崗位工作思路（34篇）

崗位工作思路（通用34篇）

崗位工作思路篇1

20__年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率

部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)

截止20__年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。

(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。

(二)部門管理制度、流程不夠健全

目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20__年工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

(二)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

(五)加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20__年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

崗位工作思路篇2

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期學(xué)校總務(wù)后勤工作繼續(xù)堅持以學(xué)校總體工作為指導(dǎo)，以學(xué)校教育教學(xué)工作為中心，服務(wù)教育教學(xué)工作，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)的宗旨，強化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量,為全體師生創(chuàng)造一個良好的工作、學(xué)習和生活環(huán)境。

二、具體要求、措施

1、抓好后勤隊伍建設(shè)。

要做好學(xué)校后勤工作，建設(shè)一支強有力的后勤隊伍十分必要。首先要穩(wěn)定后勤隊伍，做好一人一事的思想工作。通過學(xué)習、思想工作，讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量;其次，要有積極肯干、腳踏實地的工作作風，要自覺、勤奮，要雷厲風行;第三，要積極學(xué)習本崗位業(yè)務(wù)。隨著學(xué)校裝備的逐步現(xiàn)代化，后勤人員工作要求和個人技術(shù)業(yè)務(wù)都必須隨之更新，才能適應(yīng)新情況的需要，做到在行、在崗、在狀態(tài)中;第四，要團結(jié)協(xié)作、互相配合，做到一篷風、一股勁，完成中心工作不打折扣;第五，要增強集體榮譽感，校興我榮，校衰我恥，增強內(nèi)部團結(jié)，有利于團結(jié)的話多說，不利于團結(jié)的話不說。

2、加強財務(wù)管理工作。

財會人員嚴格遵守財經(jīng)紀律，依法做好財務(wù)工作，認真組織各項政策性的收費工作，決不亂收一分錢。認真編制預(yù)算決算，如實決算代辦費并公布。平時及時結(jié)報費用，票據(jù)上一定要有驗收人、證明人、校長簽批，三人簽字方可報銷。認真做到賬目清楚，學(xué)校經(jīng)費狀況按月向校長匯報，努力做到增收節(jié)支，把有限的經(jīng)費用到教學(xué)最需要的地方。

3、加強校產(chǎn)校具管理。

學(xué)校地方大，一要教育全體后勤人員要管好、用好學(xué)校財產(chǎn);二要努力做到增收節(jié)支，大力提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。維修上做到能修的則修，決不調(diào)換新的，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，不花錢也辦事。

4、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

盡管學(xué)校規(guī)模大，而后勤人員數(shù)量少，想方設(shè)法為教工辦實事，千方百計為教職工排憂解難，為師生提供各種方便。

5、做好基建和維修工作

⑴抓緊學(xué)校操場的建設(shè)進度，保證工程質(zhì)量，力爭9月份讓全校師生有一個良好的運動場所。

⑵抓緊學(xué)校小花園的修建，爭取在新學(xué)期完工，為學(xué)校的綠化增添一份新意。

⑶在上學(xué)期發(fā)現(xiàn)的一樓消防栓的所存在的安全隱患問題，學(xué)校爭取在新學(xué)期開始前為每個消防栓修建一個不銹鋼圍欄，既不影響其使用，又可消除其安全隱患，讓學(xué)生的在校生活安全多了一層保障。

(4)針對學(xué)校廁所滲水問題，學(xué)校也在本暑假期間，對各樓層的廁所的地板進行翻修，確保在新學(xué)期開始各個廁所能正常使用。

(5)學(xué)校在暑假期間對多媒體室進行全方位的整改，在教室的后方搭建了一個階梯，下一步我們將更好地落實一切，讓多媒體室成為真正可以承辦各項比賽及會議的場所。

(6)平日維修原則上做到隨報隨修，并經(jīng)常巡查校園及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。

我們總務(wù)處決心在新的學(xué)期中，把握機遇，努力奮進，為全校師生作出我們應(yīng)有的貢獻。

崗位工作思路篇3

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率

部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)

截止201_年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。

(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。

(二)部門管理制度、流程不夠健全

目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、201_年工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

(二)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

(五)加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

崗位工作思路篇4

20__年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學(xué)習和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個人工作情況

20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20__年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20__年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20__年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學(xué)習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20__年的工作計劃

20__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。17年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司20__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響。

房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20__年的工作。

1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們20__年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20__年我們能夠取得更輝煌的成績。

崗位工作思路篇5

一：初訪

1、心理準備

針對此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府和成都軍區(qū)等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

2、開場白

在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。

如，“您好，我是成都也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、OEM的強大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。

3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機會。

在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯(lián)系、跟進。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用

在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。

5、禮儀、著裝等

穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

特別強調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導(dǎo)、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

二：初訪總結(jié)和例會的制度化

1、總結(jié)內(nèi)容：

總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。

2、召開例會

工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進行自我總結(jié)，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：

(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;

(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進;

(3)對統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過當天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式。

就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

崗位工作思路篇6

20__年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學(xué)習和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個人工作情況

20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20__年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20__年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20__年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學(xué)習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20__年的工作計劃

20__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。16年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司201_年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響。

房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20__年的工作。

1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們20__年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20__年我們能夠取得更輝煌的成績。

崗位工作思路篇7

一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。

一、不斷地學(xué)習，培訓(xùn)。

加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強員工的總體素質(zhì)!

