第頁2024年服務從心開始演講稿合集8篇服務從心起先演講稿篇1

政務服務中心是個不折不扣的服務單位，作為引導臺的一名工作人員，我每一天每項工作都是與辦事群眾打交道。

今年的2月14日，迎澤區政務服務中心迎來了280多對新人登記結婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時抽調了一些人員。即便如此，服務窗口前依舊排起了長龍，對于這種狀況，大多準新人賜予了理解。但是，仍舊有部分人對窗口的服務工作提出了質疑。為了緩解大家的著急心情，我一邊與他們聊些簡潔的`話題，一邊督促他們備齊所需材料。同時，還為他們送上了屬于自己的祝愿。

不辭辛苦，專心服務。就這樣，一件接一件，在傍晚6時前，大家最終完成了全部工作。高效、優質的服務獲得了辦事群眾的認可，同時也是對自己最大的確定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。從“心”起先，無愧選取。今后的工作，我會一如既往地力創最優服務，爭做時代新人！

服務從心起先演講稿篇2

營業員服務質量的優劣關系到商店的客流量、客單價、銷售業績和商店的發展，所以商店務必要在員工中樹立優良的服務意識。須要從以下四個方面入手：

第一、揣摩顧客心理了解顧客需求。

顧客是受到現代化教化的，具有廣泛社會學問和豐富社會閱歷的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿足而最佳的答案。所以營業員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優異的服務來迎接顧客。這就要求員工：1綜合學問面要廣，員工不但要熟記自我所管商品的種類、數量、供貨商，還要明白所管商品的各項性能作用，并且還要明白自我部門商品狀況和全店商品布局狀況。2要擅長察言觀色，揣摩顧客心理，做到心中有數。3要以飽滿的熱忱投入到工作中去，要用相宜的禮儀熱忱為顧客服務，即使顧客不購買你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會親近你，等到某時他須要這種商品，自然而然會想到你。

其次、學會運用語言注意儀態儀表。

營業員每一天應對成百上千的顧客，工作中要時刻留意自我的措辭、語氣、看法和儀容儀表，在一線工作的員工要時刻留意自我的語言，要明白禍從口出。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重干脆影響到顧客的心情，干脆影響到商店的形象。員工運用貼切的語言是贏得顧客好感的一種手段。

第三、統一員工形象，增加服務意識。

商店正式員工和廠家促銷人員工作時，務必穿著統一由人事部配發的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會給到商店購物的顧客帶來很大的便利。商店的收銀、客服工作是一個商店服務質量優劣的窗口，服務質量的`優劣可干脆反映出整個商店的服務質量問題，要增加收銀、客服工作人員的服務意識，樹立顯明的服務旗幟和服務理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。

第四、加強硬件建設，創建購物環境。

商店賣場的硬件設施，如燈光、電梯、廣播、購物指示牌等等都須要到位，燈光要柔軟，電梯要常開，廣播要悅耳，購物環境要干凈光明，這些都是為了給顧客創建一個優良的購物環境。商店內的溫度也很重要，溫度相宜會給顧客創建一個簡潔、安逸、休閑的購物環境，在休閑中可為商店增加高效益。

服務從心起先演講稿篇3

我作為一個服務行業的工作人員，應當怎樣去應對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把服務理解為看法，即：看法好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不行分的聯系。誰都明白，與客戶干脆打交道即累又繁瑣，可我喜愛這個工作，喜愛看到客戶希望而來、滿足而去的表情;喜愛看客戶在我們那里乏累而來，面帶滿足的笑容離去;滿意于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經過人為的服務手段去彌補而產生缺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與很多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!

我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店關于服務的演講稿是顧客第一印象構成的地方，那里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務的質量將在很大程度上確定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊重和神圣，同時也感覺到自我的職責和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注意自我的儀表、注意自我的語言，酒店更重要的是還要注意自我的心境和心態，把自我的家庭、自我的生活、自我的不開心和苦惱、自我身體上的乏累都遺忘，也就是要對自我的心靈進行一次洗禮，讓自我一心一意地投入到工作中去。

