小可行產品（MVP）。(正確答案)C.向發起人尋求批準，將項目預算增加三倍，雇用更多的人以彌補被壓縮的時間表D.與干系人討論關鍵路徑，解釋為什么不可能在預期的時間內完成所有的工作。答案解析：考點:過程領域-根據交付商業價值所需的緊迫性執行項目。要盡早交付產品，需先確定最小可行產品，隨后再增量交付。78.一家產品公司正在轉變它在市場上開發和發布產品的方式，高管們認為這是一個高風險的舉措，而且這個舉措必須成功。在這種情況下，項目經理應該做什么?[單選題]A.為新模式制定一個帶有假設的商業文件B.制定一個溝通管理計劃，讓員工了解新的商業模式C.采用一種迭代式的推廣方法，盡早實現最高的商業價值(正確答案)D.制定一個詳細的、有明確可交付成果的沖刺計劃答案解析：考點:過程領域-根據交付商業價值所需的緊迫性執行項目。“高風險”適合采用敏捷的方式進行交付。79.一個項目發起人想開發有30個功能的軟件，并將在10個不同的國家使用。團隊對所要完成的工作量感到不知所措。項目經理應該做什么?[單選題]A.用項目獎勵來鼓勵和激發團隊的積極性B.對團隊進行分工，以處理項目的不同方面C.支持團隊找到并執行最小可行產品（MVP）。(正確答案)D.組織項目執行以滿足項目發起人的要求答案解析：考點:過程領域-根據交付商業價值所需的緊迫性執行項目。無法定義所有的工作量，可基于最小可行產品（MVP）進行增量交付。80.一個項目經理正在管理一個非常重要的業務轉型項目。這個項目的目標是用一個移動應用模塊來擴展一個桌面應用。市場部認為，一個主要的競爭對手正在開發一個類似的產品。項目經理應該為這個項目使用哪種交付方式?[單選題]A.傳統的交付方式，以確保高質量和產品滿足市場需求。B.極限編程（XP）交付，以減輕與新產品有關的高風險。C.迭代式交付，以確保用戶的反饋被納入第二次迭代中。D.增量交付，以確保快速向用戶發布移動能力。(正確答案)答案解析：考點:過程領域-根據交付商業價值所需的緊迫性執行項目。要和競爭對手搶占市場，需要注重快速交付。81.一個敏捷項目的項目發起人告訴項目負責人，一位高管希望了解項目的最新進展。該項目負責人應該怎么做?[單選題]A.提供一個鏈接到項目的共享驅動器，讓該高管搜索任何感興趣的工件。B.邀請高管到項目的會議空間，以確定項目的信息輻射源是否滿足他們的需求。(正確答案)C.與項目管理辦公室（PMO）聯系，獲取狀態報告模板，并以該格式提供項目更新。D.要求項目發起人或產品負責人提供更新，因為項目負責人應該努力使團隊不受阻礙。答案解析：考點:過程領域-管理溝通。敏捷中溝通注重透明、可視化，常用的溝通工具:信息輻射源。82.一家公司開始實施Scrum，在第一個沖刺階段的一半左右，出現了溝通問題，一些項目組成員與其他團隊成員不一致。造成這種溝通障礙的原因是什么?[單選題]A.項目的沖刺板沒有被更新B.沒有召開或執行每日站會(正確答案)C.項目狀態儀表盤沒有被更新D.沒有制定溝通管理計劃答案解析：考點:過程領域-管理溝通。敏捷中，每日站會上溝通問題和障礙。83.一個項目經理負責建造一座橋。項目的高層要素采用預測型方法處理。負責縮減橋梁的軟件是根據敏捷原則開發的在軟件開發過程中，工作流程經常由于缺乏信息而被各種延遲或阻礙所打斷。項目經理應該如何處理這種情況?[單選題]A.應用精益生產來限制團隊的工作B.增加回顧性工作以快速交付結果C.使用看板使工作可見。(正確答案)D.將小批量的工作納入到項目中。答案解析：考點:過程領域-管理溝通。“工作流程缺乏信息”，考敏捷溝通的做法，強調快速、透明、可視化。84.一個敏捷的項目團隊正在建造一個新產品。干系人要求不斷說明項目的商業價值。項目經理應該怎樣做?[單選題]A.為企業準備持續的績效價值報告。B.在每個沖刺結束時，包括對產品的構建部分進行演示。(正確答案)C.為干系人準備一份項目報告并每周分發。D.確認最小可行產品（MVP），并在它準備好時向企業展示。