年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!

崗位工作思路篇8

一、工作重點

1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度;

2、加強財物管理、減少物質(zhì)浪費;

3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。

二、工作措施

(一)后勤工作

1、建立完善各項制度，加強學(xué)校財務(wù)管理。

2、建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理。及時運用校產(chǎn)管理軟件做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學(xué)生愛護公物的意識。

3、加強綠化管理，美化校園環(huán)境，學(xué)校現(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護和專人的管理工作。今年的重點是綠化的改造(如學(xué)校東面空場地的綠化設(shè)計、原花壇綠化帶花草樹木的添置等)，努力是校園四季如春，春意盎然。(具體方案等學(xué)校討論后再定)。

4、加強教學(xué)設(shè)施的維修與更新，本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財政預(yù)算，將進行各班級后黑板的、教師辦公室辦公櫥的更換，會議室與隊室的裝修，學(xué)校校門的維修等。

(二)安全保衛(wèi)工作

1、按時參加各級安全工作會議，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學(xué)校整體工作緊密配合。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、強崗位安全職責制，重點部位安全職責制上墻，每學(xué)年與教師簽定“安全職責書”。

3、期對學(xué)校各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進行安全檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改粗防范。

4、加強平安校園工作，做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，加強對學(xué)校門衛(wèi)的管理把好入門關(guān)。樹立安全第一的思想，爭創(chuàng)“平安校園”。

5、嚴格學(xué)校值班制度，加強校園與周邊的安全防范，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。

崗位工作思路篇9

為認真落實各項治安保衛(wèi)工作措施，確保全年安全無事故，促進我行業(yè)務(wù)平穩(wěn)的發(fā)展。根據(jù)《關(guān)于商業(yè)銀行__市分行開展__年度“平安”創(chuàng)建活動的通知》和《商業(yè)銀行__市分行創(chuàng)建“平安”工作考核辦法》等有關(guān)規(guī)定，特制訂本計劃。

一、部署階段(3月1日至10日)

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以行長為組長，副行長為副組長，分行各職能部門負責人、各業(yè)務(wù)部門負責人、營業(yè)部負責人為組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責創(chuàng)建工作方案及措施的制定、檢查與督導(dǎo)、管理及教育，確保創(chuàng)建工作有序正常開展。

(二)制定方案。分行班子根據(jù)分行實際情況，研究制定具體的實施方案，將安全教育和培訓(xùn)工作、推進安保工作規(guī)范化建設(shè)、落實電信詐騙防范、加強檢查監(jiān)督、強化應(yīng)急管理、落實保衛(wèi)體系建設(shè)、健全安全監(jiān)測預(yù)警機制、加強安防費用控制等納入到創(chuàng)建活動中，明晰責任，明確任務(wù)，細化措施，量化標準，狠抓落實。

二、實施階段(3月1日至11月30日)

(一)落實安全評估工作。積極參加銀行業(yè)監(jiān)督部門和公安機關(guān)對銀行業(yè)金融機構(gòu)的安全評估工作，并在工作中取得優(yōu)良成績。

(二)安全責任落實工作。3月10日前分行必須完成與各部(室)、各業(yè)務(wù)部門、營業(yè)部簽訂安全責任書，而且還和每一位員工簽訂了安全責任書。定期在5月份及9月份召開由領(lǐng)導(dǎo)班子、保衛(wèi)管理部門參加的安全保衛(wèi)工作專題研究會議。10月底前，分行必須嚴格落實總行下發(fā)的各類安保規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，聯(lián)系我分行實際，建立健全我分行的安全防范工作規(guī)章制度。

(三)確保安全制度執(zhí)行。

(四)積極制訂及開展與落實保衛(wèi)工作計劃。分行在3月底前制定安保年度工作推進計劃，并在制訂的計劃要求中積極推廣實施年度工作計劃，并在年終11月底進行年度工作總結(jié)，認真查找存在問題和不足，研究加強和改進工作措施，確保下一年安全保衛(wèi)工作順利開展。

