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溝通與銷售03版2024/3/24溝通與銷售03版產生溝通：群居銷售：產品過剩溝通與銷售03版關系溝通包含銷售銷售是溝通的重要組成部分溝通與銷售03版定義溝通銷售溝通與銷售03版態度形成方式溝通與銷售03版動機人的基本行為模式溝通與銷售03版銷售第一步了解需求:建立信任溝通與銷售03版溝通第一步表達溝通與銷售03版實戰作業課下與30人交流反饋人數10人到場人數5人溝通與銷售03版實戰技法（一）給你的夢想找到支點。溝通與銷售03版實戰技法（二）每天節約1元，夢想就來到面前。溝通與銷售03版作業情況分析態度方法能力溝通與銷售03版作業（一）------目標內容：1、設定目標（到明年暑假前）2、制定計劃要求：1、目標明確，不能超過3個，計劃可行2、帶目標的計劃于19日前交到學院執行：輔導老師幫助學員制定目標和計劃，同時監督學員執行考核標準：完成計劃，達到目標。溝通與銷售03版計劃的框架我們當前的狀況如何？有什么地方不妥？我們想達到什么？存在那些選擇方案？我們該選用那個方法？什么地方可能出問題？誰應該要了解情況？2024/3/2414溝通與銷售03版傾聽的好處準確了解對方彌補自己不足激發對方的談話欲及時發現說服對方的關鍵使你獲得友誼和信任2024/3/2415溝通與銷售03版傾聽的5個層次聽而不聞－－物理假裝聽－－禮貌有選擇的聽－－精力有限專注的聽－－有目光接觸，與自己比較設身處地地聽，即傾聽－－換位考慮2024/3/2416溝通與銷售03版傾聽的技巧

給予恰當地身體語言把握自己的情緒設身處地學會發問2024/3/2417溝通與銷售03版反饋如何給予反饋如何接受反饋2024/3/2418溝通與銷售03版如何給予反饋針對對方的需求反饋要明確、具體把握時機對事不對人，使用描述性而不是評估性的反饋考慮對方的接受程度，確保理解2024/3/2419溝通與銷售03版如何接受反饋傾聽，不打斷避免自衛總結接收到的反饋信息，以確認對它的理解盡力理解對方的目的2024/3/2420溝通與銷售03版作業（二）-----自我認知內容：1、與相關的人進行溝通，達到自我認知2、制定溝通大綱要求：1、溝通人員構成：同學、老師、朋友、家長2、溝通大綱于本學期結束前交到學院。3、溝通做相應記錄與總結，下學期開學后2周內提交自我認知報告。執行：輔導老師幫助學員制定溝通大綱，同時監督學員執行考核標準：按期完成溝通大綱和自我認知報告。溝通與銷售03版作業（三）-----溝通訓練內容：1、了解大學高年級學生的就業想法2、練習與陌生人溝通要求：1、溝通人員數量構成：大三50人、大四50人2、每一份調查問卷填寫完整真實3、在問卷后做好溝通記錄，與本月19日前將問卷交到學院。執行：學員溝通中遇見問題輔導老師給與技巧傳授和心理輔導，同時監督學員完成任務。考核標準：

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