2024年企業人力資源管理師（三級）《理論知識》沖刺試卷一

［單選題］L下列關于直線職能制的說法不正確的是（）

A.總經理對業務和職能部門實行垂直式領導

B.職能管理部門沒有直接指揮權

C.職能管理部門對業務部門進行直接指揮

D.職能管理部門與業務部門的關系是一種指導關系

正確答案：C

參考解析：在直線職能制組織結構中，廠長（總經理）對業務和職能部門實行

垂直式領導，各級直線管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令的權

力，并對此承擔全部責任；職能管理部門是廠長（總經理）的參謀和助手，沒

有直接指揮權，其職能是向上級提供信息和建議，并對業務部門進行指導和監

督，它與業務部門的關系只是一種指導關系，而非領導關系。

［單選題］2.崗位工作量負荷系數標準應綜合反映各崗位的工作環境.勞動條件和

特點，一般控制在0以上。

A.0.7

B.0.8

C.0.9

D.1

正確答案：B

參考解析：零基定員法的具體步驟包括：（1）按月核定各崗位工作量；（2）核定

各崗位工作量負荷系數；（3）通過崗位分析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷

系數標準；（4）初步核定定員人數。其中，崗位工作量負荷系數標準應綜合反映

各崗位的工作環境.勞動條件和特點，一般控制在0.8以上。

［單選題］3.以下不屬于企業定員的內部環境的是（）。

A.考勤制度

B.退職退休制度

C.獎懲制度

D.企業與員工具有雙向選擇權

正確答案：D

參考解析：企業定員的貫徹執行需要有一個適宜的內部和外部環境。內部環境

包括企業領導和廣大員工思想認識的統一，以及相應的規章制度，如企業的用

人制度.考勤制度.退職退休制度.獎懲制度.勞動力余缺調劑制度等。D項屬于企

業定員的外部環境，勞動者有權選擇職業，企業有權選擇勞動者。

［單選題".在企業人力資源費用的構成中，人力資源管理費用應該包括（）。

A.培訓費用

B.獎金

C.工傷保險費

D.其他社會費用

正確答案：A

參考解析：人力資源管理費用主要包括以下三個方面的內容：（1）招聘費用。

［單3題］5.審核人力資源費用7預算的基本要求，不包括確保人力資源費用預算

的（）。

A.合理性

B.準確性

C.可比性

D.關鍵性

正確答案：口

參考解析：審核人力資源費用預算的基本要求：（一）確保人力資源費用預算的

合理性（二）確保人力資源費用預算的準確性（三）確保人力資源費用預算的可比

性

［單選題］6.人力資源費用支出控制的程序中，（）是實施控制的基礎和前提條

件。

A.制定控制標準

B.人力資源部門人員

C.費用用途

D.定額

正確答案：A

參考解析：制定控制標準是實施控制的基礎和前提條件。結合相關部門的有關

規定及企業自身要求制定人工成本及管理費用的標準，要遵循合理.切實可行.

科學嚴謹等原則。

［單選題］7.（）是企業在一個生產經營周期（一般為1年）內，人力資源全部管理

活動預期費用支出的計劃。

A.人力資源費用預算

B.營業費用預算

C.生產成本預算

D.人力資源費用實際支出

正確答案：A

參考解析：人力資源費用預算是企業在一個生產經營周期（一般為1年）內，人

力資源全部管理活動預期費用支出的計劃。人力資源費用預算作為企業整體預

算的重要組成部分，關系到企業整體預算的準確性.完整性和嚴肅性。

［單選題］8.在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查（），尤其是子項

目。

A.項目是否齊全

B.人員是否齊全

C.設備是否齊全

D.資源是否齊全

正確答案：A

參考解析：在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全，尤

其是那些子項目。比如工資項目下的工資.加班工資.輪班津貼.崗位津貼.獎金

等，各企業不同的情況有不同的子項。

［單選題］9.在正式面試階段，面試考官應該()。

A.密切注意應聘人員的行為和反應

B.在面試過程中應保持嚴肅認真的氣氛

C.要尊重應聘者，在應聘者回答問題時不要插問

D.在面試過程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來

正確答案：A

參考解析：在正式面試階段,面試考官應該采用靈活的提問和多樣化的形式，交

流信息，進一步觀察和了解應聘者。止匕外，還應該察言觀色，密切注意應聘者

的行為與反應，對所提的問題.問題間的變換.問話時機以及對方的答復都要多

加注意。所提問題可根據簡歷或應聘申請表中發現的疑點，先易后難逐一提

出，盡量營造和諧自然的環境。

［單選題］10.簡歷的客觀內容不包括()。

A.個人信息

B.受教育經歷

C.工作經歷

D.個人描述

正確答案：D

參考解析：簡歷的內容大體上可以分為主觀內容和客觀內容兩個部分。在篩選

簡歷時注意力應放在客觀內容上。客觀內容主要分為個人信息.受教育經歷.工

作經歷和個人成績四個方面。個人信息包括姓名.性別.民族.年齡.學歷等；受

教育經歷包括上學經歷和培訓經歷等；工作經歷包括工作單位.工作起止時間.

工作內容.參與項目名稱等；個人成績包括學校.工作單位的各種獎勵等。主觀

內容主要包括應聘者對自己的描述，例如本人開朗樂觀.勤學好問等對自己的評

價性與描述性內容。

［單選題］11.關于內部招募的優勢，下列說法錯誤的是()。

A.有利于招聘一流人才

B.準確性高

C.適應較快

D.費用較低

正確答案：A

參考解析：內部招募是從企業內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空

缺或新增的崗位上去的活動，一般通過內部晉升.工作調換.工作輪換.人員重聘

等方法。它具有準確性高.適應較快.激勵性強.費用較低的優勢。A項為外部招

募的優勢。

［單選題］12.特別適合普通職員的招募方法是0。

A.推薦法

B.布告法

C.檔案法

D.任命法

正確答案：B

參考解析：布告法經常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招

聘。

［單選題］13.下列關于語言表達能力測試與組織能力測試的說法錯誤的是()。

A.語言表達測試側重于考察語言表達能力

B.語言表達測試包括演講能力測試.介紹能力測試等

C.組織能力測試側重于考察協調能力

D.組織能力測試包括團隊組建能力測試.沖突處理能力測試等

正確答案：D

參考解析：根據情境模擬測試內容的不同，可以分為語言表達能力測試.組織能

力測試.事務處理能力測試等。其中，語言表達測試，側重于考察語言表達能

力，包括演講能力測試.介紹能力測試.說服能力測試.溝通能力測試等；組織能

力測試，側重于考察協調能力，如會議主持能力測試.部門利益協調能力測試.