(五)開展安全檢查與培訓(xùn)。根據(jù)要求分行將在全年每季度、每月通過查規(guī)章制度的健全性、查責任制度落實情況、查用電安全、查防火安全、查安全防范器械及報警操作的各類檢查，及時梳理檢查中發(fā)現(xiàn)的各項違規(guī)行為，及時去整改，并且要求檢查有記錄、有反饋、有整改，對重大安全隱患的責任人及時進行處罰。全年按季度將員工安全教育、消防教育、拒腐防變警示教育列入安全保衛(wèi)工作重點，通過采取多種方式，督促員工領(lǐng)悟安全風險意識對于業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作的重要性，熟練掌握操作技能，教育和引導(dǎo)員工什么是可以做的，什么是不可以做的。引導(dǎo)員工增強安全意識，樹立每名員工對于安全的責任感和使命感，增強員工的凝聚力和向心力，推動各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，教育培訓(xùn)要在“三防一保”記錄本上做好登記。

(六)制訂完善應(yīng)急預(yù)案的制度和演練。結(jié)合分行實際，在11月底前建立并完善突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案，并在全年適時指導(dǎo)督促營業(yè)部組織開展(防搶、防盜、防詐騙、防火、防群體性事件、防治安災(zāi)害等)應(yīng)急預(yù)案演練，確保各部室、營業(yè)部所屬員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合演練實際做好預(yù)案的完善工作，及時將演練資料造冊入檔。

(七)嚴格落實安全生產(chǎn)管理工作。分行全年將按規(guī)定配備安防、消防設(shè)備，且保證設(shè)備運行良好，并配有值班人員進行動態(tài)監(jiān)控，確保安防、消防設(shè)施運行正常。嚴格控制及監(jiān)控食堂配菜間及倉庫外來人員進出把關(guān)工作，做好防投毒措施，并保證食堂明火作業(yè)區(qū)相關(guān)滅火器的配備。聯(lián)合合規(guī)部對于安全保衛(wèi)委托事務(wù)進行管理，保證委托事務(wù)及時簽定合同，明確責任。

(八)加強落實安全保衛(wèi)痕跡管理。全年工作的檔案資料在11月底前必須按照《關(guān)于保衛(wèi)條線貫徹加強過程管理、深化痕跡管理有關(guān)臺帳建設(shè)的通知》的要求分類歸檔建立。不容許檔案資料缺登漏記，痕跡登記不完整的情況出現(xiàn)且保證數(shù)據(jù)、登記情況的真實性。

崗位工作思路篇10

一、指導(dǎo)思想

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。

2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

二、部門總體工作思路

按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：

1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。

5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。

三、工作目標

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務(wù)滿意率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

四、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

五、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

六、加強客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分。

七、投訴管理

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

八、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

九、團隊建設(shè)

堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)

十、弱項完善

1.日結(jié)周報，信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。

2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。

售后服務(wù)客服崗位工作思路篇四

非常感謝給我這個在客服方面學(xué)習和成長的機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到工作之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一年已經(jīng)開始，我們也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對單位的了解情況，做出以下工作計劃：

1.終端培訓(xùn)

在工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);

2.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立檔案;

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;

4.投訴處理

根據(jù)群眾反饋投訴的信息，及時做出反映。以群眾為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對客服工作是首次參與，在進入短短的天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

崗位工作思路篇11

一、對營銷工作的認識

1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出營銷任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

8.努力保持同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、營銷工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作,準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

崗位工作思路篇12

一、指導(dǎo)思想：

以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，樹立總務(wù)后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發(fā)展。堅持以人為本，進一步轉(zhuǎn)變觀念，強化總務(wù)后勤內(nèi)部管理，全面提高總務(wù)后勤人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚求實、求真、創(chuàng)新的精神，切實提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，講究實效，確保學(xué)校各項教育教學(xué)活動的順利展開，為師生營造一個良好的工作、學(xué)習和生活環(huán)境，為學(xué)校辦學(xué)水平的全面提升做好后勤保障服務(wù)。

二、工作目標：

1、樹立服務(wù)意識，增強后勤工作服務(wù)于教育教學(xué)，服務(wù)于師生的理念。

2、認真做好學(xué)校設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作，確保學(xué)校教育、教學(xué)工作的正常開展。

3、加強后勤服務(wù)管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

4、搞好校園環(huán)境建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件。

5、堅持“安全第一”的原則，抓好學(xué)校食堂的內(nèi)部管理，提高飯菜質(zhì)量。

6、加強學(xué)校安全管理，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作。

三、主要工作及措施：

（一）強化后勤隊伍建設(shè)，努力提高總務(wù)后勤人員的自身素質(zhì)。

1、全體總務(wù)后勤人員要加強學(xué)習，統(tǒng)一思想、明確責任，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去，努力提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

