羅賓斯《管理學(第7版)》教師課件chapcontents目錄引言管理學的基本概念管理學理論的發展計劃與決策組織結構與設計領導理論激勵理論控制理論01引言本書簡介本書是管理學領域的經典教材，系統介紹了管理學的核心概念、理論和實踐。作者羅賓斯教授在管理學領域享有盛譽，本書經過多次修訂，不斷更新內容以反映管理實踐的變化。本書適合作為本科生、研究生以及MBA學員的教材，也可作為企業管理和實踐者的參考書籍。早期的管理學思想科學管理時代行政管理時代現代管理理論管理學的發展歷程可以追溯到古希臘和羅馬的哲學家亞里士多德和色諾芬等人的思想，他們探討了領導、組織和管理的原則。以泰勒為代表，強調通過科學的方法提高生產效率和工作質量，提出了工作分析和時間-動作研究等概念。以威伯為代表，強調組織結構的層級制和專業化分工，推動了大型組織的形成和發展。20世紀60年代以來，隨著全球化、信息技術和知識經濟的發展，管理學理論不斷演變和創新，出現了許多新的管理理念和方法。案例研究法實驗法調查法文獻研究法管理學的研究方法通過對企業或組織的實際案例進行分析和研究，了解其管理實踐和問題。通過問卷、訪談等方式收集數據，對管理現象進行定量和定性分析。通過實驗模擬管理情境，對管理行為和效果進行實證研究。對已有的管理學文獻進行梳理和分析，總結和提煉管理理論和實踐的發展。02管理學的基本概念管理的定義與職能管理的定義管理是指在特定環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以達成既定目標的過程。管理的職能計劃、組織、領導、控制是管理的四大基本職能，它們相互關聯、相互滲透，共同構成了管理過程。管理者在組織中扮演著決策者、領導者、溝通者、協調者等多重角色，這些角色對組織的運作和目標的實現起著至關重要的作用。管理者的角色成功的管理者需要具備技術技能、人際技能和概念技能三大基本技能。技術技能涉及專業知識和具體的工作方法；人際技能指與人溝通、協調和領導的能力；概念技能則是指分析和解決問題的能力。管理者的技能管理者的角色與技能組織文化組織文化是指組織在長期發展過程中形成的共同價值觀、行為準則和信仰體系，它對組織成員的行為和態度產生深遠影響。組織環境組織環境是指組織所面臨的外部和內部環境，包括政治、經濟、社會、技術等多方面因素。組織必須適應環境的變化，制定相應的戰略和措施，以實現可持續發展。組織文化與環境03管理學理論的發展早期的管理思想01亞當·斯密的勞動分工理論：認為勞動分工可以提高生產效率，降低生產成本。02查爾斯·巴貝奇的機器與工人配合理論：強調機器與工人的配合，提高生產效率。歐文的人性化管理思想：主張關注工人的情感和需求，提高工人的滿意度和歸屬感。0301通過科學的方法和工具，研究工人的操作和時間，以提高生產效率。弗雷德里克·泰勒的科學管理原理02提出工作與獎勵的關聯性，通過獎勵來激勵工人提高生產效率。亨利·甘特的工作與獎勵原則03對工人操作動作進行分析和改進，消除無效動作，提高工作效率。吉爾布雷斯夫婦的動作研究科學管理理論馬克斯·韋伯的官僚制理論主張建立一種層級分明、分工明確、規則嚴格的組織結構，以提高組織的效率和穩定性。切斯特·巴納德的協作系統理論強調組織中各個組成部分之間的協作和配合，以提高組織的整體效率和效果。赫伯特·西蒙的決策理論認為決策是管理的核心，強調通過科學的方法和程序進行決策，以提高組織的效率和效果。行政管理理論030201約翰·科特的組織文化理論強調組織文化的塑造和管理，以提高員工的歸屬感和忠誠度。彼得·德魯克的目標管理理論主張通過目標設定和目標實現來管理員工的工作，以提高員工的工作效率和效果。馬約拉·明茨伯格的經理角色理論將經理的角色劃分為三個維度，即人際關系、信息傳遞和決策制定，以提高經理的管理效果。人力資源管理理論04計劃與決策概念計劃是對未來行動方案的設計，它規定了組織在一定時期內的目標以及實現這些目標的途徑。