客戶個性化客戶個性化2第六章客戶個性化通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：理解客戶需求、定制營銷的含義；弄清客戶個性化的過程；了解識別客戶需求的手段；掌握定制營銷的類型和實現(xiàn)方式。2第六章客戶個性化通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：思考什么是客戶個性化？如何提供客戶個性化產(chǎn)品或服務(wù)？思考什么是客戶個性化？可口可樂的創(chuàng)意可口可樂在澳洲推出一個特殊活動：第一階段：推出150種印有不同名字的可樂產(chǎn)品吸引相當(dāng)多人都第一時間去買印有自己名字的可樂。第二階段：可口可樂聯(lián)系18家商場為消費(fèi)者印上他們想印個名字（情侶可以把名字印在一起），將活動推上高峰。可口可樂的創(chuàng)意可口可樂在澳洲推出一個特殊活動：客戶關(guān)系管理6客戶個性化的含義個性化，顧名思義，就是非一般大眾化。在大眾化基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類、擁有自己特質(zhì)的需要。客戶個性化是指針對不同客戶的不同需求，提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)。廣義客戶個性化：相對于客戶共性來說，是指針對不同客戶群的不同需要，提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)。狹義客戶個性化：相對于一對一營銷而言，是針對不同單個客戶的不用需求，提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)。客戶個性化的含義個性化，顧名思義，就是非一般大眾化。在大眾化7客戶個性化過程7客戶個性化過程一、識別客戶個性化需求需求是指客戶有能力實現(xiàn)的、對某一產(chǎn)品或服務(wù)的渴求。隨著人們消費(fèi)水平的提高和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化，越來越追求需求的個性化。企業(yè)不僅要了解客戶普遍的、共同的需求，更重要的是需要了解不同客戶的個性化需求。一、識別客戶個性化需求需求是指客戶有能力實現(xiàn)的、對某一產(chǎn)品或什么叫客戶需求？需要（Need）人們感到缺乏的一種狀態(tài)。例如：基本的生理需要，渴了，餓了。欲望（WantS）由需要派生出來的一種形式，受到社會文化和人們個性的限制。需求（Demands）是有支付能力的欲望。什么叫客戶需求？需要（Need）人們感到缺乏的一種狀態(tài)。例如需求的差異相同的消費(fèi)出于不同的需求。同樣是需要購買口香糖，零售商購買是為了繼續(xù)銷售。例如：中國濃香型白酒五糧液——用于消費(fèi)、送禮、收藏、再次銷售等需求的差異相同的消費(fèi)出于不同的需求。同樣是需要購買口香糖，零需求的差異我喜歡紅色的我喜歡藍(lán)色的我不喜歡它的外型我看好它的質(zhì)量它的價格太高消費(fèi)者的差異性需求的差異我喜歡紅色的我喜歡藍(lán)色的我不喜歡我看好它它的價格太分屬不同群體的消費(fèi)者對同一產(chǎn)品的需要與欲望存在著明顯差別。客戶市場細(xì)分不是對產(chǎn)品進(jìn)行分類，而是對同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行分類，是識別具有不同要求或需要的購買者或用戶群的活動。分屬不同群體的消費(fèi)者對同一產(chǎn)品的需要與欲望存在著明顯差別。需求的差異需求相同，但需要不同產(chǎn)品滿足。如手機(jī)功能：打電話、發(fā)短信、手寫功能、照相、上網(wǎng)、防摔等。手機(jī)品牌：蘋果、三星、小米、HTC、華為、聯(lián)想等需求的差異需求相同，但需要不同產(chǎn)品滿足。圖示分析圖示分析市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展大量營銷MassMarketing產(chǎn)品差異化營銷ProductDifferentMarketing個性化營銷PersonalizationMarketing市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展大量營銷產(chǎn)品差異化營銷個性化營銷16

