2021年工作參考總結-前臺2021上半年工作參考總結范文范文一：前臺2021上半年工作總結范文2021上半年已通過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近7個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直截了當，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過考慮，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心協助下，順利完成了相應的工作，因此也存在許多缺乏的地點需要改進，現將2021上半年的工作作以下總結。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，2021年1月入職至7月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，關于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近7個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、接聽轉接、復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率到達98%;可以委婉并合理對待騷擾，提高工作效率;發時留意對方有無收到，是否完好明晰。復印時留意復印的材料完好否，防止復印材料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。3、臨時事件處理飲用水桶水覺察不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會通知加墨業務人員加墨。辦公費用快用完時，提早去營業廳預存。假設辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打給國企物業，讓物業師傅查看緣故，需要本人買的設備本人買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機缺點征詢題直截了當聯絡商家售后處理，線路有征詢題求助電信局處理等。總之，遇到征詢題都會及時想方法處理。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯絡票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費阻礙到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。關于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或給領導或同事確認酒店詳細信息;還有確實是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝愿，2021年累計訂生日蛋糕2021個。2、文檔歸整及辦事處資產登記從工程部人員接手的培訓材料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進展編號，以便于資產治理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不明晰的地點發郵件與大家核對，再進展統計匯總，都可以按時發給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊認識，并特別好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地點。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件工程部人員裝訂工程文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制造標書等。在這個過程中本人同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的缺乏1、采購辦公用品時沒有可以特別好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要本人以后多用心，多操心。2、考勤統計過程中存在過失誤，盡管當時已改正過來，沒有造成大的阻礙，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要細心檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修正重發特別容易讓別人認為你確實是個粗心大意的人，盡管這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量防止。3、臨近冬天組織室外活動的效果特別不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適宜室內玩的活動，并組織施行過，但是如此仍然達不到戶外運動的效果，關于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、2021下半年工作方案1、提高本身的主動性及溝通才能，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展情況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的征詢題，準確地轉接;或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的征詢題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的協助，她熱心耐心教我許多，也對我特別信任，我為有如此的同事而感到榮幸，也為在如此一個優待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完本錢人的工作，為公司開展盡一份本人的綿薄之力!范文二：前臺2021上半年工作總結范文公司以來已經半年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的協助下，較好的完成了本人的本職工作。特別感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了本身的素養，現將一年的工作總結如下：一、日常工作方面1、把事情細節化、條理化、標準化前臺的工作比擬瑣碎，收發、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。盡管完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。通過不斷的探究和總結，我認識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高本人，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高本人的業務水平，按職業化的標準時刻要求本人。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要理解到每個人的需求，適時地為大家效勞。在接待其別人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升效勞質量。在工作過程中，我要求本人防止消極情緒，謹記工作職責，時刻把本人的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升本人的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種才能。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上特別多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少征詢題。當一件事情發生時，特別多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去理解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是特別不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去處理征詢題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使本人養成做事不躲避、勇于向前、負責到底的質量。在今后的工作中，我會以這種標準去要求本人，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。不管我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，不斷都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求本人，把各項工作都做好。二、加強本身技能和素養方面走出學校，初入職場，在才能和閱歷方面都特別缺乏。通過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運轉，但是還欠缺特別多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培養本人的各項才能。目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與才能提升、檔案治理、行政統籌治理等相關內容。財務會計方面的知識也特別欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使本人的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有時機參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感遭到四周的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地點。工作技能有時候也不光光是本人從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要汲取別人身上的精華。三、工作成果與存在的征詢題1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進展;各類賬目報銷流程標準;其他效勞、跟進工作有序進展。2、存在的征詢題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有特別多地點我還沒有做到這一點。在效勞支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的特別不到位，沒可以及時的覺察征詢題，更談不上及時處理。招待用的杯子和一些效勞方向指示也存在征詢題，沒有給大家提供方便的效勞。(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟本人對任務和指示的認識、和本身對征詢題變通、行動都有關系。(3)工作效率低下：由于本身知識構造和工作技能的緣故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不可以保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的征詢題必會在2021下半年的工作中加以處理。上半年的工作中，著實學到了特別多，特別感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有如此的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。范文三：一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直截了當，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過考慮，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、效勞的起點〞。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，因此前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步考慮如何做好本職工作。詳細可參考這篇：前臺文員工作總結二、努力提高效勞質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是效勞態度和效勞效率。------接著可以講本人如何注重保持良好的效勞態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講本人如何注重辦事敏捷、高效、不出過失等等。參照首征詢責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。三、加強禮儀知識學習。要做好效勞工作，光有良好的認識還不夠，還必須學習相關的專業知識，防止好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提征詢技巧等等。四、加強與公司