危機管理與媒體應對-張濤老師2024/3/26危機管理與媒體應對張濤老師一、要提高統籌兼顧的能力二、要提高開拓創新的能力三、要提高知人善任的能力四、要提高應對風險的能力五、要提高維護穩定的能力六、要提高同媒體打交道的能力危機管理與媒體應對張濤老師關鍵詞設計預案平衡輿論新媒體的應用危機管理與媒體應對張濤老師電力企業危機經營管理設備技術外部環境危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師新聞稿痛點廣東韶關事件河南南陽獨山鎮事件危機管理與媒體應對張濤老師視頻：莎朗斯通危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師救命稻草危機管理與媒體應對張濤老師應急預案危機管理與媒體應對張濤老師反恐防暴預案防盜竊預案防火預案防詐騙預案防搶劫預案停電預案應對擠提、擠兌預案危機管理與媒體應對張濤老師工作組安全保衛醫療搶救媒體應對后勤保障法務咨詢危機管理與媒體應對張濤老師HU言亂語危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師大荔縣官池鎮伍家灣村村支部書記楊建臣說：“6月25日早8點40分左右，縣委書記孫云峰等一行人到伍家灣村調研黨建工作，我很激動，就將24日在妻哥家時他給的一盒煙拿出來招呼大家，然后就隨手把煙盒放在桌子上了。妻哥的女兒、女婿在西安做房地產生意，我也不知道煙的好壞，只知道是好煙！沒想到鬧出了這么大亂子！”

座談會上，楊建臣從自己口袋里拿出煙給大家發，孫書記接到煙后，發現是高檔香煙，就問楊支書，你這煙是從哪來的？楊支書隨口答道：“是老戰友給的”。孫書記說：“你知道不知道，這煙很貴，這個煙曾讓幾個官員掉了烏紗帽，我們作為干部在這方面要多加注意，多加自律，注意干部形象。”危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師

“我們石油開采行業十分艱苦，常年在渺無人煙的荒野沙漠作業，工資收入不高還要養家糊口，員工犯點小錯在所難免，希望檢察機關體諒我們的難處啊……”

一把手：體諒體諒嘛危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師山西洪洞黑磚窯危機管理與媒體應對張濤老師發布會引發的網絡事件寶馬撞人危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師澄清謠言危機管理與媒體應對張濤老師

視頻：電話采訪危機管理與媒體應對張濤老師[轉貼]令人作嘔的江西防汛辦副主任平其駿同志【貓眼看人】-凱迪...14條回復-發帖時間:2010年6月23日/dispb...asp?boardid=1...2013-4-17-百度快照

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江西防汛抗旱指揮部副主任平其俊,你不會說話就TM別說,真丟人-19條回復-發帖時間:2010年6月23日/thread-1202514-1...2012-11-15-百度快照

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江西官話領導接受采訪:我現在哭也不是笑也不是時長:4分鐘/china/20100713/1019...2010-7-13-百度快照

危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師視頻：浙江官員智斗央視記者危機管理與媒體應對張濤老師采訪如‘戰場’

危機管理與媒體應對張濤老師發言人通曉行業知識了解相關法律法規掌握社會輿情善于媒體應對擅長與主管領導溝通保持健康的公眾形象不制造官謠危機管理與媒體應對張濤老師網絡發言人危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師以下行為--NO不必要的微笑和不合時宜大笑盡量減少雙臂抱在胸前盡量避免雙手同時撐在講臺上必須避免低頭看稿而忽略聽眾戒除把玩筆、眼鏡、鈕扣、話筒、紙張、U盤等任何器具盡量戒除顯示沒有信心或心不在焉的動作危機管理與媒體應對張濤老師視頻：采訪的必要準備危機管理與媒體應對張濤老師著裝根據采訪話題和節目內容以及個人身份來穿著避免與背景或演播室主色調撞色不要超過三種顏色避免穿細條紋服裝男士可以根據自己的喜好和習慣，適當添加小的配件或飾物，以區別其他的被采訪者或顯示個人的品位，比如選擇好看的袖釘、適合企業和個人形象的胸章（PIN）、或者袋巾等女士的穿著應避免過于緊身、暴露、性感飾物應盡量避免過于夸張，否則會分散觀眾注意力危機管理與媒體應對張濤老師