答案解析：考點:過程領域-管理溝通。敏捷中，需和干系人進行頻繁互動，最起碼要讓干系人參與每次的沖刺評審。85.一個項目經理被分配到一個正在進行的復雜項目。該團隊在每個迭代中都能提供價值。然而，可交付成果是內部的，客戶不知道這些可交付成果。該項目經理應該采取什么行動?[單選題]A.要求內部銷售團隊讓客戶了解交付的價值。B.評估各種交付方案，以便立即向客戶展示價值。(正確答案)C.告知客戶進展情況，并向他們提供關于最終可交付成果的最新信息D.等待一個重要的里程碑完成后再通知客戶進展情況答案解析：考點:過程領域-管理溝通。“不知道”，考慮溝通，敏捷中應和客戶頻繁互動。86.一個關鍵的項目干系人已經開始將所有的問題和主要需求上報給項目發起人。項目經理對團隊沒有收到這個干系人的直接溝通感到擔憂。項目經理應該采取哪兩個行動來改善與干系人的關系?(選擇兩個)A.安排與關鍵干系人的定期會議，以提供最新信息并接受反饋。B.分享每周的狀態報告，包括關于項目和團隊表現的詳細信息。C.提交績效報告和任務分配，讓干系人了解情況。D.促進一個適應性的和透明的環境，使團隊能夠輕松地與干系人溝通。(正確答案)E.為團隊提供情商和狀態報告技巧方面的培訓。(正確答案)答案解析：考點:過程領域-管理溝通。要促進團隊和干系人之間的溝通，DE是最佳選項。87.一個項目團隊分布在全球，團隊成員生活和工作在不同的時區。項目經理試圖讓團隊進行有效的合作。項目經理應該采取哪三個行動來完成這個目標?(選擇三個)A.要求團隊每天與項目管理辦公室（PMO）進行強制性會議。B.建議在所有的項目溝通中使用正式的書面文件。C.定期與團隊審查溝通策略，以便持續改進。(正確答案)D.發出調查，審查溝通的首選方法、時間頻率。(正確答案)E.根據所有干系人的意見，編制一份溝通管理計劃，并分發以供審查和批準。(正確答案)答案解析：考點:過程領域-管理溝通。基于虛擬團隊來考慮，A和B并不適用于虛擬團隊的溝通。88.一家公司決定實施一個新的歸檔系統，在項目實施過程中發生了數據泄露。項目經理應該先做什么?[單選題]A.實施計劃中的風險應對措施來處理這個問題。(正確答案)B.與團隊一起審查可能的替代文件方法C.用風險和建議的影響來更新風險登記冊。D.要求團隊修復系統以解決這個問題。答案解析：考點:過程領域-評估和管理風險。數據泄露意味著安全風險發生了，實施風險應對是相對的最佳選項。89.一個組織正在著手部署一個新的數字解決方案，它將徹底改變采購服務。項目經理已經創建了所有必要的計劃和活動，以確保成功的整合和解決方案的推出，有一個合作伙伴的系統不可用的風險，這可能對項目產生負面影響。為了確保項目的成功，需要什么關鍵活動?[單選題]A.向項目的干系人傳達，完全的整合可能是不可能的，項目將有可能因此而被推遲。B.通過授權合作伙伴改變系統設置來消除風險，使其更容易與新的解決方案整合。C.持續監測合作伙伴系統不可用的風險，并制定適當的解決計劃，以防風險變成實際問題。(正確答案)D.通過制定替代計劃來減輕風險，使解決方案在沒有完全集成能力的情況下準備就緒并可用。答案解析：考點:過程領域-評估和管理風險。本題考的是風險管理的流程，C是監督風險和規劃風險應對。90.一個項目經理正在領導一個處于高級階段的項目。在風險管理計劃中確定的所有高級風險都已經解決或不再是項目的風險。只有低級別的風險仍然存在。項目經理現在應該做什么?[單選題]A.降低項目風險的優先級，因為所有剩下的風險都是低級的。B.通知干系人，所有的高級風險都已經解決了C.重新評估已確定的風險并更新風險登記冊(正確答案)D.將低級別的風險重新歸類為高級別的風險答案解析：考點:過程領域-評估和管理風險。風險的狀態發生變化，需進行風險再評估，考監督風險過程。91.在項目執行中，風險責任人正監測一臺動力引擎的臨界速度，以最終觸發所定義的風險應對策略。在風險評估和管理階段，定義了該動力引擎具有以下特征：