團隊組建能力測試等；事務處理能力測試，側重于考察事務處理能力，如公文

處理能力測試.沖突處理能力測試.行政工作處理能力測試等。

［單選題］14.在面試過程中，考官不應該0。

A.營造融洽的氣氛

B.讓應聘者了解單位的現實狀況

C.決定應聘者是否被錄用

D.了解應聘者的知識技能和非智力素質

正確答案：C

參考解析：面試官的目標:①營造一種融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常發揮

自己的實際水平;②讓應聘者更加清楚地了解應聘單位的發展狀況.應聘崗位的

信息和相應的人力資源政策等;③了解應聘者的專業知識.崗位技能和非智力素

質；④決定應聘者是否通過本次面試等。

［單選題］15.對應聘者而言，面試的目標不包括()。

A.有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件

B.希望被理解.被尊重，并得到公平對待

C.充分地了解自己關心的問題

D.了解應聘單位的發展狀況.應聘崗位的信息

正確答案：D

參考解析：對應聘者而言，應聘者雖然在選擇環節處于弱勢地位，但他也有權

挑選，他希望通過面試過程進一步了解用人單位.應聘崗位，最終作出自己的決

定。應聘者應明確以下目標：①創造一個融洽的會談氣氛，盡量展現出自己的

實際水平；②有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件；③希望被理解.被

尊重，并得到公平對待；④充分地了解自己關心的問題；⑤決定是否愿意來該

單位工作。D項，對面試考官而言，應讓應聘者更加清楚地了解應聘單位的發展

狀況.應聘崗位的信息和相應的人力資源政策等。

［單選題］16.（）不是內部招募的不足。

A.在組織中造成矛盾

B.容易造成“近親繁殖”

C.出現裙帶關系

D.招聘成本大

正確答案：D

參考解析：內部招募的不足包括：①因處理不公.方法不當或員工個人原因，可

能會在組織中造成一些矛盾，產生不利的影響；②容易造成“近親繁殖”；③

有可能出現裙帶關系的不良現象；④采用內部招募的方法，在培訓上有時并不

經濟；⑤采用內部招募的方法，尤其是管理者的內部提拔，有可能產生一種把

人晉升到他所不能勝任的職位的傾向。D項，內部招募可以節約大量的費用，如

廣告費用.招聘人員與應聘人員的差旅費等，同時還可以省去一些不必要的培訓

項目，減少了組織因崗位空缺而造成的間接損失。

［單選題］17.下列不屬于參加招聘會的主要程序的是（）。

A.準備展位

B.準備資料和設備

C.優化招聘會方案

D.與協作方的溝通聯系

正確答案：C

參考解析：參加招聘會的主要程序：（一）準備展位；（二）準備資料和設備；

（三）招聘人員的準備；（四）與協作方的溝通聯系；（五）招聘會的宣傳工作；（六）

招聘會后的工作。

［單選題］18.（）是新經濟環境下組織發展至關重要的兩個因素。

A.穩定和創新

B.冒險和創新

C.冒險和進取

D.穩定與改革

正確答案：B

參考解析：冒險和創新則是處于新經濟環境下組織發展至關重要的兩個因素。

［單選題］19.以下關于情境模擬測試的說法錯誤的是（）。

A.可從多角度全面觀察.分析.判斷.評價應聘者

B.企業可能得到最佳人選

C.選拔出來的人員可直接上崗

D.虧損大量培訓費用

正確答案：D

參考解析：情境模擬測試的優點：1.可從多角度全面觀察.分析.判斷.評價應聘

者，這樣企業就可能得到最佳人選。2.由于被測試者被置于其未來可能任職的

模擬工作情境中，而測試的重點又在于實際工作能力。因此，通過這種測試而

選拔出來的人員往往可直接上崗，或只需經過有針對性的簡短培訓即可上崗，

從而為企業節省大量的培訓費用。

［單選題］20.對于熟人推薦法特點的正確敘述是()

