行風工作總結范文我院是縣城內唯一的一所全民所有制的綜合性醫院，也是全縣醫療、救護和基層衛技人員培訓的中心。近年來，醫院領導圍繞“一切為了病人”這一理念，將“病人的滿意就是我們的追求”作為醫院行風建設的核心，采取多種有效措施，不斷探索新規律和新方法，使醫院的醫療質量、服務態度和醫療環境得到明顯改善，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的形象。現總結醫院今年的行風建設情況如下：一、加強領導，健全組織，強化責任意識行風建設對衛生系統整體形象至關重要。院領導充分認識到醫德醫風建設的重要性，迅速成立了以院長為組長的縣醫院行風建設工作領導小組，并建立了領導體制和工作機制，為行風建設提供有力組織保障。二、制定計劃，明確目標，全面動員布置醫院將行風建設擺在重要位置，研究制定了《縣醫院開展行風建設工作計劃》，明確了工作內容和要求，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，強調教育、制度完善和監督加強，促進醫德醫風建設深入開展。三、抓思想教育，促進行風建設健康發展加強醫德醫風教育應成為醫療衛生部門的常態任務，特別是對青年醫務人員的教育。醫院堅持正面教育，對醫德醫風問題進行常態性講解，確保新畢業生經過職業道德教育后上崗。其次是組織全院職工學習等衛生工作先進人物事跡，激勵醫務人員以他們為榜樣，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務的白衣戰士。三是組織大家認真學習黨的“十六”大文件，以及有關行風建設要求，學習最近省衛生廳規定的“五不準”。四是要求科室每周堅持政治學習，內容以《醫德醫風講座》為主，進行認真學習，并記錄學習內容。我們加強了職工的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教育引導醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫院的醫德醫風建設。四、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍醫院作為一個醫療服務單位，僅僅具有高超的醫療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務方針。把提高服務水平、改善醫患關系擺在了醫院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務，確保危重病人得到及時救治。二是為來院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境醫院認真進行了對院內環境的綠化建設，改善醫療環境，在醫院門口、門急診、病房、醫技科室等處服務標識規范、清楚、醒目，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫院就診指南，有導診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。規范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作。五是是實行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度。六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，減少醫患糾紛的發生，構件和諧的醫患關系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優質服務，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風；重醫德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。五、規范醫院醫療行為，從源頭上控制醫療成本為解決病人“看病難”的根本問題，醫院在降低成本，控制收費的基礎上，嚴格規范醫療行為：一是重新學習、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療規范、常規，要求依法執業，行為規范。二是嚴格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，建立藥品用量動態監測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫院信息系統加強藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯抗生素的使用等，切實加強合理檢查、合理用藥、合理治療的監控，使藥品和醫療費用虛高的現象從源頭上得到有效遏制。三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權，從而減少醫療收費投訴；四是由臨床藥學監控小組每月對全院進行臨床合理用藥的分析；對突然用量增多的藥品進行采購控制；五是嚴格執