1600轉/分（每分鐘的速率）->停止工作并使系統崩潰

1500轉/分鐘（每分鐘的速率）->警告允許的最大速率

1400轉/分鐘（每分鐘的速率）->降低功率并制動發動機

以下哪種說法是正確的？[單選題]A.1600rpm是一個項目風險，1500rpm是一個觸發響應策略的事件，1400rpm是一個項目問題。B.1600rpm是一個項目問題，1500rpm是一個觸發響應策略的事件，1400rpm是一個項目風險C.1600rpm是一個項目問題;1500rpm是一個項目風險;1400rpm是一個觸發響應策略的事件。(正確答案)D.1600rpm是一個觸發響應策略的事件。1500rpm是一個項目問題，1400rpm是一個項目風險。答案解析：考點:過程領域-評估和管理風險。考對風險的基本概念的理解。92.一個團隊是公司的第一個使用敏捷方法的傳統項目的團隊。該團隊的經理擔心風險沒有得到管理。該團隊應該做什么來定期評估和管理風險?[單選題]A.識別并將任何已識別的風險上報給主持人處理。B.在每個迭代過程中更新風險登記冊，包括任何未解決的問題C.通過每日站會、迭代演示和回顧來使用定期的反饋回路(正確答案)D.專注于開發工作成果而不是記錄風險。答案解析：考點:過程領域-評估和管理風險。考敏捷中風險管理的做法。93.一個大型的多年期項目需要高技能的員工來成功部署。管理團隊和項目發起人已經分析了資源需求，并同意為該項目雇用長期工作人員，以避免潛在的預算超支。然而，在項目過程中存在工作人員流動的風險，這可能對交付產生影響。項目經理應該采取哪兩項行動來減輕這一風險?(選擇兩個)A.引入表彰計劃以激勵和獎勵資源的表現(正確答案)B.通過培訓、指導和輔導提高項目團隊的能力。C.增加訓練有素的員工，為資源創造后備力量(正確答案)D.與管理層會面，討論將項目分成更小的項目E.說服高級管理層雇用第三方人員答案解析：考點:過程領域-評估和管理風險。從風險減輕策略來看，A是建設團隊的工具，有助于降低離職率，C是設立備胎，都屬于減輕策略。94.一個項目組成員提出了一個風險，即全國范圍內的停電威脅可能會影響一個軟件開發項目的時間線。在上個月，這個風險實現了，項目的時間線不得不延長2個月。項目經理應該采取哪兩個行動?(選擇兩個)A.要求團隊成員加班以彌補損失的時間，使項目進度不受影響。B.分析這個問題的影響，并提交一個變更請求來更新項目進度。(正確答案)C.通知項目發起人，風險已經出現，并要求增加項目預算。D.延長項目期限，并更新項目進度表以反映延遲。E.將其記錄在風險登記冊中，并與相關的風險責任人合作，實施減輕行動計劃。(正確答案)答案解析：考點:過程領域-評估和管理風險。已識別的風險發生，并已影響進度，基于監督風險過程，需輸出:進度基準及風險登記冊的更新，同時考慮按計劃實施風險應對。95.一個項目經理正在領導一個項目，該項目有幾個干系人在公司的其他職能領域，其中一個干系人剛剛被提升為另一個職能領域的負責人，但仍然是這個項目的干系人。項目經理應該讓項目團隊更新什么，以確保與干系人進行適當的溝通?[單選題]A.項目管理計劃B.干系人參與計劃(正確答案)C.干系人登記冊D.溝通管理計劃答案解析：考點:過程領域-讓干系人參與進來。干系人信息發生變更，應該先C后B，但“要確保與干系人進行適當溝通”，涉及具體的參與策略，B是最佳選項。96.A公司的一個項目在最后一次迭代結束時成功地在范圍內、進度內和預算內交付了，但是在項目慶祝儀式上，一個商業干系人說他們認為這個項目是失敗的，因為它沒有增加任何商業價值。項目經理應該怎么做才能避免這種看法?[單選題]A.讓商業干系人參與到沖刺回顧中來B.與發起人和關鍵干系人一起定義產品待辦事項列表的優先級，以實現商業利益。(正確答案)C.對關鍵干系人進行總結調查D.確認有一個溝通管理計劃，使商業干系人了解到成功。答案解析：考點:過程領域-讓干系人參與進來。敏捷環境注重和干系人的頻繁互動，到項目結束時才說項目失敗，顯然是事先缺乏應有的參與。