A.招聘成本高，應聘人員素質高，可靠性強

B.招聘成本低，應聘人員素質低，可靠性差

C.招聘成本高，應聘人員素質高，可靠性差

D.招聘成本低，應聘人員素質高，可靠性強

正確答案：D

參考解析：熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準確；候選人

一旦被錄用，顧及介紹人的關系，工作也會更加努力；招募成本也很低。熟人

推薦方式適用的范圍比較廣，既適用于一般人員的招聘，也適用于企業單位專

業人才的招聘。采用該方式不僅可以節約招聘成本，而且也在一定程度上保證

了應聘人員的專業素質和可信任度。

［單選題］21.在面試過程中，情境模擬中的組織能力測試側重于考察0。

A.部門利益協調能力.沖突處理能力.行政工作處理能力

B.會議主持能力.部門利益協調能力.行政工作處理能力

C.會議主持能力.部門利益協調能力.團隊建設能力

D.沖突處理能力.會議主持能力.部門利益協調能力

正確答案：C

參考解析：語言表達測試，側重于考察語言表達能力，包括演講能力測試.介紹

能力測試.說服能力測試.溝通能力測試等；組織能力測試，側重于考察協調能

力，如會議主持能力測試.部門利益協調能力測試.團隊組建能力測試等。事務

處理能力測試，側重于考察事務處理能力，如公文處理能力測試.沖突處理能力

測試.行政工作處理能力測試等。

［單選題］22.()是指對招聘中的費用進行調查.核實，對照預算進行綜合評價的

過程。

A.招聘成本效益評估

B.人員招聘數量評估

C.人員招聘質量評估

D.人員錄用數量評估

正確答案：A

參考解析：招聘成本效益評估是招聘過程必不可少的一個環節。它是指對招聘

中的費用進行調查.核實，對照預算進行綜合評價的過程。招聘成本效益評估是

鑒定招聘效率的一個重要指標。

［單選題］23.在冬季，室內溫度低于多少度時，應采取防寒保暖措施()。

A.0℃

B.5℃

C.10℃

D.15℃

正確答案：B

參考解析：夏季當工作地點的溫度經常高于35℃時，應采取降溫措施，冬季室

內溫度經常低于5℃時，應采取防寒保溫措施。

［單選題］24.根據()要求，通過個體之間取長補短而形成整體優勢，實現組織目

標的最優化。

A.要素有用原理

B.能位對應原理

C.互補增值原理

D.彈性冗余原理

正確答案：C

參考解析：互補增值原理強調人各有所長也各有所短，以己之長補他人之短，

從而使每個人的長處得到充分發揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取

長補短而形成整體優勢，實現組織目標的最優化。

［單選題］25.為了組織好多班制生產，除了要解決輪休.倒班方法外，還應注意

的問題不包括()。

A.缺勤問題

B.要平衡各個輪班人員的配備

C.建立健全交接班制度

D.適當組織各班員工交叉上班

正確答案：A

參考解析：為了組織好多班制生產，除了要解決輪休.倒班方法外，還應注意以

下幾個問題。1.工作輪班的組織，應從生產的具體情況出發，以便充分利用工

時和節約人力。2.要平衡各個輪班人員的配備。3.建立健全交接班制度。4.適

當組織各班員工交叉上班。5.工作輪班制對人的生理.心理會產生一定的影響，

特別是夜班對人的影響最大。

［單選題］26.“大才小用”違背了人員配置的()。

A.互補增值原理

B.動態適應原理

C.彈性冗余原理

D.能位對應原理

正確答案：D

參考解析：能位對應原理是指人與人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能

力水平上也是不同的，具有不同能力特點和水平的人，應安排在要求相應特點

和層次的職位上，并賦予該職位應有的權力和責任，使個人能力水平與崗位要

求相適應。承認人與人之間能力水平上的差異，目的是為了在人力資源的利用

上堅持能級層次原則，大才大用.小才小用，各盡所能.人盡其才。

［單選題］27.前瞻性培訓需求評估模型的局限性不包括()