客戶市場細(xì)分就是“同中求異，異中求同”地劃分顧客群體的過程。

1.同質(zhì)偏好

2.分散偏好

3.集群偏好16客戶市場細(xì)分就是“同中求異，異中求同”地劃分顧17同質(zhì)偏好

（Homogeneouspreferences）17同質(zhì)偏好

（Homogeneouspreference奶油含量甜度同質(zhì)偏好奶油含量甜度同質(zhì)偏好19分散偏好

（Diffusedpreferences）19分散偏好

（Diffusedpreferences）奶油含量甜度分散偏好奶油含量甜度分散偏好21集群偏好

(Clusteredpreferences)21集群偏好

(Clusteredpreferences)奶油含量甜度集群偏好奶油含量甜度集群偏好需求分類明顯性需求：客戶能將其要求或期望做出清楚的陳述隱藏性需求：客戶經(jīng)常以抱怨、不滿、抗拒、誤解做出陳述需求分類明顯性需求：客戶能將其要求或期望做出清楚的陳述隱藏性轉(zhuǎn)化為明顯性需求的過程客戶對問題點(diǎn)有了新的認(rèn)識客戶的抱怨、不滿、誤解被具體化。客戶的自身利益與是否解決此需求產(chǎn)生了緊密聯(lián)系客戶從解決方案中知道了解決問題后的利益隱藏性轉(zhuǎn)化為明顯性需求的過程不成功的銷售員不去區(qū)分隱含的和明顯的需求。大生意中，隱藏性需求是銷售的起點(diǎn)。在小生意中，隱藏性需求是成交信號。明顯性需求是預(yù)示大生意成功的購買信號。不成功的銷售員不去區(qū)分隱含的和明顯的需求。請思考：如何發(fā)現(xiàn)客戶的個性化需求？請思考：如何發(fā)現(xiàn)客戶SPIN在競爭中你必須掌握……..SPIN在競爭中你必須掌握……..SITUATION

[心理學(xué)]情境PROBLEM問題（探究）IMPLICATIONS

[邏輯學(xué)]蘊(yùn)涵，蘊(yùn)含;NEEDPAYOFF解決性SITUATION[心理學(xué)]情境狀況詢問問題詢問暗示詢問需求--滿足詢問狀況詢問客戶關(guān)系管理6狀況詢問收集有關(guān)客戶現(xiàn)狀的…...的問題。事實背景問題狀況詢問收集有關(guān)客戶現(xiàn)狀的…...的問題。事實背景問題狀況詢問你的意見如何？你從事什么行業(yè)？你的年銷售額是多少？你們公司有多少員工？你用它多長時間了？那個（些）部門在用它？狀況詢問你的意見如何？狀況詢問的目的了解客戶的概況，幫助你有效發(fā)現(xiàn)客戶潛在的……問題點(diǎn)？狀況詢問的目的了解客戶的概況，幫助你有效發(fā)現(xiàn)客戶潛在的……問背景問題要注意的問題背景問題要注意的問題問題詢問針對客戶的…….的提問，引誘客戶說出隱含需求。難點(diǎn)困難不滿問題詢問難點(diǎn)困難不滿問題詢問對你現(xiàn)在的設(shè)備你是否滿意？你們正在使用的方案有什么缺陷？你現(xiàn)在使用的系統(tǒng)在負(fù)荷高峰時是不是很難承受？有沒有考慮過供應(yīng)商的信用問題？問題詢問對你現(xiàn)在的設(shè)備你是否滿意？問題詢問目的確認(rèn)客戶的問題點(diǎn)，并開始與客戶探討共同關(guān)心的問題領(lǐng)域。問題詢問目的什么是有效的問題詢問？W：什么？WhatW：為何？WhyW：何時？WhenW：何地？WhereW：那個？WhichH：如何？How5W1H技巧什么是有效的問題詢問？5W1H技巧暗示詢問詢問客戶關(guān)心的問題產(chǎn)生的后果的詢問暗示詢問暗示詢問你說它們比較難操作，那么對你們的產(chǎn)量有什么影響？如果只培訓(xùn)三個人使用這設(shè)備，那不會產(chǎn)生工作瓶頸問題嗎？這種人事變動對培訓(xùn)費(fèi)用來說意味著什么？這樣會導(dǎo)致成本增加嗎？暗示詢問你說它們比較難操作，那么對你們的產(chǎn)量有什么影響？暗示詢問目的讓客戶明了問題點(diǎn)對其深刻的影響，是將客戶隱藏性需求轉(zhuǎn)化為明顯性需求的工具。暗示詢問目的需求滿足詢問鼓勵客戶積極提出解決對策的問題絕大多數(shù)客戶希望自己找到解決問題的方式。需求滿足詢問鼓勵客戶積極提出解決對策的問題絕大多數(shù)客戶希望自需求滿足詢問解決這個問題對你很重要嗎？你為什么覺的這個對策如此重要？還有沒有其它可以幫助你的方法？需求滿足詢問解決這個問題對你很重要嗎？需求滿足詢問目的將客戶的….轉(zhuǎn)化成….地渴望，同時客戶告訴你可以得到……。明顯的需求解決方案利益需求滿足詢問目的將客戶的….轉(zhuǎn)化成….地渴望，同時客戶告訴你要認(rèn)識顧客的需求與欲望并不是容易的事情，有些客戶對自己的需要并不一定有意識，或者他們不能清楚地說明他們的需要，或者營銷人員需要對他們的話進(jìn)行解釋。思考：顧客和朋友一起來買車，當(dāng)顧客對你說：“我需要一輛性價比”比較高的汽車。你覺得顧客需要(求)的是什么？如果他說，我要一輛有面子的車！又是什么？要認(rèn)識顧客的需求與欲望并不是容易的事情，有些客戶對自己的需要表述的需求：顧客需要一輛不貴的汽車真正的需求：顧客需要的汽車是使用成本低，而不是原價低廉的汽車。未表明的需要：顧客期望從銷售商處得到良好的服務(wù)。秘密的需要：顧客在購買汽車時，希望得到贈送的車載導(dǎo)航系統(tǒng)。顧客希望讓朋友覺得自己很內(nèi)行。表述的需求：顧客需要一輛不貴的汽車餐飲行業(yè)——盈利關(guān)鍵——飯店的基礎(chǔ)吸引力：

