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文檔簡介

酒店發現黃碼應急預案目的本預案旨在指導酒店在發現黃碼旅客時的快速響應和有效處置，確保酒店和賓客健康安全。適用范圍本預案適用于酒店所有員工，包括前廳、客房、餐飲等部門。定義黃碼：疫情防控期間，健康碼顯示黃色，表示該人員與確診或疑似病例有過密切接觸，或有其他疫情風險。預案步驟1.及時識別和報告前廳或其他部門員工在查驗健康碼時發現黃碼旅客，應立即向值班經理報告。值班經理應核實該旅客的健康碼，并向酒店管理層匯報情況。2.隔離旅客管理層應立即安排將黃碼旅客安置到酒店的指定隔離房或區域。隔離房應符合疫情防控要求，具備獨立衛生間、通風條件良好等設施。酒店應為旅客提供必要的物品，如口罩、消毒液、食品飲料等。3.聯系相關部門酒店管理層應立即聯系當地疾控中心或疫情防控部門，報告黃碼旅客情況。疾控部門將根據具體情況對旅客進行流行病學調查、采取必要措施。4.消毒和清潔酒店應立即對黃碼旅客入住的房間、公共區域和接觸過的物品進行全面消毒和清潔。使用消毒液或紫外線燈等方式進行消毒，并做好消毒記錄。5.跟蹤和監測酒店應定期與疾控部門保持聯系，了解黃碼旅客的檢測和隔離情況。酒店應派專人負責監測旅客健康狀況，如有異常情況及時向疾控部門報告。6.顧客溝通和安撫酒店應及時向其他旅客告知情況，安撫情緒，并做好解釋工作。酒店應確保其他旅客的健康安全，采取必要的預防措施。7.信息保密酒店應保護黃碼旅客的個人信息，不得泄露給第三方。酒店應與疾控部門合作，確保信息共享符合疫情防控要求。8.員工防護酒店應為與黃碼旅客接觸的員工提供必要的防護裝備，如口罩、手套、防護服等。員工應嚴格遵守疫情防控要求，做好個人衛生，避免與旅客近距離接觸。9.應急演練酒店應定期組織應急演練，以提高員工對黃碼旅客應急處置的熟練程度和反應能力。演練應模擬各種可能的情況，并根據反饋意見完善預案。附則本預案可根據實

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