A.不符合企業發展需求

B.預測的準確度出現偏差

C.培訓后導致員工跳槽

D.對培訓的深度和廣度難以把握

正確答案：A

參考解析：該模型的局限性在于：1.這種評估模型是建立在未來的基點上，預

測的準確度難免出現偏差。2.對培訓的深度.廣度也較難把握。3.在使用該模型

時，如果不把員工的職業發展與企業發展結合好，員工接受培訓后，在組織中

無從發揮其才學技能，他就有可能“跳槽\〃。因此，這種評估模型適用于那些

企業未來需要的高層管理與技術人才。

［單選題］28.下列關于培訓需求分析的說法，錯誤的是()。

A.可分為排他分析和對象分析

B.是確定培訓目標.設計培訓計劃的前提

C.是進行培訓評估的基礎

D.是決定培訓效果的首要決定因素。

正確答案：A

參考解析：企業員工培訓需求分析作為現代企業員工培訓與開發活動的首要環

節，具有很強的指導性，它既是確定培訓目標.設計培訓計劃的前提，也是進行

培訓評估的基礎。因此，員工培訓需求分析是決定培訓效果的首要決定因素。

［單選題］29.培訓課程的修訂程序不包括()。

A.更改修訂程序

B.公布修訂流程

C.培訓課程編碼

D.征求變更內容

正確答案：A

參考解析：培訓課程修訂的程序如下：1.確定修訂流程的頻率2.確定修訂流程

的范圍3.公布修訂流程4.征求變更內容5.將修訂通知存檔6.巧妙應答各種建

議7.培訓課程編碼

［單選題］30.()是指圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處

理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來

提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。

A.案例研究法

B.案例分析法

C.工作指導法

D.事件處理法

正確答案：B

參考解析：案例分析法。它是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以

典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的

方式，來提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。

［單選題］31.頭腦風暴法()的目的是營造一種自由.寬松.祥和的氛圍。

A.準備階段

B.熱身階段

C.暢談階段

D.解決問題階段

正確答案：B

參考解析：頭腦風暴法的操作程序是準備階段.熱身階段.明確問題.記錄參加者

的思想.暢談階段和解決問題，熱身階段的目的是營造一種自由.寬松.祥和的氛

圍，使大家得以放松，進入一種無拘無束的狀態。

［單選題］32.以下關于研討法的說法錯誤的是()。

A.多向式信息交流

B.要求學員積極參與

C.加深學員對知識的理解

D.形式單一.適應性弱

正確答案：D

參考解析：研討法的優點：(1)多向式信息交流。(2)要求學員積極參與，有利

于培養學員的綜合能力。(3)加深學員對知識的理解。(4)研討法形式多樣.適應

性強，可針對不同的培訓目的選擇適當的方法。

［單選題］33.以下關于敏感性訓練的說法錯誤的是()。

A.又稱T小組法，簡稱ST法

B.目的是為了提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力

C.常采用集體住宿訓練.小組討論.個別交流等活動方式

D.不適用于組織發展訓練和中青年管理人員的人格塑造訓練

正確答案：D

參考解析：敏感性訓練要求學員在小組中就參加者的個人情感.態度及行為進行

坦率.公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。敏

感性訓練法適用于組織發展訓練；晉升前的人際關系訓練；中青年管理人員的

人格塑造訓練；新進人員的集體組織訓練；外派工作人員的異國文化訓練。敏

感性訓練法常采用集體住宿訓練.小組討論.個別交流等活動方式。

［單選題］34.()的特點是培訓對象在培訓活動中相互啟發思想.激發創造性思

維，它能最大限度地發揮每個參加者的創造能力，提供解決問題的更多更好的

方案。

A.案例研究法

B.模擬訓練法

C.頭腦風暴法

D.管理者訓練法

正確答案：C

參考解析：頭腦風暴法又稱研討會法.討論培訓法，其特點是培訓對象在培訓活

動中相互啟發思想.激發創造性思維，它能最大限度地發揮每個參加者的創造能

力，提供解決問題的更多更好的方案。

［單選題］35.下列有關模擬訓練法的優點說法錯誤的是0。

A.在培訓中工作技能將會獲得提高

B.有利于加強員工的競爭意識

C.帶動培訓中的學習氣氛

D.可以幫助學員解決工作中遇到的實際困難

正確答案：D

參考解析：模擬訓練法的優點:學員在培訓中工作技能將會獲得提高;培訓有利

于加強員工的競爭意識;可以帶動培訓中的學習氣氛。D屬于頭腦風暴法的優

點。

［單選題］36.培訓時間安排的內容不包括()。

A.培訓形式的選擇

B.培訓時機的選擇是否得當

C.具體培訓時間的確定

D.培訓時限的設定

正確答案：A

參考解析：培訓時間安排包括三個方面的內容一是培訓時機的選擇是否得當，

二是具體培訓時間的確定，三是培訓時限的設定。

［單選題］37.()不是培訓成果的類型。

A.認知成果

B.技能成果

C.行為成果

D.效果性成果

正確答案：c

參考解析：培訓成果是培訓有效性評估的主要內容。培訓成果包含五種類型：

認知成果.技能成果.情感成果.效果性成果和投資凈收益，培訓評估要始終圍繞

這五個部分開展。

［單選題］38.培訓管理體系的測評步驟不包括()。

A.評估目標確定

B.評估工作總結

C.評估方案實施

D.評估成效反饋

正確答案：D

參考解析：培訓管理體系的測評步驟：評估目標確定.評估方案制訂.評估方案

實施和評估工作總結。

［單選題］39.培訓管理體系的測評的步驟不包括()。

A.評估項目的申請

B.評估目標確定

C.評估方案制訂

D.評估方案實施

正確答案：A

參考解析：科學的評估程序是正確評估的基本保證，培訓管理體系的測評由四

個步驟組成。第一步：評估目標確定。第二步：評估方案制訂。第三步：評估

方案實施。第四步：評估工作總結。

［單選題］40.有關培訓激勵制度的說法錯誤的是()。

A.企業要建立起培訓一使用一考核一獎懲的配套制度

B.建立崗位培訓責任制，使培訓任務完成情況與部門領導利益掛鉤

C.應在培訓激勵制度中明確規定獎懲執行的方式方法

D.激發企業的培訓積極性，滿足企業生產發展的需要

正確答案：C

參考解析：培訓激勵制度的激勵包括：①對員工的激勵。培訓必須營造前有引

力.后有推力.自身有動力的氛圍機制，建立培訓一使用一考核一獎懲的配套制

度，形成以目標激勵為先導.競爭激勵為核心.利益激勵為后盾的人才培養激勵

機制。②對部門及其主管的激勵。建立崗位培訓責任制，把培訓任務完成的情

況與各級領導的責?權?利掛鉤。③對企業的激勵。應制定合理的制度并嚴格實

施，激發企業的培訓積極性，使培訓真正滿足企業生產發展的需要。

［單選題］41.考評者與被考評者在追求績效目標上的不同追求，可能產生的矛盾

不包括()。

A.員工自我矛盾

B.客戶自我矛盾

C.主管自我矛盾

D.組織目標矛盾

正確答案：B

參考解析：由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產生三

種矛盾，即員工自我矛盾.主管自我矛盾和組織目標矛盾。

［單選題］42.績效考評是一項周期性的工作，因此對于()的界定至關重要。

A.管理成本

B.工作程序

C.考評周期

D.明確考評對象

正確答案：C

參考解析：績效考評是一項周期性的工作，因此對于考評周期的界定至關重要

［單選題］43.下列關于目標管理法的表述，不正確的是()。

A.能為以后的晉升決策提供依據

B.注重領導者與下屬之間雙向互動

C.結果易于觀測

D.提高員工工作積極性

正確答案：A

參考解析：目標管理體現了現代管理的哲學思想，是領導者與下屬之間雙向互

動的過程。目標管理法的評價標準直接反映員工的工作內容，結果易于觀測，

所以很少出現評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導。由于目標

管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了

責任心和事業心。但目標管理法沒有在不同部門.不同員工之間設立統一目標，

因此，難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決

策提供依據。

［單選題］44.假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態分布的績效考評方法為

Oo

A.關鍵事件法

B.行為觀察法

C.強制分布法

D.目標管理法

正確答案：C

參考解析：強制分布法也稱強迫分配法.硬性分布法。假設員工的工作行為和工

作績效整體呈正態分布。強制分布法就是按照一定的百分比,將被考評的員工強

制分配到各個類別中。

［單選題］45.下列選項中不屬于行為導向型客觀考評方法的是0。

A.關鍵事件法

B.行為錨定等級評價法

C.行為觀察法

D.直接指標法

正確答案：D

參考解析：行為導向型客觀考評方法包括關鍵事件法.行為錨定等級評價法.行

為觀察法.加權選擇量表法.強迫選擇法等。

［單選題］46.()的績效考評，采用結果性效標，以考評員工或組織工作效果為

主，著眼于“干出了什么”，重點考量“員工提供了何種服務，完成了哪些工

作任務或生產了哪些產品”