2、后勤工作人員要發(fā)揚“勤儉治校，愛校如家”的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立能吃苦、肯奉獻的思想，進一步明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨，堅持管理育人、服務(wù)育人的方向，發(fā)揚"勤快、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效"的工作作風，勤奮踏實工作。

3、總務(wù)處全體人員要明確自己的職責，學(xué)習學(xué)校總務(wù)后勤方面的業(yè)務(wù)知識及管理方法，并虛心吸收兄弟學(xué)校后勤管理的先進經(jīng)驗，以勝任學(xué)校的發(fā)展和工作的需要，不斷提高我校總務(wù)處整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)及后勤管理服務(wù)水平。

4、要進一步完善后勤工作的各項制度，認真制定落實崗位責任制。在原有后勤各項制度的基礎(chǔ)上，進一步細化崗位職責，細化各環(huán)節(jié)的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，提高后勤工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

（二）盡心盡力，做好日常后勤服務(wù)工作。

1、按照學(xué)校規(guī)定，熱情主動地做好辦公用品、學(xué)習用品等的發(fā)放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據(jù)事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。

2、嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的物資采購制度，在采購小件日常辦公用品中講究采購方法，堅持質(zhì)量第一，貨比三家，購進經(jīng)濟實用的物品。對教育教學(xué)工作中需要的常備物資、材料做到及時采購，做到既有適當?shù)膸齑媪浚植淮罅糠e壓。

3、在工作中要本著勤儉節(jié)約的原則，讓有限的錢，發(fā)揮更大的效益，做到計劃用錢，合理用錢，科學(xué)用錢，節(jié)約用錢，把需要和可能結(jié)合起來，盡量做到少花錢多辦事，辦實事。在經(jīng)費支出過程中嚴格控制，統(tǒng)籌安排，克服隨意性，要節(jié)約每一滴水，每一張紙，每一度電，要減少儀器、設(shè)備的人為損壞，盡可能節(jié)省辦公成本。教育培養(yǎng)學(xué)生從點滴小事做起，崇尚節(jié)儉，合理消費，形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的良好氛圍，大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動，杜絕人走了不關(guān)水龍頭，燈亮著而室內(nèi)沒有人等浪費現(xiàn)象，提倡節(jié)約，反對浪費，積極爭創(chuàng)節(jié)約型學(xué)校。

4、繼續(xù)要把“質(zhì)量、安全、衛(wèi)生”作為學(xué)校食堂工作的重點，嚴格執(zhí)行《剛察縣中小學(xué)食堂管理規(guī)范》及學(xué)校食堂管理制度，明確責任，規(guī)范操作過程，切實加強對學(xué)校食堂的過程管理。嚴把食品原料采購關(guān)，堅決杜絕食物中毒事故的發(fā)生，確保師生用餐安全衛(wèi)生。同時要加大管理和檢查的力度，學(xué)校膳管會要定期開展活動，加強對食堂工作的檢查、監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。食堂工作人員平時要認真聽取師生及家長對學(xué)校食堂工作的意見和建議，想方設(shè)法不斷提高飯菜質(zhì)量，讓師生吃得放心、吃得滿意，力爭在規(guī)范化食堂的基礎(chǔ)上再上一個新臺階。在抓好中心小學(xué)本部食堂管理工作的同時，學(xué)校總務(wù)處要積極主動協(xié)助做好新勝小學(xué)食堂的管理工作。

（三）抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理。

1、要時刻關(guān)注學(xué)校所有硬件的安全，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，提高服務(wù)效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護意見。

2、要根據(jù)《海鹽縣中小學(xué)校產(chǎn)管理辦法》，進一步完善學(xué)校財產(chǎn)管理制度，強化對學(xué)校資產(chǎn)的規(guī)范管理，加強校舍維護保養(yǎng)工作。在對各教室、專用教室財產(chǎn)登記造冊的基礎(chǔ)上，明確各教室、專用室等管理人員的職責，各室（特別是專用教室）校產(chǎn)存放要規(guī)范，不得隨意搬動與調(diào)換，特殊情況短時間需要搬動的，要求用后及時歸還原處。總務(wù)處期末進行核對，發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財產(chǎn)的現(xiàn)象，查明原因，明確責任，作出處理意見。

(四)創(chuàng)建良好的學(xué)習氛圍和安全的校園環(huán)境。

1、重視學(xué)校綠化工作，對花草樹木生長及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草等，同時全體教師都要教育學(xué)生逐漸養(yǎng)成愛護花草樹木的好習慣，自覺維護校園綠化。

