關于社會工作方法個案工作方法

教學內容

1.個案工作2.小組工作3.社區(qū)工作4.社會工作行政5.社會工作的督導咨詢與研究第2頁,共22頁，2024年2月25日，星期天社會工作的方法分類匯總表第3頁,共22頁，2024年2月25日，星期天4第一講個案工作

一、個案工作的含義瑪麗·里士滿在1922年為個案社會工作所做的界定，也是個案社會工作最初的定義：“個案工作包含著一連串的工作過程。它以個人為著手點，通過對個人與所處社會環(huán)境作有效的調適，以促進其人格的成長。”

美國社會工作學者鮑爾斯（SwithumBowers）認為：“個案工作是一種藝術，這種藝術以人際關系的科學知識與改善人際關系的專業(yè)技術為依據(jù)，啟發(fā)與運用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境（全體或部分）之間有較佳的調適關系?！边@是個案工作中最具有代表性的一個定義。功能派個案工作的定義：斯梅麗（R．E．Smalley）認為：“個案工作是一種（社會工作）方法，這種方法通過一對一的（專業(yè)）關系，促使案主運用各種杜會服務，以增進其個人和一般（社會）的福利?！?/p>

心理和社會治療學派對個案工作的界定：霍麗斯（Hollis）認為：“個案工作是一種心理和社會治療方法，它認為個人社會功能的喪失或不良同時受到案主本身內在心理因素和外在社會環(huán)境因素的影響。因此，個案工作的目標在于促使個人內在需要更充分的滿足和個人社會關系更充分的功能表現(xiàn)。”

第4頁,共22頁，2024年2月25日，星期天5個案工作的含義綜合上述不同學派主要代表人物對個案工作的看法，個案工作可以定義為：個案工作是由專業(yè)社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式，運用有關人和社會的專業(yè)知識和技術，對個人或家庭提供心理調整和環(huán)境改善等方面的支持和服務。其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認識自身擁有的資源和潛能，完善人格和自我，增進其適應社會和解決困難的能力，從而達到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。第5頁,共22頁，2024年2月25日，星期天6個案工作的類型二、個案工作的類型功能取向：認為人類追求成長是一種目標 -人類行為的改變的關鍵在于案主。 -工作重點為協(xié)助，而不是治療，以案主的成長過程為中心，協(xié)助案主運用人際關系，增強他的目標，并肯定自己。 -深信個人的自主性與創(chuàng)造潛能，重視「此時此地」(hereandnow)的時間觀念。心理暨社會取向深受弗羅伊德(Freud)心理分析的影響，認為一個人在童年時期所建立的人際關系(親子關系)，往往影響其長大之后的適應。-注意「人在情境中」(personinsituation)的關系，強調配合環(huán)境的調整，促進案主與環(huán)境的更佳適應。-協(xié)助的過程需要較長的時間，通常在心理衛(wèi)生機構較常見使用。

第6頁,共22頁，2024年2月25日，星期天7問題解決取向人類生活中必然會遭遇某些問題，解決問題是人類求生存的自然過程-個人之所以無法有效的解決問題，是因為缺乏解決問題的意愿和機會-在協(xié)助解決問題的過程中，必須從心理因素方面著手，設法增強案主改變現(xiàn)狀的意愿，提升案主行動的能力、解決問題所需的機會和資源-社會福利機構經(jīng)常采用行為修正取向