A.品質主導型

B.行為主導型

C.結果主導型

D.方向主導型

正確答案：c

參考解析：結果主導型的績效考評，采用結果性效標，以考評員工或組織工作

效果為主，著眼于“干出了什么”，重點考量“員工提供了何種服務，完成了

哪些工作任務或生產了哪些產品”。

［單選題］47.()即現實的付出，指人力資源個體在工作崗位上的活動是已經付出

的勞動。

A.凝固勞動

B.潛在勞動

C.流動勞動

D.實現的價值

正確答案：C

參考解析：流動勞動，即現實的付出，指人力資源個體在工作崗位上的活動是

已經付出的勞動。

［單選題］48.薪酬戰略不包括()。

A.薪酬的決定標準

B.薪酬的支付結構

C.薪酬的組成部分

D.薪酬的管理機制

正確答案：c

參考解析：薪酬戰略是企業根據經營環境制定的以支付方式為主的專項戰略，

這些支付方式對企業績效和有效使用人力資源產生很大的影響，具體內容包括

薪酬的決定標準.薪酬的支付結構.薪酬的管理機制。

［單選題］49.()企業應制定基于員工能力的薪酬制度。

A.知識密集型

B.勞動密集型

C.混合型企業

D.資本密集型

正確答案：A

參考解析：如果企業是知識密集型企業，如咨詢公司，員工大多是高素質的人

才，對于企業來說，員工所承擔的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是

員工能力的大小，如果員工能力強，在業內非常知名，則會給企業帶來更多的

收益，這些企業在薪酬管理時可以以提高員工能力.吸引高能力的人才為目的，

制定基于員工能力的薪酬制度。

［單選題］50.基本醫療保險費由用人單位和職工共同繳納，職工的繳費費率一般

為本人工資收入的()。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

正確答案：B

參考解析：基本醫療保險費由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費費率應

控制在職工工資總額的6%左右，其中的30%劃入個人賬戶；職工的繳費費率一般

為本人工資收入的2%o

［單選題］51.單位錄用職工的，應當自錄用之日起()日內到住房公積金管理中心

辦理繳存登記，并辦理職工住房公積金賬戶的設立或者轉移手續。

A.10

B.15

C.20

D.30

正確答案：D

參考解析：單位錄用職工的，應當自錄用之日起30日內到住房公積金管理中心

辦理繳存登記，并辦理職工住房公積金賬戶的設立或者轉移手續。

［單選題］52.《企業職工患病或非因工負傷醫療期規定》規定：醫療期在180天

以內的，發放()病假工資。

A.50%

B.60%

C.70%

D.75%

正確答案：C

參考解析：《企業職工患病或非因工負傷醫療期規定》規定：醫療期在180天

以內的，發放70%病假工資;醫療期超過180天的，發放60%疾病救濟費。

［單選題］53.關于失業保險費的說法不正確的是()。

A.城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的2%繳納失業保險費

B.城鎮企業事業單位職工按照本人工資的2%繳納失業保險費

C.城鎮企業事業單位招用的農民合同制工人本人不繳納失業保險費

D.各省用人單位及個人的費率應當統一，個人費率不得超過單位費率

正確答案：B

參考解析：依據《失業保險條例》，城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的

2%繳納失業保險費。城鎮企業事業單位職工按照本人工資的1%繳納失業保險

費。用人單位招用的農民合同制工人本人不繳納失業保險費。2017年《關于階

段性降低失業保險費率有關問題的通知》(人社部發

［單選題］54.以下不是內部勞動規則特點的是()

A.制定主體的特定性

B.企業和勞動者共同的行為規范

C.企業經營權和職工民主管理權相結合的產物

D.內部勞動規則是由用人單位和勞動者協商一致訂立的

正確答案：口

參考解析：用人單位內部勞動規則具有以下特點：（1）制定主體的特定性；（2）

企業和勞動者共同的行為規范；（3）企業經營權與職工民主管理權相結合的產

物。

［單選題］55.（）是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間，是標準工作

時間的轉化形式。

A.計件工作時間

B.縮短工作時間

C.標準工作時間

D.綜合計算工作時間

正確答案：A

參考解析：計件工作時間是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間，

是標準工作時間的轉化形式。

［單選題］56.集體合同的主件是（），其內容涵蓋勞動關系的各個方面。

A.集體協議

B.綜合性集體合同

C.專項協議

D.專項性集體合同

正確答案：B

參考解析：集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，其

內容涵蓋勞動關系的各個方面；附件是專項集體合同，是就勞動關系的某一特

定方面的事項簽訂的專項協議。

［單選題］57.勞動爭議處理中對仲裁裁決不服的，除法律規定的終局裁決外，當

事人一方或雙方則可申訴到人民法院，由0依法審理并作出最終判決。

A.人民法院

B.人民檢察機構

C.民政部門

D.勞動局

正確答案：A

參考解析：根據我國勞動立法的有關規定，當發生勞動爭議時，爭議雙方應協

商解決；當事人不愿協商.協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解

組織申請調解；不愿調解.調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動

爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除法律規定的終局裁決外，當

事人一方或雙方則可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。

［單選題］58.關于職工因工外出期間發生事故，下列說法不正確的是()。

A.職工因工外出期間發生事故的，從事故發生當月起3個月內照發工資

B.職工被人民法院宣告死亡的，按照職工因工死亡的規定處理

C.職工因工外出期間發生事故的，從第4個月起停發工資，由工傷保險基金向

其供養親屬按月支付供養親屬撫恤金

D.職工因工外出期間發生事故，生活有困難的，可以預支一次性工亡補助金的

60%

正確答案：D

參考解析：職工因工外出期間發生事故或者在搶險救災中下落不明的.從事故發

生當月起3個月內照發工資，從第4個月起停發工資，由工傷保險基金向其供

養親屬按月支付供養親屬撫恤金。生活有困難的，可以預支一次性工亡補助金

的50%。職工被人民法院宣告死亡的，按照職工因工死亡的規定處理。

［單選題］59.工傷事故中輕傷為()日的失能傷害。

A.T104

B.T105

C.105^6000

D.6000

正確答案：A

參考解析：工傷事故分為輕傷事故.重傷事故和死亡事故三類。輕傷為rio4日

的失能傷害，重傷為105~6000日以下的失能傷害，死亡為6000日的失能傷

害。

［單選題］60.特殊防護用品發放臺賬不包括()。

A.防暑降溫用品的發放記錄

B.防塵的發放記錄

C.防毒的發放記錄

D.真空作業用品的發放記錄

正確答案：A

參考解析：特殊防護用品發放臺賬。防塵.防毒.耐酸堿.耐油?絕緣.防水.防高

溫.防噪聲.防沖擊.真空作業用品等的發放記錄。

［多選題］1.下列各選項屬于企業組織機構設置的原則的是()。

A.任務目標原則

B.分工協作原則

C.權責對應原則

D.穩定性與適應性相結合原則

E.統一領導.權力制衡原則

正確答案：ABCDE

參考解析：為使組織能夠最有效率地實現其經營目標根據目前的管理理論和實

踐，企業組織機構的設置應遵循六項原則。1.任務目標原則2.分工協作原則3.

