店長上半年工作總結（8篇）店長上半年工作總結篇1

作為一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創建一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境;其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意顧客需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們xx店。

面對20xx年的工作，我深感責任重大。

要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟店面的團結協作，創建最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

店長上半年工作總結篇2

一步步的悄然走來，我們公司進駐酒店已經6個月了，在這過去的半年里，zz的整體工作任務都有條不紊的綻開著，各項工作要求和各項管理制度都順當的建立。20__年的上半年我們對酒店的公區地毯進行了清洗，對酒店的公區石材進行了晶面保養處理，對酒店公共區域的玻璃、衛生間、消防設施以及停車場等各區域進行了徹底的大清及維護工作，依據z總經理對酒店20zz年的工作部署要求，凸顯酒店的客衛亮點服務，我們支配了專職的服務人員對客服務，贏得了不少來賓的好評和一些珍貴的看法，整體來說，上半年的工作任務基本根據要求順當的完成了。

上半年我們對運營管理及服務品質的提升實行了以下舉措：

(1)對員工從3月份至8月份每月進行專業及實操、服務意識、緩解員工壓力以及如何提升員工自我價值進行了培訓，使部門對員工有較好的激勵性及動力性;

(2)對員工進行了服務規范化、操作標準化，對禮節禮儀進行了強化，使員工能隨時駕馭及運用;

(3)對管理方面也進行了整頓及規范，讓部門領班知道如何帶領員工主動投入工作，如何對員工進行簡易的培訓，使領班的管理、技能專業及實操方面更上一層臺階;

(4)客衛亮點服務的專職人員外出其他星級酒店，進行了實地考察，使員工得到了更專業的系統學習，促進了員工對客衛亮點服務的專業學問與服務意識的認知和提高。

雖然我們上半年的工作做的很努力，但在日常的工作中，況經理對我們的工作嚴格規范要求，必定在工作中直截了當的指出了我們的不足，當時使我感到特別尷尬，事后我由衷的感謝她。因為她是從大局動身，為集體的利益考慮，她在生活上，對我們無微不至的關懷，平易近人，想想這些都是一種收獲。作為半年的工作回顧，我想更好的談談自己的工作體會，希望在以后的工作中，從以下四個方面來改正我們的不足之處，希望今后的工作能夠快樂一點，歡樂一些，更好地順當地開展工作。

(1)對基層管理人員嚴格要求，在工作中要擅長理解別人，讓自己有一顆進取之心，注意培育自己多方面的實力素養，取長補短，在員工面前做好表率，爭取在本職工作方面成為專家;

(2)在工作上要有高度的責任心，從大局動身，以酒店的利益為重，對自己從事的工作要恒久保持熱忱，要常常性的站在別人的立場視察自己，實事求是對待自己，敢于找尋自己的弱點，敢于承認自己工作中的不足;

(3)工作看法要主動，爭取做到要自己眼中有活，去發覺問題，并合理的解決問題，在工作范圍內，領導要求的、別人沒做到的，我們都要做完干好;

(4)加強走動式管理，希望在領導、同事的共同努力下，能把我們的公共區域，變的更加溫馨、整齊。

上半年工作中的不足讓我們深受感慨，為此我們對20__年下半年的工作制定了新的安排和目標：

1、對酒店公共區域地毯進行定期清洗及保養;

2、對酒店公共區域石材地面晶面處理及保養;

3、對酒店各個公共區域玻璃進行清潔及保養;

4、對酒店各區域沙發、椅子定期清潔及保養;

5、對酒店各個公共后勤區域地面清洗，隨時保持衛生標準;

6、對員工的技能培訓及專業實操培訓;

7、加強管理力度，不斷完善各項管理制度;

8、全面節約，希望在下半年有所突破，將易耗品成本漸漸限制，完全用于合理區域;

希望我們針對20__年下半年制定的工作安排和目標能夠改善以往工作中的缺陷，不斷的提高對客服務的質量;大家同心協力，發揚團隊精神，團結一樣，不斷提高個人素養、提高工作技能、增加服務意識，牢記一心一意為來賓服務的宗旨，盡職盡責的完成好自己的本職工作;剛好、精確、周到的完成酒店下達的各項任務，為酒店實現跨越式的發展做出貢獻。

店長上半年工作總結篇3

時間轉瞬即逝，不知不覺的度過了20--年前半年，但是，我依舊清楚的記得，當時剛上任的時候，經驗了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，須要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任圍場寬廣---專柜店長一職，而面對激烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有實力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對將來有了更大的目標。

三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來削減公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

以上是我對20--年上半年的工作總結!

新的半年對我們來說是一個充溢挑戰、機遇、希望與壓力起先的半年，也是我特別重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了下半年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

1、作為化妝品的美導，必需以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、學習安排。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它干脆關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的依據須要調整我的學習方一直補充新的能量。化妝品的美導專業學問、綜合實力、都是我要駕馭的內容。

3、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的實力減輕領導的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。

曾經在自己的工作中經驗了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，1-下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，歡樂著工作。在工作中找到歡樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰，做出更好的成果!!!

店長上半年工作總結篇4

20xx上半年是充溢激情的半年，在這半年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx上半年，在上級領導的指導關切下，通過姐妹們的協作支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協作，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業創建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

店長上半年工作總結篇5

(一)。店長辦公室的日常工作：

作為--商場的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際實力。店長內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為店長業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

(二)。分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給商場帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡潔(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田商場存檔、我商場存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我商場在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

(三)。剛好了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為--商場的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否剛好，關系到商場的資金周轉以及商場的經濟效益，我們要剛好了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給商場造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到剛好、精確，讓商場領導依據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能限制風險。

(四)。今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創建性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，或許是剛剛接觸這方面的業務;其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業學問，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

店長上半年工作總結篇6

回首-xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到主動的我要干。為了給顧客創建一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創建最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優秀的團隊。

總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我信任公司領導的正確引導之下，門店的業績將與公司的發展蒸蒸日上。

店長上半年工作總結篇7

轉瞬間，20xx年x月已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一月即將來臨。回首這一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年x月對來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉型醫藥連鎖公司。一月時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內，只要我們始終秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經營者的立場。

守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。

因為是店長，必需比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必需要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就須要一個專業的管理者和一個強大的團隊。

作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養的、凝合力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。

一個人才為企業創建的價值必定大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之惋惜的看法。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。

作為店長要擅長把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，各人自掃門前雪，每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到志向的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協作總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學學問的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識?？驮锤偁幨顷P鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以戰勝競爭對手。

四、提高自身的業務水平實力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的主動性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

店長上半年工作總結篇8

一轉瞬，半年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用101%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這半年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一