天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。

—老子

危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師突發事件采訪兩個“口徑”向上請示平級統一兩個“實情”向下了解針對視頻：采訪前的錯覺視頻：雀巢采訪

視頻：海正污染危機管理與媒體應對張濤老師

危機管理與媒體應對張濤老師

上有天堂下有蘇杭--天堂塌陷了危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師必要工作第一時間建立新聞中心，受理所有采訪需求；24小時內召開多場發布會，更多內容跟進；對到場記者登記造冊、全面服務；互聯網主陣地隨時更新，網絡、電視、廣播滾動直播；積極關注輿情，不斷預測問題，周密擬定口徑危機管理與媒體應對張濤老師平臺建設信息發布平臺 新聞發言人、官網及官微輿情監測和分析平臺 分析研究團隊、匯報流程和機制輿論引導平臺 部門職責、媒體關系、各司其職危機管理與媒體應對張濤老師媒體是‘敵人’OR‘朋友’危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師視頻：友善接待記者控制采訪情緒危機管理與媒體應對張濤老師輿情監測制度危機管理與媒體應對張濤老師現場視頻危機管理與媒體應對張濤老師媒體維護建立媒體檔案做好采訪接待工作學會微笑和忍耐積極主動提供信息保持常態溝通建立媒體培訓機制危機管理與媒體應對張濤老師媒體維護媒體資源整合媒體日常維護媒體特殊維護危機管理與媒體應對張濤老師日常維護企業刊物參觀企業生產經營組織媒體沙龍、部門介紹工作節假日活動危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師國外記者采訪一覽視頻：無可奉告視頻：突然到訪視頻：沉默應對視頻：中斷采訪危機管理與媒體應對張濤老師應對采訪必須清楚-記者要什么？索要采訪提綱、回收采訪申請表/信息表上網搜索記者中外媒體新聞角度不同必須清楚-你要說什么？預測問題，制定口徑，牢記需要傳達的核心信息適當演練，梳理要點“所問所答”與“所問非所答”完美結合（視頻：李肇星）危機管理與媒體應對張濤老師新聞怎樣寫？如何發？目的？ 上報、媒體刊發、內部信息數量？ 上報內容和內部信息越多越好 媒體刊發要適中，1次/2月，5-10家媒體/次，1-2-6或4-5危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師Vikesland在接受該報記者采訪時對《旗幟晚報》的報道表示遺憾：“這是一篇非常差的新聞――如果有人稱其為新聞的話，它明顯扭曲了我們的研究工作。我講的也就是使用抗菌洗潔精時可能發生的事情，怎么和牙膏扯上關系了呢？我的名字竟然出現在這樣一篇報道之中，真是讓我非常失望。”組建危機解決團隊與媒體及時溝通舉行新聞發布會權威認同解鈴還須系鈴人危機管理與媒體應對張濤老師視頻：恒天然危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師企業信譽危機危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師視頻：記者調查視頻：發布會危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師證據處理危機管理與媒體應對張濤老師“巧”成“拙”視頻：交通部長采訪危機管理與媒體應對張濤老師掌握事件處理節點危機管理與媒體應對張濤老師視頻：發布會危機管理與媒體應對張濤老師視頻：萬人大會危機管理與媒體應對張濤老師心跳加快、出汗或寒顫、疲乏；麻木、焦慮、內疚、憤怒、抑郁；出現記憶問題、注意力不集中、思考困難；表現出工作效率下降、沉默寡言或者與人爭執、飲酒吸煙藥物依賴、對人不信任??危機管理與媒體應對張濤老師“要”原則視頻：9.11的紐約市長“不要”原則視頻：危機時刻反應A、B、C視頻：日本海嘯危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師微博時代