統一領導.權力制衡原則4.權責對應原則5.精簡及有效跨度原則6.穩定性與適

應性相結合原則

［多選題］2.企業人力資源規劃的分類正確的是0。

A.組織規劃

B.時間規劃

C.人員規劃

D.職業生涯規劃

E.企業整體規劃

正確答案：ACDE

參考解析：人力資源規劃的內容:①企業整體規劃;②組織規劃;③制度規劃;④

人員規劃;⑤職業生涯規劃。

［多選題］3.在生產過程中，勞動定額形式具有多樣化，定額水平按定額的綜合

程度可分為（）。

A.工序定額水平

B.工種定額水平

C.車間定額水平

D.零件定額水平

E.產品定額水平

正確答案：ABDE

參考解析：按定額的綜合程度，勞動定額水平可分為以下三類：（1）工序定額水

平。（2）工種定額水平。（3）零件或產品定額水平。

［多選題］4.衡量勞動定額水平的方法0。

A.用實耗工時來衡量

B.用實測工時來衡量

C.用標準工時來衡量

D.通過現行定額之間的比較來衡量

E.用標準差來衡量

正確答案：ABCDE

參考解析：衡量勞動定額水平的方法：用實耗工時來衡量.用實測工時來衡量.

用標準工時來衡量.通過現行定額之間的比較來衡量.用標準差來衡量。

［多選題］5.人力資源費用支出控制的原則包括（）。

A.及時性原則

B.節約性原則

C.效益性原則

D.適應性原則

E.權責利相結合原則

正確答案：ABDE

參考解析：人力資源費用支出控制的原則：1.及時性原則2.節約性原則3.適應

性原則4.權責利相結合原則

［多選題］6.外部招募存在明顯的優勢，主要體現在()。

A.招募成本小

B.帶來新思想和新方法

C.有利于招聘一流人才

D.準確性高

E.起到樹立形象的作用

正確答案：BCE

參考解析：外部招募的優勢包括：①帶來新思想和新方法。②有利于招聘一流

人才。③起到樹立形象的作用。AD兩項屬于內部招募的優點。

［多選題］7.以下屬于專業知識能力的是()。

A.財務會計知識

B.記憶能力

C.管理知識

D.人際關系能力

E.觀察能力

正確答案：ACDE

參考解析：專業知識和能力即與應聘崗位相關的知識和能力，如財務會計知識.

管理知識.人際關系能力.觀察能力等。

［多選題］8.面試過程中，考官可以通過連續發問的方法()。

A.及時弄清楚應聘者在回答中表述不清的問題

B.提高考查的深度與清晰度

C.減少應聘者說謊.欺騙行為發生

D.減少作弊行為發生

E.可以使用人單位全面了解應聘者的社會背景

正確答案：ABCDE

參考解析：在面試過程中，考官可以通過連續發問，及時弄清楚應聘者在回答

中表述不清的問題，從而提高考查的深度與清晰度，并減少應聘者說謊.欺騙.

作弊等行為的發生；使用人單位全面了解應聘者的社會背景，以及語言表達能

力.反應能力.個人修養.邏輯思維能力等。

［多選題］9.篩選申請表時，應特別注意以下事項()。

A.判斷應聘者的態度

B.關注與職業相關的問題

C.關注應聘者的外貌

D.分析申請表的邏輯性

E.注明可疑之處

正確答案：ABE

參考解析：申請表的篩選方法與簡歷的篩選有很多相同之處，其特殊地方如

To（一）判斷應聘者的態度（二）關注與職業相關的問題（三）注明可疑之

處

［多選題］10.信度主要是指測試結果的可靠性或一致性。它通常可分為（）

A.預測效度

B.穩定系數

C.同測效度

D.等值系數

E.內在一致性系數

正確答案：BDE

參考解析：信度主要是指測試結果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次

的測試總是得出同樣的結論，它或者不產生錯誤，或者產生同樣的錯誤。通常

將信度分為穩定系數.等值系數.內在一致性系數。

［多選題］口.人員配置的原理包括（）。

A.要素有用原理

B.能位對應原理

C.互補增值原理

D.動態適應原理

E.專業化原理

正確答案：ABCD

參考解析：人員配置的原理主要包括：（1）要素有用原理。（2）能位對應原

理。（3）互補增值原理。（4）動態適應原理。（5）彈性冗余原理。

［多選題］12.工作地組織的內容和要求有（）。

A.保持工作地的正常秩序和良好的工作環境

B.合理裝備和布置工作地

C.應有利于員工進行生產勞動

D.要有利于員工的身心健康

E.要為企業的所有人員創造良好的勞動環境

正確答案：ABCDE

參考解析：工作地組織的內容包括：（1）合理裝備和布置工作地；（2）保持

工作地的正常秩序和良好的工作環境；（3）正確組織工作地的供應和服務工

作。合理組織工作地應當達到的要求包括：（1）應有利于員工進行生產勞動，

減少或消除多余.笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助工作時間；（2）應有

利于發揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節約空間，減少占地面積；

（3）要有利于員工的身心健康，使員工有良好的勞動條件和工作環境，防止職

業病，避免各種設備或人身事故；（4）要為企業的所有人員創造良好的勞動環

境，使企業員工在健康.舒適.安全的條件下工作。

［多選題］13.勞動分工的具體表現有（）。

A.擴展了勞動空間

B.一般表現為工作簡化和專門化

C.有利于配備員工，發揮每個勞動者的專長

D.可以防止勞動者經常轉換工作崗位而造成的工時浪費

E.能不斷地改革勞動工具，使勞動工具專門化

正確答案：ABCDE

參考解析：勞動分工對促進企業生產的發展.提高勞動效率具有極其重要的作

用，具體表現在以下幾個方面。1.勞動分工一般表現為工作簡化和專門化。2.

