關于組織行為學個體心理與行為第一節需要、行為和動機

一、需要與動機1、需要(need)個體缺乏某種東西時產生的一種主觀狀態。2、動機（Motive）原意是引起動作。心理學上把引起個人行為，維持該行為并將此行為導向滿足某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫動機。第2頁,共65頁，2024年2月25日，星期天3、動機與行為動機有三種特征：原發性、內隱性、實踐活動性。動機有三種機能：①始發機能；②導向選擇機能；③強化機能。動機是產生行為的動力行為是動機的外在表現是完全對應的嗎？第3頁,共65頁，2024年2月25日，星期天二、激勵機制1、概念激勵：激發人的動機的心理過程。2、激勵模式①激勵模式之一刺激（內外誘因）個體需要動機行為目標反饋第4頁,共65頁，2024年2月25日，星期天②模式之二需要（愿望、欲望、動力）行為目標反饋③模式之三未滿足需要心理緊張（愿望、驅動力）動機目標導向需要滿足緊張解除目標行為新需要第5頁,共65頁，2024年2月25日，星期天3、激勵機制是指激勵賴以運轉的一切辦法、手段、環節等制度安排的總稱。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M：刺激變量（外界目標）n=1，2，3，4……m(激勵機制）。G0：組織目標B：反應變量（行為）P：機體變量（個體特征，需要和動機）

第6頁,共65頁，2024年2月25日，星期天第二節個體的認知心理與管理一、感覺與知覺1、感覺：是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映。2、知覺：是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的整個屬性或各部分在人腦中的反映。第7頁,共65頁，2024年2月25日，星期天二、社會知覺的內容社會知覺就是對人的知覺。社會知覺的分類：①對人的知覺②人際知覺③自我知覺④角色知覺第8頁,共65頁，2024年2月25日，星期天第9頁,共65頁，2024年2月25日，星期天三、影響知覺準確性的因素知覺者因素態度、動機、需要興趣、經驗、期望、知識經驗等知覺對象因素新奇、運動聲音、大小背景、臨近、接近、相似、連續知覺情境因素時間、工作環境、社會環境、敏感性、對比、適應第10頁,共65頁，2024年2月25日，星期天相似率接近率知覺對象的特征第11頁,共65頁，2024年2月25日，星期天四、判斷他人時常走的捷徑1、第一印象效應（首因效應）2、暈輪效應3、近因效應4、定型效應（定勢效應）5、似我效應6、對比效應第12頁,共65頁，2024年2月25日，星期天五、歸因理論1、歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關系的理論。人們用它來解釋、控制和預測相關的環境，以及隨這種環境而出現的行為。2、歸因理論研究的基本問題⑴人們心理活動發生的因素分析；⑵社會推論問題；⑶行為的期望與預測。第13頁,共65頁，2024年2月25日，星期天例如：對失敗的歸因歸因內①智力低因②努力不夠外③偶然生病因④工作任務重難度大今后的行為消極行為增強努力增強今后的努力降低自信心降低成就動機第14頁,共65頁，2024年2月25日，星期天六、知覺與個人決策1、知覺與決策的關系決策是對于問題的反應，而對問題的存在和所需要的認識是一個知覺問題。另外，任何一個決策都需要對信息進行解釋與評估，哪些資料與決策有關；每一個方案的優點和缺點，都與決策者的知覺過程有關。2、個體最優化決策的步驟第15頁,共65頁，2024年2月25日，星期天①弄清決策需要；②確定決策標準；③給標準分配權重；④開發備選方案；⑤評估備選方案；⑥選擇最佳方案。例：選擇大學的決策標準權重標準權重財政資助的可能性10學校的名氣10每年的花費8課程設置7地理位置6入學要求5社會生活質量4學校規模3男女生比例2校園的自然條件2第16頁,共65頁，2024年2月25日，星期天

