中小企業文化建設探索(一)【摘要】文章正是從中小企業的重要作用、意義出發，結合企業文化建設的重要性，在分析我國中小企業現狀和特點的基礎上，闡述了我國中小企業在發展道路上需要以自身實際出發進行文化模式的選擇，進而加強企業文化的整體建設。

【關鍵詞】企業文化；中小企業；文化模式

企業文化是企業的靈魂。企業不論大小，如果要獲得長遠發展，都應培育各具特色的企業文化。但不可忽視的是，中小企業在發展過程中由于各種條件的局限，往往對此不太重視或無暇顧及。本文從分析我國中小企業的現狀和特點入手，論述我國中小企業如何在發展過程中進行文化模式選擇和企業文化建設，培育自身的文化競爭力，從而在日益激烈的競爭中取得生存和發展的優勢。

一、中小企業要加強企業文化建設

（一）企業文化的概念和作用

企業文化是在一定的社會經濟條件下，企業在長期的生產經營及管理活動中，逐漸形成和發展起來的并為大多數成員認可和遵循的企業精神、價值觀、理念、習慣、準則等，它是一個企業以物質為載體的精神現象。

知識經濟的迅猛發展和中國加入世貿組織,使我國數量眾多機制不活的中小企業直接面臨國內外激烈的市場競爭。必須加快我國中小企業發展的步伐,搞活中小企業,使中小企業走出困境,我認為，主要的出路是做好企業的文化管理。如何整合企業文化，最大限度地激發中小企業的活力，使企業立于不敗之地，成為人們關注的焦點。

企業文化在中小企業市場競爭中具有重要作用。(1)有利于提升企業的知名度，擴大產品的市場份額。企業文化在市場競爭中所體現出來的價值是不可估量的，它可以形成企業巨大的凝聚力、親和力和戰斗力。這種效果，是單純的硬件設施和工資福利手段所達不到的。以江蘇小天鵝公司為例，1989年還是個虧損97萬的小廠，到1995年卻擁有18億元的社會資本。小天鵝的成功崛起，得益于深入企業每個員工心髓的“末日管理”的企業文化。(2)有利于樹立良好的企業形象。企業文化決定企業的形象，實施科學的企業形象管理，需要企業文化的支持。企業形象管理的成果又會凝結成企業文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司，到今天已成為中國電子信息百強企業，只用了十年時間。集團總裁任正非認為：是危機感造就了今天的華為。危機感就是華為的企業文化特色。(3)有利于提高企業的經營業績。一般而言，企業經營業績與其企業文化之間，存在著一種正比例關系，企業文化對企業的影響程度越大，企業的經營業績就越好；反之，則企業的經營業績越差。

（二）加強企業文化建設的意義

世界經濟持續發展，科學技術飛躍進步，新的經濟形態——知識經濟已初見端倪，無論是工業發達的國家，還是發展中國家；無論企業規模大小，技術水平如何，都在尋求自身優勢，積極參與國際范圍的競爭及合作。我國不少中小型企業面向市場求生存、圖發展，將企業文化與企業組織，企業戰略作為企業經營的三個支撐點，創出成功經驗。但就總體而言，我國中小企業文化建設相對薄弱，企業經營者應當提高認識，加強工作，使企業文化建設為企業的生產與經營的成功開辟新的思路。加強企業文化建設的確具有極其重要的現實意義：(1)使企業具備強競爭力。企業文化建設同樣也是企業凝聚力的提升，使企業在復雜的市場環境中更好的發展。企業有自己的文化體系和人有高素質道理是一樣的，有實力才可以去和國際巨頭和大企業競爭，有規則才可以成方圓。而所有競爭力的基礎來自共同的奮斗目標——這是企業文化基本的元素。(2)使人才的力量得以充分發揮。人是有思想的，而人的思想決定人的行為，企業文化正是通過影響人的思想最終影響人的行為來發揮作用的。如果沒有正確的導向，人才和庸才在一個環境里沒有分別，這樣的企業是悲哀的企業，企業的競爭歸根結底是人才的競爭。企業文化是無形的，但要靠有形的環境和載體去折射、放大和傳播。建立健全企業文化，讓能者上，平者讓，庸者下，企業的力量呈現最大化，成功就是理所當然的。(3)實現利潤的最大化?？梢哉f這是企業的終極目標，也是企業文化的必然的結果。當企業目標確立，依靠科學的決策，有效溝通，人盡其才。個人的發展和企業發展同步，企業良好的氛圍與環境，造就出不凡的業績，最終是企業利潤的增長和企業的發展。