2、加強校園文化建設(shè)，充分利用走廊、宣傳櫥窗等宣傳人文教育，美化校園環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生，愛清潔的好習慣，杜絕亂拋紙屑，亂涂墻壁，破壞公物等不良行為。使校園內(nèi)每一寸土地，每一堵墻都會說話，使校園成為一本立體教科書。

3、加強對師生進行用電、用水、防火、防盜等安全知識的宣傳和教育，提高全體師生的安全意識，學(xué)校要組織力量開展定期和不定期相結(jié)合的用電、用水、防火、防盜等設(shè)施設(shè)備的安全檢查，嚴防各類安全事故的發(fā)生，推進學(xué)校的綜合治理。

4、加強學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，落實保安門衛(wèi)值班制度，規(guī)范進出校門的手續(xù)。保安要嚴格執(zhí)勤、文明服務(wù)，加強校園巡視，每天必須至少兩次（早、晚）做好對整個校園的巡視工作，檢查關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門等情況，發(fā)現(xiàn)異常問題要及時處理并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保校園的安全。

5、切實做好學(xué)校財產(chǎn)和消防安全工作，進一步完善各項安全制度，落實防電、防火、防盜等各項預(yù)防措施，并定期進行檢查。

6、加強校舍安全管理工作，要在管理上下功夫，加強對校園內(nèi)的校舍、樓梯過道、體育設(shè)施、電器開關(guān)等的定期檢查，把細小安全問題消滅在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時向校長室匯報，并采取有效措施，防止安全事故的發(fā)生，確保校園安全與穩(wěn)定。

7、加強對師生飲用水的管理，定期對師生的飲水機進行消毒、檢查，確保飲用水的衛(wèi)生安全。

8、繼續(xù)協(xié)助校長室做好北校區(qū)校園綠化改造工程的掃尾工作，進一步改善學(xué)校的校園環(huán)境，力爭使我校的辦學(xué)條件得到進一步的提升。

總之，我們要以一切為教育教學(xué)服務(wù)、一切為師生服務(wù)作為學(xué)校總務(wù)后勤工作的目標和出發(fā)點，以高度的事業(yè)性和責任感踏實工作，確保學(xué)校各項工作的正常順利開展，為學(xué)校再上一個新臺階做出應(yīng)有的貢獻。

四、具體工作安排：

三月份：

1、備齊開學(xué)所需辦公用品。

2、召開食堂工作會議，強化安全與衛(wèi)生意識。

3、制定本學(xué)期學(xué)校總務(wù)后勤工作計劃。

四月份：

1、校園設(shè)施設(shè)備安全檢查

2、各室器材檢修、查漏補缺完善器材添置計劃。

3、做好學(xué)校食堂會計核算、報表編制及上報工作。

五月份：

1、做好處置報廢、報損學(xué)校固定資產(chǎn)等物資的前期核對工作。

2、校舍、教育裝備等設(shè)施設(shè)備檢修維護。

3、完善校產(chǎn)登記臺帳資料，規(guī)范和強化校產(chǎn)管理。

六月份：

1、慶“六一”，做好后勤保障工作。

2、做好食堂安全衛(wèi)生自查工作.

3、各室器材檢修、查漏補缺，做好下學(xué)年度學(xué)校器材征訂添置的準備工作。

4、做好學(xué)校固定資產(chǎn)的整理和登記工作。

七月份：

1、安排好學(xué)校暑假護校值班工作，確保校園安全。

2、完成本學(xué)期學(xué)校總務(wù)后勤工作總結(jié)。

3、落實學(xué)校暑假維修的具體工作。

崗位工作思路篇13

一、對營銷工作的認識

市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出營銷任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、營銷工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3.從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

崗位工作思路篇14

一、指導(dǎo)思想

為了全面提高教師的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力的強化訓(xùn)練，為了提高自身的教學(xué)基本功和專業(yè)技能，以我區(qū)的教師崗位大練兵活動為契機，經(jīng)過強化訓(xùn)練，努力提高自己的專業(yè)能力和基本素質(zhì)。結(jié)合學(xué)校對教師提出的希望和要求，針對自身的情況，制定個人崗位練兵計劃。

二、具體計劃

1、加強學(xué)習，提升理論水平

《課標》對于我們每一個教育工作者來說，都是最好的理論學(xué)習依據(jù)。因此，首先我應(yīng)該認真學(xué)習、研讀課標，領(lǐng)悟課標精神和意圖。不斷思考探索如何結(jié)合新教材來更好地貫徹新課標，并改進和促進課堂教學(xué)。在教學(xué)中不斷探索，不斷實踐，使新課標能更加落實，對我們的課堂教學(xué)起到有力的促進作用，有效地促進課堂教學(xué)。積極參加學(xué)校組織開展的專題集中培訓(xùn)和自我學(xué)習活動;并在隔周的教研組學(xué)習活動中學(xué)習相關(guān)的教育教學(xué)理論。從而提升自己的理論水平。