僅有這樣你才會一心一意為顧客服務，才會一心一意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關于服務的'演講稿要把自我的工作做好并不是一簡單的事，我們每一天接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素養好的，有素養差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都須要我們用自我的熱忱和優質的服務去完成。我們也是人，也有自我的特性和心情改變，而無論怎樣，我們都具有調整自我心態的強大本領，顧客興奮我興奮，顧客滿足我滿足，顧客的苦惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿足，作為一個“__人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿意。

一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅須要優質的硬件保障，同時也須要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件我們的服務就是軟件，我們的硬件不必需能隨時滿意顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿意客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財寶。

我國古代有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有學問、做事不仔細的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，假如沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自我的學問，提高自我應對市場改變的本領，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，僅有平凡一般的工作;沒有英雄的形象，僅有勞碌的身影。但就是這樸實、平凡和勞碌中，充分說明白我們對事業的酷愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

服務從心起先演講稿篇4

服務是金融行業的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。

我們信合員工怎樣搞好服務呢國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。

這句話告知我們，服務從心起先。

參與信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，漸漸領會到服務的內涵：服務是心與心的溝通;真誠的服務，必需發自內心、情愿為顧客無償地付出。

勝利的服務則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。

對顧客恒久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務，并給他們帶來快樂。

正如全球第一名汽車推銷員喬。

吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發展的唯一理由。”

客戶服務，就象“回音壁”。

我們越是愛自我的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。

顧客回報給我們的，不是用簡潔的加減法來計算的，而應當用乘除法。

五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經營肉類食品。

該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘缺零幣拿到信用社兌換。

這些殘幣帶著油膩和肉腥味。

前臺柜員韓云美同志每次都熱忱地接待這位客戶，從不嫌麻煩。

憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點殘缺幣，剛好兌換。

她每天堅持，日復一日，付出的.是真誠，換回了客戶的信任和支持。

此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自我都看著心煩、懶得點的殘缺幣都給咱兌換了，比___行的服務強多嘍……”。

“莫以善小而不為”。

我們每一名員工，要有一顆敬重客戶的心，并體此刻每一個服務細微環節中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲吩咐……

“手握手的承諾，心貼心的服務”是信用社的服務理念。

在激烈競爭的今日，我們僅有經過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群;也僅有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務看法，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。

在海爾公司有這樣一句話：“企業假如在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，必需是被你的客戶所拋棄。”客戶，關系著我們信合事業的成敗;客戶是我們生存的理由，而僅有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。

在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都須要一流的精神狀態、一流的付出心態和一流的職責感。

客戶是上帝，須要我們恒久抱有一顆虔誠的心;客戶是我們的衣食父母，須要我們恒久抱有一顆感恩的心;客戶是戀人，須要我們真心的溝通和心貼心的服務……

服務，讓我們從心起先!

服務從心起先演講稿篇5

有了良好的服務看法，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。

有了良好的服務看法，才能增進與客戶的友情，維護與客戶長期的合作關系;

有了良好的服務看法，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣闊客戶;

別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不行低估的影響。如何讓服務創建價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要專心，用信念、誠意、熱心、細心、耐性去與客戶溝通、處理業務、解決糾紛。

自信是向勝利邁出的第一步，僅有先信任自我，別人才會信任你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的看法，這個看法確定了服務質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信念是我們的指明燈，引領我們創建驕人的業績，走向輝煌的明天。

公司一個特別的行業，一個被大多數人誤會的行業。(當別人談論起時，您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的”，作為的工作者，我多想站出來，為辯駁幾句，可是，我不能。因為務必是這個行業存在問題，務必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特別性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回避開責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。依據客戶的實際狀況提出對客戶有利的舉薦，誠意的服務為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠意，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消退偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。

優質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心起先”，做任何事都要從心起先，專心做事才能見微知著，專心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種看法，讓我們以優質、高效的服務，專心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客戶駐足停留。“世上無難事”，我信任，只要做一個有心人，專心，誠意，信念，耐性，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶。

細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要到處留神，對于客戶也要細心周到。比如提示客戶期限，辦理業務時，提示客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微乎其微的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐性。工作一天下來，人的心情簡單變得浮燥起來，我們要學會自我調整，對于客戶的提問，務必要耐性講解，對于客戶的埋怨，就應看成是對我們服務工作提出的珍貴看法。征得客戶的理解，讓客戶滿足而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐性，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時一帆風順，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的'看法，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又須要改善。

樂于助人，是一種美德。對于服務業來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，心情有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡潔的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打快樂靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創完備生活。

“服務專心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。

多謝大家!

