本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁置業顧問工作總結置業顧問工作總結篇二20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開頭――加入深圳中原進展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“感謝”就能簡潔了事的。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我始終憧憬的工作，感謝我的經理給了我這個進展的好機會，踏入銷售這一行列中，熟悉一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的學問。

記得我來時的運氣比較好，其次天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有肯定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的關心。深化售樓工作之后才發覺其實許多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售學問永久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。

前二個月，都是擔當見習置業顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去教我學問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開頭有肯定的熟悉。

雖然剛開頭還有點不習慣，由于正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業上工作，現在學到的這些我信任以后肯定用得上。

4月份，正式升上為實習置業顧問。開頭真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也布滿信念。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的幫助下，都能順當將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套?？偨痤~19491369、5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓舞吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應變力量，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，樂觀點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

下半年，也是新的開頭。同樣的，對于將來，我布滿了期盼，盼望自己還能一如既往地專心去學，去做，甚至做得更好，更精。

置業顧問工作總結篇二20xx年已經接近了尾聲，加入X公司工作已經有半年的時間了，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃進展之勢。同時這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷，更讓自己的人生經受了一份感動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我特別感謝公司的每一位領導和同仁的關心和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：

一、學習：

剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較生疏，在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作。

二、心態：

心態打算一切的道理，是在公司領導的急躁指導和關心下讓我慢慢的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越安靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，要以一顆平穩的、寬容的、樂觀的心態去面對工作和客戶。

三、專業學問和銷售技巧：

專業學問的把握是至關重要的，由于我對房地產學問方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓準時的到來是我汲取“養分”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，公司領導賜予了我們巨大的關心。這份成長與公司領導的關心關懷是密不行分的。

銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。

所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不擅長不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交緣由以至于銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能準時訂正自己的航向，意志不堅決，自控力量差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和具體的工作方案。做為一名銷售員假如沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理支配。

4、平常和客戶溝通不夠深化，未能把項目學問及樓盤賣點清楚的傳遞給客戶，及準時的滿意客戶的需求，不能準時的發覺客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

5、平常在工作中進展的問題未能準時的請教領導及同事!

6、談客力量還有待提高及增加，逼定存在優柔寡斷!

五、需要的改進及關心：

1.完善的工作方案及個人目標，并嚴格落實及執行!

2.對客戶間的溝通并學習新的學問，把握新的方法!

3.約客跟進準時及做好客戶分類!

4.用平常工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售學問，提高自己素養!

5.日常工作中發覺問題準時反映，并準時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆樂觀上進心，以良好的精神面貌和樂觀的心態投入到下步工作中!

7.加強自身的樂觀性，制造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項力量!

8.望公司加強相關