1人力資源管理師三級考試重點預測第一頁，共六十四頁。2總復習思路面：命題思路；重點提示點：體系串講和預測（主要以技能為主）；第二頁，共六十四頁。3

串講內容之一一、考試題型、題量與時間把握二、復習有幾本書要看三、輕松應對職業道德考試四、單項選擇題\多項選擇題答題時間把握五、技能試題答題注意事項第三頁，共六十四頁。4

串講內容之二一、基礎知識考點預測二、人力資源規劃技能試題考點預測三、招聘與配置技能試題考點預測四、培訓與開發技能試題考點預測五、績效管理技能試題考點預測六、薪酬福利管理技能試題考點預測七、勞動關系管理技能試題考點預測第四頁，共六十四頁。5

串講內容之一第五頁，共六十四頁。6一、考試題型、題量與時間把握時間(5-17)內容題型題量方式總分90分鐘（8：30～10：00）職業道德單/多項選擇題單項選擇題多項選擇題256040(10)答題卡（2B鉛筆、橡皮擦）100分10分81分（9分）理論知識（基礎知識）120分鐘（10：30～12：30）操作技能簡答題計算題

綜合分析題（案例分析題）213紙、筆（禁用紅筆、鉛筆）100分20分20分60分第六頁，共六十四頁。7二、復習有幾本書看請問：我們有幾本書？回答：我們只有兩本書：教材+指南第七頁，共六十四頁。8三、輕松應對職業道德考試考試時間把握考試主題考試維度考試題型詳解考試題模擬練習第八頁，共六十四頁。9考試時間把握——職業道德共有25道題目，選擇（包括單選與多選）答題的時間絕對不要超過15分鐘，否則擠占基本理論的時間，從分值上這部分只占到10％的分數。第九頁，共六十四頁。10職業道德的十一個主題第一章職業道德與企業的發展第二章職業道德與人自身的發展第三章文明禮貌第三章愛崗敬業第三章誠實守信第六章辦事公道第七章勤勞節儉第八章遵紀守法第九章團結互助

第十章開拓創新第十一章職業道德修養第十頁，共六十四頁。11職業道德考試維度兩大維度其一，職業公共道德其二，職業道德傾向第十一頁，共六十四頁。12職業道德考試維度兩大維度其一，職業公共道德16題以公共道德心態去答題第十二頁，共六十四頁。13典型習題（單項選擇）“天時不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規范的具體要求。

(B)愛崗敬業

(C)遵紀守法 (D)誠實守信(A)團結互助第十三頁，共六十四頁。14典型習題（多項選擇）從業人員要做到公平公正，應從哪些方面嚴格要求自己?()(A)堅持按原則辦事 (B)不徇私情

(C)不計較個人得失 (D)不畏權勢第十四頁，共六十四頁。15典型習題（案例分析）(請根據下列案例并結合所學的職業道德知識，回答第5～7題)（2004年11月題）張軍大學畢業后應聘到一家民營企業做研發工作。經過一年努力，他成功地開發出一種新型軟件，企業因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加，這時，張軍的一個同學勸他到另一家大企業就職：并說工資可以提高五倍。張軍認為自己和企業簽訂的協議還沒有到期，就沒有去。第十五頁，共六十四頁。16典型習題（案例分析）5、張軍的行為符合()的職業道德要求。

(A)辦事公道

(B)文明禮貌

(C)團結互助

(D)誠實守信第十六頁，共六十四頁。17典型習題（案例分析）6、張軍的做法，反映了他()。

(A)不懂得自身的真正價值

(B)不懂得維護自身利益

(C)具有較強的職業責任感

(D)有著團結合作精神第十七頁，共六十四頁。18典型習題（案例分析）7、張軍的做法，()。

(A)我認為是與時代相背的

(B)我認為是虛偽的表現

(C)我估計現實中很少有人這樣做

(D)如果我是他，也會這樣做第十八頁，共六十四頁。19其二，職業道德傾向9題雖然是自身職業傾向，但也有判定價值取向的。選擇唯一價值取向就是：選好的！三、如何應對職業道德考試？第十九頁，共六十四頁。20關于職業傾向測試