危機管理與媒體應對張濤老師PC轉向移動終端終端屏幕的變化操作系統的變化思想行為的變化移動互聯網時代危機管理與媒體應對張濤老師明星媒體商人、企業家政府、企事業草根、學生社會名流危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師最受歡迎的官微有趣賣萌快速真誠友愛相關聯有態度危機管理與媒體應對張濤老師內容有張力思想有深度文字有魅力圖片有震撼保持專業性危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師微博主流人群，主要行為通過撰寫微博發表自己的觀點或情緒對話題類內容充滿深厚興趣，尤其喜歡參與討論話題的討論對微博的功能使用比較全面，大部分都是微博第一批用戶，對微博的使用度較深喜歡瀏覽他人微博信息，尤其喜歡行業資料人士和名人、明星的微博自我表達型八卦偷窺型社交活躍型討論參與型個人微博危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師多追熱點話題多用圖片和視頻多和各個層次的人溝通娛樂和個性適度宣傳政府思想幫老百姓解決問題個人微博成功案例危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師荷蘭航空的微博攻略（視頻）官微管理變速箱研發生產企業危機管理與媒體應對張濤老師官微的運營企辦輿情監測微博小組編輯運營危機管理與媒體應對張濤老師微博既生產謠言，也消滅謠言第一時間給關注坦誠直面給態度真誠溝通給信息巧用三方給證據口徑一致給說法舍利取義給安撫保留余地給退路危機管理與媒體應對張濤老師PS風波讓會理縣政府網站不堪重負，但卻通過微博化解了這場危機，甚至獲得了意外的正面效應。危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師事件經過危機管理與媒體應對張濤老師事件視頻危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師危機管理與媒體應對張濤老師視頻內容危機管理與媒體應對張濤老師20世紀80年代，財富500強中的230家企業消失了。19世紀最大的100家公司，到20世紀結束時，只有16家存在。危機管理與媒體應對張濤老師企業戰略危機對新技術的漠視（柯達）對市場趨勢和顧客需求的漠視（通用）投資、并購失誤（AOL時代華納）忽視商業倫理、誠信道德缺乏對宏觀政策和法規的預見危機管理與媒體應對張濤老師戰略調整危機管理與媒體應對張濤老師永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。—張瑞敏我們在春天與夏天，要念著冬天的問題。

—任正非危機管理與媒體應對張濤老師危機的不同源頭1、企業內部因素--產品質量不能滿足市場需求，客戶滿意度下降，產品失去競爭力，企業降入危機。視頻：事件始末危機管理與媒體應對張濤老師2、企業內部因素—生產安全一些企業生產活動涉及有毒有害、易燃易爆等物質，形成重大危險源，一旦發生失效，給企業帶來損失，影響周邊居民，甚至危及社會穩定。視頻：酒廠坍塌化工廠爆炸危機管理與媒體應對張濤老師3、企業內部因素—產品創新由于市場信息不對稱、新產品不適應市場需求、營銷組織不力等，造成新產品不被市場接受，給投入前期開發成本的企業帶來危機危機管理與媒體應對張濤老師技術上的瑕疵及問題準備不足、時機不當運營模式、管理不當產品定位、曲高和寡…最主要：缺乏認真的市場分析危機管理與媒體應對張濤老師4、企業內部因素—人才供給包括人才斷層和人才流失。關鍵人才出走往往會造成技術斷檔或客戶業務斷檔，引發企業危機。危機管理與媒體應對張濤老師勞資糾紛帶來的企業危機消極怠工型激烈沖突型幕后操作型公司責任型員工責任型領導責任型危機管理與媒體應對張濤老師5、企業內部因素—信譽產品宣傳、性能、售后服務等方面處理不當或有惡劣行為，使企業整體信譽降低