PAGEPAGE1公司售后服務(wù)協(xié)議書樣式示范甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方購買乙方的產(chǎn)品，為明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。第一條產(chǎn)品范圍本協(xié)議所指的產(chǎn)品為乙方生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品型號、規(guī)格等。第二條售后服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、操作及維護的技術(shù)培訓(xùn)。2.乙方應(yīng)提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。3.乙方應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供免費的維修服務(wù)。4.乙方應(yīng)在產(chǎn)品保修期外提供有償?shù)木S修服務(wù)。5.乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進行巡檢和維護。第三條保修期限1.產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起計算。2.產(chǎn)品的保修期限為__年。第四條服務(wù)響應(yīng)時間1.乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后的__小時內(nèi)給予響應(yīng)。2.乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后的__小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第五條服務(wù)費用1.保修期內(nèi)，乙方提供的維修服務(wù)費用由乙方承擔(dān)。2.保修期外，乙方提供的維修服務(wù)費用由甲方承擔(dān)。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方應(yīng)按照乙方的技術(shù)要求使用和維護產(chǎn)品。2.甲方應(yīng)提供必要的場地和條件供乙方進行售后服務(wù)。3.乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。第七條違約責(zé)任1.一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。2.一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條附則1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________請注意，本合同文檔僅為樣式示范，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。在簽訂正式合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見。2024帶目錄帶附件詳細版-公司售后服務(wù)協(xié)議書樣式示范目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、產(chǎn)品范圍四、售后服務(wù)內(nèi)容五、保修期限六、服務(wù)響應(yīng)時間七、服務(wù)費用八、雙方權(quán)利與義務(wù)九、違約責(zé)任十、爭議解決十一、附則十二、附件引言本協(xié)議書旨在明確甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。本協(xié)議書適用于乙方提供的產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品型號、規(guī)格等。定義和術(shù)語1.產(chǎn)品：指甲方購買乙方生產(chǎn)的系列產(chǎn)品。2.售后服務(wù)：指甲方購買乙方產(chǎn)品后，乙方提供的包括但不限于安裝、調(diào)試、操作及維護的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和指導(dǎo)、維修服務(wù)以及巡檢和維護等服務(wù)。產(chǎn)品范圍本協(xié)議所指的產(chǎn)品為乙方生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品型號、規(guī)格等。售后服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、操作及維護的技術(shù)培訓(xùn)。2.乙方應(yīng)提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。3.乙方應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供免費的維修服務(wù)。4.乙方應(yīng)在產(chǎn)品保修期外提供有償?shù)木S修服務(wù)。5.乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進行巡檢和維護。保修期限1.產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起計算。2.產(chǎn)品的保修期限為__年。服務(wù)響應(yīng)時間1.乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后的__小時內(nèi)給予響應(yīng)。2.乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后的__小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。服務(wù)費用1.保修期內(nèi)，乙方提供的維修服務(wù)費用由乙方承擔(dān)。2.保修期外，乙方提供的維修服務(wù)費用由甲方承擔(dān)。雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方應(yīng)按照乙方的技術(shù)要求使用和維護產(chǎn)品。2.甲方應(yīng)提供必要的場地和條件供乙方進行售后服務(wù)。3.乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任1.一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。2.一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附則1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。附件1.產(chǎn)品型號、規(guī)格及價格表2.維修服務(wù)費用表甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________請注意，本合同文檔僅為樣式示范，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。在簽訂正式合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見。附件列表：1.產(chǎn)品型號、規(guī)格及價格表2.維修服務(wù)費用表法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品的公司或個人，即本協(xié)議的購買方。2.乙方：指提供產(chǎn)品的公司或個人，即本協(xié)議的銷售方。3.售后服務(wù)：指甲方購買乙方產(chǎn)品后，乙方提供的一系列服務(wù)，包括但不限于安裝、調(diào)試、操作及維護的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和指導(dǎo)、維修服務(wù)以及巡檢和維護等。4.保修期限：指甲方購買乙方產(chǎn)品后，乙方對產(chǎn)品提供免費維修服務(wù)的期限。5.服務(wù)響應(yīng)時間：指甲方報修請求后，乙方給予響應(yīng)的時間。6.違約責(zé)任：指一方違反協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括向?qū)Ψ街Ц哆`約金和賠償損失等。7.爭議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或訴訟等方式解決。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：在簽訂協(xié)議前，雙方應(yīng)對產(chǎn)品的質(zhì)量進行充分的溝通和確認，明確產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，以避免后續(xù)出現(xiàn)糾紛。2.售后服務(wù)不到位：乙方應(yīng)確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，及時響應(yīng)甲方的需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。3.維修費用爭議：在協(xié)議中應(yīng)明確保修期限和保修期外的維修費用承擔(dān)方式，以避免后續(xù)出現(xiàn)費用爭議。4.保密問題：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，保護對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，避免信息泄露。5.爭議解決方式：雙方應(yīng)明確爭議解決的方式和地點，以便在出現(xiàn)爭議時能夠及時解決。解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：雙方應(yīng)充分溝通，明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，并在協(xié)議中約定產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的處理方式。2.售后服務(wù)不到位：乙方應(yīng)加強售后服務(wù)團隊的建設(shè)和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，及時響應(yīng)甲方的需求。3.維修費用爭議：在協(xié)議中明確保修期限和保修期外的維修費用承擔(dān)方式，避免后續(xù)出現(xiàn)費用爭議。4.保密問題：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密范圍和保密期限，保護雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。5.爭議解決方式：雙方應(yīng)明確爭議解決的方式和地點，以便在出現(xiàn)爭議時