飯菜質(zhì)量、價格、服務(wù)、裝潢、停車方便——力度宣傳：

宣傳單、門前POP、媒體廣告、門迎——回頭客：

代金券、打折卡、會員、推薦優(yōu)惠（主動&被動推薦）——客流速度：

翻臺率——持續(xù)改進(jìn)：

現(xiàn)場調(diào)研餐飲行業(yè)——盈利關(guān)鍵背景問題背景問題難點(diǎn)問題難點(diǎn)問題暗示問題暗示問題暗示問題暗示問題暗示問題暗示問題暗示問題暗示問題54關(guān)于需求人的需求有很多種，有衣食溫飽的生理需求，還有安全、自我發(fā)展的精神需求。人們的需求隨著社會的進(jìn)步和生活水平的提高而提高。客戶需求是一個動態(tài)變化的過程，在不同的時間或者情境下，客戶需求存在顯著的差異。如：同一個客戶，因公出差，可能希望更好的艙位和服務(wù)，不在乎價格；和家人旅行，可能在意價格，不在意艙位。（公款消費(fèi)，高端酒）如：別人請你吃飯和你請別人吃飯，可能需求就會發(fā)生變化。54關(guān)于需求人的需求有很多種，有衣食溫飽的生理需求，還有安全個性化定位就是尋找差異化的過程！個性化定位就是尋找差異化的過程！56客戶需求的特征表現(xiàn)在如下幾個方面：（1）需求內(nèi)容（what）：客戶需要什么？（2）需求時間（when）：客戶在什么時間需要？（3）需求地點(diǎn)（where）：客戶在哪里需要？（4）需求原因（why）：客戶為什么需要？（5）需求批量（howmany）：客戶需要多少？（6）需求價格（whatprice）：客戶能接受的價位是什么？（7）支付方式（howtopay）：客戶希望以何種方式支付？（8）需求頻率（frequency）：客戶多長時間會購買一次？56客戶需求的特征表現(xiàn)在如下幾個方面：（1）需求內(nèi)容（wh57定制營銷定制營銷（customizationmarketing），也稱為一對一營銷、個體營銷、個別化營銷，是指把每一位客戶視為一個潛在的細(xì)分市場，并根據(jù)每一位客戶的特定要求，單獨(dú)設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。比如海爾集團(tuán)洗紅薯、洗龍蝦的洗衣機(jī)57定制營銷定制營銷（customizationmarke客戶關(guān)系管理6客戶關(guān)系管理6海爾冰箱的定制營銷其實張小姐遇到的這個難題早已被統(tǒng)帥電器攻克了。統(tǒng)帥電器退出冰箱定制服務(wù)“繪愛繪生活”，只要網(wǎng)友登，用戶可以在線輕松定制一款自己喜歡的冰箱面板。海爾冰箱的定制營銷其實張小姐遇到的這個難題早已被統(tǒng)帥電器攻克客戶關(guān)系管理6客戶關(guān)系管理6客戶關(guān)系管理664案例：1997年開始，牛仔服制造商萊維·斯特勞斯（LeviStrauss）按用戶的體形和需求制作牛仔褲。量體裁衣近千種不同款式。花色客戶稱心如意的牛仔褲$10營業(yè)額上升3成庫存急劇減少64案例：1997年開始，牛仔服制造商萊維·斯特勞斯（Lev規(guī)模定制實質(zhì)不是定制，而是配置。規(guī)模定制的原理不僅僅限于物質(zhì)產(chǎn)品，也適用于服務(wù)的定制。對一些客戶，用個性化服務(wù)和交流單獨(dú)對待。規(guī)模定制對于一個產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)、支付選擇、支付計劃等事先分為幾十甚至幾百個模塊，然后基于單獨(dú)客戶的需要（按照訂單而不是按照預(yù)測），企業(yè)把不同模塊放在一起而得到成千甚至成百萬可能的產(chǎn)品配置。當(dāng)企業(yè)要實施規(guī)模定制并將其供應(yīng)模塊化時，必須理解/能夠操作如何聯(lián)合、鏈接、刪除或加入所有的構(gòu)成要素。規(guī)模定制實質(zhì)不是定制，而是配置。規(guī)模定制的例子規(guī)模定制的例子服務(wù)的規(guī)模定制當(dāng)規(guī)模定制用于服務(wù)時，相似的成本下降也是可能的。通過正確給予客戶所想要的，整個交易能夠被流線型化，不僅對客戶更方便，而且對公司更加劃算。