指導調解工作制度《指導調解工作制度》篇一指導調解工作制度

為了規范和指導調解工作，確保調解過程的公正、高效和合法，特制定本制度。調解工作應當遵循自愿、合法、公正、效率的原則，充分發揮調解在解決糾紛中的積極作用。

一、調解的適用范圍

調解適用于公民、法人和其他組織之間因民事權益、勞動爭議、商事糾紛等產生的爭議，以及其他適合調解的糾紛。

二、調解組織

1.調解組織應當依法設立，具有獨立的調解場所和必要的辦公條件。

2.調解組織應當配備專業的調解員隊伍，調解員應當具備相關法律知識和調解技能。

3.調解組織應當建立健全調解工作規則、調解員行為規范等制度，確保調解工作的規范性。

三、調解程序

1.申請與受理：當事人可以自行申請調解，也可以通過第三方推薦或者邀請調解組織介入。調解組織應當對當事人的申請進行審查，符合條件的應當予以受理。

2.調解準備：調解組織應當對糾紛進行初步了解，制定調解方案，并通知當事人參加調解。

3.調解過程：調解過程中，調解員應當保持中立，聽取雙方當事人的陳述，引導當事人進行協商，提出解決方案。

4.調解協議：經調解達成協議的，調解組織應當制作調解協議，并由雙方當事人簽名或者蓋章。調解協議應當明確約定各方權利義務和履行方式。

5.調解終止：調解過程中，任何一方當事人不愿意繼續調解的，可以隨時終止調解。

四、調解員的職責與要求

1.調解員應當遵守調解工作紀律，不得偏袒任何一方當事人。

2.調解員應當尊重當事人意愿，不得強迫當事人接受調解方案。

3.調解員應當具備良好的溝通和協調能力，能夠妥善處理調解過程中的各種情況。

4.調解員應當對調解過程中涉及到的商業秘密、個人隱私等信息予以保密。

五、調解協議的履行與監督

1.調解協議具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。

2.當事人可以向人民法院申請確認調解協議的法律效力。

3.調解組織應當對調解協議的履行情況進行監督，發現一方當事人不履行或者不適當履行調解協議的，應當及時采取措施，促進調解協議的執行。

六、調解檔案管理

1.調解組織應當建立調解檔案管理制度，對調解案件進行歸檔管理。

2.調解檔案應當包括調解申請、調解方案、調解協議等材料。

3.調解檔案應當妥善保管，未經當事人同意，不得對外公開。

七、調解費用

1.調解組織可以按照有關規定收取調解費用。

2.調解費用應當合理、公開，不得違反法律、法規的規定。

3.調解費用的收取和使用應當接受相關部門的監督。

八、附則

1.本制度自公布之日起施行。

2.本制度由XX調解委員會負責解釋。

本制度旨在為調解工作提供全面的指導和規范，確保調解工作在公平、公開、透明的環境下進行，為當事人提供高效、便捷的糾紛解決途徑。《指導調解工作制度》篇二指導調解工作制度

為了規范和指導調解工作，確保調解過程的公正、高效和透明，特制定本制度。調解是解決糾紛的一種重要方式，它能夠幫助當事人通過自愿協商達成一致，從而避免訴訟。調解工作應當遵循以下原則：

一、自愿原則：調解應當基于當事人的自愿申請，不得強迫。

二、合法原則：調解過程和結果應當符合法律規定。

三、公正原則：調解員應當保持中立，不得偏袒任何一方。

四、保密原則：調解過程中涉及到的商業秘密、個人隱私等應當保密。

調解工作的具體流程如下：

1.申請與受理：當事人可以向調解組織提出調解申請，調解組織應當對申請進行審查，并在收到申請后一定期限內決定是否受理。

2.指派調解員：受理申請后，調解組織應當根據案件性質、復雜程度等因素指派合適的調解員。

3.調解準備：調解員應當了解案件的基本情況，收集相關證據材料，確定調解的時間、地點等。

4.調解開始：調解過程中，調解員應當聽取雙方當事人的陳述，引導當事人進行溝通和協商。

5.調解方案：調解員可以根據案件情況提出調解方案，或者由當事人自行提出解決方案。

6.達成協議：如果雙方達成一致，應當形成書面調解協議。調解協議應當明確雙方的權利義務，并由雙方當事人簽名確認。

7.協議執行：調解協議具有法律效力，雙方當事人應當自覺履行。如果一方不履行或者不完全履行，另一方可以向人民法院申請強制執行。

8.結案歸檔：調解結束后，調解員應當將調解過程中形成的所有文件歸檔保存。

調解員應當具備以下條件：

△具有良好的法律素養和職業道德。

△具有一定的調解工作經驗，能夠獨立處理各類調解案件。

△能夠保持中立，不偏袒任何一方。

△具備良好的溝通和協調能力。

調解員應當遵守以下職業道德規范：

△尊重當事人，保護當事人合法權益。

△保持中立，不偏不倚。

△遵守保密原則，不泄露調解過程中知悉的信息。

△不得利用調解員