大學標準βγδεθμ財政資助的可能性學校的名氣每年的花費課程設置地理位置入學要求社會生活質量學校規模男女生比例校園的自然條件510566710102866710710572104688101077861068910107783795868398475108910771010第17頁,共65頁，2024年2月25日，星期天標準βγδεθμ財政資助的可能性（10）學校的名氣（10）每年的花費（8）課程設置（7）地理位置（6）入學要求（5）社會生活質量（4）學校規模（3）男女生比例（2）校園的自然條件（2）5010040423635403041640605670425020214201006064566050282116127060646360502821166709040563640122716880508056545028212020總分393373467438395459第18頁,共65頁，2024年2月25日，星期天第三節個性與行為一、個性的內涵個性是在先天生理素質基礎上，在一定的社會歷史條件下的社會實踐活動中經常表現出來的比較穩定的區別與他人的個體傾向和個性心理特征的總和。它有以下特征：①組合性；②穩定性和可變性；③一般性和獨特性；④生物制約性和社會制約性。第19頁,共65頁，2024年2月25日，星期天二、氣質與行為1、氣質的含義：

氣質是人典型的穩定的心理特點。是人天生的、表現在心理活動動力方面的個性心理特征。2、氣質的類型與特征系統的氣質學說最早是由古希臘的醫生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-公元前377年）和羅馬醫生蓋倫（Galen,129-200）提出的。他們用人體的體液解釋氣質缺乏科學依據，但這種分類是從實際生活中概括出來的，具有樸素的唯物主義的思想。第20頁,共65頁，2024年2月25日，星期天四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。四種體液含量多的人依次為：多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質四種類型。其一般特征為：膽汁質：情緒興奮性高，反應迅速，心境變化劇烈，抑制能力較差。多血質：情緒興奮性高，思維言語動作敏捷，心境變化快但強度不大，穩定性差。粘液質：情緒興奮性和不隨意反應都較低，沉著冷靜，情緒穩定，深思遠慮，思維言語動作遲緩。抑郁質：感受性強，善于覺察細節，艱危知著，細心謹慎，敏感多疑。李逵王熙鳳薛寶釵林黛玉第21頁,共65頁，2024年2月25日，星期天氣質的血型分類：A型：溫和，老實、穩妥、多疑、順從、依賴性強；B型：感覺靈敏、鎮靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事；AB型：A型與B型的混合型。O型：意志堅強、好勝、霸道、有膽識、控制欲強、不愿吃虧。第22頁,共65頁，2024年2月25日，星期天3、氣質在組織管理活動中的作用：1）根據人的氣質特征來合理調動人的積極性，合理用人。2）根據人的氣質特征來合理調整組織結構，增加團體戰斗力。3）根據人的氣質特征來做好思想工作。第23頁,共65頁，2024年2月25日，星期天三、性格與行為1、性格是一個人對現實的態度和習慣的行為方式中所表現出來的較為穩定的心理特征。2、特點①性格是個體對社會環境較為穩定的態度和行為方式；②性格是穩定的獨立的心理特征；③性格是個體的本質屬性，在個體心理特征中起核心作用；第24頁,共65頁，2024年2月25日，星期天④性格有復雜的結構。構成結構的特征可以依據態度體系、情緒、意志、理智等來劃分。態度：對人、對待生活、對待自己、對待勞動產品的態度；情緒：強度的穩定性、強度、持久性及指導心境等方面；意志：明確的目的性、紀律性與散漫性，獨立性與易受性，果斷與優柔寡斷等；理智：指在感知、注意、記憶、思維、想象的方面表現出的特征。第25頁,共65頁，2024年2月25日，星期天2、性格的類型介紹幾種簡單的分類方法。（1）機能類型學說《英》心理學家A.培因（A.Bain，1818-1903）和《法》心理學家T.李波（T.Ribot，1839-1916）提出。依據理智、情緒、意志三者各自在性格結構中所占的優勢不同來確定的學說。理智型情緒型意志型第26頁,共65頁，2024年2月25日，星期天（2）向性說瑞士心理學家C.G榮格（C.G.jung,1875-1961）最早以精神分析的觀點來劃分的情不自禁類型學說。內向型性格：沉著謹慎，深思熟慮，顧慮多，反應緩慢，適應性差，交往面窄，孤僻。外向型性格：主動活潑、情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節，獨立型強，比較輕率。第27頁,共65頁，2024年2月25日，星期天(3)獨立—順從說奧地利心理學家A.阿德勒（A.Adler1870-1937）根據精神分析的觀點來劃分性格類型的。獨立型：善于獨立思考，有個人的堅定信念，有主見，但喜歡把自己的意志強加于人。順從型：易受暗示，容易盲從，隨波逐流，與重大事件往往驚慌失措，逃避現實。第28頁,共65頁，2024年2月25日，星期天3、性格的形成和發展（1）年齡因素5-10歲性格形成期，11-17歲性格定型期18-55歲性格成熟期56-65性格更年期。（2）影響性格形成的因素生理因素：遺傳，體格體形，男女性別等。社會環境因素：語言，知識，行為方式，生活方式與習慣；學校教育，工作崗位的職業活動；社會文化。第29頁,共65頁，2024年2月25日，星期天與OB相關的性格特質—羅賓斯的論述n內外控性格（LocusofControl）n馬基亞維里主義（Machiavellianism）n自尊（Self-Esteem）n自我監控（Self-Monitoring）n冒險傾向（Risk-Taking）nA型人格（TypeAPersonality）第30頁,共65頁，2024年2月25日，星期天性格特質(一)內外控個人認為自我可以掌握或控制命運的程度馬基亞維里主義個人獨斷行事，與人保持感情上的距離，且認為為達目的可以不折手段的程度。自尊個人欣賞或討厭自己的程度馬基亞維里(1469～1527)是文藝復興時期的意大利人。列奧·斯特勞斯稱他為“罪惡的導師”，莎士比亞稱“兇殘的馬基亞維里”，如今“馬基亞維里主義”成為商業中不講信用、不講道德的卑劣經商作風的代名詞；不過，恩格斯稱贊馬基亞維里為“巨人”，馬克思推崇馬基亞維里為近代政治學的先驅。