澳大利亞圣喬治銀行ATM機(jī)會記住客戶的常規(guī)交易，下次插卡進(jìn)入ATM時，第一個菜單目錄會給你提供常規(guī)現(xiàn)金提取賬戶和收據(jù)偏好。不僅為銀行客戶提供更快、更方便的服務(wù)，而且能夠更有效的使用ATM。服務(wù)的規(guī)模定制當(dāng)規(guī)模定制用于服務(wù)時，相似的成本下降也是可能的客戶關(guān)系管理（2010版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編68規(guī)模定制方式適應(yīng)性定制者：提供標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，客戶可以自己改變。如褲子的長度可以修改化妝式定制者：對不同客戶提供不同產(chǎn)品，不是一開始就為客戶量身定做的，而是在銷售過程中根據(jù)客戶需求加以修飾，滿足個性化需求。如汽車噴涂廣告或者圖案，戒指上刻上名字合作式定制者：與客戶深入交流溝通確定需求，完全按照客戶需求生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。如定制機(jī)透明式定制者：為每個客戶提供定制產(chǎn)品或服務(wù)，不必告訴定制本身。如開篇的泰國東方飯店所謂定制機(jī)，就是中國移動或聯(lián)通或電信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商為了自己開展某項活動，而向某幾個手機(jī)制造商定制一批手機(jī)，其中加載了運(yùn)營商的一些固定內(nèi)容或設(shè)置。客戶關(guān)系管理（2010版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編669案例泰國東方飯店的客戶關(guān)系管理

提前一個月預(yù)定樓層、電梯、餐廳

位置、菜單生日賀卡69案例泰國東方飯店的客戶關(guān)系管理提前一個月預(yù)定一次家庭聚餐一次家庭聚餐客戶關(guān)系管理672不同定制類型間的比較定制類型實施成本易被模仿性客戶關(guān)系緊密程度創(chuàng)建競爭優(yōu)勢適應(yīng)性定制低高低低化妝式定制較低較高低低合作式定制高低高高透明式定制較高較低高高72不同定制類型間的比較定制實施易被模仿性客戶關(guān)系緊適應(yīng)性定制和化妝式定制中，企業(yè)沒有記錄為客戶提供的個性化產(chǎn)品或服務(wù)，也沒有記錄客戶的行為和偏好等信息。當(dāng)客戶再次要求個性化產(chǎn)品或服務(wù)的時候，企業(yè)需要重新確認(rèn)。因此這兩種定制中，企業(yè)與客戶的關(guān)系相對不緊密，容易被競爭對手所模仿，不能創(chuàng)建真正的競爭優(yōu)勢。適應(yīng)性定制和化妝式定制中，企業(yè)沒有記錄為客戶提供的個性化產(chǎn)品74定制實現(xiàn)方式產(chǎn)品多樣化：小批量多品種生產(chǎn)模塊化生產(chǎn)模塊是制造的基本組成元素。模塊化設(shè)計是把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計成許多相互獨(dú)立的模塊。對于某種特定的客戶產(chǎn)品訂單，企業(yè)可以將各模塊容易地組合裝配成不同形式的產(chǎn)品，來滿足客戶的需要。產(chǎn)品的模塊化有些是顯而易見的，客戶可以選擇他們喜歡的組件并自行組裝；而有些是隱藏的，企業(yè)可選擇各種模塊裝配成品后銷售。開發(fā)模塊化的結(jié)構(gòu)，從客戶的滿意程度、可制造性、成本、可維護(hù)性、故障風(fēng)險、分銷、銷售和未來的潛力等方面，對模塊化的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。74定制實現(xiàn)方式產(chǎn)品多樣化：小批量多品種生產(chǎn)75產(chǎn)品的外部多樣化和內(nèi)部多樣化盡量減少產(chǎn)品內(nèi)部多樣化，增加產(chǎn)品外部多樣化。案例：