97.一個董事會成員是一個對組織很重要的項目的發起人，這個干系人有很多其他的優先事項，目前沒有參與到項目活動中。應該如何讓該干系人參與到項目中來?[單選題]A.讓干系人了解情況，并根據他們的需要與他們協商(正確答案)B.讓干系人參與管理和決策C.與干系人協商，提高他們的興趣水平D.需要讓干系人了解項目的進展情況答案解析：考點:過程領域-讓干系人參與進來。管理干系人的思路，基于干系人的需求和期望，再通過合適的溝通搞定其參與。98.一個項目經理正在實施一個新的軟件系統，一些部門的工作人員質疑這種變革的必要性，認為新的系統會阻礙他們目前的工作進程，該項目經理在項目開始時應該做些什么來防止這種阻力?[單選題]A.創建一個溝通管理計劃，概述與干系人溝通的方法。B.在接受項目之前，確保公司文化鼓勵變革。C.鼓勵領導層與那些通常抵制變革的部門討論變革問題D.讓公司各個層面的干系人參與進來，使每個人都能理解這個變革。(正確答案)答案解析：考點:過程領域-讓干系人參與進來。“質疑”是干系人參與問題。99.一個項目經理正在領導一個混合項目，和現場團隊成員一起開發牙科設備。一個牙醫，也是主要的投資者之一，參加了一個沖刺審查會議，對設備的概念和預期性能提出了問題和懷疑。項目經理應該怎么做?[單選題]A.邀請該投資者參加沖刺回顧會議，與團隊討論概念的改進和設備的預期性能。(正確答案)B.邀請項目發起人參加沖刺回顧會議，并就設備的概念和預期性能舉行一次Q&A會議。C.邀請產品負責人和團隊討論設備的概念和預期性能。D.邀請該投資者參加設計評審會議，介紹設備的概念和預期性能，并在會議上進行Q&A會議。答案解析：考點:過程領域-讓干系人參與進來。“懷疑”是參與問題，讓干系人參與改進措施的制定，是相對最有效的做法。100.一個項目經理正在管理一個預算和進度都很緊張的內部項目。在執行該項目時，該項目經理意識到一些干系人正在與項目的成功目標背道而馳。該項目經理應該怎樣做才能確保項目的成功交付?(選擇兩個)A.更新項目干系人的分析和方法，以滿足干系人的需求。(正確答案)B.將問題上報給職能部門經理并請求支持。C.通過分發狀態報告讓所有干系人參與到項目中來。D.專注于支持性的干系人，盡量減少不支持性的干系人的參與。E.讓所有的干系人參與到項目中，包括不支持的干系人。(正確答案)答案解析：考點:過程領域-讓干系人參與進來。“與項目的成功目標背道而馳”，這是干系人參與問題，按管理干系人參與的思路來選。101.一位項目經理正在領導一個涉及內部和外部干系人的多年期項目。當項目經理開始收集需求時，其他商業干系人表示有興趣參與。項目經理應該采取哪三個行動來確保干系人的適當參與?(選擇三個)A.根據項目階段和需求對干系人進行優先排序。B.制定一個干系人作用影響矩陣，以確定參與度。(正確答案)C.對干系人進行評估，使其與項目目標相一致。(正確答案)D.在干系人參與計劃中包括所有的干系人，并提供相同水平的溝通。E.根據干系人在組織中的地位對其進行分類和排序。(正確答案)答案解析：考點:過程領域-讓干系人參與進來。從干系人管理來看，本題可用排除法，對干系人優先排序主要是基于干系人在項目中的權力和影響等因素，而非項目的階段和需求，排除A;對不同的干系人需制定不同的參與策略，排除D。102.一個項目經理收到了一個新的請求，要求將更多的功能整合到一個產品中。該團隊已被充分分配，沒有預算來獲取新的資源。項目經理應該采取什么策略來處理這種情況?[單選題]A.要求團隊加快迭代，避免中斷。B.與團隊討論這個問題，并決定如何共同完成工作。C.驗證團隊的表現，并要求在每日站會上進行改進。D.建議項目發起人增加預算以帶來新的資源。(正確答案)答案解析：考點:過程領域-規劃并管理預算和資源。范圍增加，“團隊已充分分配”，預算不夠，這種情況下似乎也只能申請增加預算。103.在為發起人準備掙值分析（EVA）時，項目經理在最新的項目報告中提供了以下信息：