二、我國中小企業的現狀與特點

（一）我國中小企業的現狀

改革開放以來,我國中小企業從少到多發展起來,有力地支持了國民經濟的持續快速發展,已經成為我國國民經濟增長的重要支持力量。目前在全國工商行政管理部門注冊登記的中小企業已達3570萬家,占全部注冊企業總數的99%,在全國的工業總產值和實現利稅分別占60%和40%左右。有關統計資料顯示:20世紀90年代以來的經濟快速增長中,工業新增產值的70%以上是由中小企業創造,中小企業提供了大約70%的城鎮就業機會,中小企業已經成為國民經濟新的增長點和重要組成部分4]。因此探討中小企業企業文化建設,對于促進中小企業的管理體制與管理模式創新,促進我國中小企業水平的提高,增強中小企業的競爭力,無疑具有理論和現實意義。

（二）我國中小企業的特點

我國目前的中小企業大多是在改革開放中發展起來，規模小,各種經濟活動的數量并不大,實力不強,企業的經營管理較為簡單,抗風險能力差,企業文化的特點充分表現出“個人主義”的特征,即企業的所有者在企業文化建設中承擔主要角色。另外,由于中小企業很多企業創建時間不長,還停留于企業所有者原始資本積累階段。在大企業實施充分分工并實現標準化、通用化管理與人本管理快速創造財富時,而中小企業仍然以求生存為主,企業文化充分體現出生計經濟的特點。正是由于中小企業“個人主義”與“生計經濟”的現狀又使中小企業的企業文化建設不能高瞻遠矚,不能高標準、高水平的建設,因而難以充分體現現代企業文化的特點,大多仍含有“小農經濟”文化的特點,具體表現為:

1．中小企業的企業文化沒有體現出人本思想,大多表現為個人權威、英雄主義現代企業文化強調人性管理的方法,強調企業以人為本,強調科學的管理方法要符合人性,有助于人性的發展。然而,在中小企業生產管理中都沒有體現出這種人性管理。第一,中小企業大都為個人所有,經理人把員工與企業之間的關系視為員工與自己簡單的勞資關系,一切以自我為中心。第二,中小企業推行的是“家長制”,員工僅被視為企業經營中的一個環節,在企業內部,一切都是企業所有者說了算。第三,中小企業以“個人主義”價值作為中心,在用人及對人的判斷上,往往是企業所有者隨心所欲,憑個人喜好,遠近親疏,因而難免失去客觀與公正。而且對于白手起家的中小企業來說,企業家表現出強烈的“英雄主義”,視自己為企業的“英雄”,以犧牲員工的正常發展來滿足“英雄主義的心理”。

2．中小企業的企業文化難以實現員工對企業的歸屬感?，F代企業的企業文化強調以共同的價值觀念與優良的企業環境實現員工對企業的歸屬感。歸屬感是企業凝聚力的來源,是企業戰斗力的保障。對于我國大多數中小企業來說,企業經營管理大多以家屬成員為核心,而對于外來成員,很難獲得相應機會,因而也就難以對企業有歸屬感。在市場機制尚不健全,企業之間的外部交易無規則可循,企業與企業的交易通常轉化成企業與個人之間的交易時,一旦員工掌管業務,與供應商或者客戶之間建立起牢固的私人關系,他就具有控制和要挾企業的能力。由于企業的外部交易變成企業與個人之間的往來,必然存在交易過程中所有者與經辦人員之間信息不對稱問題,具體經辦人員徇私舞弊,謀取個人私利的行為不可避免。而對于絲毫沒有歸屬感的員工,一旦擁有關系資源,往往另立山頭,搶走客戶,使企業蒙受損失。

