PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______甲方（提供服務(wù)方）：_______乙方（接受服務(wù)方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)；（3）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/次；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/次；（3）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用另議。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。4.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的技能和素質(zhì)。五、乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，接受甲方提供的售后服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方應(yīng)提供必要的工作條件，配合甲方完成售后服務(wù)。六、甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供符合質(zhì)量要求的售后服務(wù)。6.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保服務(wù)人員按照約定完成服務(wù)。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：_______。7.2因不可抗力等因素導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減輕損失，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-公司售后服務(wù)協(xié)議書設(shè)計(jì)示例目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、服務(wù)費(fèi)用六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七、雙方的權(quán)利與義務(wù)八、保密條款九、違約責(zé)任十、爭(zhēng)議解決十一、其他條款十二、附件一、引言本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）由以下雙方于2024年簽署：甲方（提供服務(wù)方）：[甲方公司名稱]乙方（接受服務(wù)方）：[乙方公司名稱]鑒于甲方是一家專業(yè)提供售后服務(wù)的公司，乙方希望獲得甲方提供的售后服務(wù)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：二、定義和術(shù)語在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：“服務(wù)內(nèi)容”指的是甲方根據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù)范圍和內(nèi)容。“服務(wù)期限”指的是本協(xié)議的有效期限。“服務(wù)費(fèi)用”指的是乙方為獲得甲方提供的售后服務(wù)所支付的費(fèi)用。“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指的是甲方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。三、服務(wù)內(nèi)容甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)；（3）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。四、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。五、服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/次；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/次；（3）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用另議。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過_______小時(shí)；（2）服務(wù)完成時(shí)間不超過_______小時(shí)；（3）服務(wù)滿意度評(píng)分不低于_______分。七、雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方：（1）按照本協(xié)議的約定，向乙方提供符合質(zhì)量要求的售后服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理；（3）保守乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。乙方：（1）按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的工作條件，配合甲方完成售后服務(wù)；（3）遵守甲方的服務(wù)規(guī)定和要求。八、保密條款雙方同意對(duì)在履行本協(xié)議過程中所獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并在協(xié)議終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。九、違約責(zé)任如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：_______。十、爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、其他條款本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十二、附件以下文件作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力：（1）服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明；（2）服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)報(bào)價(jià)；（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)報(bào)價(jià)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除以及違約責(zé)任等方面的法律規(guī)則。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為滿足消費(fèi)者需求，提供的安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。3.違約責(zé)任：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，采取的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并協(xié)商解決。3.保密信息泄露：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，加強(qiáng)信息安全管理，防止商業(yè)秘密和機(jī)密信息泄露。4.合同變更或解除：如雙方同意變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。解決辦法：1.對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不符合約定的問題，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，或根據(jù)協(xié)議約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.對(duì)于服務(wù)費(fèi)用支付延遲的問題，乙方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)與甲方溝通并協(xié)商解決，甲方也應(yīng)積極配合乙方解決支付問題。3.對(duì)于保密信息泄露的問題，雙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止信息進(jìn)一步泄露，并根據(jù)協(xié)議約定追究責(zé)