批準的工作包成本估算：9,500美元

應急準備金：500美元

管理儲備金：應急儲備金的10%

項目的完成百分比：50%

項目的計劃百分比：40%

項目的實際成本：4,500美元。關于項目狀況，什么是準確的？[單選題]A.實際工作比計劃工作多25%。(正確答案)B.項目成本比計劃的低10%。C.實際工作比計劃工作少25%。D.項目成本比計劃的高10%。答案解析：解析：考點：過程領域-規劃并管理預算和資源。實際完成工作量÷計劃工作量=50%÷40%=1.25，所以實際工作比計劃工作多25%）104.一位項目經理和一位干系人對一個基于新的消費者隱私法而啟動的項目的預算估算有不同的意見。造成這種意見分歧的原因是什么?[單選題]A.溝通管理計劃沒有被所有干系人使用。B.沒有可用的組織過程資產作為估算依據。(正確答案)C.團隊的相對估算導致了兩種估算。D.使用蒙特卡洛方法會導致不同的估算結果。答案解析：考點:過程領域-規劃并管理預算和資源。本題的情景是估算成本過程，B是該過程的輸入。105.一個項目經理在項目進行到一半的時候，確定成本績效指數（CPI）為0.65。一個詳細的審計發現，項目成本被類比估算，審計小組認為在估算的方式上有一些遺漏。為了避免這個問題，應該怎么做?[單選題]A.包括從過去的項目中吸取的教訓B.使用自下而上的估算方法(正確答案)C.利用三點式估算D.驗證進度績效指數（SPI）以評估偏差。答案解析：考點:過程領域-規劃并管理預算和資源。自下而上估算（基于WBS估算）可防止遺漏。106.一個項目經理被分配到一個教育項目，目標是培訓應用開發方面的勞動力，其中一個可交付成果是為客戶正在進行的項目中的優秀學生提供實習機會，但是客戶現在沒有足夠的項目在進行中。項目經理決定創建幾個內部項目，以確保實習機會。項目經理應該采取哪三個行動來完成這個方案而不增加客戶的成本?(選擇三個)A.使用項目的應