服務從心起先演講稿篇6

服務是金融行業的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務呢？國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。這句話告知我們，服務從心起先。參與信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，漸漸領會到服務的內涵：服務是心與心的溝通；真誠的服務，務必發自內心、情愿為顧客無償地付出。勝利的服務則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務，并給他們帶來歡樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發展的唯一理由。”客戶服務，就象“回音壁”。

我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡潔的加減法來計算的，而就應用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘缺零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱忱地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點殘缺幣，剛好兌換。她每天堅持，日復一日，付出的'是真誠，換回了客戶的信任和支持。此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘缺幣都給咱兌換了。

“莫以善小而不為”。我們每一名員工，要有一顆敬重客戶的心，并體此刻每一個服務細微環節中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲吩咐“手握手的承諾，心貼心的服務”是信用社的服務理念。在激烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務看法，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業假如在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務必是被你的客戶所拋棄。”客戶，關系著我們信合事業的成敗；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。

在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都須要一流的精神狀態、一流的付出心態和一流的職責感。客戶是上帝，須要我們永久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，須要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，須要我們真心的溝通和心貼心的服務，讓我們從心起先！

服務從心起先演講稿篇7

怎樣理解服務從“心”起先，筆者認為發自內心的服務，就是服務從“心”起先。不從內心發出的服務，就象插在瓶里的花，缺少了根對養分的吸取，只能是曇花一現。假如缺乏對服務工作的`酷愛，缺乏對客戶由衷的關懷，就不行能留意到客戶的一舉一動，也就不行能帶給周到、超值、特性化的服務。要做到服務從“心”起先，應從以下4個面入手：

第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合學問面要廣，要擅長察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數。

其次，學會運用禮貌語言，注意儀態儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經理，在服務工作中要時刻留意自我的措辭、語氣、看法和儀容儀表。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重干脆影響到客戶的心情，干脆影響到煙草的形象。

第三，統一員工形象，增加服務意識。在服務過程中，應穿著統一配發的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的印象，服務起來也就便利了很多。

第四，提高服務禮儀和技巧。其實，服務禮儀、服務方法和服務技巧都是服務思維的呈現、延長和外露，所以要想提高服務禮儀和技巧，首先要轉變和提高我們的服務思維和服務覺悟，思想是行動的先導，沒有思路就沒有出路，相識不到就無法做到。

服務從心起先演講稿篇8

何謂“精品服務”“精”，是一種挑戰自我、超越自我的進取心態，使服務真正體現特性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創建產品的品牌、服務的品牌。使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。服務，就是要經過柜員的言行舉止，體現出我們銀行的企業文化精神，體現出我們銀行人的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生幻想和追求。

20xx年7月，我懷著對金融工作的向往、對成為一名銀行工作者的憧憬，有幸來到銀行工作并被安排至南區支行擔當一名柜面員工。記得曾有一位經濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。僅有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶。”

為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力氣，賜與我向楷模學習的膽識和志氣，賜與我將來的光榮與幻想。回顧一年來，自我從最初稚嫩的學生漸漸融入銀行南區支行這個大家庭，接觸了許多人，許多事，學會了以務實求真的看法對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領會到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。

初到南區支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“銀行浙江省分行精神禮貌單位”、“省級青年禮貌號”、“巾幗禮貌示范崗”、“會計基礎工作規范化一級單位”、“地市禮貌班組”、“禮貌網點”……看得我目不暇接。

我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們究竟做了哪些精彩的大事才贏得了如此多的榮譽她們樸實地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡潔。

簡潔而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青么我帶著疑問起先了每一天的工作，與那些老員工們一齊品嘗這平凡中的一切。慢慢的，我發覺這其中似乎并不非常的一般，一位位客戶感謝的笑容，好像告知我：這平凡中還隱藏著很多不平凡的東西。

一個業務繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自我長年的'業務閱歷進行各種善意提示，期望經過各種細微環節提示對她的回憶有所幫忙。耐性地等著她撥打一位位家人的電話，耐性地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉望見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她登記密碼的紙條。看到她取到了急用的現金后，對小劉那感謝的笑容時，我忽然明白：這平凡的工作好像并不平凡。

曾有一位馬虎的客戶來我們支行辦理匯款業務，手續基