2、實踐課堂，追求高效教學(xué)。

作為教師，更應(yīng)該借本次活動，努力提升自己的教育思想、專業(yè)能力。認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課，對學(xué)生負責，對自己負責。在做好基礎(chǔ)教育的同時，發(fā)揮個人教育教學(xué)特色，努力在教學(xué)中體現(xiàn)讓課堂充滿生命活力，讓學(xué)生成為學(xué)習的主人的思想，使教學(xué)成為師生積極互動、共同發(fā)展的過程。采用多種手段和教學(xué)方法創(chuàng)設(shè)生動活潑的教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生主動地學(xué)習。設(shè)計學(xué)生實踐探索的過程和機會，讓學(xué)生去體驗、嘗試、調(diào)查、研究，引導(dǎo)學(xué)生在探究中學(xué)習，讓學(xué)生在合作、探究、討論、質(zhì)疑中，引導(dǎo)學(xué)生勤于思考。使數(shù)學(xué)課堂充滿生命活力，讓學(xué)生獲得必要的數(shù)學(xué)知識和技能，讓學(xué)生學(xué)會數(shù)學(xué)的思考，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

3、利用網(wǎng)絡(luò)，進行再學(xué)習

網(wǎng)絡(luò)是一個精彩的世界，更為我們提供了許多有效的有價值的教育教學(xué)資源。力爭做到每天堅持上網(wǎng)，有效的利用網(wǎng)絡(luò)，采擷它山之石更好的為自己服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。在論壇上多發(fā)帖、回帖。與名人專家多交流，提升自己的理論和知識水平。

4、不斷提升教育科研能力

現(xiàn)在普遍存在兩種錯誤的觀念：一是有些教師將教育科研神秘化，認為教育科研高深莫測，那是科研機構(gòu)、教育專家的事，自己只顧低頭拉車，從不抬頭看路，遇到問題不思考、不調(diào)查、不研究，只憑經(jīng)驗辦事，用一成不變的方法處理不斷變化著的事情。二是將教育科研簡單化，不深入實際調(diào)查，不花費力氣實驗，輕而易舉下結(jié)論，針對性不強，不便于操作，不能解決教育教學(xué)中的實際問題。因此，我們一線教師要來一個觀念上的大轉(zhuǎn)變，充分認識教育科研工作的必要性、重要性、艱巨性、長期性，敢于花大力氣去研究探索。要想提高自己的教育科研能力，就要以學(xué)習教育科研理論為主，要在學(xué)中練、練中學(xué)。

5、重視反思，在反思中成長

經(jīng)驗與教訓(xùn)，都是在反思中形成的。其實我們每天都在進行著各種各樣的反思。在本次活動中，我將更加重視反思、使自己在反思中汲取營養(yǎng)，在反思中摒棄舊思想舊習慣。在今后的工作中我要堅持寫教學(xué)后記或教學(xué)隨筆，及時更新自己的教育博客，這樣不僅能逐漸培養(yǎng)起隨時開展教學(xué)反思習慣，更能使我在教師這個隊伍里盡快的成長成熟起來。

總之，在本次崗位練兵活動中，我會努力提升自己的教育思想、專業(yè)能力，努力提高教學(xué)質(zhì)量，做一個有思想、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的學(xué)習型科研型教師。

崗位工作思路篇15

教師是教育的第一資源，沒有高水平的教師隊伍，就沒有高質(zhì)量的教育。為此，我校積極響應(yīng)市、區(qū)教育局的號召，進行了教師全員參與的崗位大練兵活動。為更好開展崗位練兵活動，特制定本工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

按照區(qū)“隊伍建設(shè)年”相關(guān)要求為指導(dǎo)，以提高教師專業(yè)能力為主線，以“聚焦有效教學(xué)，構(gòu)建生命課堂”為主題，以校本培訓(xùn)焦點，以研修活動為載體，以教研組、備課組為基本單位，開展研究活動，努力提高教師教書育人的能力與水平，全面提升教育水平。

二、練兵目標

1、通過開展教師崗位大練兵活動，進一步提高教師適應(yīng)新課程要求的專業(yè)能力。

2、通過開展教師崗位大練兵活動，構(gòu)建有效教學(xué)的行為模式，切實提高課堂教學(xué)的有效性。

三、練兵內(nèi)容

1、教材解析能力專題

學(xué)年組、教研組教材分析會

英語團隊階梯備課活動展示

2、學(xué)情分析能力專題

推門聽課

月調(diào)研成績質(zhì)量分析會

3、布置作業(yè)能力專題

各學(xué)年組、教研組綜合實踐作業(yè)設(shè)計

4、評課能力專題

數(shù)學(xué)團隊觀課、議課活動展示

語文團隊有效教學(xué)策略研究活動

5、教師基本功能力專題

計算、鋼筆字、粉筆字。

四、保障措施

1、激發(fā)教師參與熱情。教師崗位大練兵是教育改革與發(fā)展的客觀需要，是教師專業(yè)化發(fā)展的重要手段，讓教師充分認識崗位練兵活動的重要性，動員教師人人參與，努力營造全員教師大練兵的良好氛圍。