-人類有問題的行為，與學習法則有關且認為行為是可以改變的-焦點放在案主的行動上，而較忽略案主內在的心理過程-正增強來增加適應行為，并以減敏法來減少不適應行為-為兒童福利機構和各級學校所采用個案工作的類型第7頁,共22頁，2024年2月25日，星期天8個案工作的專業(yè)關系一、個案工作專業(yè)關系的性質個案工作的專業(yè)關系是社會工作者和案主之間建立起來的一種專業(yè)關系，它通過雙方內心感受與情緒的動態(tài)交互反應，從而協(xié)助案主解決問題，提高案主的個人能力。從這一定義中我們可以看到：關系的主體是社會工作者和案主；這種關系是雙方的內心感受和情緒表達；是動態(tài)的交互關系，而不是靜態(tài)的、單向的關系；目的是為了協(xié)助案主解決問題，提高案主的個人能力。個案工作的專業(yè)關系是社會工作者與案主建立的一種工作關系，它是個案社會工作的基礎。社會工作者工作的好壞，很大程度上依賴于是否能夠建立良好的專業(yè)關系。這種專業(yè)關系有它自己的一些特性，對這些特性的了解，將有助于理解專業(yè)關系，把握專業(yè)關系的特有內涵，更好地為案主服務。

第8頁,共22頁，2024年2月25日，星期天9個案工作的專業(yè)關系二、專業(yè)關系的基本要素個別化

-認為人類都有權利做一個活生生的個人，每一個人都是獨特的個體。案主需要被當作一個人看待

-每個人的遭遇不同，不能凡事只有一種解決的辦法。

-依據(jù)每一個案主不同的問題、需求及目標、運用不同的原則和方法，協(xié)助案主做最好適應 專業(yè)關系的個別化體現(xiàn)在專業(yè)關系的每個環(huán)節(jié)中，根據(jù)案主的具體情況，每一個專業(yè)關系都有一個獨立的個人目的。此外，解決案主問題的時間長短也能反映出專業(yè)關系的個別化特質。工作者在實踐中可能會發(fā)現(xiàn)，對于某些案主，只需要比較短的時間就能夠解決，如一次情侶吵架或工作糾紛所造成的案主沮喪與無所適從。有的案主面臨的問題則需要較長時間，需要與工作者進行多次互動才能解決。即便是同一個問題，不同的案主其解決的方式與所需時間的長短可能也不一樣。將案主視為獨特的個人，是個別化特點最簡單直接的表達。第9頁,共22頁，2024年2月25日，星期天10基本要素有目的之表達感受-社會工作者承認案主有自由表達期內心感受的需要，尤其是消極性的感受-社會工作者應該做有目的傾聽，而不加以阻止或責難-對于無助于目的之表達，應加以適當控制-避免情感轉移作用或情感反轉移作用(1)情感轉移：指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上.例如，一個和老師針鋒相對的學生，和自己的老師總是處不好，因為他總認為批評他的老師和他的父親一樣獨斷專行。而實際上，老師并不怎么專斷，只不過因為老師和父親年紀差不多，相貌也相似，老師仿佛成了父親的化身，這就是移情。移情可分為兩種情況。一種是正向移情，主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化，如將社會工作者當作自己的親人，或者將異性社會工作者當作戀人對待。另一種是負向移情，主要表現(xiàn)為案主對社會工作者的敵意、抗拒甚至是攻擊。(2)情感反轉移：指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當作那特定的人看待.正向反移情，是指社會工作者對案主產(chǎn)生過分的認同。負向反移情，是指社會工作者對案主產(chǎn)生過分的不認同，不能接納案主，排斥與案主交流。第10頁,共22頁，2024年2月25日，星期天11基本要素有目的之表達感受-社會工作者承認案主有自由表達期內心感受的需要，尤其是消極性的感受-社會工作者應該做有目的傾聽，而不加以阻止或責難-對于無助于目的之表達，應加以適當控制-避免情感轉移作用或情感反轉移作用(1)情感轉移：指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上.例如，一個和老師針鋒相對的學生，和自己的老師總是處不好，因為他總認為批評他的老師和他的父親一樣獨斷專行。而實際上，老師并不怎么專斷，只不過因為老師和父親年紀差不多，相貌也相似，老師仿佛成了父親的化身，這就是移情。移情可分為兩種情況。一種是正向移情，主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化，如將社會工作者當作自己的親人，或者將異性社會工作者當作戀人對待。另一種是負向移情，主要表現(xiàn)為案主對社會工作者的敵意、抗拒甚至是攻擊。(2)情感反轉移：指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當作那特定的人看待.正向反移情，是指社會工作者對案主產(chǎn)生過分的認同。負向反移情，是指社會工作者對案主產(chǎn)生過分的不認同，不能接納案主，排斥與案主交流。第11頁,共22頁，2024年2月25日，星期天12基本要素不批評的態(tài)度

