關于秘書的職業素養.第一節秘書的思想修養與

職業道德

秘書職業道德一、道德與職業道德

1、道德：是一種具有內省式、約定俗成式特征的行為約束機制。

2、職業道德：狹義上的職業道德，是指一定行業的從業人員在本職工作中所應遵循的道德規范，是擔負一定社會職責和義務的職員應當遵循的具有行業特色的道德準則，是對某一職業從業人員約定俗成的以善惡進行評價的心理行為約束機制和行為規范的總和。

第2頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.二、我國秘書職業道德的基本傳統

我國古代秘書從業人員中形成了以“忠、信、義”為核心內容的秘書職業道德思想與甘當幕后英雄、重義輕利的行為準則。

第3頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.“忠”指忠誠–古指忠君“鳥擇木，無木擇鳥”、“良臣不事二主”–今指忠于事業“信”即誠信--儒家教義“五德”（仁義禮知信）之一，“人無信不立”-自覺約束自己言行“義”與“道”緊密關聯，是為“道義”。-股民指自覺維護輔佐對象利益和整體利益的習慣，與個人利益之“利”相對應，從而提倡“見利忘義”、“先義后利”，反對“見利忘義”。第4頁,共25頁，2024年2月25日，星期天三、職業化背景下秘書職業道德的功能與作用1、良好的職業道德是用人單位對人才的基本要求

2、良好的職業道德是秘書人格力量的一面鏡子3、職業道德是秘書事業成功的基本保證第5頁,共25頁，2024年2月25日，星期天四、現代秘書職業道德的基本內容1、遵紀守法、愛崗敬業2、辦事公道、合作共贏3、甘于平凡、合理展示4、自尊自重、克勤克儉5、誠實信用、保守秘密第6頁,共25頁，2024年2月25日，星期天五、提高秘書職業道德水平的

方法和途徑1

、重視課堂教學，夯實職業道德思想2

、積極組織、積極參與社會實踐，認知職業道德內容，養成良好職業道德風尚3、搞好“三自”活動，發揮培養職業品格的自覺性4、學習先進典型，提升職業精神5、倡導自制、“慎獨”，完善自我操守第7頁,共25頁，2024年2月25日，星期天相關知識鏈接：秘書的職業道德

（1）言德。能直陳己見，實話實說，而且言之有物，言之有據，言之有理，言而有信；不搞言之無物，言過其實和阿諛奉承。

（2）書德。能秉筆直書，實事求是，有喜報喜，有憂報憂。不做表面文章，不搞文字游戲，不矯揉造作，不粉飾太平。

（3）行德。能令行禁止，有行必果，辦事扎實，待人誠實，為人樸實，謙虛恭謹，禮讓客氣，自尊、自愛、自重，甘當配角，甘作綠葉，勇于奉獻，淡泊名利。簡言之就是：勇于奉獻，淡泊名利，直陳己見，實事求是。第8頁,共25頁，2024年2月25日，星期天秘書的行為規范

一、秘書行為規范的重要性（一）明確的科學的秘書行為規范保證組織機構運轉的正常和高效（二）體系化、標準化的秘書行為規范是秘書職業趨于成熟的主要標志（三）秘書行為規范帶動社會整體管理水平的提高（四）秘書行為規范有效維護秘書群體的合法權益第9頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.二、秘書行為規范的基本內容1、盡職盡責，小中見大2、熱忱有禮，拒絕有法3、彼此尊重，化解矛盾4、低調內斂，內外有別第10頁,共25頁，2024年2月25日，星期天第二節 秘書的知識與能力要求一、秘書人員的最佳知識結構1、基礎知識2、專業知識3、輔助知識第11頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.二、建立最佳知識結構的方法1、“博”與“精”相結合的方法2、理論與實踐相結合的方法第12頁,共25頁，2024年2月25日，星期天三、秘書必備的能力一、判斷能力與執行能力1、能力分析問題2、具備解決問題的常識和經驗3、能迅速采取行動二、理解能力與洞察能力三、信息收集能力和寫作能力四、交流溝通能力第13頁,共25頁，2024年2月25日，星期天

第三節秘書的心理與性格一、心理素質是文秘人員基本素質的基礎第14頁,共25頁，2024年2月25日，星期天第四節秘書的禮儀修養與形象

秘書禮儀的基本知識一、秘書禮儀的基本理念尊重為本善于表達形式規范第15頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.

二、秘書禮儀的主要內容形象設計溝通技巧第16頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.三、習禮、知禮、守禮、行禮

所謂習禮，就是要對秘書禮儀進行較為系統的學習。所謂知禮，就是要詳細了解秘書人員在禮儀方面的“可為”與“不可為”。所謂守禮，就是要在實踐中堅持自覺地遵守禮儀。所謂行禮，就是以禮儀的規范作為自己行動的重要指南，依禮行事，非禮勿行。第17頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.秘書禮儀基本要求一、握手二、接待禮儀三、乘車禮儀第18頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.辦公室日常秘書禮儀1.電話禮儀2.迎送禮儀3.握手禮儀4.名片禮儀5.服飾禮儀6.行為禮儀第19頁,共25頁，2024年2月25日，星期天第五節秘書的性別特征一、婦女就業現狀以及就業中的性別歧視（一）全球婦女就業的新特點1、婦女就業權利得到保護2、婦女正在走出傳統就業領域3、婦女接受培訓、晉升機會仍不平等4、婦女工資報酬偏低第20頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.（二）中國婦女就業狀況

1、基本情況

2、女性就業層次、結構與創業水平（1）女性的就業層次（2）女性的職業結構（3）女性的創業水平（4）農村青年女性的非農就業第21頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.（三）女性就業面臨的問題我國婦女就業中的性別歧視主要有以下表現：1、擇業中的歧視：年齡歧視、身份（城鄉、戶籍）歧視、性別歧視、身體條件歧視。2、男女兩性的收入差距3、退休年齡問題第22頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.二、職場性騷擾對于女性身心的影響性騷擾一詞最早由美國法學家凱瑟琳·麥農于1974年提出。性騷擾一詞在20世紀60年代首先出現于美國，90年代以后才被介紹到中國。

在中國，相當多的職業女性遭受過不同形式的性騷擾，30歲以下的未婚職業女性最為深受其害。性騷擾中50%來自工作場所，其中36%來自上級，14%來自同事。性騷擾的危害結果往往表現為被害人情緒波動，心理加壓，名譽受損，家庭出現矛盾，對社會產生不信任感及由于離職等因素造成經濟上的損失。

2001年全國首例性騷擾案近日在西安開審。30歲的原告童女士不堪公司經理歷時7年的性騷擾，毅然鼓起勇氣告上法庭，要求經理賠禮道歉。第23頁,共25頁，2024年2月25日，星期天.三、工作場所的自我保護

1998年，全國人大常委會委員、江西省人大常委會副主任陳癸尊第一次在立法機構中提出了性騷擾的問題，引起了社會的廣泛關注，由此也引起各方的強烈反應。（一）性騷擾遭遇的法律尷尬缺乏科學的方法來量化（二）女性自我保護以下是一個婦女團體關于預防性騷擾的建議1、穿著和舉止要正規，符合職業道德規范，不向男性談論家庭問題及私生活。2、業余時間不要與有可能施行性騷擾者一起參加