2、大練兵活動與校本研修互動。校本研修工作的延續(xù)和深化，是教師隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容。練兵活動要立足校本，研修整合，以研促修。通過崗位練兵，深化校本研修的內(nèi)涵，拓展校本研修的外延，提升校本研修的質(zhì)量與水平。

3、練兵活動與本校教師實際情況出發(fā)，注重解決實際問題。教師崗位練兵工作要緊緊圍繞我區(qū)小學(xué)教學(xué)工作主題“聚焦有效教學(xué)，構(gòu)建生命課堂”而開展。針對學(xué)校教師隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，著力解決教師在實際工作中遇到的問題。使練兵的成效體現(xiàn)在課堂教學(xué)上，使每一位學(xué)生都能在課堂學(xué)習中煥發(fā)生命的活力。

4、注重過程性積累。提高教師專業(yè)能力是一個持續(xù)漸進的過程，具有長期性和系統(tǒng)性，必須在過程上下功夫，注重過程的針對性和連續(xù)性。充分用好《哈爾濱市中小學(xué)教師崗位大練兵記實手冊》，記錄教師的專業(yè)能力發(fā)展進程。

5、加強崗位練兵的管理。崗位練兵活動實行“一把手”負責制，成立崗位練兵^領(lǐng)`導(dǎo)小組，更好開展崗位練兵活動。

崗位工作思路篇16

一、總體目標

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展----年度的工作：

1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常行政招聘與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

二、注意事項：

1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設(shè)計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合

崗位工作思路篇17

根據(jù)《__省教育廳、__省財政廳關(guān)于中小學(xué)名教師、名校（園）長、名班主任工作室的管理辦法》（_教繼[20__]3號）《關(guān)于印發(fā)〈__市教育系統(tǒng)“教書育人示范崗”創(chuàng)建活動實施方案〉的通知》（_教工委（20__）127號）精神，以及《__市教育系統(tǒng)“教書育人示范崗”考評辦法》，結(jié)合學(xué)校實際，扎實開展工作室學(xué)員的培養(yǎng)工作，引導(dǎo)工作室學(xué)員走專業(yè)化成長之路，豐富和提升教育教學(xué)理論，提高教育教學(xué)技能，以適應(yīng)新課程目標及教學(xué)理念。結(jié)合本地和本校實際，特制定__省中小學(xué)__名教師工作室教書育人示范崗20__—20__年工作計劃。

一、加強政治學(xué)習，明確工作目標

1、認真組織示范崗成員開展政治理論學(xué)習，把思想和行動統(tǒng)一結(jié)合起來。

2、制訂自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，每位示范崗成員制訂一份具體的“自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃書”，以此加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，努力提高自己的專業(yè)水平，達到自己的成長目標。

3、以先進的教育理念為先導(dǎo)，與省、市教師培訓(xùn)部門和教研部門密切配合，以課題研究的'方式尋求解決教育教學(xué)中存在問題的對策和建議，以各種方式傳播先進的教育思想、課程理念、教學(xué)方法，達到“樹立一個名師，調(diào)動一門學(xué)科，帶出一支隊伍，產(chǎn)生一批成果”的目標。

二、完善工作室建設(shè)

1、通過工作室省內(nèi)外互訪、案例分享與分析等形式，加強主持人之間的相互學(xué)習交流，促進對自身工作室建設(shè)與管理理念的反思，完善工作室制度建設(shè)。

2、在教育教學(xué)改革或?qū)W校管理實踐中不斷深化工作室“文化語文”教育理念，促使主持人對品牌建設(shè)思路與策略進行制定，初步形成工作室的品牌。

三、開展培養(yǎng)培訓(xùn)