公司召開員工大會時，領導講話，你一般會（）(A)耐著性子聽領導講話(B)帶一份小報看看(C)愛走神(D)能明白領導的心情第二十頁，共六十四頁。21關于職業傾向測試你覺得自己在單位是個（）的人(A)朋友很少的(B)不惹事生非(C)大家愿意共事的(D)別人不真正了解自己第二十一頁，共六十四頁。22關于職業傾向測試

如果你的一位朋友答應開車帶你去游玩，但他(她)未能準時到來。你會()。(A)無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的(B)非常生氣，埋怨朋友說話不算數(C)有點生氣，但相信朋友會盡快趕到(D)有點擔心，朋友是不是遇到麻煩了第二十二頁，共六十四頁。23關于職業傾向測試我認為，()對一個人來說是最重要的。(A)熱情 (B)樂觀(C)熱心 (D)開朗第二十三頁，共六十四頁。24關于職業傾向測試所以，根據我們對職業道德題目的分析和研究，我們認為，職業道德的題目難度并不高，關鍵是結合自己的實際情況，以一個具有良好就業心態的人的身份回答，就完全可以獲得通過，高分也是有可能的。

第二十四頁，共六十四頁。25命題視角一考察對基本概念的理解程度，主要考察的是常識性的概念、定義。命題視角二考察一些相近（并列）的概念，內涵差別不十分明顯，其外延也不容易區別，容易“張冠李戴”的詞或句四（1）:

單項選擇題命題視角與答題要求第二十五頁，共六十四頁。26命題視角三考察對基本技術（流程）的一般程序的掌握程度命題視角四考察對基本技術（流程）的適用情境的掌握程度四（1）:

單項選擇題命題視角與答題要求第二十六頁，共六十四頁。27命題視角一（考察對基本概念的理解程度，主要考察的是常識性的概念、定義。）勞動法律關系的客體是（）書p271（A）勞動者（B）用人單位（C）勞動力（D）工會組織四（1）:

單項選擇題命題視角與答題要求第二十七頁，共六十四頁。28命題視角二（考察一些相近（并列）的概念，內涵差別不十分明顯，其外延也不容易區別，容易“張冠李戴”的詞或句）例如：分工很細的作業單位合并，由一分負責一道工序改為幾個人同時負責幾道工序，這樣的工作設計措施屬于：

書p16（A）工作豐富化（B）工作滿負荷（C）橫向擴大工作（D）縱向擴大化四（1）:

單項選擇題命題視角與答題要求第二十八頁，共六十四頁。29命題視角三（考察對基本技術（流程）的一般程序的掌握程度）例如：當強調組織作用時，制定員工發展規劃的具體步驟包括：①實施培訓：②制定發展規劃；③反饋與評價；④向上級部門推薦；⑤對員工進行評價；⑥上級與員工面談。其正確的程序是()。

(A)④⑤①⑥②③(B)⑤④⑥②①③(C)③④⑥⑤②①(D)②③⑤①④⑥四（1）:

單項選擇題命題視角與答題要求第二十九頁，共六十四頁。PPT內容概述1。四、單項選擇題\多項選擇題答題時間把握。四、單項選擇題\多項選擇題答題時間把握。綜合分析題（案例分析題）。考試時間把握——職業道德。張軍認為自己和企業簽訂的協議還沒有到期，就沒有去。你覺得自己在單位是個（）的人。多見于一些并列的“性質”、“方法”等。例如：培訓需求的層次分析主要包括（）。例如：企業解決人力資源過剩的可用方法有（）。可以分步計算的就分步計算，可以按階段得分。2007年11月計算題見試卷。綜合分析題——案例分析題。第一道：分析背景案例-自行分析。第二道：解決辦法、程序和思路——用書本。1、工作崗位分析信息的主要來源p4。5、制定具體人力資源管理制度的程序p50。2、采用校園上門招聘方式時應注意的問題p65。10、公文處理法實施的步驟p79。1、培訓需求分析的程序p118。2、培訓需求信息的收集方法p122。3、培訓規劃的主要內容p127。12、直接傳授型培訓法p145第三十頁，共六十四頁。31命題視角四（考察對基本技術（流程）的適用情境的掌握程度）例如：（）比較適用于保險公司推銷員的考評。書p200（A）行為觀察法（B）成績記錄法（C）關鍵事件法（D）直接指標法四（1）:

單項選擇題命題視角與答題要求第三十一頁，共六十四頁。32命題視角一考察對基本概念的掌握程度，特別是考察基本概念的外延的理解。命題視角二考察對基本概念的類屬關系的掌握程度。包含于一個命題中的并列從屬項。多見于一些并列的“性質”、“方法”等。四（2）:

多項選擇題命題視角與答題要求第三十二頁，共六十四頁。33命題視角三考察對基本技術（流程）概念本身的理解。命題視角四考察對解決情境性問題的多種方法的掌握和選擇能力。四（2）:

多項選擇題命題視角與答題要求第三十三頁，共六十四頁。34命題視角一（考察對基本概念的掌握程度，特別是考察基本概念的外延的理解。）例如：培訓需求的層次分析主要包括（）（A）戰略層次分析（B）組織層次分析（C）員工個體層次分析（D）新員工需求層析（E）新員工需求層析四（2）:

多項選擇題命題視角與答題要求第三十四頁，共六十四頁。35命題視角二（考察對基本概念的類屬關系的掌握程度。包含于一個命題中的并列從屬項。多見于一些并列的“性質”、“方法”等。）例如：勞動環境優化所涉及的因素包括（）A照明與色彩

B噪聲

C溫度和濕度

D綠化

E辦公桌安排四（2）:

多項選擇題命題視角與答題要求第三十五頁，共六十四頁。36命題視角三（考察對基本技術（流程）概念本身的理解。）例如：心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數量化，用來衡量應聘者的()的一種科學測量方法。

書p80(A)智力水平(B)個性差異(C)知識水平(D)能力特征(E)發展潛力四（2）:

多項選擇題命題視角與答題要求第三十六頁，共六十四頁。37命題視角四（考察對解決情境性問題的多種方法的掌握和選擇能力。）例如：企業解決人力資源過剩的可用方法有（）（A）鼓勵員工提前退休（B）提高企業的技術水平（C）合并或精減某些臃腫的機構（D）減少員工的工作時間，隨之降低工資水平。（E）制定輪訓計劃，使員工始終有一部分人在接受培訓四（2）:

多項選擇題命題視角與答題要求第三十七頁，共六十四頁。38問題：選擇題怎么練習成效高？回答：四年來的總結模式：填空實踐效果：85%以上通過率第三十八頁，共六十四頁。39四、單項選擇題\多項選擇題答題時間把握共有125道題目，在90分鐘之內答完，題目并不難，但時間比較緊張，所以要冷靜快速才能取得好成績。答題卡的技巧第三十九頁，共六十四頁。40五、技能考試題注意事項方法：理順人力資源管理的六大主題三級框架出題規律總結學會技能題的答題技巧第四十頁，共六十四頁。41其一：

理順人力資源管理的六大主題四級框架第三章培訓與開發培訓管理培訓方法的選擇培訓制度的建立與推行培訓需求的分析

培訓規劃的制定

培訓組織與實施

培訓效果的評估第四十一頁，共六十四頁。42其二技能考試考點總結牢記：書上的方法實施注意事項及技巧、程序和步驟、優缺點、橫向比較較少考：基本原則、作用特別注意：X級別第四十二頁，共六十四頁。43其三學會技能題的答題技巧簡答題計算題綜合題（案例分析題）第四十三頁，共六十四頁。441、應對簡答題？審清題意，分點作答不存在不會答的簡答題，試卷上千萬不要留有空白！！！實在想不出的簡答題，多寫出幾點。

第四十四頁，共六十四頁。45技能考試－－如何應對簡答題？第四十五頁，共六十四頁。462、如何應對計算題？教材上的計算題目有限，把公式記住！答題思路：先列公式，再計算，最后答。注重過程，完善步驟。可以分步計算的就分步計算，可以按階段得分。