自卑自信第31頁,共65頁，2024年2月25日，星期天性格特質(二)自我監控個人調整自我的行為，以適應外部的環境冒險傾向個人愿意承擔風險的程度A型人格積極性和競爭性，傾向處于自我設定的時間壓力之下第32頁,共65頁，2024年2月25日，星期天其他的人格特質理論卡特爾的16種人格特質低分特征高分特征低分特征高分特征緘默、孤獨遲鈍、學識淺薄情緒激動謙虛、順從嚴肅、謹慎權宜、敷衍畏縮、退卻理智、注重實際樂群、外向智慧、富有才識情緒穩定好強、固執輕松、興奮穩定、負責冒險、敢為敏感、感情用事依賴、隨和現實、合乎成規天真、坦白直率安詳沉著、自信保守、服從傳統依賴、隨群附眾矛盾沖突、不明大體心氣平和懷疑、剛愎幻想、狂放不羈世故、精明能干憂慮抑郁、煩惱自由、批評激進自主、當機立斷知己知彼、自律嚴謹緊張困擾

第33頁,共65頁，2024年2月25日，星期天邁爾斯-布里格斯的人格類型指標MBTI

MBTI四個維度的定義維度定義外向型（extraveted,E）內向型(introverted,I）外向型開朗、善于社交而且直白。內向型安靜并且害羞。感覺型(sensing,S)直覺型(intuitive,N)感覺型愿意實踐，更偏好日常例行工作并服從指令，關注細節。直覺型依靠潛意識思考處事，并有全局觀。思考型(thinking,T)情感型(feeling,F)思考型會實用理性和邏輯來處理問題。情感型依靠個人的價值觀和情緒來處理問題知覺型(perceiving,P)決斷型(judging,J)知覺型會靈活和自然地看待世界。決斷型具有控制欲，更喜歡他們的世界是有秩序地運轉。第34頁,共65頁，2024年2月25日，星期天“大五”人格模型