1993年尼桑公司發(fā)現(xiàn)，其生產(chǎn)的零部件有很大一部分使用頻率較低。

87種方向盤，其中70種安裝在5％的車上；

2000多種消聲器，其中多數(shù)每年只安裝在少數(shù)車上。座椅布質(zhì)皮質(zhì)車頂敝篷硬頂換檔自動手動其他

ABSGPS

防盜裝置發(fā)動機(jī)

V6V12

普通顏色藍(lán)色黑色紅色車輪鋁合金鉻合金鋼車身式樣三廂兩廂

SUV75產(chǎn)品的外部多樣化和內(nèi)部多樣化案例：座椅車頂換檔其76

——產(chǎn)品多樣化+模塊化生產(chǎn)——前工序生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化部件，最后工序加裝差異化部件76

77定制實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+定制服務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)都可以被定制。如麥德龍的定制服務(wù)與其他公司合作。如耐克攜手蘋果出Nike+iPod運(yùn)動與音樂結(jié)合2006年5月23日，美國紐約──耐克公司和蘋果公司今天宣布，雙方合作推出了創(chuàng)新的Nike+iPod系列產(chǎn)品，首次將運(yùn)動與音樂世界完美結(jié)合起來。Nike+iPod將改變?nèi)藗兣懿降姆绞剑瑤砀用烂畹呐懿襟w驗。我們今后將開發(fā)出更多Nike+的創(chuàng)新性產(chǎn)品。”

耐克蘋果再次攜手，推出一款Nike+iPodSensor無線感應(yīng)器。這款無線感應(yīng)器可以配合iPodnano、iPodtouch(第2代)或iPhone3GS來記錄你的運(yùn)動狀況。定制實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+定制服務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)都可以被定制78大規(guī)模定制的案例一、機(jī)械產(chǎn)品的大規(guī)模定制二、電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制三、服裝產(chǎn)品的大規(guī)模定制四、建筑和家裝的大規(guī)模定制五、其他產(chǎn)品的大規(guī)模定制78大規(guī)模定制的案例一、機(jī)械產(chǎn)品的大規(guī)模定制79機(jī)械產(chǎn)品的大規(guī)模定制79機(jī)械產(chǎn)品的大規(guī)模定制80機(jī)械產(chǎn)品的大規(guī)模定制1、汽車的大規(guī)模定制B、縮短定制時間是汽車大規(guī)模定制的關(guān)鍵雷諾汽車公司目標(biāo)：在15天內(nèi)制造并發(fā)運(yùn)出客戶定制的汽車。意大利菲亞特汽車公司的CEO說：“那是我們一直的夢想，但是很難成為現(xiàn)實”（BusinessSpecial,2001)

日本豐田汽車公司承諾：在5天內(nèi)交付客戶自己定制的汽車，價格并不比市場上的貴。歐洲汽車制造商準(zhǔn)備花10年時間實現(xiàn)3天內(nèi)交付客戶自己定制汽車的目的。日本尼桑汽車公司的目標(biāo)是實現(xiàn)“5A”——任何批量、任何時間、任何客戶、任何地點(diǎn)、任何車型。（BusinessSpecial,2001)80機(jī)械產(chǎn)品的大規(guī)模定制1、汽車的大規(guī)模定制（Busines81其他產(chǎn)品的大規(guī)模定制81其他產(chǎn)品的大規(guī)模定制82電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制支持客戶定制82電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制支持客戶定制83電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制1、計算機(jī)的大批量定制

擁有一整套支持大規(guī)模定制的技術(shù)裝備4分鐘組裝完成，90分鐘安裝軟件83電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制1、計算機(jī)的大批量定制擁有一整套支持84電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制1、計算機(jī)的大批量定制

