ICS03.080.20CCSA102101IDB2101/T0101.6—2024前言 2規范性引用文件 3術語和定義 4基本要求 5從業人員 26服務平臺 27服務內容 28服務流程 29服務促就業 310服務評價與改進 3參考文獻 4DB2101/T0101.6—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。本文件為DB2101/T0101—2024的第6部分，DB2101/T0101—2024已經發布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：人力資源管理咨詢服務；——第3部分：人力資源測評服務；——第4部分：高級人才尋訪服務；——第5部分：現場招聘服務；——第6部分：網絡招聘服務；——第7部分：人力資源服務外包；——第8部分：人力資源培訓服務；——第9部分：流動人員人事檔案管理服務；——第10部分：職業指導服務。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由沈陽市人力資源和社會保障局提出并歸口，同時負責標準的宣貫、監督實施等工作。本文件起草單位：沈陽市就業和人才服務中心（沈陽市勞動人事爭議仲裁院）、華夏智鼎（北京）管理咨詢有限責任公司、北京人力資源服務行業協會、《人力資源》雜志社。本文件主要起草人：李光耀、李建國、張偉國、甄學剛、張龍江、李寧、閆華、沈志歈、孫悅、崔巍。文件發布實施后，任何單位和個人如有問題和意見建議，均可以通過來電、來函等方式進行反饋。我們將及時答復并認真處理，根據實際情況依法評估并復審。本文件歸口管理部門通訊地址：沈陽市人力資源和社會保障局（遼寧省沈陽市沈河區青年北大街16號。本文件主要起草單位通訊地址：沈陽市就業和人才服務中心（沈陽市勞動人事爭議仲裁院遼寧省沈陽市大東區大北街48號。DB2101/T0101.6—2024為了更好貫徹落實沈陽市人力資源服務和社會保障的十四五規劃，推動人力資源服務業高質量發展，完善人力資源服務標準體系，促進人力資源服務業標準化建設和規范化管理，提升網絡招聘服務的質量和效率，實現提升就業成功率的目標，按照國家法律法規的有關規定，結合《人力資源服務機構管理規定》《網絡招聘服務管理規定》有關要求，遵循人力資源服務國家標準的相關內容，在調查和測試驗證的基礎上，完成了《人力資源服務規范第6部分：網絡招聘服務》的編制。本文件與基本要求及其它8項服務規范共同構成了《人力資源服務規范》系列標準，規定了網絡招聘服務的相關要求、服務內容和服務流程等。建議《人力資源服務規范》系列標準、《人力資源服務機構等級劃分與評定》配套使用。1DB2101/T0101.6—2024人力資源服務規范第6部分：網絡招聘服務本文件規定了網絡招聘服務的基本要求、從業人員、服務平臺、服務內容、服務流程、服務促就業和服務評價與改進。本文件適用于人力資源服務機構（以下簡稱“服務機構”）開展網絡招聘服務活動。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB2101/T0101.1—2024人力資源服務規范第1部分：基本要求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1網絡招聘服務networkrecruitmentservice是指服務機構以網絡招聘平臺、平臺內經營、自建網站或其他網絡服務方式，通過互聯網等信息網絡為勞動者求職和用人單位招用人員提供求職、招聘服務。3.2直播帶崗recruitmentlivebroadcast利用網絡直播平臺與求職者互動，介紹崗位信息，實現人崗匹配。4基本要求4.1應符合就業促進、人力資源市場管理、電信和互聯網管理等法律、行政法規規定的條件。4.2從事網絡招聘服務的經營性人力資源服務機構應當依法在其網站、移動互聯網應用程序等首頁顯著位置，持續公示營業執照、人力資源服務許可證等信息。