1.外傾性（extraversion）——該維度測量個體是否能正確地處理人際關系。外傾性人格的人喜愛交際、推出主張并且易于交往，也比較合群、自信。內性型人格的人則比較矜持、羞怯，膽小而且安靜。2.隨和性（agreeableness）——該維度測量個體順從他人的傾向。高度隨和的人易于合作，感覺溫暖并值得信任。隨和性分數低的人比較冷淡、難以相處并且富有敵意。3.責任心（conscientiousness）——該維度測量個體是否值得信賴。具有高度責任心的人非常負責任、有條理、可信任并且做事有毅力。責任心得分低的人容易精神渙散，已轉移注意力、做事缺乏條理并且不值得信任。第35頁,共65頁，2024年2月25日，星期天4.情感穩定性（emotionalstablity）——該維度測量個體承受壓力的能力。情感穩定的個體比較冷靜、自信有安全感；情感穩定性低的人則比較緊張、焦慮、沮喪、壓抑并缺乏安全感。情感穩定性極低的人格一般稱之為神經質人格。5.經驗的開放性（openesstoexperience）——該維度測量個體的興趣范圍和對新奇事物的愛好關注程度。極度開放的人富有創造力、好奇心、對藝術敏感。經驗開放性不高的人比較傳統并且喜歡自己已經熟悉的事物。第36頁,共65頁，2024年2月25日，星期天職業生涯導向（CareerAnchors）＊技術/功能＊管理溝通＊創造力＊自主性與獨立性＊安全性第37頁,共65頁，2024年2月25日，星期天性格與職業相配理論—霍蘭德實際型（R）研究型（I）傳統型（C）企業型（E）社會型（S）藝術型（A）處于六角形的相鄰點較近似，對角線上相對的類型最不一致。第38頁,共65頁，2024年2月25日，星期天當職業與人格相配時，會產生最高的滿意度和最低的流動率。第39頁,共65頁，2024年2月25日，星期天霍蘭德的性格類型與職業范例類型性格特點職業范例現實型害羞、真誠、持久、穩定、順從、實際機械師、農場主、裝配線工人研究型分析、創造、好奇、獨立生物學家、數學家、經濟學家、新聞記者社會型社會、友好、合作、理解志愿者、教師、臨床心理學家傳統型順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性會計、業務經理、銀行出納員、檔案管理員企業型自信、進取、精力充沛、盛氣凌人法官、公共關系專家、小企業主、房地產商藝術型富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際畫家、作家、音樂家、室內裝飾家第40頁,共65頁，2024年2月25日，星期天四、興趣與行為1、興趣定義興趣是人積極認識客觀事物的心理傾向。2、種類（1）按傾向性來分：直接興趣，間接興趣。（2）按興趣維持的持久性來分：暫時性，持久性。（3）按興趣的社會意義：積極興趣，消極興趣。第41頁,共65頁，2024年2月25日，星期天3、興趣對行為的影響①調動人們認識和活動的積極性；②可提高學習或活動效率；③影響人的工作方向選擇。第42頁,共65頁，2024年2月25日，星期天五、能力與行為1、能力含義能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。能力與知識技術的區別。2、類型通常將能力分為一般能力和特殊能力（1）一般能力：反映每一個個體完成一切活動都必須具有的共同能力。主要包括：第43頁,共65頁，2024年2月25日，星期天①思維能力；②觀察能力；③語言能力；④想象能力；⑤記憶能力；⑥操作能力。（2）特殊能力：指個體從事某種專業活動應具備的各種能力有機結合而形成的能力。如教學能力、管理能力、數學能力、音樂能力等等。3、影響能力發展的因素①素質；②環境和教育；③社會實踐；④其他方面如：個人的勤奮程度、興趣愛好等。第44頁,共65頁，2024年2月25日，星期天4、能力差異（1）能力發展水平的差異如：智力水平（2）能力類型的差異①能力的知覺差異；②能力的記憶差異；③能力的思維差異（3）能力發展早晚的差異第45頁,共65頁，2024年2月25日，星期天5、能力與組織管理（1）合理招聘人才，量才錄用。（2）人的能力要與職務相匹配。（3）組織中人的能力要互補。（4）有效地加強員工能力培訓是組織管理的重要內容。（5）用人藝術的關鍵是發揮人的能力。（6）建立有效的人才競爭選拔制度。第46頁,共65頁，2024年2月25日，星期天第四節價值觀和態度一、價值觀的內涵和分類1、內涵：價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。2、分類美國組織行為學家斯普朗格爾（E.S）對人的價值觀進行分類。第47頁,共65頁，2024年2月25日，星期天價值觀的種類①理性價值觀；②唯美價值觀；③政治性價值觀；④社會性價值觀；⑤經濟價值觀；⑥宗教性價值觀。第48頁,共65頁，2024年2月25日，星期天終極價值工具價值舒適的生活，令人興奮的生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界美麗平等清潔堅持信念家庭安全獨立自由原諒助人幸福內心和諧誠實有想象力成熟的愛國家安全獨立聰明愉快節儉有邏輯性熱愛自尊社會認可順從謙恭真正友誼智慧負責自我控制Roceach的終極價值和工具價值第49頁,共65頁，2024年2月25日，星期天二、價值觀與組織行為價值觀影響：①對他人及群體的看法②個人所選擇的決策；③個人對所面臨的形勢和問題的看法；④確定有關行為的道德標準；⑤對個人及組織的成功和成就的看法；⑥個人目標和組織目標的選擇；⑦對管理和控制組織人力資源的手段。第50頁,共65頁，2024年2月25日，星期天三、態度的內涵和特點1、內涵態度是指個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內在心理和行為傾向。2、特點態度的指向性：態度主體－－→態度客體；