勞動分工能不斷地改革勞動工具，使勞動工具專門化3.有利于配備員工，發揮

每個勞動者的專長。4.勞動分工大大擴展了勞動空間，使產品生產過程有更多

的勞動者同時參與，因而有利于縮短產品的生產周期，加快生產進度。5.勞動

分工可以防止勞動者經常轉換工作崗位而造成的工時浪費。

［多選題］14.三維培訓需求分析模型是一種基于()的培訓需求分析方法。

A.崗位分析

B.組織形式

C.人才測評

D.歷史經驗

E.崗位勝任力

正確答案：CE

參考解析：三維培訓需求分析模型，是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段

的培訓需求分析方法。

［多選題］15.下列關于培訓的目標說法正確的有()

A.培訓的目標應解決員工培訓要達到什么樣標準的問題

B.對合格.熟練.優秀一類的詞語無法量化

C.將培訓目標具體化.數量化.指標化和標準化

D.在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓方式來決定

E.培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者

正確答案：ACE

參考解析：培訓的目標并不是一個大而空泛的概念，而是有一定的具體要求。

1.培訓的目標應解決員工培訓要達到什么樣標準的問題。2.將培訓目標具體

化.數量化.指標化和標準化。3.培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓

者。

［多選題］16.教學方案的制訂一般要按照如下程序來進行()。

A.確定教學目的

B.確定教學名稱

C.檢查培訓內容

D.確定教學方法

E.選定教學工具

正確答案：ABCDE

參考解析：培訓教學方案的制訂一般要按照這樣一個程序來進行：（1）確定教學

目的；（2）確定教學名稱；（3）檢查培訓內容；（4）確定教學方法；（5）選定教學

工具；（6）設計教學方式。（7）分配教學時間。

［多選題］17.下列選項中屬于個別指導法優點的是（）。

A.有利于新員工盡快融入團隊

B.新員工可以從指導者處獲得豐富的經驗

C.有利于企業傳統優良工作作風的傳遞

D.指導者自身水平對新員工的學習效果有極大的影響

E.不利于新員工的創新

正確答案：ABC

參考解析：個別指導法的優點：（1）新員工在師傅的指導下開始工作，可以避免

盲目摸索。（2）有利于新員工盡快融入團隊。（3）可以消除剛從高校畢業的學生

進入工作狀態的緊張感。（4）有利于企業傳統優良工作作風的傳遞。（5）新員工

可從指導者處獲取豐富的經驗。

［多選題］18.培訓中對培訓效果的監控與評估包括（）。

A.培訓進度和中間效果

B.受訓者與培訓內容的相關性

C.培訓機構和培訓人員

D.受訓者對培訓項目的認知度

E.培訓費用的使用情況

正確答案：ABCD

參考解析：培訓中對培訓效果的監控與評估包括：受訓者與培訓內容的相關

性；受訓者對培訓項目的認知程度；培訓內容；培訓進度和中間效果；培訓環

境；培訓機構和培訓人員。

［多選題］19.對培訓效果的評估包括（）。

A.受訓者對培訓計劃的滿意度

B.受訓者的實踐經驗收獲

C.受訓者個人工作績效的改善

D.受訓者對組織績效的貢獻

E.受訓者領導的肯定

正確答案：ACD

參考解析：對培訓效果的評估包括以下幾個方面：①受訓者對培訓計劃的滿意

度；②受訓者的知識收獲。判斷他們與未受訓者相比，受訓后是否掌握了較多

的知識，學到了預期應學到的原理.技能；③受訓者個人工作績效的改善。可以

通過上級.下級.同事.客戶等相關人員對受訓者的業績進行評估測定；④受訓者

對組織績效的貢獻。

［多選題］20.起草培訓配套的激勵制度時，應當包括以下幾個方面的基本內容

Oo

A.完善的崗位任職資格要求

B.公平.公正.客觀的業績考核標準

C.公平競爭的晉升規定

D.以能力和業績為導向的分配原則

E.對員工的激勵

正確答案：ABCD

參考解析：培訓激勵制度：制度內容。起草培訓配套的激勵制度時，應當包括

以下幾個方面的基本內容。（1）完善的崗位任職資格要求。（2）公平.公正.客觀

的業績考核標準。（3）公平競爭的晉升規定。（4）以能力和業績為導向的分配原

則。

［多選題］21.對于培訓部門來說，培訓經費畢竟是有限的，特別是對于效益不太

好的組織更是如此，因此一定要將經費使用在關鍵的地方。培訓經費使用時要

注意以下哪些方面？（）

A.建立健全培訓經費管理制度

B.履行培訓經費預算決算制度

C.科學調控培訓的規模與速度

D.突出重點，統籌兼顧

E.培訓制度的監督

正確答案：ABCD

參考解析：對于培訓部門來說，培訓經費畢竟是有限的，特別是對于效益不太

好的組織更是如此，因此一定要將經費使用在關鍵的地方。培訓經費使用時要

注意以下四個方面：1.建立健全培訓經費管理制度。2.履行培訓經費預算決算

制度。3.科學調控培訓的規模與速度。4.突出重點，統籌兼顧。

［多選題］22.企業培訓制度的主要目的是調動員工參與培訓的積極性，同時也使

企業的培訓活動（）。

A.系統化

B.規范化

C.制度化

D.經常化

E.監督化

正確答案：ABC

參考解析：由于培訓制度是由企業制定的，所以制度的主要目的是調動員工參

與培訓的積極性，同時也使企業的培訓活動系統化.規范化.制度化。

［多選題］23.在企業員工培訓與開發的管理活動中，各類企業根據自己實踐經驗

和形勢的要求，制定一系列的員工培訓管理制度，一般來說，包括（）。

A.培訓服務制度

B.入職培訓制度

C.培訓激勵制度