上述信息發生變更的，從事網絡招聘服務的經營性人力資源服務機構應當及時更新公示信息。4.3從事網絡招聘服務的經營性人力資源服務機構自行終止從事網絡招聘服務的，應提前30日在首頁顯著位置持續公示有關信息。4.4應建立健全網絡招聘服務用戶信息保護制度，不應泄露、篡改、毀損或者非法出售、非法向他人提供其收集的個人公民身份號碼、年齡、性別、住址、聯系方式和用人單位經營狀況等信息。4.5應建立對用人單位發布招聘信息的審核管理機制，核查用人單位發布的招聘信息的合法性、真實性，不應含有民族、種族、性別、宗教信仰等歧視性內容，不做虛假宣傳、發布虛假招聘廣告，不以招用人員為名謀取不正當利益或進行其他違法活動。2DB2101/T0101.6—20244.6建立求職招聘信息管理機制，履行核查義務，保證信息收集、發布的合法、真實、有效。4.7接受用人單位委托招聘外國人的，應當符合外國人在中國就業管理的相關規定。5從業人員從業人員除符合DB2101/T0101.1—2024第4章的要求外，還應具有網絡招聘服務的專業知識和技能。6服務平臺6.1應設立人力資源網站作為服務平臺，網絡服務平臺應符合網絡招聘服務管理相關規定。6.2應具有網絡支持數據加密和多層密碼保護等安全措施，并具備應對突發事件等極端情況處置和數據恢復功能。6.3網絡硬件設備、網絡設備和網絡安全防護設備應滿足網絡招聘服務需求。6.4應制定平臺服務協議和服務規則，明確進入和退出平臺、服務質量保障、求職者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。6.5應加強網絡安全管理，履行網絡安全保護義務，采取技術措施或者其他必要措施，確保網絡招聘系統和用戶信息安全。7服務內容網絡招聘服務包括下列業務：a)舉辦網絡招聘會服務；b)開展高級人才尋訪服務；c)直播帶崗招聘服務；d)其他網絡求職、招聘服務。8服務流程8.1單位招聘與推薦單位招聘與推薦流程如下：a)收集用人單位證照、資質及其他必要信息，并審核其真實性、合法性；b)核查用人單位登記、發布的基本信息及招聘信息；c)核查通過，可通過網絡服務平臺發布招聘信息；d)按照用人單位需求，為用人單位提供個人簡歷篩選服務；e)根據用人單位意向，發送通知，協助安排考試或面試；f)根據用人單位的意向，發送錄用通知。8.2個人求職登記與崗位推薦個人求職登記與崗位推薦流程如下：a)個人實名注冊，填報求職信息；b)審核個人求職者登記、發布的信息；c)取得個人信息發布授權，發布個人求職者的求職信息；3DB2101/T0101.6—2024d)查詢數據庫，按照個人意向推薦招聘單位及崗位。8.3直播帶崗直播帶崗服務的流程如下：a)組織策劃直播帶崗活動，包括但不限于以下內容：1)確定直播主題、直播平臺、用人單位名錄和數量、招聘崗位等；2)采集匯總并審核崗位名稱、招聘人數、工作內容、招聘要求、薪酬待遇等企業崗位信息，審核用人單位資質、證件材料、招聘崗位信息，確認其合法性真實性；3)制定直播流程、網絡突發事件應急預案。b)舉辦直播帶崗活動，包括但不限于以下內容：1)介紹直播活動主題、承辦單位、企業名錄和數量、崗位信息等；2)介紹與相關的就業政策；3)介紹崗位名稱、招聘人數、崗位要求、簡歷投遞方式等信息；4)解答求職者的問題。c)統計直播帶崗整體情況，做好相關材料的歸檔。9服務促就業除符合DB2101/T0101.1—2024第10章的要求外，還應包含：a)為用人單位提供基于網絡平臺的便利化服務，促進用人單位招聘需求增加。b)為個人求職者提供在線就業輔導、素質測評、網絡技能培訓等衍生服務，提升個人求職者就業意愿與能力，促進就業成功率提升。10服務評價與改進除符合DB2101/T0101.1—2024第11章的規定要求外，還應建立意見反饋服務機制，健全便捷有效的投訴、舉報機制，公開有效的聯系方式，及時受理并處理有關投訴、舉報可在網站顯著位置為用人單位和個人求職者提供意見反饋板塊。4DB2101/T0101.6—2024參考文獻[1]