-社會工作者主動對于案主提供服務，基于案主的需要，而不是依據(jù)案主是否「值得」服務

-應暫時放下自己的價值觀念和參考架構，把自己放在案主的處境，投入其內心世界，并從對方的觀點和立場，設身處地去體會和了解案主的主觀感受 尊重案主的自我決定尊重案主的自我決定

-承認案主對于處理其本身的問題，有自己選擇、決定的權利和需要

-激勵及協(xié)助案主適當?shù)剡\用社會資源，發(fā)揮個人的潛能，達成自我決定，并增強其社會功能

-必須讓案主操縱自己的命運，不斷成長和改進。不應替案主解決問題，而是協(xié)助”認清問題”，共同找出解決問題的方法，并協(xié)助案主從中選擇一種適當?shù)姆椒?，自己解決問題，自己承擔后果

-案主的自我決定權并非毫無限制第12頁,共22頁，2024年2月25日，星期天13基本要素接納-社會工作者真心誠意對待案主的一種行為，包括接納案主的優(yōu)點和缺點、適當和不適當?shù)奶刭|、消極或積極的情緒、建設性或破壞性的態(tài)度和行為-接納與接受不同-使案主覺得人格受到尊重，能夠自我接納，再經(jīng)一番自我探索與省察之后，可以重新培養(yǎng)信心去處理自己的問題.接納包含三個基本的要素：（1）認識。指社會工作者努力體驗案主的現(xiàn)實和個人經(jīng)歷、經(jīng)驗，他們的價值現(xiàn)、需要及目的。（2）個別化。將案主看成是獨特的個體，具有不同于其他人的感情、思想和經(jīng)驗，同時對他人的設想不能受一般社會觀念的支配，如對一個群體、階層或種族的一般性看法。（3）信任和期望。社會工作者相信案主有作出自我決定的能力，能夠自己決定前進的目標和方向。第13頁,共22頁，2024年2月25日，星期天1.3個案工作的過程

1.

五階段\六階段\七階段

怎么做?-----做什么?----為什么做?2.五階段---申請和接案收集資料和預估

制定服務計劃落實和執(zhí)行計劃結案與評估第14頁,共22頁，2024年2月25日，星期天2.1小組工作的歷史

1.1844英國青年會/歐美睦鄰組織運動2.1927真正的小組工作課程命名紐斯泰勒3.1946正式認可小組工作柯義爾<邁向專業(yè)化>4.1960推廣到外展5.近年系統(tǒng)論和生態(tài)觀點第15頁,共22頁，2024年2月25日，星期天2.2小組工作的定義

1.發(fā)展的觀點2.治療的觀點3.運作的觀點對象?強調?獲得?

工作模式?第16頁,共22頁，2024年2月25日，星期天2.3小組工作的發(fā)展階段

卡蘭德五階段論為基礎1.第一階段-準備期2.第二階段-前屬期3.第三階段-權利和控制期4.第四階段-親密期5.第五階段-分辨期6.第六階段-結束期第17頁,共22頁，2024年2月25日，星期天2.4小組工作的工作原則

崔克爾提出的十三條基本原則1.社會工作價值原則7.運用小組個別化的原則2.人類需要的原則8.引導小組互動的原則3.文化背景的原則9.小組民主自決原則4.小組組成的計劃原則10.功能組織的彈性原則5.目標明確的原則11.小組活動經(jīng)驗成長的原則6.專業(yè)關系建立的原則12.運用社會資源的原則

13.評估的原則第18頁,共22頁，2024年2月25日，星期天2.5小組工作的技巧

1.一般性技巧2.促