第四十六頁，共六十四頁。472007年11月計算題見試卷第四十七頁，共六十四頁。483、如何應對案例分析題？

綜合分析題——案例分析題給出案例背景考察：背景思考+理論與實踐結合問題：一題兩問第一道：分析背景案例-自行分析第二道：解決辦法、程序和思路——用書本注意：個別的也是自己想法第四十八頁，共六十四頁。49注意：技能考試總時間安排？請計算總共多少道題？而我們有120分鐘？每道題？第四十九頁，共六十四頁。50

串講內容之二一、基礎知識考點預測二、人力資源規劃技能試題考點預測三、招聘與配置技能試題考點預測四、培訓與開發技能試題考點預測五、績效管理技能試題考點預測六、薪酬福利管理技能試題考點預測七、勞動關系管理技能試題考點預測預測依據：1、XYZ層級2、出題規律性3、自身敏感性4、重點抓VS全面抓第五十頁，共六十四頁。51一、基礎知識考點預測（10分）1、考試指南練習（一定要看）2、基礎知識書本（沒時間就不要看了）第五十一頁，共六十四頁。52二、人力資源規劃技能試題考點預測(1)簡答題1、工作崗位分析信息的主要來源p42、工作說明書的內容p63、工作崗位分析的程序p74、核定用人數量的基本方法+企業定員的新方法p28-325、制定具體人力資源管理制度的程序p50心態：背大題+背小題第五十二頁，共六十四頁。53二、人力資源規劃技能試題考點預測(2)計算題（p28）1、按勞動效率定員2、按設備定員3、按崗位定員案例分析題（人力資源費用審核與控制）第五十三頁，共六十四頁。54三、招聘與配置技能試題考點預測（1）簡答題1、內外部招募的方法及特點p582、采用校園上門招聘方式時應注意的問題p653、采用招聘洽談會方式時應關注的問題p664、筆試方法應用時應注意的問題p695、篩選簡歷的方法

p676、篩選申請表的方法p687、面試的基本程序p718、面試提問的技巧

p759、面試提問時應注意的問題

p7610、公文處理法實施的步驟

p7911、員工招聘活動的評估

p8312、5s管理的內容

p101第五十四頁，共六十四頁。55三、招聘與配置技能試題考點預測（2）計算題1、員工配置的方法（以人員為標準、以崗位為標準、基于雙向標準）（重點）2、員工任務指派的方法（匈牙利法）案例分析題1、內外部招募的方法及特點

2、面試（基本程序、技巧、應注意的問題）3、筆試（適用范圍、應注意的問題）4、采用校園上門招聘方式時應注意的問題

第五十五頁，共六十四頁。56簡答題1、培訓需求分析的程序

p1182、培訓需求信息的收集方法p1223、培訓規劃的主要內容p1274、制定培訓規劃的步驟與方法

p1295、年度培訓計劃的構成

p1296、年度培訓計劃的制定p1347、年度培訓計劃的經費預算

p1348、培訓師的培訓與開發

p1359、培訓課程的實施與管理p13510、培訓效果信息的收集方法p14111、培訓效果的跟蹤與監控p14312、直接傳授型培訓法p14513、實踐型培訓法p14714、參與型培訓法p14915、態度型培訓法

p15216、科技時代的培訓方法

p155

特殊說明:案例分析法；頭腦風暴法17、企業培訓制度的基本內容p162四、培訓與開發技能試題考點預測（1）第五十六頁，共六十四頁。57四、培訓與開發技能試題考點預測（3）綜合題培訓需求信息的收集方法培訓規劃培訓的組織與實施培訓效果（指標；效果的跟蹤與監控）培訓方法的種類（特點；適宜性）幾種常用培訓方法應用（案例研究法；事件處理法；頭腦風暴法）第五十七頁，共六十四頁。58簡答題1、績效管理系統的設計基本內容p1682、績效管理總體流程設計（準備、實施、考