D.培訓考核評估制度

E.培訓獎懲制度

正確答案：ABCDE

參考解析：在企業員工培訓與開發的管理活動中，各類企業根據自己實踐經驗

和形勢的要求，制定一系列的員工培訓管理制度，一般來說，包括培訓服務制

度.入職培訓制度.培訓激勵制度.培訓考核評估制度.培訓獎懲制度和培訓風險

管理制度等六種基本制度。

［多選題］24.職業生涯規劃的特征有0

A.個性化

B.開放性

C.預期性

D.持續性

E.適時性

正確答案：ABCDE

參考解析：職業生涯規劃的特征：1.個性化。2.開放性。3.預期性。4.其他特

點。①可行性。規劃要有事實根據，不能異想天開。②適時性。各項主要活動

何時實施.何時完成都應有時間和時序上的妥善安排。③適應性。規劃職業生涯

目標涉及多種可變因素，因此，職業生涯規劃應有一定彈性。④持續性。人生

每個發展階段應能持續連貫銜接，不能相互割裂開來。

［多選題］25.績效合同主要包括0。

A.受約人信息

B.發約人信息

C.合同期限

D.計劃內容

E.考評意見

正確答案：ABCDE

參考解析：績效合同沒有固定的流程和格式,一般包括以下內容：（1）受約人信

息。（2）發約人信息。（3）合同期限。⑷計劃內容。（5）考評意見。（6）簽字確

認。除了以上基本內容，一些績效合同中還規定了合同雙方的權利和義務.績效

目標完成與否的獎懲措施.員工能力發展計劃.績效目標修改履歷等。

［多選題］26.建立員工申訴系統,該系統的主要功能包括（）。

A.減少矛盾和沖突

B.使考評者了解員工意愿

C.將不利影響控制在最小程度內

D.允許員工對考評結果提出異議

E.使考評者重視信息的采集和證據的獲取

正確答案：ACDE

參考解析：公司員工申訴系統的主要功能包括:允許員工對績效考評的結果提出

異議，他們可以就自己關心的事件發表意見和看法;給考評者一定的約束和壓力，

使他們慎重從事,在考評中更加重視信息的采集和證據的獲取;減少矛盾和沖突，

防患于未然,將不利影響控制在最小程度內。

［多選題］27.以下關于合成考評法的表述，正確的有0

A.它可以因地制宜.因人制宜.因時制宜進行設計

B.它不能全面地反映分類崗位的工作內容和特點

C.它具有更強的針對性和適用性，有利于提高管理水平

D.將描述性表格與改進計劃合成，不能對人員橫向比較

E.它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評方法

正確答案：ACDE

參考解析：由于企業單位的主客觀環境和條件的不同，企業完全可以因地制宜.

因人制宜.因時制宜，設計更加適用可行的績效考評方法。描述性表格與績效改

進計劃合成在一起的考評方法，不能進行人員的橫向比較，但對每個管理人員

來說，由于各自崗位的工作內容和特點存在明顯的差異，具有更強的針對性和

適用性，從而有助于提高績效管理水平。

［多選題］28.有關績效評價中的成績記錄法，下列說法正確的是()。

A.屬于行為導向客觀考評方法

B.比較適合從事教學.科研工作的教師

C.需要從外部請來專家參與評估

D.考核的成本要低于一般的考評方法

E.被考評者記錄自己的考評成績，由直接上級來驗證成績的真實性

正確答案：BCE

參考解析：成績記錄法是一種新開發出來的績效考評方法。本方法比較適合于

從事教學.科研工作的教師.專家采用，因為“成績記錄本身就代表一切”，同

時也適用于那些與教師.專家具有相同性質工作的人員，即他們每天工作的內容

是不同的，無法用完全固化的衡量指標進行考量。采用這一方法的步驟是:首先

由被考評者把自己與工作職責有關的成績寫在一張成績記錄表上;其次由其上級

主管驗證一下這些成績是否真實準確;最后由外部的一些專家就這些材料進行分

析，從而對被考評者的績效進行評價。A項，成績記錄法屬于結果導向型考評方

法；D項，因該方法需要聘請外部專家參與評估，使其時間.人力和成本等耗費

較高。

［多選題］29.品質主導型的考評涉及員工()。

念

信

價值

A艮.

動

C機

D.誠信度

E.忠誠度

正確答案：ABCDE

參考解析：品質主導型的績效考評,涉及員工信念.價值觀.動機.忠誠度.誠信度,

以及一系列能力素質。

［多選題］30.下列關于行為觀察法這一績效考評方法表述正確的是0。

A.不可比

B.能量化

C.能區分行為重要性

D.費時費力

E.注重行為過程的結果

正確答案：BCD

參考解析：行為觀察量表法克服了關鍵事件法不能量化.不可比以及不能區分工

作行為重要性的缺點，但是編制一份行為觀察量表較為費時費力，同時，完全

從行為發生的頻率考評員工，可能會使考評者和員工雙方忽略行為過程的結

果。

［多選題］31.在設計建議獎時要注意的事項是（）。

A.只要是出于達到組織目標的動機，都應該獲獎

B.獎金的金額應該較低

C.獲獎的面要寬泛

D.如果建議重復，原則上只獎勵第一個提此建議者

E.如果建議被采納，還可以給予其他獎金

正確答案：ABCDE

參考解析：在設計建議獎時要注意以下事項：（1）只要是出于達到組織目標的動

機，都應該獲獎。（2）獎金的金額應該較低，而獲獎的面要較寬。（3）如果建議

重復，原則上只獎勵第一個提此建議者。（4）如果建議被采納，除建議獎外，還

可以給予其他獎金。

［多選題］32.影響企業整體薪酬水平的因素包括（）。

A.工作績效

B.勞動力市場供求狀況

C.企業的薪酬策略

D.生活費用與物價水平

E.企業工資支付能力

正確答案：BCDE

參考解析：

影響員工薪酬水平的主要因素

影響員工個人薪酬水平的因素影響企業整體薪酬水平的因素

企

業

工