類型長期計劃、中期計劃、短期計劃；戰略計劃、戰術計劃、作業計劃；綜合計劃、專項計劃、項目計劃等。計劃的概念與類型識別機會、識別問題、明確目標、擬定方案、評價方案、選擇方案、實施方案和監督與評估。過程定性決策法（如集體決策法、德爾菲法等）、定量決策法（如確定型決策法、風險型決策法、不確定型決策法等）。方法決策過程與方法VS戰略管理是指組織確定和選擇組織目標以及為實現這些目標而制定的主要戰略方針、計劃和行動方案，并通過組織資源和能力優勢來實施這些方案的過程。類型總體戰略、競爭戰略、職能戰略。概念戰略管理05組織結構與設計機械式組織結構強調組織內部的穩定性和秩序，組織結構較為刻板，適合生產制造型企業。有機式組織結構強調組織的靈活性和適應性，組織結構較為松散，適合創新型企業。混合式組織結構結合機械式和有機式組織結構的優點，既有穩定性又有靈活性，適合大型企業或跨國公司。組織結構的類型目標一致性原則合理分工，明確職責，加強協作，提高組織整體效能。分工與協作原則管理幅度原則流程設計原則01020403優化工作流程，減少不必要環節，提高工作效率。確保組織結構和流程與組織目標相一致，提高組織效率。合理控制管理幅度，避免管理層次過多或過少，確保管理效率。組織設計原則與流程組織變革的動力內部因素（如技術、人員、管理方式等）和外部因素（如市場、政策、經濟環境等）推動組織的變革。組織變革的阻力利益沖突、文化慣性、資源限制等因素阻礙組織的變革。組織發展的途徑通過創新、學習、適應等方式促進組織的持續發展。組織變革與發展06領導理論領導的定義與類型領導是指一種能夠影響和激勵他人實現組織目標的過程。定義民主、放任、專制。類型自信心、適應性、責任心、溝通能力、判斷力。變革型領導、交易型領導。特質行為領導特質與行為根據情境選擇合適的領導方式。領導權變理論領導者應明確指出實現目標的路徑，提供指導和支持。路徑-目標理論根據下屬成熟度選擇合適的領導風格。情境領導理論領導情境理論07激勵理論需要層次理論根據員工的需求差異，提供有針對性的獎勵和激勵措施，以提高員工的工作積極性和滿意度。應用與實踐由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出，將人的需求分為五個層次，從低到高分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。基本內容只有當較低層次的需求得到滿足后，才會追求更高層次的需求。滿足需求會產生激勵作用。主要觀點基本內容由美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格提出，將影響員工工作態度的因素分為兩類，即保健因素和激勵因素。主要觀點保健因素與員工對工作環境和條件的滿意度有關，而激勵因素則與員工對工作本身的興趣和工作成就有關。應用與實踐關注員工的保健因素，如提供良好的工作環境、合理的薪酬福利等，以消除員工的不滿情緒；同時關注激勵因素，如提供有挑戰性的工作、給予晉升機會等，以激發員工的工作熱情和創造力。雙因素理論基本內容由美國心理學家約翰·斯塔希·亞當斯提出，探討員工對工作投入與回報的主觀感受與客觀比較的認知過程。主要觀點員工會將自己的投入與回報與他人的投入與回報進行比較，如果感到不公平，會產生消極情緒和行為。應用與實踐建立公平合理的薪酬體系、晉升機制和獎勵制度，同時加強員工對組織的認同感和歸屬感，以提高員工的公平感和滿意度。公平理論08控制理論控制的概念控制是管理者監督各項活動，以保證這些活動按計劃進行，并糾正各種重要偏差的過程。控制的類型前饋控制、同期控制和反饋控制。控制的概念與類型控制的過程制定標準、衡量績效、糾正偏差。要點一要點二控制的方法預算控制、非預算控制（如審計、報告制度、比率分析等）。控制的過程與方法全面質量管理的概念