先進(jìn)的管理軟件；模塊化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；直銷模式；有效的物流配送模式；與客戶保持密切聯(lián)系充分利用社會資源84電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制1、計算機(jī)的大批量定制先進(jìn)的管理軟件85電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制1、計算機(jī)的大批量定制

先進(jìn)的管理軟件；模塊化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；直銷模式；有效的物流配送模式；與客戶保持密切聯(lián)系充分利用社會資源85電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制1、計算機(jī)的大批量定制先進(jìn)的管理軟件86電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制新概念家電：個性化家電、個人喜好、家裝風(fēng)格定制；發(fā)達(dá)國家20世紀(jì)80年代開始，一條生產(chǎn)線同時生產(chǎn)數(shù)十種不同型號產(chǎn)品；我國2000年開始，電視機(jī)、冰箱、微波爐、熱水器，改變以往“我生產(chǎn)你購買”的模式為“你設(shè)計我生產(chǎn)”

大批量生產(chǎn)線混流生產(chǎn)線柔性生產(chǎn)線少品種多品種彩裝化充分定制按目錄組裝定制定制程度家電生產(chǎn)的發(fā)展86電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制大批量混流柔87電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制

A、冰箱定制伊萊克斯：2000年7月12日在北京推出世界首臺“自選”冰箱。體積功能色彩220L230L┇靜音節(jié)能┇顏色圖案┇開門左開右開雙開一周左右提供獨(dú)一無二的冰箱，價格比普通冰箱貴150元左右87電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制體積功能色彩88電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制

A、冰箱定制海爾冰箱：2000年8月根據(jù)需要選擇不同的套餐選配喜歡的組件，系統(tǒng)報價輸入個人詳細(xì)和收貨人詳細(xì)定制成功，等待送貨上門滿意？NY外觀顏色、擱物架類型、冷凍抽屜、開門方式、除味器、蓄冷器、獨(dú)立蛋盒、酒瓶擱架、分瓶器、保鮮室、盛冰盒、印刷品文字、……。推出“定制冰箱”一個月，網(wǎng)上接到100萬臺訂單。（99年全年300萬臺）88電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制根據(jù)需要選擇89電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制

B、洗衣機(jī)定制海爾洗衣機(jī)開辟新的應(yīng)用領(lǐng)域，為客戶定制產(chǎn)品。四川農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜食堂洗削土豆麻煩青海西藏打酥油麻煩洗地瓜的洗衣機(jī)削土豆皮的洗衣機(jī)打酥油的洗衣機(jī)89電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制四川農(nóng)民用洗90電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制

C、洗衣機(jī)定制海爾洗衣機(jī)：專門為你設(shè)計。農(nóng)村地區(qū)電壓不穩(wěn)定水壓不足北方水質(zhì)硬、衣物不易洗干凈南方潮濕、衣物不易晾干用戶希望達(dá)到手洗的效果希望“洗得凈又節(jié)水”的效果“寬電壓”洗衣機(jī)零水壓洗衣機(jī)爆炸洗凈的“小神泡”洗衣機(jī)帶烘干功能得洗衣機(jī)“手搓式”洗衣機(jī)不同衣服選用洗滌盒甩干轉(zhuǎn)速環(huán)境保護(hù)要求不用洗衣粉的洗衣機(jī)90電子產(chǎn)品的大規(guī)模定制2、家電行業(yè)的大批量定制農(nóng)村地區(qū)電壓91服裝的大規(guī)模定制1、服裝定制深度

定制深度面料款式尺寸特點(diǎn)實例尺寸的定制淺有限選擇有限選擇個別尺寸定制使服裝的尺寸比較合身褲腿的下邊不縫，使同一褲子滿足不同褲長中有限選擇有限選擇任意尺寸定制使服裝的尺寸非常合身，需要快速的遠(yuǎn)程體形測量技術(shù)工作服的定制款式的定制較深有限選擇規(guī)定模塊的組合搭配定制使服裝的款式和尺寸比較合身，需服裝CAD軟件和柔性制造技術(shù)工作服的定制、時裝的定制較深有限選擇定制定制使服裝的款式和尺寸非常合身，需服裝CAD軟件和柔性制造技術(shù)表演時裝的定制面料的定制較深定制有限選擇定制使服裝高度個性化；面料批量很小時，最好采用數(shù)碼印花技術(shù)，定制面料的價格較貴時