3．中小企業的企業文化注重眼前利益,在市場上往往背離顧客。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼認為,超群出眾的企業,必然有一套獨特的文化品質,這種文化品質使它們脫穎而出。在《成功之路——美國最佳管理企業的經驗》一書中,他們提出了革新性的八種品質,其中包括緊靠顧客。因此,出色的企業是靠用戶和市場來驅動,而不僅僅依靠技術來驅動,對用戶所作的各項建議,從用戶自身的立場來看,都應該是經濟實惠的。但中小企業尚處在創業與原始積累階段,其價值取向與行為往往背離顧客,注重眼前利益與短時效益,過分追求“短、平、快”,奉行“銀貨兩訖,各不相干”。顧客是市場中最為核心的資源,由于背離了顧客,許多中小企業往往曇花一現,或者不得不打一槍換一個地方,這種行為根本不利于中小企業的發展。

4．中小企業文化講形式,但忽視內容；講文化,但不服務管理。企業文化從一個全新的視覺來思考和分析經濟組織的運行,把企業管理和文化之間的聯系視為企業發展的生命線,使企業管理從技術、經濟上升到文化的層面。企業文化影響著企業中的每一件事,大至企業決策的產生、企業中的人事任免,小至員工們的行為舉止,衣著愛好、生活習慣。對我國中小企業來說,盡管有不少的企業已經意識到企業文化對于企業發展的作用,但由于對企業文化存在不完全甚至片面的理解,企業文化建設僅停留于形式,用來裝點門面,而涉及到企業核心價值觀念,仍是老一套。對于企業領導者來說,經常講“文化”,但不用企業的文化來服務管理。而在另一些企業,把企業文化等同于思想教育,等同于文體活動,或者階段性的搞一些轟轟烈烈的儀式,與現代企業文化形似而神不似6]。這些從根本上說都是中小企業對企業文化的表層認識，他們不能切切實實的把文化融入到自身的企業中去，也反應出目前我國中小企業的總體現狀和特點。

三、我國中小企業文化模式的選擇與培育

建設有特色的企業文化是適應市場經濟發展的需要，也是應對激烈的企業競爭環境的需要。而在加強企業文化建設的首要過程中，必須在企業自身文化模式的選擇上要獨具一格、符合時代特色。不同的企業應有不同的文化模式，中小企業應根據自身的特點來建設自己的文化模式。

（一）我國的中小企業可供選擇的幾種企業文化模式：

1．“鄉土型”企業文化。它是指建立在民間地方文化基礎上的企業文化。地方文化源自本土，樸實無華，富有民俗色彩。許多中小企業的經營活動又離不開地方文化的影響，因此企業在進行文化建設時理應將地方文化作為基礎。特別是那些具有地域特色的鄉鎮集體企業和部分私營中小企業，或資源依賴于地方，或員工來自于本土，或產品銷售主要集中在本區域，或產品品牌本身就源自本土文化，企業的生產經營活動帶有典型的地方特色，企業員工的內心也深深地保留著地方印記。因此，則好些且在進行文化建設時不能忽視地方文化影響，否則就容易在員工心理上造成文化扭曲，產生精神摩擦，最終導致文化坍塌，嚴重時還會干擾企業的正常經營活動。

“鄉土型”企業文化建設的關鍵在于認識和理解地方文化對企業文化的作用，并能夠進一步從中汲取文化營養，通過提煉、培育、整合來形成“鄉土型”企業文化。

2．“家庭型”企業文化。這種文化是指企業建立起一種具有家庭氛圍的企業文化。中小企業特點就是規模小，人數少，組織結構簡單，辦事效率較高，工作場所相對集中，員工上下班之間的接觸和了解的機會要比大企業多，從某種意義上說，這也為企業內部的人員交流與合作提供了方便。良好的雇傭關系和溫度的員工情緒是企業正常經營的前提條件，員工的精神力量是企業發展的主要推動力，高明的經營者會不失時機地利用這一點，自覺地在企業中營造一種溫馨可人、催人向上的歸屬感，并使其進一步轉化為一種積極的工作動力。

“家庭型”企業文化的突出表現在于營造家庭氛圍。因此，無論是企業的經營思想，還是組織的規章制度，特別是激勵與約束