1、根據(jù)實際情況檢視和優(yōu)化培養(yǎng)方案，明確本年度及培養(yǎng)周期的發(fā)展目標、途徑。

2、根據(jù)實際情況，開展多種形式的集中研修，時間不少于15天，可分段多次開展，其中需要有一次以上的外出學(xué)習研修。

3、完成本年度網(wǎng)上協(xié)同研修任務(wù)。

四、深化課題研究

通過課題研討、專家指導(dǎo)、同行互評等方式，針對工作室在第一年度確立的課題研究方向，進一步明確研究問題，深化研究層次。

五、開展送教下鄉(xiāng)（基層）

確定送教主題，本年度至少組織開展1次送教下鄉(xiāng)或下基層活動。

六、接受中期檢查

對工作室前期工作進行自我診斷，接受“四中心”會同地市教育行政部門進行中期檢查評估。

七、凝煉及推廣成果

總結(jié)工作室建設(shè)經(jīng)驗，提煉課題研究成果，通過課題研究成果匯報等方式，促進主持人形成教育教學(xué)思想。匯總工作室團隊教育教學(xué)論文、案例和課題成果，結(jié)集出版，促進工作室相關(guān)成果的沉淀和轉(zhuǎn)化，申報教學(xué)成果獎。加強工作室省內(nèi)外交流研討，分享工作室經(jīng)驗，提高工作室成果展示度和影響力。在省內(nèi)外新聞媒體、學(xué)術(shù)刊物等進行“文化語文”教育教學(xué)思想創(chuàng)新成果宣傳展示。

崗位工作思路篇18

我從一名在校學(xué)生逐轉(zhuǎn)成一名幼教工作人員，從事幼教工作以來，對教學(xué)方面有了一些經(jīng)驗，但更多的教學(xué)經(jīng)驗還是不夠的。作為教師，尤其是幼兒教師我深深的感到，應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點，努力完善自身的綜合文化素養(yǎng)，盡快構(gòu)成自己的教學(xué)特色，適應(yīng)幼兒的需求，成為一名合格的好老師。為了提高自己的工作水平，積累更多的教學(xué)經(jīng)驗，我制定了個人成長計劃。

一、教師解決問題的潛力

由于每一位教師的工作時間年限不同，所以教師之間的工作經(jīng)驗和解決問題的方式、潛力也有必須的差異。老教師處理問題的方式要比年輕教師的得當，簡練，孩子也易懂。年輕教師相對沒有力度，孩子也不容易聽的進去。

年輕教師要多看，多聽，多學(xué)。多看老教師處理孩子之間的問題時，她的方法、方式。多聽老教師是怎樣和孩子溝通的。多學(xué)老教師解決問題的方法，注意細節(jié)，注意語言。

二、教學(xué)方法是否得當，教學(xué)質(zhì)量是否到達要求。

年輕教師講課時有些語言孩子可能不易懂，講課時間有時會超長，沒有注意到細節(jié)。比如孩子的年齡段有些小，不能做到注意力長時間停留在老師身上。這樣即使教學(xué)資料在進行，但教學(xué)質(zhì)量卻沒有到達要求。

年輕教師要多學(xué)習老教師的講課方式和方法。吸取老教師的經(jīng)驗，注意細節(jié)。上課前做好充分的準備。利用玩教具和其他資料，吸引孩子的注意力，老師要有十足的帶動力，讓孩子在快樂中學(xué)習。

三、利用業(yè)余時間，充實自己。

年輕教師不僅僅僅在工作崗位上時跟自己班級的老教師學(xué)習，在業(yè)余時間，也要多看資料，多學(xué)習，充實自己。豐富自己的專業(yè)知識。提高自己的專業(yè)技能，從而努力做到一個優(yōu)秀的好教師。遇到好的教學(xué)方法，教案。多學(xué)多記，在實際中運用，在和孩子互動時，細心、耐心。多注意和觀察。發(fā)現(xiàn)問題時及時找到解決問題的方式、方法。

從以上三點總結(jié)出，教師要在不斷的學(xué)習中，積攢經(jīng)驗，結(jié)合實際，多練習多學(xué)習，提高自己的經(jīng)驗。不斷充實自己，多在教學(xué)過程中反思，提高自己自己的潛力，積攢經(jīng)驗。

崗位工作思路篇19

第一個月了解情況

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗)，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。

第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題

經(jīng)深入了解公司情況，提出改進公司內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。

第四、五兩個月規(guī)范各類合同文本

收集公司各類合同文本(包括勞動合同，業(yè)務(wù)合同等)。針對收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標準的合同文本。

第六個月中期總結(jié)

針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。

第七個月勞資法律培訓(xùn)

針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。

第八、九兩個月協(xié)助完善規(guī)章制度

通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動公司各單元的活力;補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化

第十個月一線人員法律培訓(xùn)

對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。

第十一個月稅務(wù)建議

針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達到合法節(jié)稅的目的。

第十二個月年終總結(jié)綜合評價

回顧整年度的服務(wù)情況，由顧問單位對服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評價;同時就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評估報告。與顧問單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計劃，簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同。

以上工作進度可以根據(jù)顧問單位的實際需要進行適當調(diào)整。

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

(三)、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養(yǎng)

組織學(xué)習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練