PAGE10目錄第一章后續配合服務計劃及保證措施 11.1目的 11.2范圍 11.3職責和權限 11.3.1市場部 11.3.2科技發展部 11.4程序 11.4.1流程圖 11.4.2施工圖技術交底、會審 11.4.3施工圖技術交底、會審引起的設計更改 11.4.4施工過程的設計更改 21.4.5工程驗收 21.4.6現場環境因素識別及危險源辨識 31.5相關文件 31.6記錄 3該內容為最新國企高分中標的施工投標方案的內容，有完整各級標題和正文格式，高度契合本年度最新施工及評標標準！后續配合服務計劃及保證措施目的確?，F場服務工作滿足合同規定的要求，使顧客滿意，特制定本規定。范圍適用于設計文件交付后現場服務的管理。職責和權限市場部a）制定工程回訪年度計劃，并組織實施；b）實施工程回訪；c）收集現場服務信息，組織持續改進?？萍及l展部a）參加工程回訪；b）協助設計所解決現場服務中的技術難題。a）實施合同規定的現場服務工作；b）適當時，參加工程回訪；c）收集本所（分院）的現場服務信息，組織持續改進；程序流程圖施工圖技術交底、會審設計文件交付顧客后,項目總負責人應負責組織相關專業設計人員參加施工圖設計的技術交底、會審,做好記錄并將工程有關各方簽署后的會議紀要、備忘錄等文件交檔案主管部門存檔。并組織實施“會議紀要”要求的必要措施。施工圖技術交底、會審引起的設計更改執行《建筑工程設計更改控制規定》對施工過程的現場服務派往現場的服務人員應具備獨立處理本專業設計問題的能力，并具有一定的設計經驗，熟悉本項目的施工圖。應依據設計合同約定，現場服務方式可以是選派住現場組或隨叫隨到。在施工過程中，設計所應根據設計合同約定及顧客要求選派現場服務人員，配合解決與設計有關的技術問題與施工問題。對于不需要修改設計文件且技術簡單的問題，現場服務人員可以直接處理，對于不需要修改設計文件且技術較復雜的問題，應征得本專業審定人同意，方可處理，處理后應填寫《服務記錄表》。當需要修改設計文件時，必須以《設計更改、補充通知單》方式進行，按《建筑工程設計更改控制規定》執行?，F場服務人員未經批準隨意簽署施工單位的《技術核定單》、口頭方式修改、寫備忘錄、在藍圖上修改等非正式方式均無效?！对O計更改、補充通知單》應隨設計文件歸檔?！斗沼涗洷怼犯髟O計部門保留。施工過程的設計更改現場服務人員對顧客、施工方及監理方提出的有關設計問題，應及時回復并妥善處置，如需要進行設計更改時，應按《建筑工程設計更改控制規定》執行。工程驗收根據合同規定，項目負責人組織相關專業設計人員參加隱蔽工程驗收、分項、分部、單位工程驗收和竣工驗收，檢查已完成部分是否符合設計要求。項目總負責人協調解決驗收過程中與設計有關的事宜，代表公司簽署有關工程驗收文件，驗收工作結束后由項目總負責人將有關文件、記錄歸檔。工程回訪對竣工后的工程項目，一般由市場部組織工程回訪，科技發展部參加，必要時請設計所參加，聽取顧客、施工及監理等各方的意見，市場部編寫《工程回訪報告》。現場環境因素識別及危險源辨識現場服務的環境管理赴現場前應對現場服務人員進行環境保護教育，現場服務人員應規范自身行為，避免隨意丟棄廢棄物，尤其是危險廢棄物。現場服務人員應模范地遵守施工現場的環境管理規定。現場服務的職業健康安全管理赴現場前應對現場服務人員進行安全教育，為其配備必要的個人安全防護用品，防止其受到人身傷害或健康損害?，F場服務人員應知曉當前施工階段的危險源及其風險，遵守施工現場的安全管理規定。相關文件《建筑工程設計更改控制規定》ZY-JS-13（2017）。記錄《服務記錄表》JL-S-22?！豆こ袒卦L報告》JL-G-41。建