態度的社會性；態度的協調性；態度的間接性；態度的相對穩定性。3、態度的心理結構①認知因素；②情感因素；③意向→行為因素。第51頁,共65頁，2024年2月25日，星期天四、態度對行為的影響1）態度影響認知與判斷；2）態度影響行為效果；3）態度影響忍耐力；4）態度影響相容性；5）態度與工作效率之間的關系比較復雜。第52頁,共65頁，2024年2月25日，星期天五、態度改變理論與認知失調

態度平衡理論Ｐ－態度主體Ｏ－中介Ｘ－態度客體ＯＰＸＯＰＸ＋＋＋＋ＯＰＸ＋－－－－ＯＰＸ＋－－ＯＰＸＯＰＸ＋＋－＋ＯＰＸ＋－＋－＋ＯＰＸ－－－平衡結構不平衡結構朋友的朋友是朋友朋友的敵人是敵人第53頁,共65頁，2024年2月25日，星期天人際關系對態度形成和改變的影響權威效應“名片效應”“自己人效應”好感與反感對宣傳效果的影響第54頁,共65頁，2024年2月25日，星期天溝通活動的基本社會心理結構AAA－ABＸ＋＋＋BＸ＋＋＋BＸ＋BＸ＋ABＸ＋AB＋ABＸ＋ABＸ＋ABＸ＋_－－－－－－－－－－例如：A：演講者B：聽眾X：演講的觀點第55頁,共65頁，2024年2月25日，星期天注意你的思想，它們會變成你的言語；注意你的言語，它們會變成你的行動；注意你的行動，它們會變成你的習慣；注意你的習慣，它們會變成你的性格；注意你的性格，它會決定你的命運。——哈尼.魯賓——選自《讀者》2005.10P43友人贈言第56頁,共65頁，2024年2月25日，星期天第五節工作壓力一、工作壓力的本質與來源