項目質量管理復習題一、單項選擇題質量目標有多種來源，但大多數質量目標是由以下哪一項引起的？（）A．技術 B．顧客C．產品 D．社會推動下面哪一項不屬于項目質量目標策劃的原則？（）A．必需滿意質量方針和上一級質量目標的要求B．質量目標應針對問題點C．質量目標應切實可行D．質量目標必需一成不變3.在6σ管理組織中，以下哪一個角色的職責須要確定項目的管理重點？（）A執行領導 B提倡者C大黑帶 D黑帶4．工序實力指數的計算公式中的“T”指的是以下哪一項？（）A．產品的公差范圍 B．產品的標準偏差C．質量數據分布中心 D．中心偏移量5. 以下哪一項不屬于6σ管理組織中提倡者的職責？（）A負責6σ管理的部署 B構建6σ管理基礎C負責6σ管理實施中的溝通 D確定項目的管理重點6.以下哪一項描述不屬于“統計質量管理階段”的質量管理特點？（）A.強調用“數據說話”B.應用統計方法C.進行“三全”管理D.進行工序限制7.“三包”對產品質量問題來說是一種（）A．補救措施 B．預防措施C．改進措施 D．平安措施8.限制圖在生產工序中的主要作用是（）A．發覺不合格 B．發覺與區分異樣波動C．顯示質量成本 D．分析質量緣由9.六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源于()A.摩托羅拉公司 B.通用電氣公司C.IBM公司 D.索尼公司10.以下哪一項屬于鑒別成本？（）A．質量審核費用B．原材料檢驗費用C．停工損失費用D．保修費用11．以下哪一項屬于預防成本？（）A．質量審核費用B．原材料檢驗費用C．停工損失費用D．保修費用12.以下哪一項屬于內部損失成本？（）A．質量審核費用B．原材料檢驗費用C．停工損失費用D．保修費用13．以下哪一項屬于外部損失成本？（）A．質量審核費用B．原材料檢驗費用C．停工損失費用D．保修費用14.在項目質量的限制主體中，以下哪一項屬于間接限制層？（）A．項目經理 B．QC小組C．承包商的決策層 D．項目團隊15.以下選項中，哪一項可以反映項目實施過程的狀態？（）A．頻數分布表 B．直方圖 C．直線圖 D．折線圖16.在質量管理中，一般用以下哪一項表示總體平均數？（）A．σ B．μ C．x D．s17.在正態分布中，個體落于范圍內的概率是()％％％％18.假如測試數據來源條件差距較大，則建立的直方圖的形態會是以下哪一項？（）A．偏向型 B．雙峰型 C．孤島型 D．鋸齒型19.以下哪一項的質量管理要點是“合格限制”？（）A.項目概念階段B.項目開發階段C.項目實施階段D.項目收尾階段20.以下哪一項不屬于項目質量管理的特點？（）A.困難性 B.動態性 C.可逆性 D.系統性21.工序實力指數的計算公式中的“σ”指的是以下哪一項？（）A．產品的公差范圍 B．產品的標準偏差C．質量數據分布中心 D．中心偏移量22.預防職能屬于以下哪一項原理的工作職能？（）A.質量限制原理B.質量保證原理C.合格限制原理D.系統原理二、填空題1.項目質量規劃是通過質量策劃，形成質量安排和質量技術文件的一項重要活動。2.依據項目質量數據特性的不同，可以將其分為計量值數據和計數值數據。3.質量數據集中性的主要指標有：平均數、中位數和眾數。4.工序實力是工序處于穩定狀態下的實際實際加工實力。 5.質量管理的發展史經驗了質量檢驗階段、統計質量管理階段和全面質量管理階段。6.項目概念階段的質量管理要點是項目總體方案的策劃及項目總體質量水平的確定。7.質量數據的采集方法可以分為全數采集和抽樣采集。 8.反映數據離散性的主要指標有：極差、標準差和變異系數。9.項目質量成本是將產品質量保持在規定水平上所需的有關費用。 三、推斷改錯題（推斷正誤，在題后的括號內，正確的劃上“√”。錯誤的劃上“×”，并改正錯誤）1.質量安排是一個單獨的文件。（×）將“是”改為“不是”2.樣本是指從總體中抽取的一部分個體所構成的集合。（√） 3.質量成本是傳遞質量信息的一種載體。（√） 4.在總體中干脆抽取樣本的方法就是單純隨機抽樣。（√） 5.6σ主要是技術項目。（×）6σ主要不是技術項目，而是管理項目。6.質量安排是由一系列文件所組成的。（√）7.總體中的一個單元稱為樣本。（×） “總體中的一個單元”改為“總體中所抽取的一部分個體所構成的集合” 8.樣本容量是指樣本中所含樣品的數量。（√） 9.6σ質量表示質量特性的缺陷率僅為是十億分之二。（√）10.項目質量管理的主體是項目。（×）答：把“主體”改為“客體”四、簡答題1.簡述排列圖的作用及繪制原理。（P150）作用：用來找出影響項目質量主要因素的一種常用的統計分析工具。繪制原理：（1）橫坐標表示影響質量的各個因素或項目，按影響程度的大小從左到右排列，一般以直方柱的高度表示各個因素出現的頻數。（2）將各個因素的百分比一次累加起來，即可求得各個因素的累計百分比（累計頻率），然后將所得哥哥因素的順次累積百分率逐一標注在圖中相應位置上，并將其以折線連接起來，即得累計頻率曲線，亦稱帕累托曲線。（3）繪圖的目的主要是找出影響項目質量的主要因素。2.簡述項目質量管理的定義。(P14)項目質量管理是指圍繞項目質量所進行的指揮、協調、限制等活動，是項目管理的重要內容之一。它是由優化的質量方針、質量安排組織結構、項目過程中的活動以及相應的資源所組成。3.簡述項目質量保證工作的基本內容。(P115)(1)制定質量標準。(2)制定質量限制流程。(3)建立質量保證體系并使之有效運行。4.簡述質量體系的建立環節。(P125)(1)統一相識及決策。(2)組織落實。(3)培訓。(4)制定工作安排。(5)制定質量方針和質量目標。(6)明確過程。(7)質量體系設計。(8)編制質量體系文件。5.簡述因果分析圖的概念。(P147)因果分析圖又叫樹枝圖或魚刺圖，是用來找尋某種質量問題產生緣由的有效工具。6.簡述PDCA循環原理的四個階段。（P25）(1)分析質量現狀，找出存在的問題。(2)分析產生質量問題的各種緣由或影響因素。(3)從各種緣由中找出影響質量的主要緣由或因素。(4)針對影響質量的主要緣由或因素制定對策，擬訂改進質量的管理、技術和組織措施，提出執行安排和預期效果。7.簡述項目質量管理安排編制的步驟。（P69）(1)了解項目的基本概況，收集項目有關資料。(2)確定項目質量目標樹，明確項目質量管理組織機構。(3)制定項目質量限制程序及其他。(4)項目質量安排的審定。五、綜合題1.論述在實際的項目質量管理工作中如何應用PDCA循環原理。（P27）PDCA管理循環是一種科學的工作程序和管理方法。它將項目實施過程中的全部質量活動比方為一個不停頓進行的、周而復始運行的輪子，特別形象直觀、簡明易懂，它可以促進項目質量的不斷完善與提高。（1）項目質量管理是有大小不同的PDCA循環所構成的完整體系。（2）合理的PDCA循環周期。（3）階梯式上升的趨勢。2.某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸規格要求為Tu=100.05mm，Tl=100mm。現隨機抽取100件，測得=100.025mm，S=等級工序實力指數評定特級C過于充分一級1.67≥C充分二級1.33≥C尚可三級1≥C不足四級C嚴峻不足解：(1)M=Tu+TlM與重合，所以，Cp=所以工序指數為1.39.(2)工序指數大于1.33，工序實力充分滿意，但因考慮起經濟性，采納限制圖限制工序狀態,使項目實施過程保持穩定。3.論述在實際工作中如何使質量管理體系得以有效運行。(P127)(1)組織協調。質量管理體系的運行是借助于質量管理體系組織機構的組織和協調來進行的。(2)質量監督。質量管理體系在運行過程中，各項活動及其結果不行避開地會有發生偏離標準的可能，為此，必需實施質量監督。(3)質量信息管理。質量信息是質量管理體系的神經系統，是保證質量體系正常運行的重要系統。(4)質量管理體系的審核與評審。質量管理體系的審核與評審是保持質量管理體系持續有效運行的